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买家恶意骗取退款证据充分，小二竟以曾经违禁处罚为由支持买家纵容诈骗，该怎么办？
买家多次发起恶意退货，卖家同意后买家又不退，卖家要求小二介入后竟支持买家退货；随后退回产品又非卖家当时所售产品，且无包装，无赠品，无标识，外观磨损严重，防伪码也不同，卖家及时当快递员面拍照取证开具证明向淘宝反映，结果小二（花名：宋念）竟不顾事实以宝贝曾经有违禁处罚为由依然支持买家并打款给买家（买家给淘宝客服打电话客服也说可明显看出却非所售产品，使用年限上明显超过所购日期）。我想问一下此小二（宋念）
2021-08-15 19:00:0110014 -
买家恶意申请退款售后服务，为何在买家没有提交任何证据的情况下淘小二却判定是卖家责任给予退货退款呢？
淘宝卖家都来围观：买家购买前，卖家已经明确告知特殊商品售出不能退换，买家同意购买。收货后试用完毕申请退款售后服务淘宝介入，卖家提交证据，买家没有提交任何证据和说明，时效期到，根据流程应该是拒绝然后关闭买家退货退款申请，而淘小二却同意买家退货直接给予退款，请问依据从哪里来？！归属卖家责任问题的证据何在？！！！！对此存在极大的异议和不解。在事先说明售出不退的情况下，买家依然恶意购买恶意退货，淘宝应该严
2021-08-19 20:40:01833 -
淘宝小二的判决明目张胆的偏向买家，有截图，有证据？
买家下单128元是一件加绒一件不加绒的，备注的是两条不加绒的货号.小店仓库按买家备注发货，发的两件不加绒的118元，买家说发错货，如果是小店发错货，买家可以邮寄回来换货，小店有买运费险，报销运费，此买家以此作为要挟补偿24，小店接受不了亲的无理要求，拒绝后淘宝系统自动同意买家的无理要求，赔偿24元，退款金额93元，买家就理直气壮就邮寄一条回来，然后就请客服介入，问题描述为 卖家已签收未处理 。我们
2021-09-20 18:00:01795 -
新手卖家有买家的定制刻字的证据，但是商品页面支持七天无理由，买家退款小二会帮谁？
买家总是遇到关键和需要确认的时候用电话说，买家定制了刻字服务导致我不能给厂家退款退货，到了约定发货时间字刻好了，我问了客服我提供的证据能证明买家刻字了。买家申请退款，我申请小二介入，小二会帮谁？
2021-09-21 20:35:01696 -
买家掉包我衣服，淘宝小二不看证据直接判定退货退款给买家，联系淘宝小二联系 一直不给任何回复？
买家在我店铺购买一件衣服 收到后联系我说我发过去的衣服有质量问题，有处破洞，我当时以为是没有检查到就让买家发回来，那知道买家发回来的衣服有八处破损，衣服还有很重的香水味 ，衣服吊牌也是剪断的，然后我联系买家 ，买家说衣服收到就是有那么多破洞 ，上身试的时候发现有破洞 就联系我 退货。八处破洞有四处是很明显，一眼就可以看到买家确还剪去吊牌了说试的时候发现破洞了。我一件全新的衣服 你说有个别小问题可能
2021-09-26 17:00:02714 -
买家影响我二次销售，我也提交了证据，但是小二判定支持卖家，全额退款买家，怎么办？
明明提交了证据，小二也不和我联系直接判定支持卖家全额退款买家。那客户影响我二次销售就这样算了吗？因为买家是信誉好的，所以急速退款了！我前几次退款都是全额直接同意退款的，只有这次买家影响我二次销售我才介入的，然后小二完全无视我发言，没有任何依据直接全额退款买家。
2021-11-04 12:00:01663 -
做虚拟商品、技术服务的卖家能提供100%没有问题的证据，小二还是退款给买家？
