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因为不会操作千牛，货款全部退回给买家了，这个小二还能介入吗？
之前和买家商量好，收到货后退运费给他，因为之前他一下子就付款了，没时间改运费。然后不知道千牛里面的退款是看不到售后的，一直在想怎么买家还没申请呢，还祝福其他客服一定要关注这个退款。结果今天发现，买家申请的售后是全部退款，且不退货。因为时间已经过了，淘宝自动退回给买家了，这个小二还能介入吗？目前买家电话打不通，哎
2021-10-12 19:00:01955 -
因为买家有无障碍退款通道，点击同意退货后，就已经把钱给买家了，但是我机器还没收到呢？
因为买家有无障碍退款通道，点击同意退货后，就已经把钱给买家了，但是我机器还没收到呢？
2021-10-24 14:35:01821 -
因为快递丢失，我们重新给买家补发了快递，但是买家收到货后，确以没有收到货申请退款。该怎么办？
因为快递丢失，我们重新给买家补发了快递，但是买家收到货后，确以没有收到货申请退款。该怎么办？与买家也联系不上打电话不接。我们补发快递后在旺旺上也有给发了补发的快递单号，现在快递信息也显示对方已经签收了。这个如果申请小二介入，会有胜诉吗？
2021-10-28 18:35:011047 -
买家因为衣服有线头退回运费要我承担，我没有同意，结果退款成功后买家投诉我违背承诺。这个投诉会成立吗？
买家因为衣服有线头退回运费要我承担，我没有同意，结果退款成功后买家投诉我违背承诺。这个投诉会成立吗？
2021-10-07 20:35:021001 -
买家因为收到的产品裂了要我赔钱 我说您直接申请退款退货就可以了 买家不愿意 说要申请淘宝介入？
买家因为收到的产品裂了要我赔钱 我说您直接申请退款退货就可以了 买家不愿意 说要申请淘宝介入 我要怎么办？
2021-10-16 16:00:027918 -
退货原因为商品材质描述不符，同意还是拒绝？
买家收到货不要了，联系退货，自然是同意，但是买家却要求卖家承担运费，我不同意，买家申请了退货退款，退货原因：材质/面料与商品描述不符我自然是拒绝，同意了就得让我掏运费了。然后买家申请淘宝介入，淘宝处理结果为：买家是信誉评级优秀的用户，享受“极速维权”权益。平台核实买家已经提供商品问题图片，支持买家先将货物退回给商家检视，商家收到退货有异议，可申请客服介入处理。我就好奇了，什么情况属于商品描述不符？
2021-10-17 23:00:027434 -
买家退货因为超时自动退款但是没有收到退回来的东西怎么解决？
大神们，有个订单买家申请退货了，因为超时所以自动退款给买家了 但是我没有收到买家退回来的东西，联系买家也没有回复，打电话也没人接请问应该怎样解决
2021-10-31 18:35:011042 -
被好评率不好的拍下怎么办，软件拦截多次还是被拍下了，买家到手直接给中评，这样的买家怎么投诉呢？
被好评率不好的拍下怎么办，软件拦截多次还是被拍下了，买家到手直接给中评，这样的买家怎么投诉呢，不合理评价投诉里面就没有好评率不高的投诉原因，这样的买家问什么不能用好评率不好来投诉呢？
2021-11-11 23:00:01837 -
你好，买家可以因为价格问题给差评吗？
买家在我店买了一款钻石画，40x40公分的，买家确认过，质量和尺寸都没问题，我们店铺也是明码标价买家觉得价钱贵了，所以给他一个差评，买家在收到货之后也没有提出，退款退货的要求，差评是在一个星期以后才给出来，我想问一下这个算不上恶意差评？
2021-10-21 10:35:02946 -
买家衣服洗过了，觉得衣服皱，需要退货，我们拒绝了客服介入处理，不明白淘宝客服为什么会支持买家退货？
事情是这样的，一买家买了一件雪纺衫，给了个中评，说衣服洗过了，还是有点皱，要退货，我们没同意，她申请了售后，我们拒绝了，她申请客服介入处理，申请的理由是材质与描述不符。买家是8月17日申请的，我们是8月18日提供了授权书和其他的一些证明，在24小时内提供的凭证，19号客服介入处理，处理结果是支持买家，提示是：[b]处理依据：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服
2021-10-15 21:00:011087 -
我也遇到恶意买家，因为食品是进口的，无中文标签，买家要求赔偿1000块钱。我该怎么办呀？？
我也遇到恶意买家，因为食品是进口的，无中文标签，国内转发的快递，买家要求赔偿1000块钱。我该怎么办呀！！！
2021-10-13 22:00:018513 -
泄露买家账号算不算违规，因为恶意买家多，所以单独做个宝贝链接，公示黑名单顾客？
恶意买家太多了，稍不留神就损失，我要创建一个宝贝链接，里面全是拉黑的买家账号名字。可不可以？
2021-11-06 10:35:01737 -
卖家好评返现违规，买家却因为没有返现就给中差评，买家就不违规吗？
一买家因为没有返现就给两个中差评，闺蜜投诉却说他不属不合理评价，明明聊天记录上问好评返利吗，我们回答没这活动缺德的买家就给中差评二个！淘宝却一直说不支持好评返现!
