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货物质量问题赔偿了买家5元发的是红包~买家说未收到？
货物质量问题赔偿了买家5元发的是红包~但是买家说他没绑定银行卡~但是显示的是红包领取已提现~请问下这个钱跑哪去啦~
2021-11-12 18:00:026811 -
被买家投诉抹黑，非质量问题，与买家协商不成，如果投诉成立会对店铺有什么影响？
被买家投诉抹黑，非质量问题，估计是同行，与买家协商不成，如果投诉成立会对店铺有什么影响？
2021-11-12 20:35:01884 -
买家质量问题退货要找卖家要打出租车来回费用？
食品保质期是3个月才半个月的新货买家说产品发霉了要我们退款，我们这边要求买家退货才能退款，因为库房的产品都是合格的，剩下的货没有任何问题，退货退款只是想看看买家说的是否是事实，我们这边也购买了运费保险，但是买家就是各种理由不想退，后面既然纠缠到说打车来回要40元运费也我们卖家承担，这样买家是不是有点不合理？
2021-11-12 23:35:018425 -
买家收到商品说有问题，然后让我们打10元就签收， 已经支付了，买家又申请退款，可以拒绝申请吗？
买家收到商品说有问题，我们说有问题你可以包邮换货，然后买家要我们赔偿10元给他就签收， 已经赔偿了，买家又申请退款。说无理由退款.有聊天记录。也有支付宝转账记录。可以直接拒绝吗？
2021-11-12 23:38:018012 -
买家选择质量问题退货，不小心点了同意，之后联系买家撤销退款，重新申请算品质退款率吗？
买家选择质量问题退货，不小心点了同意，之后联系买家撤销退款，重新申请算品质退款码
2021-11-13 14:00:01812 -
集市店退货原因选项为什么不设七天无理由，买家申请好多默认选项是描述不符，还要联系买家、、不是很麻烦？
集市店退货原因选项为什么不设七天无理由，买家申请好多默认选项是描述不符，还要联系买家、、很麻烦。
2021-11-13 16:00:01962 -
为什么明明是恶意给的差评，淘宝申诉都不通过， l怎么办？
买家收到货后说品质不良，按照买家的要求未退第一个产品，又补寄了测试好的产品，有发现场测试的视频给买家，不良的产品内胆让买家快递寄回来检测一下是什么原因造成的，已经答应买家，卖家承担运费（或者她先出快递费再补给她都可以），再三测试过的产品内胆已经补寄过去了，并未收到不良的退回来，买家收到二次寄货后仍说产品不良，有问题，由于我的第一次寄货的产品内胆（买家说的）不良品并未退回，视频中买家二次发的不良产品
2021-11-13 19:00:01894 -
定制产品 做好了买家要换颜色 不换就退货 然后拒签为由申请退货 淘小二为什么判我输？
买家定制的家具按买家要求的颜色尺寸定制的 ，做好了买家要换颜色，我说换不了，他说换不了就退货，我们拒绝退货，继续发货，买家就拒签 ，淘宝小二就以买家没有收到货为由判我输，这都什么理由？ 还让人活吧? 我们都到淘宝上随便定制产品 。定个几十万几百万的 然后就是不收货，那卖家还不都要跳楼啊 ！ 聊天记录都有，这都凭哪条判的呢？之前还有一个买家提供尺寸错了 收货后说我们做错了，然后也申请退货 ，最后也判
2021-11-13 19:38:01709 -
遇到恶心买家收货后投诉我们假冒品牌，申请只退款不退货什么办？
我们卖的一款产品买家收货后投诉我们假冒品牌，申请只退款不退货，要什么办？ 我们这个是没有任何牌子的，也没写什么牌子，由于我们是支持7天无理由退换的，小二介入后判买家退货退款，结果买家关闭投诉。买家的意图很明显就是货不退，但是钱不想给。由于买家不愿意退货，小二支持把货款打给我们了，过了几天买家又来投诉我们假冒品牌，好烦啊，现在该如何处理呢？ 他都用了这么久了，小二再判退货退款，那我们就亏了 ，因为产
2021-11-13 21:00:01777 -
买家购买宝贝，正常发货后，买家以已经在实体购买了相同产品为由申请退货，！我们改怎么处理？
买家购买宝贝，卖家正常发货后，物流显示已经到达买家所在地区，买家表示朋友已经在实体购买了相同产品，不想要了！申请退货，原因是多拍/不想要为由！我们改怎么处理？ 大家电，我们是包邮的！但是来回的运费很贵！差不多要350元运费！
2021-11-13 22:00:01807 -
买家申请仅退款，，淘宝介入，判退货退款。。。买家不退。。又发起了？无法正常退货，请问怎么办？
买家申请仅退款，，淘宝介入，判退货退款。。。买家不退。。又发起了。。。。买家反馈商品类型/货物状态问题，导致无法正常退货，淘宝小二将介入处理。若双方协商一致，可在退款留言板反馈。小2再次介入？
2021-11-13 23:38:018742 -
说产品有质量问题，然而从头到尾，买家都没提供任何真实有效的证明，商家提供了一堆，最后小二判定买家胜？