做的是虚拟产品（网站模板）、技术服务，能向淘宝证明自己的产品没有任何问题，买家根本不和卖家沟通，移花接木，在其他地方出现的问题截图申请退款，小二也把款退给买家。买家什么信息都是假的，而且购买了产品，又无耻的拿去出售，这些都向淘宝反映了，结果说要我们提供什么授权资质什么的，试问一下，做技术服务的需要什么授权资质，目前只要买家申请退款，淘宝都是支持买家，卖家不是含泪退款就是被淘宝强制退款，而且买家申请
2021-11-18 19:00:01906 -
买家原因拒收，买家不愿承担退货运费，小二竟然判买家赢，万象却说是卖家赢，为何小二打脸万象？
发货前有跟买家说过快递运送时间，而且包裹也在运送时间内到达，可是客人以年会结束为由，拒绝签收包裹（本店爆款的表演服装），我发的是顺丰快递，一来一回的运费都非常贵。7天无理由里面也写明，因买家原因产生的退货是要买家承担运费，可是小二却判买家赢了不用承担退货运费。我那个傻眼了！～～！！！！？？？发生什么事了？小二打脸万象？ 7天无理由 里还有这样写：温馨提醒：[/b]非商品质量问题的商家包邮商品，由双
2021-06-30 09:00:028110 -
C店被买家投诉未按约定时间发货成立，小二介入赔付违约金以及扣了3分，对店铺有什么影响呢?
买家说也是做淘宝的，各种砍价，，态度还不好，就没给发，想等他申请退款来的，记过过了3天左右就去投诉了，这边也没注意到，等发现了已经赔付违约金以及扣3分了，因为做淘宝时间不是很长，经验欠缺，请问店铺会被降权吗，会不会影响店铺的爆款链接呢
2021-07-02 10:40:02972 -
快递把货放自提柜，显示买家签收。但是买家非说没收到，申请仅退款，如果小二介入的话，会给买家退款吗？
首先我们单号填错了，不过后来把正确单号发给买家了。买家东扯西扯说买了很多东西，就是没取到我们家的货。物流是这样显示的。我买东西从没用过自提柜，想让各位商友看下这个信息，这种情况是买家收到了呢？还是没收到呢？买家非说没收到。11:19:57 快件已被【自提柜】代收，请及时取件。12:00:10 客户 签收人: 本人签收 已签收 感谢使用圆通速递，期待再次为您服务 联系快递给处理了，都好几天了，一直没
2021-08-10 17:00:021027 -
买家恶意退货，小二判定买家维权不成立。他还能评价吗？
买家恶意退货，小二判定买家维权不成立。显示：客服判决 执行方案：驳回售后服务 货物状态：已寄回 维权定性: 买家反馈的问题不在保障范围内。买家寄回的是空包裹！但是显示的是交易关闭，退款金额为0。我究竟是赔了还是没赔？
2021-08-10 20:40:02735 -
买家退回的商品没有物流信息，淘宝小二居然支持买家并退款给买家？
买家11月14号签收，16号申请退货退款，22号填入单号并极速退款，24号还没有物流信息因此卖家拒绝了退款，当天买家上传物流底单，但25号还没有物流信息，淘宝小二依旧退款给买家。我该怎么办？？
2021-08-11 09:40:01723 -
买家购买游戏账号后申请仅退款，小二介入判定退款成功，然后怎么办，卖家号也发给买家了？
买家购买前并未看宝贝描述，卖家提醒后也不看，买家购买前并未联系卖家。 卖家发货前，买卖双方对原商品描述协商不一致，卖家要求买家申请退款，买家说不用退，送卖家。卖家按照原商品描述发货后，买家据此为理由，申请仅退款，淘宝小二介入后，好像是看不见聊天记录的时间顺序一样，判定买家退款成功，卖家的钱也退了，买家宝贝也白用，这小二这么做我能投诉吗？
2021-08-11 10:00:01862 -
货物发走后，买家申请退款，拒绝后，小二介入直接退款买家，商家货财两空，该找谁赔钱？
双十一货物发走后，买家申请退款，商家以发走，货物在途中暂时性拒绝退款，买家让小二介入直接退款买家，而后货物送至买家签收，致使商家货财两空，该找谁赔钱？
2021-08-11 10:40:02766 -
当买家说“材质和描述不符”淘宝应该要买家拿出证据和描述对比！怎么是相反??
