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买家过了承诺送货时间才回复， 要赔钱吗？
买家已付款， 但买家要的颜色已没货， 买家下单的第一天我已在旺旺告诉买家， 等到第二天买家还没有回复， 我想用淘宝工具打电话给买家， 这样淘宝就有记录， 那才发现淘宝已没电话记录这功能。我有以下问题，1）用我自己的手机跟买家联络， 如果之后出了问题， 淘宝又没有电话记录， 那淘宝怎去做调解？2）买家一直没在旺旺回复我，是要改颜色， 或是退款， 我什么也做不了， 只有等买家回复吗？3）如果是过了承诺
2021-09-05 16:35:01982 -
拒收件交易成功买家给差评，同意退货后差评还存在吗？
一买家10月1日买我家一件产品，5号到达买家所在地并派件，次日快递通知我所买家拒收，我随即给买家打电话询问原因，多次打电话无人接听，当地快递网点在系统上作出三日内发货人不做处理件将返回，最后因买家不接电话件退回了，但买家也不申请退货退款，最后交易到期默认成功了，成功后几天买家联系我们申请退款，我们要求买家承担返货邮费，买家不同意，因双方观点不同买家生气给我们差评，我想问问广大卖家，我同意退款，这个
2021-09-06 21:35:011669 -
买家签收后15天已经穿过洗过了，申请退货，拒绝后，买家要求淘宝介入，请问这种情况是卖家赢还是买家赢？
买家签收后15天已经穿过洗过了，申请退货，拒绝后，买家要求淘宝介入，请问这种情况是卖家赢还是买家赢。
2021-09-04 14:35:018916 -
买家申请退款，淘宝急速退款给了买家，买家用假单号一直不退货，我需要提供什么证明？
买家申请退款，淘宝急速退款给了买家，买家用假单号一直不退货，我需要提供什么证明拒绝退款挽回损失，买家拍了多个订单用的同一个退款单号，隔3天申请一个退款，最先申请的退款快要自动退款了
2021-09-06 14:35:01788 -
回复买家慢了，买家说收货后要给差评，我该不该发货，不发货买家投诉会有什么处罚，买家好评率只有八十多？
回复买家慢了，买家说要给差评，我该不该发货，不发货买家投诉会有什么处罚，买家好评率只有八十多？
2021-09-06 21:00:017917 -
代购产品买家退回非原件拒收，淘小二退款给买家，申诉两月无效怎么办？
给买家海外官网直邮代购包包，说少了一个钉子，我同意退回物品，结果买家退回来一个包，包装换了，换了一个网易考拉，发货单没有寄回来，标也剪了，国际物流单也没有，没仔细检查拒签了，感觉不像正品。淘小二因为买家提供了物流号就把款退给了买家。结果现在钱也给了买家，货也再买家那里，申请维权都没有任何作用，等了两个月结果叫我自己联系买家，联系买家不理我。这种淘小二做事情都有的？
2021-09-06 17:00:02876 -
买家以商品质量为由不退货要求补偿，钱补偿给买家买家立刻要求退货退款我该如何办？
买家以商品质量为由不退货要求补偿，实际商品什么问题没有，钱补偿给买家了，买家立刻要求退货退款，淘宝直接同意买家请求，而且顾客已经撕掉保护膜，影响了机器的二次销售，
2021-09-07 09:35:027112 -
买家收到货申请退款，淘宝系统自动同意款也打给买家货也在买家那里不退来怎么办？
买家收到货申请退款淘宝系统自动同意款也打给买家货也在买家那里不退来怎么办
2021-09-16 20:00:018918 -
买家申请退款，然后买家又签收了，钱也被淘宝退给买家了，之后就联系不上买家，淘宝也不理，怎么办？
货在路上，买家申请退款，刚好过节休息没有看到，然后买家又签收了，钱也被淘宝退给买家了，之后就联系不上买家，淘宝也不理，怎么办？产品值3200元，怎么办？
2021-09-07 10:35:02892 -
买家退回商品影响二次销售，小二介入 小二确退款给买家，明明损坏商品了，还退款给买家，该怎么办？
很明显损坏商品 为什么还退款给买家 ？一点都不合理，这个买家好评率还只有60%、买家都在瞎说话，都不查下聊天记录，就这么判了，太郁闷了，现在淘宝就都是偏向买家，叫我们卖家还怎么能好好做下去了？以后这样的事情是不是还会偏向买家呢
2021-09-06 20:00:01818 -
如果卖家与买家产生纠纷，小二判买家赢，直接退款给买家，货不退怎么办？
