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买家无故拒收 或者联系不上收货人快件被退回 应该怎么处理被退回的包裹和买家申请全额退款的情况？
虽然快递退件不收费用 但是买家这种行为是否应该做出相应的处罚 比如因买家原因导致货物被退回 扣除买家5元或者3元的失信赔偿金 ？这个钱即使不给商家 我都支持 各位卖家怎么看 ？ 官方可否出台一相规则 强制买家赔偿部分费用， 来约束这些任性的买家呢？
2021-08-13 21:00:01738 -
买家申请退货19天才退回，拒收不合理吗？这种情况怎么处理？
买家是在10月31号申请的退货，我这边在11月3号同意的退货并给的退货地址，但是买家在11月10号填写退货单号，但没物流信息，我这边11月13号以超出7天退换货服务期限拒绝买家退货并说明退货拒收，买家在14号才将商品寄回，我这边直接拒收了。然后买家要求淘宝介入，一共4件衣服大众评审2件支持买家给直接买家打款了，2件支持卖家给卖家打款了，这种情况怎么处理？
2021-08-18 16:40:01932 -
买家虚假发货，超过七天无理由退换货时间，卖家拒收后，衣服和退款都在买家手上该怎么处理？
买家11月1号下的订单，11月2日收到货退货，买家申请后虚假填下快递单号，由于是江浙沪，我们看好几天还没有收到退货，就联系买家有没有把货退出来的，买家一再坚持已经寄出，过了7天后，又来问我们要退货地址，我们说只要您发货了就没事的，但买家说到时候收不到货别怪她，直到11月16号才接到快递电话我们直接拒收了，现如今离买家收到货物已经48天了，淘宝支持买家，货物在买家手里，钱也退给买家了。我们该怎么处理
2021-09-07 15:00:019020 -
发货了，买家申请退款，货到了，买家拒收不要了。运费是到付，来回运费怎么处理？
家具产品支持七天无理由。买前根据买家的要求定制的颜色，算不算是定制产品。货在路上，买家申请退款，货到了，买家拒收不要了。运费是到付，来回运费怎么处理，买家联系不上，又产生仓储费，退款已拒绝，后续怎么操作？1.虽然支持七天无理由，但是聊天中有说到颜色是定制的，这算是定制产品吗，影响二次销售的，可以不支持退换货吗？2.买家支付的是产品的价格，运费是到付的，现在货品在物流十多天，又产生了仓储费。买家联系
2021-09-26 17:35:01786 -
买家下单，48小时内我们发货了，买家未签收，拒收。又确认收货给我们差评，申请售后仅退款。如何处理？
买家下单，48小时内我们发货了，买家未签收，拒收。又确认收货给我们差评，申请售后仅退款。如何处理？
2021-10-03 14:35:01844 -
买家拒收货物 建材瓷砖 没物流信息 安排小车送的货 现在买家拒收怎么处理 申请仅退款？
买家订货后 给买家单独拍的小车送货 收到货说瓷砖有瑕疵 这是没有的事情 然后拒收 货款不少 我该怎么办
2021-11-05 20:35:02761 -
买家退货到付，然后拒收加拒绝对款，买家申请淘宝介入，我应该怎么处理啊？
买家购买东西，退货擅自选择顺丰到付，然后我拒绝对款，买家要求淘宝介入，请问广大朋友怎么处理这种问题？
2021-11-13 14:38:01722 -
疑似买家为竞争对手打探货品来源,我们不希望疑似竞争对手看到我们的货源信息，如何处理？
各位大牛：一个买家买了东西用后要求退货，聊天中表现出对我们货源的兴趣，还表现出她跟我们竞争对手关系不错。我们驳回退货要求，影响二次销售，她让淘宝介入。我们可以向淘宝第三方提供货源凭证，但上传后买家能看见，我们不希望疑似竞争对手看到我们的货源信息，如何处理？已经上传了，还能删除吗？
2021-06-04 16:40:02927 -
一件代发店铺有买家同时买多件不同货源商品付款后，部分商品发货有一件无法发货该如何退费处理？
一件代发店铺有买家同时买多件不同货源商品付款后，部分发货有一件无法发货该如何处理？
2021-06-14 18:00:02902 -
顾客因为商品质量问题退款，货源放拒绝给买家退运费，请问该如何处理？
顾客因为商品质量问题退款，货源放拒绝给买家退运费。本人联系货源要求退货，并且拒绝态度低劣，要求讨个说法。
2021-06-28 10:40:01862 -
