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买家购买的衣服超过7天后申请退货,客服询问衣服是否有问题和退货原因,买家一直不回答,所以拒绝了退款走仲裁,小二联系客服说只是超过7天无理由6个小时,建议主动给买家同意退货,所以本店就同意退退货了。然后买家在退货时间还剩一天的时候填上了物流单号,现在填写上物流单号已经过了8天多仍然没有物流信息(交易纠纷产生在双12期间,所以确认收货的时间是15天),这种情况应该怎么办,买家很明显是没有把衣服发出来,
有一个买家在我店铺买了一件衣服,我是正常发货,然后买家是拒签的,买家直接联系不上,电话都是空号,快递就把衣服退回来了,然后买家申请售后,我想拒绝的,叫买家赔偿我们邮费的,最后还是没有拒绝,担心纠纷率,几元邮费也无所谓,然后钱就退给买家了,然后买家直接给个差评,说 是红包拒签。。。。我联系淘宝小二说是恶意差评,小二说是否是空包要核实,小二会自己核实的。我就打电话给派件公司,这个是不是因为是空包被拒签
买家在我店铺购买一款产品,但是拍下商品后买家又临时更换成另一种产品,我方直接改的价格,产品是按米计价的,在改价的过程中我方犯了一个错误,客户提供的数据有几个400+厘米,300+厘米的产品,我方人员疏忽把厘米计算成毫米,买家总需近17米需260元钱,我方只改价后收了6米的80元钱,买家曾套问我们是否确定已改好价格,随后付款了。我方在发货前发现疏忽,积极与买家电话沟通后,最终是两种方案,我们优惠一定
买家一单买了5件被套,收到货5件被套都申请退货退款,我同意了,收到的竟是一件被套,我拒绝退款给买家,买家要求淘宝介入,淘宝竟然让我全额退款给买家,真是无语。
之前买家评价了无论好评差评我都先给个中评或差评看看。看到买家给好评我就改好评。。但是现在有一单我给了买家差评,旁边没有了“改为好评”了,怎么回事。总不能这样冤枉了买家啊
退货理由添的不喜欢15号收到货18好点退款22号发回来。收到货就洗过得,买家根本没有提供证据。就说衣服不值这个价,淘宝就报钱退给买家了,公平吗?打客服电话根本不通,怎嘛办
买家给差评了,因为是几块钱的东西,我就把钱直接退买家了,为什么提示订单清洗,请问我这属于虚假交易么。需要清洗么,在线着急,谢谢
买家收到货以质量问题为由,说东西碎了也不提供图片,只申请退款不退货,屡次申请只退款不退货的申请都被卖家拒绝。循环十多次都是申请后被拒绝,卖家提出承担来回邮费给退货,先垫付邮费收到货退给买家运费,买家说不垫付,不然就差评,如果买家一直这样耗一直不断的重新申请退款结果是什么样?
一个买家买了幼儿布艺玩具尾巴,搞活动使用一次后,回来胡搅蛮缠要退钱退货,差评威胁,没有任何图片证据,这样的买家,淘宝规密投诉却没有用,根本不给删除恶意差评,淘宝的规则完全倾向于买家一方,卖家有一万个证据都没有用,买家没有任何证据仅靠撒谎耍赖就能得逞!大家有没有遇到过类似的郁闷事情?
我店铺被买家恶意拍下500多个订单未付款,投诉竟然判决买家无罪,同一个用户,同一天拍下500多订单,是人都能想到是恶意的,淘宝小二估计是神仙,看不懂这些?小二可能是忘记吃药了?
买家买一套浴室柜,台面破损了,我们答应立马补寄一个,买家说时间等不了,说让我们退差价给他自己当地去做一个,可是按照相应价格退买家不同意,他要求我们2.5倍的赔偿,台面价值是600块钱,买家要求我们退他1400,真的不知道咋办了,现在还恶意给我们差评
有证据说明买家购回去卖。平台讲买家在平台信誉良好。拒绝退货后,平台却自动同意退货,无法再拒绝。不理解,很委屈。
虚拟物品 买家要求修改这个修改那个。宝贝里面也没有说提供那些修改。直接拒绝了。买家申请退款。也直接拒绝了 东西都给买家了。买家申请客服介入 然后直接判卖家输。 这符合规矩吗?直接不给卖家一点机会?连提供证据的权利都没有,啊
食品保质期5天买家申请退货卖家同意申请后而买家5天后退回小二处理判退款处理这个合理吗?卖家销售的
我把货发错了,买家要求退款,我要求退货退款、买家不同意、还投诉说我销售假冒商品,现在要举证,我该怎么办?
物流途中,买家申请了退款,同意退款之后告知其拒签,但结果买家签收了,把我的电话拉黑了,旺旺不回,淘宝肯定不管,有什么补救措施吗?
买家差评 内容跟上传的照片 跟他在我们店铺购买的东西没任何关系 协商买家没有答复,怎么处理?淘宝小二不管,只能解释?
买家在我家购买两套衣服在一个订单里面,我家有运费险,买家把两套衣服全申请退货,运费险赔偿是赔的.?
买家签收时未验货,宝贝出现破损;不影响口感和质量,买家说质量问题,说宝贝变质;卖家补偿都不行,坚持退货;现在买家已经申请售后并要求客服介入;这种状况一般如何处理?如果买家退货退货费用由谁承担?如果宝贝退回,是否可以以影响二次销售进行拒收?
买家都已经下单了一个月了,也已经确认收货了,再来申请售后仅退款不退货,小二既然处理给买家退款了,已经投诉订单两次了都不行,阿里报警也没回复,买家一直不回复,电话关机,小二既然能有权利冻结卖家的保证金退款给买家,为什么就不能追回退款呢,马娘娘你们还能让我们这些奴隶生存下去吗???
