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货在路上，买家申请仅退款，或者，买家原因拒签，，包邮产品的运费由谁出？
1.货在路上，买家申请仅退款，怎么办?2.买家原因拒签，，包邮产品的运费由谁出？3.买家地址填错，并且货已在路上，买家申请仅退款，怎么办？4.货已让快递拉走，但是两天没显示扫描记录，或者 丢件了，买家投诉未按约定时间发货，怎么办？(千万别和我说红章证明，快递不给盖的)
2021-08-18 18:00:01883 -
货没发出，未超过发货时间，买家申请退款理由:未按约定时间发货！这样的情况怎么办？
运费模板设置48小时内发货，买家前天晚上12点左右付款，昨天中午11点左右申请退款，买家申请退款理由:未按约定时间发货！店主第一时间联系买家询问是否发货或者退款，请买家修改退款理由，但是买家拒不回复，无奈给买家留言后等到第二天继续联系买家，还是无回复，于是同意了退款申请！之后收到系统消息，说最近小店的退款时长较长的意思！请问:1这样的情况首先很明显卖家并非未按约定时间发货，但是买家选了这样的退款理
2021-08-23 10:35:011275 -
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们补发了货，并告知了买家，但买家收到货就申请退款怎么办？
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们火速补发了货，并召回发错件，并在旺旺上告知了买家。买家知情的情况下依然签收了错发件，并拍照到旺旺上要求申请退货退款，之后就电话不接、短信不回，旺旺不登录，多次联系不回应怎么办？现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了。是否召回还是怎么样，买家又联系不上！
2021-08-18 09:00:029823 -
买家退货，地址错了，淘宝小二已经退款给他，买家却要快递公司把货寄给他自己怎么办？
淘宝小二把货款退给买家了，买家退货的时候把地址搞错了，我们联系买家更改地址，已经联系了多次，以前打电话不接，现在电话已经停机了，旺旺上发信息不回，我们联系快递公司，快递公司的工作人员告诉我买家说不要更改地址，直接要求快递公司又寄回给他自己了，买家于2016-12-08 20:11:05自己又签收了，我现在货没拿到，货款钱你们的淘宝小二已经把款退给买家了，我现在钱货两空，打你们的0571-88157
2021-08-17 22:40:01796 -
宝贝没货了无法下架，通知买家买家就是不退款，就是让我们发，但是没货啊？
我们有一款衣服，仓库漏水把衣服全毁了，但是那款衣服的链接又刚好在天天特价，于是一个个联系买家，但是很多买家就是不退款，说不给发就投诉，但是真的没有可以发的啊，也跟买家说了原因但是买家不信，就是不退款，怎么办，诉苦木有用啊，买家各种强势，亲他们投诉了我们后我们店铺就不能上活动了吗
2021-08-18 23:00:02925 -
买家说少货要求退款，可是我明明发了，问买家箱子是否力原封的，买家说没有注意！我该怎么办？
我是卖家！有一买家收到货后说少货品!可我明明发了，但是买家说没有！问箱子是否为原封的，买家说没有注意！就要求退款！我该怎么解决！求大神支招！谢谢！我在查重量！但是收货地没有称重！只有中转站一次的称重！谢谢！大神们的回复！维权之路难！！！
2021-08-19 16:00:01935 -
寄台湾的货集运仓签收了，但不能寄给买家，买家申请退款，卖家怎么办？
寄台湾的货，集运仓签收了，但买家说集运仓说货有电池不能寄给买家，然后买家申请退款，卖家怎么处理？如果同意退款货没了，钱也没了。让买家申请退货退款，买家又说没收到货只申请退款，卖家该怎么办？这种情况怎么处理？希望懂的朋友给我一个回复，谢谢！
2021-08-20 13:00:01768 -
不是我们的货买家也退货了淘宝居然支持买家？
不是我们的货买家也退货了淘宝居然支持买家？我的证据明明白白的在哪里今天起床晚了 处理得晚一点.淘宝凭的是什么支持买家的？
2021-08-19 15:40:02828 -
告知买家无货，买家是否可以投诉我们？
我有个情况是这样的，有一次买家在我店里拍了件衣服，我当时就点发货了，但快递四天无物流信息，买家申请退款，并投诉我们虚假发货，后经过我们举证，淘宝支持我方，结果第二天，买家又重新在我店里拍了一件衣服，这种情况下，我告诉买家说没货了，如果这样买家是否还可以投诉我们？我是不想发给他
2021-08-23 12:00:019836 -
有恶意倾向的买家如何沟通？亲们有好的建议吗？在此感谢！
各位高手，我有一个买家拍了我家一个宝贝，因为宝贝上图与实际不符，客服第一时间跟买家解释，并告诉她下单的是哪一款，现在买家强行要我发与图片一致又要她下的型号的宝贝，我让买家退款，买家不退款，买家要小二介入处理，亲们有好的建议吗？在此感谢！
2021-08-21 15:35:027715 -
