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买家恶意拉低商家售后评分？请问各位商友该如何处理？
买家退款后恶意拉低售后评分，而且买家申请退款后，我都是第一时间退款给买家，请问各位商友该如何处理？
2021-10-30 20:35:018211 -
碰到恶意买家怎么办？买家多次要求补发。这种事情该如何解决？
买家收到货，找出一点点小瑕疵，说是产品有问题，身为店主只能重新补发。补发后，事情竟然还没有解决，真的好伤心。该买家这时直接发照片联系，说怎么又坏了，我当时就傻了，怎么这么倒霉呢，平时很少有损坏的，这次怎么都发生在你身上了，太巧了吧。于是，让该买家把上次的产品和这次的产品一起拍照发过来。买家竟然说，上次的不是给你发过照片吗，翻聊天记录可以看到。我说不行的，解释了半天，这时买家说上次的不小心摔坏了，扔
2021-10-29 15:00:011275 -
售后订单已由淘宝客服介入处理完毕，小二支持买家退货，处理结果不满意还能申诉吗？
售后订单已由淘宝客服介入处理完毕，买家申请退货说明了自己剪裁了商品。买家穿了几天的鞋子所说有一只勒脚，当时买家反应问题时，我让买家返厂检测，如属做工或质量问题给予承担所有运费并换新，但买家不同意，说返厂检测有问题也说没问题，自己剪裁鞋子内棉后再穿一天又来说鞋子不行。要自重新买其它款的鞋子，原来的不退货，但要给补偿，我这边没同意。买家申请退货也说明了自己剪裁过，我拒绝了，也申请小二介入，结果小二支持
2021-10-29 22:00:011034 -
天猫小二你们的任性，作为商家的我们受教了 ？？？
案例一“ 买家在店铺拍下产品：充电头一个， SKU里边写明要数据线则拍 +数据线选项， 买家自行选择：充电头一个， 我们按照买家订单发货，买家也收到一个充电头， 当买家收到货物， 立马申请少发/漏发。 客观请看下图： SKU图”客官们坐好好了 重头戏要来了！！！！！！！！ 我们拒绝了买家的退货， 说明无法承担运费， 买家就申请小二介入了！！！！！ 买家上传图里边买家收到了一个充电头， 根据买家拍下
2021-10-30 18:00:02825 -
买家恶意差评？商品降价了，买家找回来退差价，我们也退差价给他了，可买家还是给了差评
商品降价了，买家找回来退差价，我们也退差价给他了，可买家还是给了差评，已给就是40多个，而且故意抹黑商品质量问题，误导其他买家。多日后，又来追评差评，忍无可忍，投诉规蜜又没有受理，商家难道一直这么被动的吗，这样的买家难道没有办法惩治吗？
2021-11-02 17:35:019410 -
买家申请退货，却一直拖延退货，我该怎么办？
买家在小店买了收腹带，收到货后两天忽然说不要了，要求退货。客服跟买家确认商品没问题后同意了退货退款。可是好几天了买家一直没有把收腹带寄出，联系买家也不理，我怀疑买家在这段时间一直在使用着收腹带，想用到退货时限快到再退货。请问下各位碰到这样的问题我该怎么办？买家到时候寄回来的收腹带要是被使用了，我该怎么维权？申请小二介入是否有胜算？
2021-10-29 21:35:01926 -
买家退回来的货是坏的而且数量也不够，怎么办？
买家货买回去又不想要了 然后申请退款 我收到货后发现少了一个 而且寄回来的货被买家把里面的隔板折断了，但是买家有急速退款 我拒绝退款了 但是淘宝判定我输了 把钱退给买家了 这种行为是不是属于欺诈 主要是我确实少收到一个货，我现在是有理没有地方说 我感觉这不是几十块钱的问题，这是一个很严重的公平公正问题，如果我们卖家以后还遇到这样的买家怎么办？淘宝这个平台现在还有没有公平公正了？原封不动的包裹还在我
2021-10-29 14:00:01905 -
卖家将款以成功退给了买家，而买家不退货怎么办？
我是卖家，买家提出退货申请后，我就把款给退过去了并显示﹤退款成功>。我多次通过千牛.电话告知买家退货，而买家千牛不回.电话不接。请问我该如何。谢谢
2021-10-29 18:00:02824 -
质量问题 运费险赔付买家了6元，但是买家在线找的快递花了12元。我还需要赔付6元吗？
质量问题 运费险赔付买家了6元，但是买家在线找的快递花了12元。我还需要赔付6元吗
