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卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货!也答应买家换新,但是买家寄回的运费要不要承担?
卖出去的东西有1个月多了 买家因为质量问题换货!也答应买家换新,但是买家寄回的运费要不要承担?
2021-08-28 16:00:01842 -
买家说我卖假冒商品,买家退款不退货?我该怎么办呢。
买家说我卖假冒商品,买家申请了退款不退货选项,我提交家乐福商场进货小票淘宝判证据无效,淘宝直接退钱给买家,买家收到钱后在旺旺里说骗太少了,我截图给客服看客服说帮忙联系买家退货回来,但几天了一点消息都没有,各位大神有没有遇到类似的问题?还有没有什么办法要回货呢?谢谢了
2021-08-29 18:00:02714 -
买家退货少东西,联系买家之后买家上来骂人 很恶心的语言。怎么办?
我卖了2件衣服 衣服发过去有送围巾 买家退货 围巾没有发回来 我联系买家发回围巾 或者扣围巾的钱 买家上来 5句对话 全是骂人的 这样的事情这么办啊 。
2021-08-28 11:35:01762 -
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。买家说产品有问题!要退货。退货后又给差评.怎么办?
买家收到货.在系统15天自动确认收货后。(买家还没有评价的情况下)买家说产品有问题!要退货。在同意买家退货退款后。已经退货退款给买家了。但是这个时候买家还是可以评价的。买家就来个差评给你。这种情况怎么办?
2021-08-27 14:00:01797 -
买家和卖家双方在15天内都未评价,然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢?
买家和卖家双方在15天内都未评价然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢?
2021-08-27 09:00:01920 -
买家申请介入都算纠纷吗?该怎么处理
买家收到伞后说坏了,让买家提供了照片,伞骨坏了已经无法修复,我让买家申请退货退款,买家申请了补寄,原因是配件损坏,我拒绝申请,并留言买家申请退货退款,买家马上申请介入,该怎么处理,会算纠纷吗?
2021-08-29 11:00:01995 -
难道买家信誉等级高,做什么都是对的吗?
我们是销售牛仔裤的,买家提供身高体重,我们客服建议28码,但是后来买家拍了29码,买家收到试穿不合适,非说我们客服给她建议的不对,而且还申请描述不符退货,我们拒绝之后,买家申请小二介入,并要求商家承担退货运费,小二看买家信誉等级高,就私自同意了买家的退货申请。但是我们商家一直没有承诺过给买家承担退货运费。我们退款之后买家便投诉我们违背承诺,要求我们赔付她的退货运费。现在投诉还等待小二处理,大家怎么
2021-08-29 14:00:02891 -
买家在七天之日发起退货,然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家,请问各位商友,这是怎么回事?
买家在七天之日发起退货,我是商家拒绝买家退货处理,理由是,等买家把商品退给我卖家后,确定商品不影响二次销售后,卖家会退款给买家。可是淘宝系统怎么自行同意买家退货申请,然后系统自动把卖家的退货收货地址发给买家,请问各位商友,这是怎么回事?
2021-08-27 13:00:01683 -
交易显示成功,货款已经退给买家,卖家的货还在买家,如何让买家将货退回?
买家说急用,我们发过去了,可我们发出去了,又说用不着了,想退货退款,我们也是花钱从厂里买过来的,一无质量问题,二无尺寸之错,所以拒绝退款,如此三番,小二判定无理由要退货,运费买家付,显示交易成功,在旺旺内一直让买家让货退回来,买家一直不应。我就搞不明白, 我还没有收到货,货款就退回去了了呢,可我的货呢~~~~~我想投诉买家,不知怎么投诉,以什么理由,请各路大侠明示
2021-08-26 16:00:01839 -
买家签收货物了物流签收签收了买家说包裹里面没有东西怎么办。?
买家签收货物了物流签收签收了买家还是自己写的菜鸟驿站的地址买家让我帮改的不是系统匹配的 签收后买家联系旺旺说包裹里面没有货物申请退货退款了怎么办 这个买家估计是一个骗子故意说不知道哪个地址看下菜鸟驿站的然后把地址发给我我改了 ,而且买的是最贵的贵重物品,应该怎么处理谢谢
2021-08-27 21:35:01793 -
当天狠狠骂过买家,后来再没有联系过买家属于骚扰吗?