2021-11-06 12:35:02823 -
买家追评错了家了，写着东西不好，是假货。要什么处理？
买家购买后114天给了个追评写着；东西不好，是假货。联系买家了，买家说她去查看下，后来买家说评错了家，不是给我家的宝贝追评，是给别人家的宝贝追评，现在删除不了，我这边也找不到没删除入口，买家又在宝贝下面解释说对不起评错家 。现在该怎么办？急急 说明下，我家的商品是真的 支持任何检测
2021-10-23 23:00:02646 -
买家直接来了个差评理由是赠品不好？
买家要求要赠品给五分，收到货不是买家想要的那款赠品，直接给了个差评，问买家怎么处理好直接说退款我该怎么办呀？
2021-10-11 13:35:02735 -
买家疑似恶意下多单，然后电话联系，买家语气特别不好，说不发货就投诉。我如何关闭订单？
买家疑似恶意下多单，然后电话联系，买家语气特别不好，说不发货就投诉。我如何关闭订单？假如我超时未发货，被投诉的话，会被扣分吗？
2021-10-11 22:00:018042 -
买家申请快递一直未送到退款。对店铺有印象吗？我拒绝了，因为是快递一直联系不上买家？
买家申请快递一直未送到退款。对店铺有印象吗？我拒绝了，因为是快递一直联系不上买家~！！
2021-10-26 21:00:02808 -
买家恶意差评？快递还没有派件签收，买家就收货给我差评，还说宝贝不好。
买家在我店铺下了一个宝贝，我给他发货后，快递还没有派件签收，买家就收货给我差评，还说宝贝不好，坏了，现在这个宝贝还在快递手里，买家怎么体验，还有一个买家的号码是空号的，所以不可能给他派件成功，我想问这个差评要怎么解决呢？现在这个件还在快递那里
2021-11-07 23:00:028911 -
买家在下订单后，东西在运输中，但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好，申请退货不要了，运费怎么办？
买家在下订单后，东西在运输中，但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好，申请退货不要了，他没有收到我的东西，也没有用过我的，过失方不在于我，是不是我没有必要承担来回的运费，需要买家承担？
2021-11-10 16:38:018846 -
买家因尺寸问题申请换货，我们也同意换货了，结果买家又不退回，还写差评说我们服务态度不好？
之前买家购买产品时候，无法确认尺寸，我们要求他拍下照片给我看下，确认好尺寸再买，买家就是不愿意提供照片，过了几天自己静默下单了，结果收到货就真的不能用了，他又要求换货，我们还好意提醒他，换货的话成本比较高，可以单独买个配件加上，就可以使用，成本也更低，买家不愿意，还是要换货，我们也同意他换货了，等了2天还是没看到填写退货的物流单号，结果是买家给了差评，说我们服务态度不好，这种大家有没遇到过，要怎么
2021-10-09 19:00:019515
