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发货后需要买家补拍邮费，但买家不接收陌生人消息怎么办？

发货后需要买家补拍邮费，但买家不接收陌生人消息，怎样才能联系到买家？

2021-08-19 14:40:01

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买家收货后说产品包装没有Qs，买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，应该怎么办？

买家收货后说产品包装没有Qs，卖的是分装的农产品其实不需要Qs。买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，并且以三无产品为理由，申请不退货仅退款，有没有类似和我一样遭遇的卖家，应该怎么办？现在店里所有产品已经下架。

2021-08-17 21:00:02

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买家收货后15天申请收货说是质量问题，我们也和买家进行过协商，也退了买家钱，但是买家没有撤销售后，还发起了举证（我们是卖面包模具的，买家说用过多次后会粘，这个其实和配方也有关系），然后小二介入，我们提供了协商的聊天记录和转账凭证，但是小二判决买家退货退款，然后我几次打电话去淘宝咨询过小二，他们说协商再前应该是要支持卖家的。然后买家退回后这边再次让小二介入处理，我们也提供了厂家所开具的发票和买家退回

2021-08-19 13:00:02

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买家差评后，通过手机和QQ联系我们给钱就删差评，我们提供了证据申诉为什么还失败？

买家差评后5分钟左右打来电话（电话号码是买家的收货电话）提供了QQ，然后我们加了Q，Q上买家要50元，说给了就删除评价，为了取证，我们问了买家如何交易，买家说发红包。此后，我们立刻申诉，申诉材料包括，旺旺聊天记录，手机通话记录，中国移动官网通话详单，QQ聊天记录（记录中有买家的后台订单截图，以此可以证明是买家正在操作此QQ），结果申诉失败了。问了万象客服，一开始说不能证明QQ是买家的，我们回复说Q

2021-08-19 13:40:02

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买家购买后发货了，买家申请了仅退款，我们也同意了，买家利用这个单号投诉快递未更新物流信息怎么处理？

买家在本店购买了一款衣服，然后我们也发货了，发货的同时买家申请了仅退款，介于货还没运走，我们取回来了，也同意了退款申请！买家利用该物流单号投诉快递，说快递没有更新物流信息，快递要给该买家进行赔偿。于是快递联系了我们说我们透漏了单号信息。本来都是一群智障懒得搭理他们。介于对方是合作快递，也想帮快递一把，该怎么处理？

2021-08-20 12:00:02

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买家签收后，恶意说与买的货不符，请问怎么处理？

买家下单后，我们正常发货，发货重量现在快递都有记录2.3公斤，买家签收后说货不对版，买家先说别人代签，后又说自己签收，说重量是1.6公斤。我们和快递核实快递是别人代签。买家提供的包装照片是纸箱裂开，但是买家先说包装破损，后又说包装完好。买家提供的货物确实不是我们的，而且我们根本没有那东西。我想问一下，我们需要提供什么关键证据，才能证明是买家恶意调换货物？按照前几年的经验，也是类似问题，买家也签收了

2021-09-14 15:00:01

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买家收货后恶意申请退款不成功就恶意差评，申请差评申诉也不成功！请问淘宝维权在哪里？

有个买家拍下宝贝，我们也正常发货了，买家也本人签收了包裹，第二天买家就以空包申请退款/售后，一直这么操作，我们多次旺旺联系买家是什么原因，买家从来不给于回复，电话也不接，买家还发起淘宝介入，由于包裹他本人签收，快递公司也核实他本人签收的包裹，所以淘宝以他证据不足，维权我们正确的，买家又售后，申请淘宝介入，最后还是证据不足，买家给予差评，我们像淘宝发起差评申诉，但是没有用，不成功，这个恶意差评就那么

2021-08-20 19:35:01

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买家收到货后，用支付宝给买家优惠了，但买家退货了，用支付宝给她优惠的钱怎么要回来？

买家收到货后，给买家用支付宝转账形式给她优惠，她收了优惠后，又要求退货，给的优惠怎么要回来？

2021-08-19 22:00:01

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买家收到货后说是脏的，举证图片看不清，而申请退货退款理由是破损少件碰到这样的买家怎么办？