我们店铺遇到恶意买家恶拍，规密这样的恶意行为不处理，怎么办？
我们店铺遇到恶意买家恶拍，地址全部都是菜鸟驿站，电话号码全部是错误的，每个爆款链接第一个妥妥的是这个人的差评，差评完了再申请售后，评价内容全不是我们产品！！！电话客服说的清清楚楚，说这样的情况确实有问题，可以投诉规密我们投诉了N次 没有一次是成立的！请问：多个帐号，下单之后确认收货差评，差评了之后全部申请退款，这不是恶意？？地址全部用菜鸟驿站，电话全部瞎写，姓名全部是大大王 还不是恶意？？？评价里
2021-07-02 14:00:01841 -
卖家遇到买家说商品色差问题要怎么处理？
卖家遇到买家要退货，买家为了不承担来回运费说商品色差，然后大众评审支持买家，对于图片每个人拍出来的都有色差，买家提供的图片也是有色差的，但大众评审就是支持买家，像这种问题要怎么处理？
2021-08-11 13:40:021838 -
货物在物流途中，买家申请退款，是该做何处理，是否可以要求买家承担发货邮费？
买家拍下订单，卖家发货，而且可以查到物流流转信息，买家突然间申请退款，是否可以拒绝，要求买家承担发货邮费？
2021-08-11 17:00:018018 -
买家申请退款，我只要求证明不影响二次销售就可以同意退款，可是买家一直不回复该如何处理？
你好，有买家申请退款，我要求拍照证明没有开封，不影响二次销售就可以同意退款。可是买家一直不回复，在我第一次拒绝退货申请后，今天买家修改退货申请，说我的东西是假买产品，联系买家，一直不回复。我第二次拒绝退货申请，联系买家也不回复，因为东西是我亲自采购，肯定是正品，请问我该解决？
2021-08-11 19:40:026111 -
买家退货掉包！和买家互骂，被买家投诉骂人怎么处理？
该买家退货掉包，因为我们这边快递柜签收，所以没法当面验货，快递员也怕被投诉扣工资怕麻烦不愿意配合出示快递公章，所以拒绝退款申请没凭证，小二介入后只能主动退款以免引起记入退货纠纷！之后和买家旺旺聊天想故意引诱说用钱换真实商品回来，让买家自己承认，以此作为证据！可惜买家不上当！并且语气不好，本来我这边被坑了，他还一副我骚扰他的样子，双方语气升级互骂起来，然后这买家投诉我骂人！这种人渣，简直道德败坏！去
2021-07-29 17:40:02823 -
快递员说是买家签收了；买家说没有收到货？怎么处理？
快递显示已签收，快递员说；是买家签收了。买家说没有收到货。买家反复退款不退货；说没有收到货。怎么处理？
2021-08-14 15:40:019117 -
不良买家恶意赚取淘客佣金。请大家支支招，这个情况具体要怎么处理呢?
买家是用淘客购买的，但是买家自己把所有的正规退款渠道堵死，目前就只能直接转帐退款，小二让我们自行解决，我跟买家说除去淘客佣金退钱给他，他不肯。具体订单详情是：买家7月30号下单，7月30号当天发货的，7月30号在淘宝刚录入快递单号后马上买家就马上确认收货了。8月1号快件到达，8月2号买家用旺旺联系问我要地址退货，8月5号收到退货，收到退货后我们用旺旺联系买家在淘宝上申请售后退货退款。8月6号买家申
2021-08-14 20:40:01956 -
我是小卖家，买家表示没有收到货，快递员说按照客户要求放在超市，买家说找不到如何处理？
这个买家我给发的天天快递，现在快递员派件的时候买家不在，买家让放在超市，大早上没去拿，下午也没去，第二天说找不到了，我好无辜啊，东西发了快递员也派送了，买家现在找我吵，非要申请退款，我联系了快递员，快递员也联系了客户，客户就是不和快递员沟通，非要我退款，现在买家认为我骗钱没给他发货，哎，遇到买家没收到货各位卖家怎么处理呢，教教我呗
2021-08-14 21:00:0110315 -
买家拍下 店里没有货 无法发货 但是买家要求赔偿500元该怎样处理？
买家拍下 店里没有货 无法发货 再三与买家解释 让他退款，就是不退款，买家要求赔偿500元，我们该怎样处理？
2021-09-14 13:00:018514 -
淘宝介入支持卖家，买家又以质量问题发起退款，淘宝邮件回复和买家协商解决，怎么处理？
商品价值196元，买家已使用，不能重复使用，淘宝申请退货后，卖家提交证据，小二驳回买家退款要求。买家又以质量问题申请退款，淘宝回复邮件和买家协商解决，请问该怎样处理？
2021-08-15 20:00:02637