当商品没有任何质量问题，但买家不喜欢 不想要，为了不承担邮费就来一句，商品材质和描述不符。每当这样淘宝都是要卖家出示证据，买家说的是和描述不符，就应该是买家拿出数据和描述对比！！！淘宝为什么不要买家拿检验 化验的结果来作为证据呢？？？？既然是材质和描述不符就应该拿出检验的结果和描述对比，这样才能说明问题呀！！现在奇葩买家为了达到自己的目的，伤天害理的事是一些无良买家做尽了....
2021-08-15 22:00:021035 -
仅退款不退货请求，原因是假冒品牌，但是买家却不能提供任何证据？
买家收到货，有快递签收底单，另外买家退款申请里面也自己承认收到货了，现在却提出仅退款不退货请求，原因是假冒品牌，但是买家却不能提供任何证据，不能同意。买家打电话不接旺旺不理，旺旺从来没说过一句话【买家没有任何证据证明假冒品牌，难道我就要仅退款给买家了吗？？？天理何在？？？？】一个三心的买家，7月31号注册的账号，到9月6号就已经有30次退款记录，也就是说一个月的时间，买家几乎每天都有退款，请官方好
2021-08-16 13:00:02902 -
买家差评后，通过手机和QQ联系我们给钱就删差评，我们提供了证据申诉为什么还失败？
买家差评后5分钟左右打来电话（电话号码是买家的收货电话）提供了QQ，然后我们加了Q，Q上买家要50元，说给了就删除评价，为了取证，我们问了买家如何交易，买家说发红包。此后，我们立刻申诉，申诉材料包括，旺旺聊天记录，手机通话记录，中国移动官网通话详单，QQ聊天记录（记录中有买家的后台订单截图，以此可以证明是买家正在操作此QQ），结果申诉失败了。问了万象客服，一开始说不能证明QQ是买家的，我们回复说Q
2021-08-19 13:40:02947 -
买家申请衣服质量问题，但没有提供证据怎么办？
买家申诉第一次退款理由是质量问题，我们要求提供证据拒绝了。第二次申请退款不退货，我们要求退货拒绝了。然后接下来买家多次申请理由质量问题退款，但我们多次联系买家要求提供证据，买家不理睬不回复，在无奈情况下我们申请小二介入，而小二在买家没提供证据情况下判决全额退款。现在出现一个问题，买家退货了，而我们应该以什么依据衣服是产品自身质量问题还是买家恶意穿坏的。
2021-08-24 09:35:01828 -
我有足够的证据证明买家是职业打假团队，以打假为名骗取钱财，通过规密投诉，为什么投诉买家总是不成功？
我有足够的证据证明买家是职业打假团队，以打假为名骗取钱财，通过规密投诉，为什么投诉买家总是不成功？ 同行买家在我店铺下单付款，收到货以后，投诉我是假货，我提供了授权书。发票，小二判断我胜诉，让买家退货退款，现在有足够的证据证明买家是以打假为名，骗取钱财，为什么我通过规密投诉买家，总是不成功？我通过买家地址上面的电话号码。在通过支付宝输入买家电话号码查询。买家原来是同行。这样铁的证据，投诉买家，居然
2021-09-10 09:35:01826 -
电子产品已经使用，没有质量问题，买家要求退款退货，怎么向淘宝举证电子产品使用过的证据？
买家购买一个耳麦用了说不喜欢要退货，不想要了，拒绝了买家的退货申请，买家申请小二介入。要求买家举证。买家举证后小二直接判决买家举证无效。交易完成。买家又再次售后。卖家直接拒绝售后，买家申请小二介入，小二让买家举证，买家举证后小二同意退货。卖家收到货后如何证明买家已经使用，已经影响二次销售的问题。是当着快递员的面拒签还是直接签收。谢谢大家帮忙了，头一次遇到这样不讲理的买家。谁能帮助我下。祝大家生意兴
2021-09-19 09:00:011234
