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买家退回来的货,不是卖家发过去的货,联系买家旺旺帐号,出现会员不存,打手机是空号,有办法解决吗?
买家退回来的货,不是卖家发过去的货,联系买家旺旺帐号,出现会员不存,打手机是空号,有办法解决吗?如果拒绝退款,会不会成为纠纷退款,影响流量。 (退回的货来拆开后,才知道不是发给买家的货,发货时没有拍照,举证会不会很麻烦,哎,菜鸟系统如果能识别就好了)感谢回答的朋友。
2021-09-28 22:35:027511 -
买家要求退150块钱,否则差评,是否该退给买家?
买了我的5只鸡,卖家承诺包活到家的,到家死亡一只,当时已经退还一只鸡钱,后来买家说鸡毛色不好看要求再退150.否则给差评,或者申请售后,那么这样情况,淘宝会判卖家过错还是买家过错呢?请各位大神帮忙。在线等
2021-09-28 17:00:01871 -
买家不会退货却遭到投诉?还要我们退运费,给货的钱给他?
原因是这样,买家不会申请退货退款,一直要我们把钱还给他,一直解释了多遍,买家任不理解,本身也有运费险,买家偏要确认收货,然后让我们直接退钱给运费给他,今天却遭到投诉,要我们承担运费,然后在退钱给他,郁闷,买家不退货,还要我们退运费,给货的钱给他?
2021-09-28 21:00:018413 -
我被买家恶意差评怎么办?
我被买家恶意差评怎么办,在淘宝投诉淘宝好几次都给驳回建议我和买家商量,淘宝不管遇到这样买家怎么办只能认栽吗?
2021-09-29 13:00:01814 -
买家不给返现就差评怎么办?
前面几天遇到一个买家,没有任何咨询就直接拍了一样产品,核对地址时买家问有好评返现吗,客服答没有噢,买家便说“那差评返现吗?”然后!就真的给了差评!问题是他觉得我们的产品还是用着不错的~!也申诉了找了规蜜,但是居然没有通过,寒心,想问下大神们有没有好的办法治治这些无赖恶意买家!
2021-09-29 17:00:01664 -
被买家恶意散步消息诋毁怎么办?
事情起因是这样的,定制产品买家给的尺寸问题导致做出来的产品小了,当时我们在旺旺上再三跟买家核对尺寸,也打电话过去核对了,买家当时也说没问题,我们生产好发过去说做小了,然后就申请退款我们拒绝了,淘宝客服介入判定我们没有错把款打给我们了,现在买家恶意给差评,说我们是骗子,然后在问问里面到处发我们是骗子。求助 怎么解决
2021-09-28 11:00:02803 -
商品品牌发布错误买家申请维权!我要怎么办?
我把商品品牌发布错了*买家收到货后申请了退款*我退款了买家又申请了维权*买家和我说他是专业维权的!我该怎么办?
2021-09-29 14:00:01693 -
买家收到货后,盒子在运输过程中压坏了。商品没有问题,买家要求补偿10元。不然就看着办,这个怎么处理?
买家收到货后,盒子在运输过程中压坏了。商品没有问题,买家要求补偿10元。不然就看着办,这个怎么处理
2021-09-29 22:35:017810 -
有个疑似同行的买家,过了7天还来申请退货,这样的买家是拒绝退款还是同意昵?
有个疑似同行的买家,拍过几次衣服,每次都是正好第七天就申请退货退款,有一次超过7天了,就申请不喜欢不想要了,这样的买家是拒绝退款还是同意昵?
2021-09-29 18:35:026942 -
买家收货十几天了要退货,不给退就差评怎么办?
买家12月15日收货的,说是衣服大了要退货的,我是同意的,但买家一直不申请退货,到了12月27日又申请退货,我不同意,买家申请介入,介入后判定交易成功,买家给恶意差评。(客服说了这个问题不在受理范围内,只能解释或协商。说白了就是自认倒霉)
2021-09-29 19:35:01953 -
光腿袜下水后才发现有破洞,给买家退货了,但是她还找我要退货邮费?