买家自己承认买错商品,在退货时却写仅退款不退货。于是卖家狠狠骂了买家,后来再也没有找过买家,过了几天买家主动来骂卖家,还投诉了卖家。卖家仅仅当天非常生气的骂过买家后并没有频繁联系买家,却被淘宝处罚说是恶意骚扰扣了12分还屏蔽了7天。不是说频敏才属于骚扰吗。我只有一次就被处罚成这样合理吗
2021-08-29 15:00:017210 -
买家购买商品后,正常发货,寄送到买家地址,买家无理由拒收合理吗?
买家购买商品后,正常发货,寄送到买家地址,买家拒收没有原因,然后申请退款,寄回来的邮费谁出?我拒绝退款了,介入小二,为什么还是判我输?买家无理由拒收不是寄回来要买家出邮费吗?为什么我还被判输了,气不过不是邮费,难道不是这规则?
2021-08-29 16:35:01754 -
买家拍了一款商品,没有货了,但是买家不肯申请退款,也不理我,订单一直在待发货状态 怎么办?
买家拍下的第一时间我就联系买家说没有货,换款式或者申请退款都可以,买家很生气,说没货怎么可以拍,然后没有回复,我多次联系买家换款或者申请退款,看到买家已读消息,但就是不退款也不理我,订单就一直在待发货状态 这样的情况要怎么办?如果买家一直不申请退款,订单一直在待发货状态,这样已经一个星期了 这样会对我的店铺有什么影响吗,还是到时如果买家去投诉我逾期发货怎么办?
2021-08-26 22:35:01795 -
海外直邮的商品给买家,买家收到后有瑕疵,可以拒绝买家的退货退钱的申请吗?
因为宝贝链接的性质就是海外代购不允许退货,但买家收到了商品有瑕疵,我也很想妥善解决,但也不想让自己有损失,想说可以退点钱给买家,拒绝买家退货这样可以吗?
2021-08-29 10:00:018111 -
钻号买家好评率为73%,无质量问题以差评要挟仅退款,我们要求买家好评追加给退20,算违规吗?
买家在我家拍了一个38元的钢化膜收货后贴好了说膜有划痕,并提供了一张不清楚的照片,要求质量问题仅退款,我们说看不清,出于买家体验我们可以给你再发一张,买家说不要补发,要求退点钱,就当我去其它家买了,我们说给退10元,买家要求退20元,以防买家再次找事,并差评要挟,我们要求买家好评追加,给退20元,买家不同意,我们说不评价就确认收货默认好评就行,买家说你不要左右我,就要用质量问题仅退款,不退就差评,
2021-08-29 17:35:02807 -
买家的订单点了退款,我们这边却发货了,买家收了货,款也退给了买家。这样还能追回货款吗?
买家的订单点了退款,我们这边却发货了,买家收了货,款也退给了买家。这样还能追回货款吗?请大有帮忙支招,谢谢
2021-08-27 09:35:02861 -
退买家差价, 已经退给对方可是买家说没有收到,因此买家给了不实的恶意评价,怎么办 ,可以投诉吗?
买家退差价, 已经退给对方可是买家说没有收到,但是确实是已经转了,因此买家给了不实的恶意评价,怎么办 ,可以投诉吗?
2021-08-29 14:35:01762 -
有买家拍下宝贝后,弹出一个“该买家为问题买家,不计销量不开评价窗口”的提示,大家知道怎么回事吗?
有买家拍下宝贝后,弹出一个“该买家为问题买家,不计销量不开评价窗口”的提示,大家知道怎么回事吗?
2021-08-27 11:00:02786 -
买家申请仅退款,卖家拒绝后买家申请小二介入且判定结果显示为淘宝支持买家 , 这种情况属于退款纠纷吗?
买家申请仅退款,卖家拒绝后买家申请小二介入,买家上传物流凭证说未收到货申请仅退款,卖家上传物流凭证,物流信息显示快递员把包裹放入自提柜,买家可随时自取,可5天后物流又显示快递员把包裹从自提柜取出,买家也可随时取快递,并无退回物流记录,但判定结果显示为淘宝支持买家仅退款, 这种情况属于退款纠纷吗?
2021-08-27 14:35:02785 -
买家退货,客服让提供退货快递单号,买家不提供,一上来就骂人,客服没忍住回骂了,请问买家投诉会扣分吗?
买家退货,客服让提供退货快递单号,买家不提供,一上来就骂人,客服没忍住回骂了,请问买家投诉会扣分吗?
2021-08-28 18:35:028137