买家收到货后说是脏的，举证图片看不清，而申请退货退款理由是破损少件，几次联系买家旺旺，我们店铺是有运费险的不需要买家承担邮费，让他把理由改成无忧退货信息是已读但是买家不回消息，联系几次无果后我通知他这个不属于破损少件而先拒绝退货退款，让他重新申请退货无忧，可买家立马又申请了破损少件，碰到这样的买家怎么办。

2021-08-21 09:00:01

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买家买了宝贝后厂家没货，无法发出，旺旺联系买家，买家不理睬。打电话沟通，电话联系人说自己只是中转的？

大家好，有个问题想咨询一下大家。买家买了宝贝后厂家没货，无法发出，旺旺联系买家，买家不理睬。打电话沟通，电话联系人说自己只是中转的。让我旺旺联系对方，这种情况该怎么办？

2021-08-21 18:00:02

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买家申请退货退款后，卖家同意后，买家还能取消重新申请仅退款吗？

我是卖家，买家申请退货退款后，卖家同意后，买家还能取消重新申请仅退款吗？如果买家操作退货了，是不是就没办法取消了？或者说买家怎么操作了，才不能反复操作退款？

2021-09-14 14:00:01

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买家恶意差评，协商后不肯改差评怎么办？

买家在本店买了一只电动恐龙玩具，因电动恐龙的电池槽有螺丝固定住，买家没有螺丝刀导致无法使用（本店没有注明送螺丝刀），买家就直接给了差评，差评内容是太差了，收到无法使用，意思就是没有螺丝刀没办法使用，（注明一点恐龙并无质量问题）本店客服立刻找买家沟通给买家免费补发一个螺丝刀过去，客服一直跟买家协商，买家一直不肯修改评价怎么办

2021-08-20 20:35:01

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买家有运费险，退货后运费险已经赔偿，但因质量问题，买家投诉卖家需再承担退货运费？

请高人指点，买家订单有购买运费险，退货后运费险已经赔偿给买家，但买家说是因质量问题，买家投诉卖家需再承担退货运费，即买家可得到两个运费赔偿，请问投诉是否会成立？（运费险是买家自己购买的），但淘宝现在有显示给卖家看买家的订单运费险的赔付情况！（我估计买家是恶意骗保的，因为第一次他申请退货，退货原因是其他的，可能后来想得到两个运费的赔偿，所以关闭了第一个订单的退款，于是申请了第二次的退货，原因是质量问

2021-08-21 15:00:01

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买家恶意申请淘宝介入后，判定支持卖家，然后买家恶意差评该怎样解决呢？

买家恶意申请淘宝介入后，判定支持卖家，然后买家恶意差评该怎样解决呢？跟买家电话沟通后，意思就是想要钱！请问各位大神，遇到这样的买家，小白卖家要怎样处理呢？

2021-08-19 23:40:01

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快递一直不到，给买家退款后，买家又签收了，咋办？

呐几天雾霾严重，快递十天了还没送到，买家要求退款，威胁要投诉还让我等着吧，我这边给快递打电话一直没有回信，然后在买家同意拒收货物后，同意给他退款，结果，买家竟然收货了，还给孩子穿了，电话联系那边，买家超级能狡辩，还说让我怎么赔偿他们延误的时间，无语，这种请款咋办，东西虽然不值钱，但是遇到这种搅屎棍子一般的买家真是没道理可讲？

2021-08-18 11:40:02

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发货前和买家约定的不退货的，买家收到货后要退，淘宝退款给买家！双方约定的不算吗？

2021-08-17 20:00:01

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闲鱼上卖海外代购商品，不是现货。买家付款后马上采购发往国内，期间怎么避免买家恶意退款？

闲鱼上卖海外代购商品，不是现货。买家付款后马上采购发往国内，期间怎么避免买家恶意退款？我老婆常年跑意大利和国内，职业代购。我想在闲鱼上卖代购的商品，这些商品很多不是现货。一般要7-15天周期才到国内，然后才可以寄给买家。但是，买家付款后可以随时申请退款，可是我这边已经采购好了，已经寄回国内的路上；还有如果买家付款后，我随便填写个快递单号，物流单号3天没有信息，买家还是可以申请小二介入退款的。这种情

2021-08-20 17:35:02

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