如果卖家与买家产生纠纷，小二判买家赢，直接退款给买家，货不退怎么办？
2021-09-07 11:00:026621 -
我是淘宝卖家，买家退货退错地方，小二介入直接把钱给了买家怎么办？
买家申请退货退款，系统直接同意，我这边都没有同意的。最后买家退货之后再直接把钱退回给买家了，说是买家信誉好还是什么的。系统那边我默认的退货地址跟发货地址是同一个地方，可是系统给买家回复的是之前在另一片区域的地址，不是我默认的地址，我立马又发了个地址给买家旺旺，又在上面凭证的给了个买家地址，买家还是退错货。小二介入后直接把退款那个给完成了，交易显示关闭。我这货没收到，钱也没拿到，还是系统出了问题的，
2021-09-05 19:00:02854 -
买家提供的快递号为虚假号 淘宝小二买家胜 直接把款打给买家 怎么办？
买家收到货说不合适 要求退货 卖家同意退货了 可是买家提供的快递号为虚假号 本人没签收 但在官网上显示本人已经签收了 我拒绝退款 可是买家投诉到淘宝说我售假 店铺给封了 怎么处理？
2021-09-05 16:00:029210 -
买家退的衣服改了商标和LOGO，大众评审买家胜，淘宝把款打给了买家。我们该怎么办？
买家申请了退款后一直不退货，我们三番五次的催，买家旺旺不回，电话不接，短信不回，最后签收第8天才退。但是退回来的衣服已经全部改了商标和LOGO，影响了第二次销售，我们拒绝了退款。但买家直接申请大众评审，最后大众评审判定买家胜，淘宝直接把款打给了买家。 买家把我们的衣服收到后商标拆了拿下来，然后弄上他们的标，退回来的时候再把我们领标缝上去，但是洗水唛没拆，还有领标那边的L码的码标也没弄掉，大家可以仔
2021-09-05 22:00:01960 -
买家签收快递申请仅退款，商家拒绝后，买家邀请小二介入，给买家退款成功。商家怎么办？
买家签收快递申请仅退款，商家拒绝后，买家邀请小二介入，给买家退款成功。商家怎么办？
2021-09-16 19:35:01931 -
退货纠纷，淘宝判决买家胜诉，可是我们已经拒收退货，货物也已经退回给买家，买家不把货发回来，怎么办？
淘宝判决买家胜诉，可是我们已经拒收退货，货物也已经退回给买家，买家不把货发回来，怎么办？
2021-09-07 09:00:011073 -
请问买家退货；卖家没有收到退货；但是由于卖家一不小心没有拒绝；而导致系统退款给买家；卖家如何求助？
买家先是要求发顺丰快递发货；卖家答应买家要求发了顺丰快递；买家收到货几天后申请退货退款；卖家不知情；没有及时给买家发详细地址；同意买家退货；最后买家自己退货；发了圆通快递；卖家在惠州；造成卖家没有收到货；卖家也没有拒绝退款；系统就把退款给买家；请问各位大家；卖家如何能追回包包和退款；请教？那个退货发的圆通快递在广州那边已经签收；而卖家没有收到货；找买家旺旺；他开始还回；现在一去不回；打电话还不接；
2021-09-05 22:35:01864 -
不包邮产品因买家原因退货，买家申请退货款和运费，客服小二判支持卖家，运费为什么还退给买家？
不包邮产品因买家原因退货，买家申请退货款和运费，客服小二判支持卖家，但运费为什么还退给买家？退货原因是买家要回老家，直接电话拒收了快递，不存在质量等问题。
2021-09-16 19:00:01787 -
货物已经发给买家，买家申请仅退款，淘宝马上退款给买家。货物在途中或者已经签收，亲们遇到过吗？
货物已经发给买家，买家申请仅退款，淘宝马上退款给买家。是什么情况，货物在途中或者已经签收，损失找谁。亲们遇到过吗？
2021-09-05 18:00:02785 -
买家恶意退货（直接寄回，尽管已买运费险、但买家没有通过淘宝订单），收到卖家退回的货款后给差评怎么办？
详情简述：1、买家退的货已变的很脏、说明书也没有了、装配件的袋子消失（买家用脏的塑料薄膜包裹）；2、买家退货是直接寄回，尽管我已买运费险、但买家没有通过淘宝订单操作退货（后来我才知道是故意这样的）；3、我告诉买家寄回说明书后，会立即返还全部货款，运费依然卖家承担（同时告诉买家若不退说明书则扣部分货款），但是买家拒绝退回说明书；4、退返货款给买家后，买家给了一个差评（理由是不应扣说明书费用）；5、感
2021-09-06 23:00:02833