退货退款已经给买家退了,买家找我要退货邮费,我可以不给吗,毕竟袜子下过水已经废了。下水后买家才发现裤裆部分是破洞的,退款已经成功了,买家还能申请小二介入吗
2021-09-29 22:00:02698 -
虚拟店铺卖家已发货,买家居然申请退款,怎么办?
我这边是虚拟卖家,买家付款之后我全部都发给买家了,然后买家已经收到货把密码所有的都改了,然后申请退款,怎么办才好?
2021-09-29 12:35:01962 -
买家要求发顺丰到付,然后拒签 ,我们卖家该怎么办?如果拒绝又怕买家给差评?
买家要求发顺丰到付,在及时发货,快递没有耽误的情况下拒签 ,我们卖家该怎么办???如果拒绝又怕买家给差评,如果退回来我们要承担来回邮费,我们应该怎么办???.
2021-09-28 20:00:01815 -
买家损坏我的产品,小二还是支持买家退货,卖家怎么办?
买家损坏我的配件。淘宝小二补给你支持卖家,直接让退货。
2021-09-29 12:00:018616 -
被买家以倒卖或者泄露其他买家个人信息为由进行敲诈怎么办?
我是刚入淘宝这一行,最近有买家联系我,说他们可以协助我联系其他买家删除或者修改中差评。一个星期左右后他们协助删除了20多个中差评,我感觉情况不对,立即停止了让他们继续联系其他买家删除中差评。他们露出了敲诈的真面目,说我倒卖或者泄露了其他买家的个人信息并进行了投诉,我联系了他们,要求给他们转1500元后就不在追究此事。我担心店铺被查封,就他们协商微信转了1000元,他们撤销了投诉,没想到他们又换了一
2021-09-29 17:35:02953 -
开始退货,没有原因的退货!我就联系买家不回复我,我该怎么办?
有个买家 再我这买了上W的商品,快到系统确认收货时间了,又自己延长三天,我想着延长就延长吧 商品没问题,结果延长的三天时间快到了,又开始退货,没有原因的退货!我就联系买家不回复我,我就拒绝了退货。然后每天给买家发信息 希望能知道为什么并且和平解决,或者给买家退货,但是买家一直不回复 ,我很纠结 ,我就怕退货时间快到了,买家又修改退货协议再退货,我就算同意,到临期了,买家又修改协议,这样钱我收不到,
2021-09-28 23:35:018114 -
双十一,有个产品断货了,48小时内通知买家了,买家不退款,并索要赔偿,我该怎么办?
双十一,有个产品断货了,48小时内通知买家了,买家不退款,并索要赔偿,我该怎么办? 关键下一批货得一个月以后才来
2021-09-29 23:00:028713 -
买家恶意只退款不退货,小二判的是退货才可以退款,买家如果退的东西跟我卖的东西不一样怎么办?
买家恶意只退款不退货,小二介入以后判定的是退货才可以退款,我在售后维权页面填写了退货地址,要是是买家退的东西跟我卖的东西不一样怎么办,买家有备而来,说我是假冒品牌,只退款不退货,我觉得他肯定不会老老实实的把原货退给我的,如果真出现了 退回来的东西 不一样 我该怎么办!
2021-09-29 09:00:027211 -
如果被买家举报我“卖家未配合退款或处理售后,造成买家资损”凭证不足,那店铺是不是没法经营了?
之前被买家恶意拍单,现在举报我“卖家未配合退款或处理售后,造成买家资损”!如果这个申诉不成功,是不是店铺就得关闭了,没法经营了!
2021-09-29 21:00:02823 -
我现在知道物品没有发回,联系买家重新发货,好吧退款处理完成,但买家不接电话。不回信息!我应该怎么办?
买家已不喜欢的理由,申请退货,我已同意,买家也填写了退货单号 !但快递公司联系我说,怕有破损没有接收此快递,也联系了发件人(买家)。我现在知道物品没有发回,联系买家重新发货,好吧退款处理完成,但买家不接电话(由于淘宝规则,买家已享受急速退款)不回信息!我应该怎么办?
2021-09-28 15:35:01915
