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我卖汽车电子产品的,买家收到货故意说线材短不够长投诉质量问题,小二介入判定买家输。然后买家有发起售后退款申请,我同意了退款申请,买家在退款超时前打了个差评并填上了退回快递单号。我申诉"不合理评价 要求删除" 小二判定投诉成立:已隐藏评论内容中存在辱骂/泄露信息的部分信息,评价保留。 申诉成功了差评并没有删除。现在买家退回产品还在途中,我准备已"影响2次销售理由"拒绝退款。买家肯定还会发起投诉,如买
买家超时退款,小二第二天就打电话给我,说买家信誉不错,能不能给退款。我也是不想惹事,就说只要东西完整 就能退,小二就马上同意了退款,但是 货收到了,买家就给了退款差评,我就想申诉,小二就不构成恶意评价,我想着小二套路这么深,每一次就是这样处理事情的。我
买家说裤脚宽窄不一样,我说帮她退了,有运费险,买家给了我一个差评,申诉可以成功吗?
整个过程,商家没有通过任何方式主动联系过买家,买家打电话骂人,在旺旺上骂人,然后投诉恶意骚扰,申诉不成立,怎么办??
买家收到货后(物流签收)买家申请退款 说异地签收 这边联系快递公司说是邻界县 有买家的签字和物流公司证明买家第一次申诉失败了 又来申诉 我该怎么办? 不同意吧 怕申诉失败了会有纠纷影响店铺 又怕买家弄我店铺 同意吧 又咽不下这口气 感觉骗子骗人理所当然?? 希望大家帮我出出主意
买家把货退回来了,我付的运费,买家为了争口气,不要货款,直接确认收货评价给我差评了请问我能申诉吗 哪里申诉
买家已经使用了产品,硬说产品有问题,卖家同意退款不退货,而且已经办理了退款,买家还给差评,可以申诉吗?
我们是7月26号发货的,交易是8月5号成功的,现在已经22天了,买家又回来说要给他退款,不然就是申诉,我想问下22天了买家还可以申请售后吗?
买家先骂人,把我祖宗都骂了一遍,然后我回复他也骂了他,他投诉我恶意骚扰,我没注意,然后超时未处理,投诉成立了,不过有申诉入口,我把买家骂我的截图传上去申诉会申诉成立吗?
之前被买家恶意拍单,现在举报我“卖家未配合退款或处理售后,造成买家资损”!如果这个申诉不成功,是不是店铺就得关闭了,没法经营了!
前面几天遇到一个买家,没有任何咨询就直接拍了一样产品,核对地址时买家问有好评返现吗,客服答没有噢,买家便说“那差评返现吗?”然后!就真的给了差评!问题是他觉得我们的产品还是用着不错的~!也申诉了找了规蜜,但是居然没有通过,寒心,想问下大神们有没有好的办法治治这些无赖恶意买家!
买家申请未按照约定时间发货,申请赔付。客服在联系买家,买家未回复的情况下,把赔付金转账到买家支付宝账号。但是现在客人又继续申诉,说未经过他的同意,我们就进行了赔付。
买家退款退货,虚假物流。我拒绝了。买家申请淘宝介入。大众评审直接支持买家。说我没上传证据。没有上传红章。连快递都没见到。怎么有红章?我找小二申诉,处理结果让我和买家协商解决。闺蜜处理结果也是让与买家协商解决。现在我查了快递。申通客服给了签收底单。是同城的,单地址。名字都不是我们的。现在我们还有什么办法挽回损失呢?买家这种骗局我们也是第一次遇到。新手不懂怎么处理。现在钱已经被强迫退回。我的货也没有收
商品明明是正品,买家以假冒品牌提出退款退货,本店已提供充足证据,买家申请小二介入,小二未说明原因就判定支持买家,如何申诉?
买家确认收货后第三天由于不想要了要求退货,我同意了买家申请了可退回来的商品外包装盒没了,商品配件也少了一个,我就马上联系买家告诉他不能全额退款了我就拒绝退款,要求买家重新申请退款金额我就给他退款,买家也同意了修改好了退货申请后,就给我写了一个很长很长的大差评。请问这样算恶意差评吗?可以申诉吗?如果可以申诉要在哪申诉呢?
这个买卖 看好评率都吓人,结果还是被咬上了,自认倒霉,细节不多说了,说说小二怎么处理吧! 在收到买家的投诉后我就联系买家协商解决,避免恶劣化,也是看了淘宝提示的内容才跟买家协商处理道歉补偿后买家同意撤销投诉, 有一点买家是在手机上投诉的不知道怎么撤销投诉 说是没电脑, 我就教买卖使用手机咨询小蜜人工客服按客服提示撤销下,买家也同意了说联系了小蜜客服说小蜜客服会取消的。 我也截了和买家协商后旺旺截
买家要求过高,我们没法实现,建议买家退款,,买家退款后,投诉我违背承诺发货,被扣三分,可以申诉么?
因为买家拍下的商品没货了,已联系买家退货处理了。之后买家投诉未按约定发货,怎么办呢?而且这个买家应该就是专门找空子要赔付的,因为收货地址竟然是在XX公交站,还有就是一下子拍几百元的几个同颜色包包,并且全网同款都已经没有这个货的这个颜色了。请问我能申诉吗?有可能申诉成功吗?还是直接给他赔付违约金呢?求大神们给指点一下,谢谢!!
想要申诉,所有的材料都准备好了,就差买家身份证明,买家不给怎么办