2021-10-27 23:35:01927 -
买家恶意投诉，买家投诉“违背支付宝交易”，该怎么处理？求指点？
买家投诉我’违背汇付宝交易，故意拍下一条裤子，点击发货了，到仓库发货的时候发现没有，买家便发起“违背支付宝交易”投诉，哪位大神指点一下，谢谢。。
2021-10-29 11:35:017110 -
买家为了凑单优惠，提交订单后又申请部分商品仅退款，商家不发货会被处罚吗？
1、淘宝商家促销是：满100包邮的，满150减10元。2、买家拍下6个商品共150.5元，订单实际付款140.5元，随后又申请退2个商品32.67元，买家留下的4个商品，实际支付是107.83元。而买家留下的4个商品实际价格为115.5元。3、买家不补差价，淘宝商家一直不发货会被处罚吗？4、8月3日补一条：这个买家是4钻买家，好评率99%，拍的是我主推宝贝，如果卖家发货必定会收差评，必定受影响。现
2021-10-30 22:00:0110714 -
买二件送一件活动，买家买了三件后，申请退款两件，买家威胁发货怎么办？
店铺做了买二件送一件活动，买家买了三件后，申请退款两件，剩下一件的价格只是总价的三分一，买家威胁发货怎么办？
2021-10-30 11:35:01801 -
买家申请仅退款，小二急速退款处理后，又把商品取走，小二判定规蜜投诉失败该怎么办?
买家在商品已到自提柜后申请仅退款，申请小二急速退款处理后，又把商品取走。一直联系淘宝方面，无人工客服，电话无法转人工！在规蜜处投诉，无法投诉成功！请问，这种情况，淘宝卖家就要承担货被买家骗走的风险吗？买家从极速退款到取走商品中间相差不到1小时，很明显是骗取商品，而淘宝小二确支持买家，让我们C店卖家感到心寒！如小二都是如此处理问题，我想问下，我们还开店铺干什么？都去当买家，如上此买家一样去骗取其余店
2021-10-29 20:35:01912 -
买家申请退款，已经同意了，然后买家反悔，不想退款了，但是订单没办法取消了，怎么办？
买家申请退款，已经同意了，然后买家反悔，不想退款了，但是订单没办法取消了，怎么办？买家取消退款的入口在哪里？
2021-10-29 18:35:01692 -
发的新货，快递显示买家已经签收，买家收到货后 那旧货发照片说是旧货 还要求退货怎么办？
发的新货，快递显示买家已经签收，买家收到货后 那旧货发照片说是旧货 还要求退货怎么办？
2021-10-30 11:00:01907 -
买家收到宝贝后说大小不合适，申请退货退款，卖家同意申请，如果买家不承担退回运费，怎么办？
属于七天无理由商品，买家收到货说大小不合适，要求退货退款，卖家同意申请，但是退货时买家不承担退回运费，怎么办？
2021-10-29 12:35:01695 -
买家售后评价评错，给别人的评价评到我这，打电话买家也说评价错地方，但就是不改，我怎么办？
买家售后评价评错了，是给别人的评价，评到我这里了，打电话买家也说是评价错了地方，但就是不改，我怎么办？
2021-10-29 13:00:01674 -
买家明明收到货了，物流也显示了签收，但是买家非说他没有收到商品，遇到这样的问题应该怎么办？
买家明明收到货了，物流也显示了签收，但是买家非说他没有收到商品，遇到这样的问题应该怎么办？
2021-10-30 09:35:017046 -
买家还没收到货的时候就申请了仅退款，退款原因是质量问题，后来改了，但依旧是质量问题,该怎么处理？
买家还没收到货的时候就申请了仅退款，退款原因是质量问题。我们一直联系买家，买家就是不回复，所以我们拒绝了，打了电话，后来买家修改了，改成了退货退款，但原因还是质量问题，威胁我们说给退货运费就改。我们的处理方式1，是拒绝退款，但买家是不是可以买上申请淘宝介入，因为一般淘宝小二都是判买家赢得，会产生纠纷。2，如果同意退款，这个质量问题会不会造成投诉之类的后果？该怎么处理？请大神指教
2021-10-29 22:35:016419 -
物流服务延期送货，买家不清楚节假日物流运送服务事项，给我刁难，一给买家退款，买家仍然两次恶意差评，怎么办？
交易过程中，物流服务延期送货，买家不清楚节假日物流运送服务事项，给我刁难，一给买家退款，买家仍然两次恶意差评，怎么办？
2021-10-29 23:00:01723
