shopee退货运费了怎么办_开店娃卖家网-第49页

买家下单了因为其中有件衣服有质量问题，在买家知情情况下发货的？买家投诉未按约定发货，能成立吗？

有个买家下单了，但是因为其中有件衣服有质量问题通知了买家，买家就说好的他申请的退款原因也不是缺货，在买家知情情况下发货的算未按约定发货吗？现在买家投诉原因：未按约定发货，说明：缺货，我是该赔付给他还是上传举证他知情的聊天记录？如题，麻烦有类似情况的朋友解答下谢谢！！

2021-08-31 19:35:02

85

12

买家一个单号退2笔，小二罔顾事实，判定退款给买家，小二误判，申诉无门？

同一个买家用一个单号在本店申请退款，申请第二笔退款时，我们拒绝了。买家申请客服介入。仅仅30分钟，小二就判定完毕。非卖家责任，退款给买家。莫名其妙的判定。估计这位二爷也是新来的。如果买家确认退了货，没有诈骗，商家不肯定退款，介入判定成立应该属于纠纷退款率，属于商家的责任，才退款给买家。明明知道买家捣鬼，用一个单号退了2笔，非卖家责任，还判退款给了买家。什么公道呀。我们一直打客服热线去咨询，看看有

2021-08-31 10:35:01

90

5

买家维权失败买家一直投诉我该怎么办？

买家维权失败后一直电话消费者客服，想问大家，我卖的汽车通用坐垫，过了售后15天，买家自己也承认没有质量问题，一直说尺寸不合适，从买家安装图片看出，好多褶子没法二次销售，买家还在旺旺跟我要过好评奖励，投诉卖家失败后太追加评价说不要买我家产品，还旺旺骂卖家，我想问一下如果买家一直电话申诉，买家一直说要求退货退款，或者补偿百分之七十的赔偿我该怎么办

2021-08-30 12:00:01

79

5

买家购买商品后，买家明显要敲诈，怎么办？请大神指点下，

买家在我这买了两套亚克力产品，买家收到货，反映其中一套配件有刮痕，我让买家把配件退回来，买家申请了退货中，但是没有填单号，我这收到货马上补发了新的配件给买家，第二次买家收到货又反映有刮痕，要求退50元做为补偿，两次的发货我们已经是亏本的，第二次发货还特地的检查，现在跟买家协商不一致，他填了第一次发货的单号，并且告诉我说货已经全部退回了，这个买家明显要敲诈，怎么办？

2021-08-30 10:00:01

89

10

一个月连续几次恶意差评，不知道是小二的恶意引导还是淘宝自身做大，觉得中小买家无所谓了，全部都被判定为正常评价支持买家！第一个差评：买家买了一件产品，收货后发现自己一件不够还需要几个。于是与我联系说不够用，要我多发几件，拒绝之后买家让我等着瞧，之后发现买家差评。我不免费送给他就不改，与买家协商无果。这些都在旺旺上有记录，然而小二却瞎了一样判定为正常评价第二个差评：这个内容比较简单了，一心的买家，收货

2021-08-30 20:35:01

97

0

卖家一直联系不回复，买家只要求退款不退货怎么办？

买家买了产品后：1：要求改地址，2：收到货后不联系卖家，只接申请仅退款不退货，3：卖家联系买家后，要求申请退货退款或者补发，买家选择补发，4：卖家补发产品时，买家选择不同款式补发而且发货到不同第一个产品的地址，5：收到补发产品后又不联系卖家，又是直接申请仅退款不退货，6：旺旺联系买家后，问了买家原因并要求买家申请退货退款，买家看了所有留言后不回复。

2021-08-30 13:00:02

75

13

买家给差评怎么解决？直接给钱吗？申述没用怎么办？

场景1：回评看到差评，联系旺旺不回，卖家打电话给买家。买家说给30给你改了。卖家让买家旺旺联系客服。买家旺旺回复：30.【申述不合理评价失败，淘宝解释30不代表30元买家也没说删除】好吧，继续联系买家，给亲30元给我们删除评价是吗？买家：是的【申述不合理失败，原因，问买家多少钱属于协商，真是一个坑接着一个坑】场景2：买家收到货联系卖家，你们的质量太差了，不值这个价，差评。卖家：可以退货的哦。买

