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买家投诉我们未在4小时之内发货！作为卖家如何投诉恶意的买家？

买家未安我们的发货要求下单！在买家下单当天我们及时通知买家且聊天界面显示买家已读，但是买家对我们置之不理，到了第二天，他就投诉我们未在4小时之内发货……整个过程买家都没有说话，从始至终都没有理会过我们！非得要求我们赔他5元，，我是个比较犟的人，，我想投诉这个买家，，我觉得他是有计划有预谋的，，我想投诉他，让这种渣渣从此不能用支付宝！！不能用淘宝！！！

2021-08-13 20:00:02

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买家投诉承诺没有做到？打电话买家也不接短信也不回。

买家投诉承诺没有做到，原因买家退货没有给买家转邮费，买家投诉以后马上就转了邮费过去，但是打电话买家也不接短信也不回，也不取消现在应该怎么弄？

2021-08-15 15:40:01

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买家投诉我为安约定发货？因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了

买家在发货之前问发什么快递，我们说包邮发百世快递，买家要求发中通，我们说发中通需要补2元，结果买家直接下订单让我们发货，也不补差价，所以我们没给买家发货，买家申请未按约定发货，极速退款然后投诉，请问我会胜吗？因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了

2021-08-16 14:40:01

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买家投诉邮费争议，多次联系不到买家，该怎么办？

买家申请商品包装破损退货退款，没有提供任何图片，客服不小心点了同意，并且在邮费上选择了买家承担。后续客服联系买家，想支付买家退回的运费，多次旺旺留言无人回复，多次致电挂断。后续卖家投诉店铺违背承诺，邮费争议

2021-08-18 10:00:01

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骗子买家投诉卖家未发货，赔偿30元，我怎么办？

买家是恶意拍下大量商品，卖家准备发货时，联系买家电话买家不接，后经过调查买家是骗子，如果发货损失更大，这时卖家没有发货，联系不上买家，果然买家投诉卖家未发货，赔偿30元，怎么办？退押金关店吗？

2021-08-19 23:00:01

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被买家差评，投诉淘宝小二竟然不成立，怎么办？

之前的买家把下单地址和联系方式写错了，那边快递派件员联系我了，我就在旺旺上联系买家，买家才把正确的收货地址和联系方式给我。结果买家恶意差评说我不断打电话让他不要差评，我在旺旺上也联系过买家，宝贝如果不理想可以退货，结果买家不理人

2021-08-19 12:40:01

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买家退货无单号要投诉？没有单号就不能退款了吗，怎么搞

买家收到商品后申请了退货退款我们同意后联系买家填写寄回单号买家一直说寄回了你们收到就行，系统都快超时了买家不填写单号再次联系买家说单号丢了不知道你们入库都不知道收到没有收到吗？？？仓库确实没有收到，买家非常生气说投诉我们没有单号就不能退款了吗？？怎么搞

2021-08-15 20:40:02

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未按照约定时间发货，买家投诉，么有发现信息，超时了，淘宝扣3分，我应该怎么处理？

买家投诉未按照约定发货，我们在买家拍单五个小时内发货，结果买家申请未按约定发货，请买家给修改，买家不给修改，只能给退款了，结果买家投诉未按约定时间发货，我们同意退款，买家投诉，没有看到投诉，超时了，投诉成立，淘宝抠三分，请问怎么去处理

2021-08-18 17:00:02

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缺货了，联系买家退款，买家投诉违反支付宝交易流程怎么办？

如缺货了，联系买家退款，买家投诉违反支付宝交易流程要怎么处理啊。买家电话联系不上。

2021-08-17 09:40:01

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该买家退货掉包，因为我们这边快递柜签收，所以没法当面验货，快递员也怕被投诉扣工资怕麻烦不愿意配合出示快递公章，所以拒绝退款申请没凭证，小二介入后只能主动退款以免引起记入退货纠纷！之后和买家旺旺聊天想故意引诱说用钱换真实商品回来，让买家自己承认，以此作为证据！可惜买家不上当！并且语气不好，本来我这边被坑了，他还一副我骚扰他的样子，双方语气升级互骂起来，然后这买家投诉我骂人！这种人渣，简直道德败坏！去

2021-07-29 17:40:02

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买家钻运费漏洞，卖家不发货，买家投诉，卖家申诉能申诉成功吗？

我的一款产品设置了5元邮费，满4个自动减邮费。有个买家拍了2个并付了款，总价是8块多。随后又申请退款，2个子订单，当时没想太多直接退了一个，退完后发现买家关闭了另一个子订单的退款申请，这时的总价只有2块多了。旺旺上买家还要求快点发货，给买家沟通直接下线，这种情况如果不发货，买家投诉，我们这边申诉能成立吗？

2021-08-13 14:40:01

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买家有诈骗嫌疑。不想发货。买家以投诉威胁。请问各位大神，怎么办？

买家拍下后，问是不是有礼品送，我们说没有。买家随即“算了，不买了，麻烦退下款，谢谢”随即所有都申请退款。我们还没来得处理，又都取消了。通过对话，我们感觉到买家有诈骗嫌疑。不想发货。买家以投诉威胁。请问各位大神，怎么办

2021-08-14 23:40:02

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运费险没有全部赔付给买家，买家要投诉怎么办？

给买家购买了运费险，退货的时候他说15元，保险赔付了12元，买家说投诉我，这种情况淘宝支持买家还是卖家？

2021-08-15 16:00:02

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商品详情页里面的买家须知有用么？买家投诉维权，商品详情页里面的买家须知能生效么？

1.这是一个设计店铺2.买家须知里面写清楚了确认风格后开始制作中途不能退款.3.买家在作品完成后不同意修改，直接要求退款，维权，这时候买家须知能有用么？淘宝会支持买家还是卖家！

2021-08-17 21:40:02

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求助各位卖家买家因为快递慢而发生的仅退款还投诉？

事情是这样的买家19号来店铺购买产品，但是那时候普通快递都已经停运了，能发的快递只有邮政和顺丰，当时买家问大概多久收到货，我估计大概得3天吧还建议买家如果着急要选择顺丰，但是买家还是选择了运费便宜的邮政快递。事情开始了，临近过年快递超慢，这个邮政19号发出买家过来6天还没收到，今天第6天显示到达买家所在地但是还没派送，买家昨天和我说如果不派送就申请退款我说可以（期间已经种种和客服发火质问我们为

2021-08-13 19:40:01

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