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我家网店总是会遇到买家拍下宝贝后,无法成功付款,但是买家拍其他店里的宝贝没有问题,这是什么原因呢—
我想咨询下 我是卖电子书的, 买家已付款 我也发货了 现在买家要退货 我改怎么做啊, 我在宝贝详情里已经标明, 本书是电子版 鉴于物品的特殊性本店是不支持退货的
买家买的宝贝,年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后,买家一直投诉盖这么处理呢
买家买的宝贝,年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后,买家一直投诉盖这么处理呢?
买家购买后114天给了个追评写着;东西不好,是假货。联系买家了,买家说她去查看下,后来买家说评错了家,不是给我家的宝贝追评,是给别人家的宝贝追评,现在删除不了,我这边也找不到没删除入口,买家又在宝贝下面解释说对不起评错家 。现在该怎么办?急急 说明下,我家的商品是真的 支持任何检测
买家在店里购买了两款宝贝,提交的是一个订单,而其中有一个宝贝是刚好没货了的,有货的就已经先发货给买家了,要通知一下买家那款没有货了,想让买家进行退款,想问一下怎么做啊,退款的时候,会不会全额退的啊?着急
有新疆的买家拍了宝贝,但是不付合发货要求,因为宝贝是一包装的,不散买,另外新疆是要补运费的,跟买家沟通,请求买家补拍和补运费,或者申请退货,买家一概不搭理,这种情况怎么办?
买家申请未按约定时间发货但是没有超过72小时给他同意对店铺宝贝有没有影响,还有买家投诉我们能成立吗?
由于小店销售的宝贝价格低 我们是需要满18元包邮的 买家拍了几元钱的订单也要求包邮 我向买家解释包邮需要满18元哦 买家辩解说我的描述不够详细 我只好答应给他包邮 结果买家收到宝贝就是差评
小弟有疑问需要各位商友解惑!有位顾客给了我们一个差评 说我们的宝贝图与实物不符 我就想 宝贝都是实物拍摄的 图片什么样 宝贝就什么样 但是可能会有一点色差 或者是不是我们吧宝贝发错了 所以我们就想联系下买家问问到底是什么情况 但是不管我们怎么用旺旺和他联系 给他留言 他看到了 但是就是不回复我们 然后我们就想着给他打电话 问下什么情况如果是我们发错了货 我们愿意给他承担运费退换货 但是一直都是关机
大家好,买家买了我的宝贝,过后提出仅退款,可是宝贝已经发物流在运输途中,我跟买 家说实在不需要的话,宝贝到了之后拒收一下,因为宝贝在运输途中了。宝贝到达买家那里,买家包裹未打开直接拒收,申请了退款,我看包裹已经在退回路上就给买家退了款。我给厂家提供了买家退货的图片之后,厂家让我写退款申请,麻烦请教大家,申请步骤是怎样的?谢谢各位!
小店是卖文具礼品的,产品都是工艺木盒类的,买家收到宝贝说木盒上面有一点点的脱皮瑕疵,我们支持寄回退换,并强调包装到位寄回(我们寄出的包装都是定制的防压纸箱),避免造成2次损坏,结果买家寄回就要一个袋子寄回,整个木盒压坏,直接报废,我们当面拒签,结果小二介入支持买家退货退款还要我们支付运费,这个该怎么处理,可以申诉吗?(提供了快递当面验收拒签的公章证明和宝贝破碎的照片的)
买家签收时未验货,宝贝出现破损;不影响口感和质量,买家说质量问题,说宝贝变质;卖家补偿都不行,坚持退货;现在买家已经申请售后并要求客服介入;这种状况一般如何处理?如果买家退货退货费用由谁承担?如果宝贝退回,是否可以以影响二次销售进行拒收?
本店满15才包邮,买家买了个8,6元的宝贝 ,让买家申请退款,买家不同意 怎嘛办?
最近几天前,遇到一个买家,拍了我们店铺中的5个宝贝,本来是我们收取邮费的,但是买家要求发顺丰,邮费到付,我们同意了。就把宝贝交由顺丰进行包装和运输。在买家拍宝贝的时候,还特意提醒要先检查再签收,等收到宝贝,买家明明看到包装已经变形还进行签收。(注意不是别人代收,是自己本人,这个已经打电话给顺丰派件员进行落实)后发现宝贝有损坏,要求退货退款,我们同意退货退款。但是损坏的不能退款且发回邮费由买家承担,
本人新手卖家店铺里平日0流量,所以对宝贝的库存情况没有熟知,做的一件代发邮费又忘了标注,昨天有个买家挑了一个最便宜的宝贝下单了才5.5人民币,我这边一件代发拿货加邮费要20所以就给买家说没货了,但买家又不肯取消订单怎么办?
宝贝比较便宜,让买家退款,买家说不退了,结果给了差评怎么办,电话是空号联系不上。 希望兄弟姐妹们给点处理建议,应该如何处理这样的问题! 谢谢!
当时买家在我们店铺拍下一个宝贝,买家要求指定快递,客服工作人员说了句没有这个快递哦,要不您退了吧,结果买家开始辱骂客服人员,这单宝贝我们拒绝发货了,随后买家也投诉了我们,我们也已经主动赔付了,但是买家最近又不停的购买,迫于无奈,我们只有发货,买家收到货后立即给我们店铺差评了,规蜜平台我们也投诉了说我们投诉不成立,请问有好的解决方法吗?
某宝贝是付款减库存。当淘宝后台显示库存是5件时(之前拍下的已经全部支付了),买家A、B、C分别拍下1件,但未付款的;这时,库存量还是显示5件。接着有5 个买家拍下并支付货款;此时,淘宝系统显示的库存量是0。到此,买家A、B、C,还能操作支付货款购买此宝贝吗?
宝贝发出第二天,买家在没有与卖家进行协商的情况下自行申请退款,理由为不想要了,宝贝寄到买家拒收,与买家沟通,买家不予理会 ,卖家拒绝退款,买家接着申请退款,卖家投诉,被淘宝小儿驳回,无语O__O"…