2021-08-31 09:35:01

102

11

买家拍的是，说明尺码，问过买家是不是拍错了，买家没有回，后面又投诉我们未按约定时间发货？

买家拍的是，说明尺码，问过买家是不是拍错了，买家没有回，后面又投诉我们未按约定时间发货这种情况能胜诉嘛？打电话过去给买家，这个很嚣张，说他懂淘宝规则，就是故意的。

2021-08-31 20:35:01

66

4

买家知假买假，恶意发起仅退款，说是假冒品牌，怎么办？

买家下单时，告知买家没货了，买家却要求联系其他厂家，之后告知买家其他厂家也只有同款高仿非正品的鞋子后，买家仍然坚持要买，说在微信上已接单了，应买家要求，才联系厂家发货的，另外买家在下单过程中对鞋子的款式（买家买的鞋子有和所卖款式不同的），颜色，尺码等做过多次更改，买家在知假后，仍然坚持买假，恶意买假发起仅退款，说是假冒品牌，怎么办？

2021-08-30 16:00:02

91

7

给买家返现：让买家先确认收货，然后让买家申请退邮费，这样做有没有弊端？

给买家返现：让买家先确认收货，然后让买家申请退邮费，这样做有没有弊端？计入退款率？店铺权重有没有影响，很多卖服装的大牌商家都这样做过。

2021-08-30 18:35:02

90

9

买家拍错商品，要求退货退款，并指责商家卖假货，怎么办？

买家第一次拍下商品，但是型号不是他想要的，也没有跟商家进行沟通说明，商家照买家所拍型号咨询商品颜色后，准备发货，买家此时要求质量好的，商家推荐某品牌商品，买家表示退掉之前所拍订单麻烦，要求补差价，于是商家让买家重拍推荐商品，并改价让买家补足两种商品的差价，于是，商家跟买家这段聊天中并没有涉及到商品的应用，等到买家收到商品使用后，指责商家卖假货，说商品跟他们先前使用的不同，（由于买家拍的是按钮，有分

2021-08-31 10:00:01

90

1

买家收到货第15天后，恶意退款联系买家买家不回复?该怎么办

买家收到货第15天后，第一次申请仅退款不退货，理由是没有收到货，联系了快递员快递确认已经亲自将货物送到指定地点本人签收了，联系买家买家旺旺根本不回复，没办法拒绝了退款几天后买家又修该了退货理由说我假冒品牌我是企业店铺自己的资质，资质都齐全合格这明摆了是一个恶意退款的单打电话联系买家买家说打错电话没有买过我家的东西。已经闺蜜投诉了不知会判定怎样的结果。

2021-08-30 22:00:01

82

11

物流到买家那里显示签收，又拒签途中一直没有收到商品怎么办？

原因是这样的一个买家在本店买了2个同样商品一模一样的，就是价格相差5块双十一买家的买家那个时候肯定是优惠卷没有领取，双十一当天退不了款，可能是买家多下了订单，也没有及时通知我们，仓库后来就2个商品都发出去了，当买家收到2双的时候快递显示签收了，但是买家只留下一件商品，另外一件拒签返回，但是那个件一直没有用返回仓库也没有收到，我们拒绝了买家退款，但是买家现在要求淘宝介入怎么办，这个错到底是谁是买家

2021-08-30 20:00:02

97

2

买家钻空子？投诉商家没按约定时间发货建议退款退货。该怎么办

现在有好多买家，故意拍下商品等到商家打印好快递单不到一个时辰，就申请七天无理由退货退款，商家还没发货呢，买家哪来的货退呢，买家这样做又得到了什么呢，得到的是商家的运费险，这是恶意买家得的小利，恶意买家得的大利是什么呢！商家跟买家说：亲您申请的退货退款我还没发货呢您哪来的货退啊.买家回答说哦我改，买家改成了什么呢？改成了商家没按约定时间发货建议退款退货，这样一来问题大了，天猫有个规定未按约定时间发货

2021-08-31 09:00:01

83

3

买家不签收宝贝，自动确认收货后又给予差评，投诉又说不成立，怎么办？

买家是1月3日下的订单，1月4日安排发货，到达买家地址后快递联系并派送3次都没有联系上买家，1月12日我发现出现了物流异常，此时快件已经被当做无法签收件在被退回的途中，为防止买家收不到货，当下我在买家旺旺上留言，提示买家，并截图给买家看物流异常的信息，但是并未收到买家任何回复。1.16日收到退回来的快件，而系统也因为收货时间到了自动确认收货了，1.18日早上收到买家不负责任地差评，说宝贝不好，服务

2021-08-30 17:35:02

115

5