面对一些人品只值20元以内的买家，我们要如何处理？就如买家说产品质量问题，又不说哪里有问题，也不拍照不录视频给商家确认，打电话也不愿意接，商家肯定是拒绝售后的，买家直接找小二介入，说产品有质量问题，然而从头到尾，买家都没提供任何真实有效的证明，商家提供了一堆，最后小二判定买家胜。这又是什么原因？
2021-11-15 11:38:018311 -
台湾买家，申请售后，小二判决退款不退货，强制扣保证金，这是为什么？
买家是台湾的，下单前我们表示不发台湾， 买家表示只需我们发货到境内，她那边会再行运到台湾。破损 也能接受。结果收到货后，还是因为破损，接受不了，申请售 后。两个梯柜，其中标价680元的柜子，厂里发错颜色。她联 系海运赔偿破损800元，颜色发错的我们表示可以给买家赔偿 100元或者补色板过去，买家不接受。申请多次售后，小二判 决都是支持卖家，退货退款，买家承担运费。售后全部关闭后 ，买家再次申请消费
2021-11-15 15:00:01874 -
大件商品质量问题同意退货，退货退款以后买家索要高出四五倍的邮费怎么办？
是这样的，经营的大件商品，买家挑瑕疵不想要，提交质量问题退货申请，没多想就同意了，结果买家申请维权，然后淘宝直接判定卖家承担退货运费，退回来的商品运输也损坏了一些，我们也没说什么给买家退了款现在交易已经关闭状态，结果现在买家狮子大开口要350邮费还给一张手写快递单没有体积和重量右下角自己写了个350元，商品60公斤，0.5方，发货收货都是江浙沪我们发到买家手里才七八十块钱，买家用的也是发货的包装箱
2021-11-15 15:38:011644 -
赠送运费险，买家说衣服有问题但是不愿意退货？
我们有赠送运费险，买家自说宝贝质量差，我们让其退款退货，买家不肯，要求我们给她15元或者10元然后给我们满5星好评，不然的话就差评。我们没有同意她就差评之后就一直申请仅退款，我们拒签好几次之后，她申请了退款退货，原因假冒品牌。我们同意发退货地址之后，过了5天，不知道买家怎么申请的淘宝介入说我们发的地址不详导致买家无法退货，判我们发地址给买家，还要承担买家的运费。这是怎么搞的，地址是正确的，买家是怎
2021-11-15 22:38:011027 -
买家先辱骂人后，隔天又来下单购买。遇到这种问题是该继续发货吗？
事情是这样的，当天我不在电脑前，买家前来询问买东西，我没有即时回复。买家多次发消息弹窗，最后进行辱骂，言语不善。等我回家看到并回复了他，随后却发生了争执，买家继续辱骂人，满口脏话，像谁欠他似的，最后我实在无法忍受，将其拉入黑名单。隔了几天这位买家又跑我店里下单了，我考虑到与他之前的纠纷，现在绝对是故意来报复的。就算给我他发货了，评价也是绝对抹黑我的！不发货买家也会投诉，发了后买家也会惹事捣乱，或者
2021-11-16 13:00:018614 -
我是淘宝新手卖家，我给了买家好评 但是为什么买家不自动给好评呢？
我是淘宝新手卖家，我给了买家好评 但是为什么买家不自动给好评呢，已经确认收货20多天了
2021-11-16 15:38:017411 -
我不同意赔买家3倍赔偿，只要求退款，会有什么样子的后果？
老师您好：买家拍下商品，缺货第一时间通知找过买家，买家没回复，因为五一期间，节假过后我们第一时间找他要求买家退款。买家态度差，我一气之下就给他说 我有货也不发。买家向工商投诉我 工商来了短信（消费者投诉您： 反映其于201年4月26日在淘宝店铺，店铺名：佳斯酒具，网购土耳其进口钢化玻璃碗盘，商家至今未发货，与商家联系称有货也不发，根据消费者保护权益法55条规定：商家如有欺诈行为的，可要求退一赔三，
2021-11-16 17:00:01870 -
买家申请衣服质量问题，衣服图片我们看了没有质量问题拒绝然后买家申请淘宝判我赢了？
从始至终没有在旺旺联系过我们一句话，还是广州本地的购买的衣服。买家申请衣服质量问题，衣服图片我们看了没有质量问题拒绝然后让买家修改下原因， 买家申请淘宝介入一分钟不到判我赢，我们店铺投保了运费险，这个买家估计退货率比较运费险没有投保成功。她一直说要她的10元运费 衣服申请之前就已经退回，现在淘宝把交易关闭了 。我们也没有窗口退钱给她，她又把衣服之前寄回了，现在投诉我们违反支付宝交易流程。我们给拒绝
2021-11-16 19:00:01817 -
货品被买家掉包有什么好的办法防止？
买家买了一件衣服，当天申请退货，退回的衣服发现有穿洗过痕迹，而且有破损，当场快递就拒收了，跟买家沟通她不承认穿过，所以就拒绝退款，买家就让淘宝介入，我们就提供拍摄衣服跟退货快递单照片，没想到淘宝还判我无理由拒签，把钱退还买家，等货拿回来仔细看，这是根本被买家掉包了，想问问同行有什么好的办法？
2021-11-17 13:00:018316
