共有 455 篇文章
碰到一个奇葩买家,这样的买家我可以不给他发货吗?万一发货了,后面麻烦事情一大堆,怎么办?
一个订单已经打单了,并且点击发货了,也就是说订单现在的状态是已发货状态。在买家拍下宝贝的24小时内发货仓库发现缺货了,联系买家说缺货了,看其他款有没有喜欢的,买家说没有喜欢的,卖家说那您申请退款吧。买家说为什么?现在已经告诉买家缺货24小时后了,买家还不申请退款。店铺设置是72小时内发货的,但是现在这款货是绝对没有了,不能发货了,请问各位大神,这个订单将会带来什么不好的后果呢?
关于包邮产品买家自己填写的收货地址错误产生运费买家不想承担并随即要求退货,卖家可以不承担发货运费吗?
请问我设置手机拍下更优惠,本来想优惠3元,结果设了拍下是3元了,被买家拍下3元,我第一时间给买家解释,买家不同意申请退款,让我发货,现在快半个月了,我这边还是显示发货的状态,我不知道怎么办?一年过后给买家退款,会不会有处罚?
我是新手卖家,买家提交的订单的商品,我编辑的信息错了,让买家退款,他没反应,我这又不能退款,怎么办呢?淘宝还提醒我要发货,会不会对店的声誉造成影响?求指教??
买家收到货后以其他理由,没有他要的效果。。提出全额退款退货,发货运费是不是应该有买家承担?卖家应该怎样操作,在聊天界面我已把退货地址告诉对方,在淘宝后台我还没有同意退货申请,怎么才能让买家付发货运费,退款时由商家退给买家还是系统自动操作?
遭到买家恶意退款,那我只有不发货了,现在订单的钱已经退还给买家了。但是他举报我未按约定时间发货怎么办?要主动赔付吗?
买家10月16日购买我店一款商品后,我通过旺旺跟买家告知发货时间为下个月。买家未明确回复,之后无任何沟通情况下于10月27日买家直接投诉未按约定时间发货,会如何判定?
定制产品买家不提供资料导致淘宝商家无法发货如何处理,买家不接电话不回信息,商家无法发货,如何处理呢?
深圳的一个买家在我店里买的百合,我发货后,快递员说买家的电话号码过期,无法派送,如果联系不上,只能返回,这是怎么一回事呀?短信发了,但电话过期,没法收到短信呀,旺旺联系,也没有回复,当初发货时,旺旺就通知过,也没有回复。
买家拍完我就说没货了,立刻就退款给他了,买家也同意了,过了快10天了,投诉我没按时间发货。该怎么办呢。
双十一我的店铺价格居然变成1折,另外还可以领取劵抵用,简直变成不花钱买东西,双十一当天我发现后又不能改价格,只能眼睁睁的看着买家大肆的花几毛钱买东西。现在我跟大部分买家沟通好了申请退款,他们都态度挺好的。但是有个买家,买了大笔订单,价值五六千,我让她申请退款,她坚持要发货。我怎么办?双十一那天的价格我是冤枉啊,我不可能发货的。请有经验的赐教!
定做产品,已经说明少于20件不发货的,买家拍下1件,我没有发货,买家要求退款,我已经退款了,现在买家投诉我不发货,现在怎么办?我去年遇到这个问题,觉得占理,截图给小二了,小二扣了我2分,今年不敢了,觉得赔付给5元是小事,但是会助长不正之风而且老是遇到这个问题,只能吃哑巴亏,赔5元,但是心里不甘心,大家有没有好的对策呢?
我店铺是做新型材彩石金属瓦的,属大件商品,要有一定的量才好发货,在产店铺和品页面都有说明的,但买家直接下单付款,然后我们客服和买家沟通了,再次说明了一件不能发货,且买家拍的是配件,按规定更不能单独发。后面经过细心沟通,同意给买家发样品,样品发货也与买家说明白了,经得买家同意后再发的,但买家收到货后直接给差评,老天,是我们做错了吗?各位大神,我现在应该怎么做呢?
买家申请质量问题货 但是我们发货时候有给买家拍照片 买家拍回来的跟我们拍的少东西 而且还有损坏 但是我没有发票 请问可以拒绝吗 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ?1 商品是母婴类静态模型 发货前有拍照片 ,有嘱咐买家当面验货,且发顺丰保价2 第二天买家送人后 说他朋友说那里坏了,后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的 ,自己收货就那样,申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授
在淘宝卖东西,但是没货了,买家付款了,想让买家退款,发现她被封号了,咋办?我还会被投诉未按时发货吗
买家下单之前已经明确告知过发货地区,收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗?
买家申请未按约定时间发货,但实际未超出,买家不更改退款理由,只有同意和发货两个选项,如何拒绝退款?
运费没有设置港澳台,一位买家地址是台湾的,只买了几十块的东西,我们这只有顺丰可以到那,运费就100多,我可以不发货吗,买家联系不上