买家申请不喜欢退货，卖家申明不影响二次销售可退，但由于买家未包装，使货全破损，小二却把钱退买家？
买家由于不喜欢退回，同意退货时卖家有申明必须不影响二次销售，但是买家却没有任何包装的退回，礼盒就裸礼盒退回，没有任何的包装，和包装袋，导致货物全部破损，申请小二介入，小二却把钱给了买家，导致卖家钱货2空，作为卖家，我们要怎么办？
2021-08-20 21:00:029011 -
买家买了宝贝后厂家没货，无法发出，旺旺联系买家，买家不理睬。打电话沟通，电话联系人说自己只是中转的？
大家好，有个问题想咨询一下大家。买家买了宝贝后厂家没货，无法发出，旺旺联系买家，买家不理睬。打电话沟通，电话联系人说自己只是中转的。让我旺旺联系对方，这种情况该怎么办？
2021-08-21 18:00:02906 -
买家签收后，恶意说与买的货不符，请问怎么处理？
买家下单后，我们正常发货，发货重量现在快递都有记录2.3公斤，买家签收后说货不对版，买家先说别人代签，后又说自己签收，说重量是1.6公斤。我们和快递核实快递是别人代签。买家提供的包装照片是纸箱裂开，但是买家先说包装破损，后又说包装完好。买家提供的货物确实不是我们的，而且我们根本没有那东西。我想问一下，我们需要提供什么关键证据，才能证明是买家恶意调换货物？按照前几年的经验，也是类似问题，买家也签收了
2021-09-14 15:00:01803 -
如何举报恶意买家，买家收到货恶意退款不退货？
如何举报恶意买家，买家收到货恶意退款不退货，小二直接把货款退给买家 了
2021-08-20 14:40:027410 -
我是淘宝卖家，买家退回来的货显示签收了，但是我没有收到买家的快递，应该怎么去维权？
我是淘宝卖家，买家退回来的货显示签收了，但是我没有收到买家的快递，我让买家查一下买家也不帮忙查，淘宝小二还是给买家退款了。请问这种问题应该怎么去维权？找淘宝自助客服也没有回消息，真的很郁闷。希望淘宝能给个答复，这样的话对卖家真的太不公平了。
2021-08-20 21:35:01800 -
买家申请售后调包，淘宝小二勿判，我该如何维权？
第一次买家收到货三天后说东西不同电，我一看买家发来的图片和我的不一样，我留下证据小二判我赢，当天买家又申请售后客服偏袒买家说买家拍的图片角度问题，让我打1650到支付宝冻结资金，我说行，我说如果收到物品跟我的不一致可以拒签？淘宝客服说可以把单号和物品拍照留下证据，然后就按流程了，买家申请售后我同意退货，今天收到买家果然是调包的，拍的图片对比很明显，我的二手东西磨痕很厉害，买家的磨痕造假非常明显，有
2021-08-23 18:00:021027 -
买家收货后15天申请质量问题要退货，我该如何处理？
买家收货后15天申请收货说是质量问题，我们也和买家进行过协商，也退了买家钱，但是买家没有撤销售后，还发起了举证（我们是卖面包模具的，买家说用过多次后会粘，这个其实和配方也有关系），然后小二介入，我们提供了协商的聊天记录和转账凭证，但是小二判决买家退货退款，然后我几次打电话去淘宝咨询过小二，他们说协商再前应该是要支持卖家的。然后买家退回后这边再次让小二介入处理，我们也提供了厂家所开具的发票和买家退回
2021-08-19 13:00:021107 -
商品影响二次销售，淘宝小二把款退给了买家，货现在也在买家手里。现在很着急，请问现在怎么处理？
2017.5.2号，买家在没通过旺旺联系的情况下，直接拍下了一个苹果手机并付款，我看见后主动打电话联系买家，问买家是否确定要手机，确认好以后我才给买家发货的。买家当时就在电话里问收到货后，如果不想要，可不可以退货，我说只要没拆封就可以退。买家5月4号晚上收到货以后，没过多久就在淘宝上申请退货退款，选择的原因是假冒品牌，看到淘宝发的消息，我就马上给买家打电话询问情况，买家说的是手机和他朋友家的不一样
2021-08-21 10:35:01875 -
这样的买家退货我8年来还是第一次遇到,还不知道如何解决?
我有一个买家申请了退货退款因为是三黄钻买家我一点同意款就退给他了第三天我就把款退给他了关易关闭了但问题来了昨天买家在旺旺上这样说:我之前在你家买的衣服我退错了 不退你家的 退的是另外一个 不是你家的 买家这样说我发信息他一直没有回复我想问一下买家退的衣服是我们家的吗?还是把在别人家的产品退给我了跟据上面买家这段话是什么意思呢请帮帮分析一下 钱我已经退给买家他是三黄钻买家现在交易都关闭了
2021-08-20 15:40:027914 -
买家两件衣服都申请退款了，现在投诉我没有按承诺给换货。两件衣服的钱也退给买家了？
买家买了两件衣服，第一件都没有看里面的码标就说我们发错货直接退回了，所以我说我要收到买家的退货才知道是不是寄错了。最后退回来的衣服是有一件寄错了。而且我们是先打运费给买家，买家才退货的。最后另外一件也申请退款了，我们两件衣服的钱都退款给买家了，也承担了运费，现在买家居然投诉我们没有按承诺给他换货。如果我拒绝会出现什么样的界面。
2021-08-23 10:00:01873
