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7天无理由运费问题？
买家自己拍错了尺寸 发生退货根据7天无理由退货条例 商品无质量问题往返运费都由买家承担于是就 跟买家协商好了 往返运费，（就是发出和寄回的运费都是买家出 ），买家当时也同意 隔天收到退货后我就同意退款了 过了几天 买家申请售后 申请内容是 7天无理由退货 要退15元运费，于是我就拒绝了 买家就申请客服小二介入 ，问题描述为 卖家已签收未处理 ，商品已寄回，物流公司名称为 中通快递.........
2021-10-27 19:00:02778 -
小二介入判责无理由退款给买家?
[b]1.买家填写快递非本仓库签收，网点都搭不上边儿的 2.买家填写了快递单号，没有物流更新。 [/b]这是不同的2个买家，我们商家看要超时自动打款给买家了，就申请了小二介入，小二判卖家赢，款要退还给卖家。结果查了支付宝无打款记录，交易信息显示全部是买家退款成功！就两次介入还发生了这样的事情，一定不是巧合。支付宝热线打了，说是查财务记录，3天内电话或者短信通知，一直到现在都没有回应！这不是坑死商家
2021-10-28 18:00:02834 -
店家被买家恶意购买怎么处理？买差评师到我店买小东西，请问怎么处理？
我们卖家维权投诉买家盗用我图，结果是买家被扣分，现在买家报复卖家，买差评师到我店买小东西，请问怎么处理？
2021-10-28 21:00:01802 -
货到付款买家不接听电话该怎么办？联系不上买家怎么办？
货到付款，如果买家不取消订单，电话也打不通，该怎么办
2021-10-28 19:35:01832 -
很多买家买了就退款，这要怎么控制啊，恶意买家太任性了，怎么办？
如何抵制恶意买家？
2021-10-28 20:00:02759 -
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？现在该商品的物流在运输中，买家申请退款，我们以“商品已发货，由买家承担运费”拒绝退款。买家要求了淘宝介入，现已提交了发货物流截图和买家在聊天记录里自述要退款的的截图。淘宝会判定运费由商家还是买家承担呢？10.20处理结果：谢谢各位关注，现该情况已处理，发出来供诸位遇到类似情况参考。1、人工客服介入，在征得我们同意
2021-10-27 15:00:017318 -
订单交易成功，买家申请售后换货。应该怎么处理？
7月30号发的货，7月31号买家签收了，订单交易成功了，8月13号买家申请售后换货，换款式，我旺旺上联系买家产品是否完好，买家没有回复我，请问大家我应该怎么处理？谢谢！
2021-10-28 13:35:028511 -
买家拒签还要求我们退运费，淘宝先在是怎么判定的？
我们把快递发出，又不是包邮商品，买家拒签，买家还要全额退款，我们拒绝退款要求承担发货运费，买家找淘宝介入，这样也能直接给款打给买家，那我们不是亏发货运费，人人都这样我们迟早得关店大吉，不知道现在是怎么判定的？
2021-10-28 14:00:02722 -
买家恶意投诉，买家投诉“违背支付宝交易”，该怎么处理？求指点？
买家投诉我’违背汇付宝交易，故意拍下一条裤子，点击发货了，到仓库发货的时候发现没有，买家便发起“违背支付宝交易”投诉，哪位大神指点一下，谢谢。。
2021-10-29 11:35:017010 -
卖家设置了信用卡支付，请问如果买家提出退款，款怎么退？
1、卖家设置了信用卡支付，买家需要支付分期付款的手续费吗？2、请问如果买家提出退款，退回买家的钱是按交易价格全额退？还是会扣除1%的服务费后退回买家？。
2021-10-28 16:35:02824 -
卖的电子产品买家称路由器老掉线，要换货，退回来发现无掉线问题，买家还不同意出运费？
卖的路由器，买家说老是掉线，退回来测试没有掉线的情况，买家又不出发货运费，好郁闷
2021-10-28 12:35:017510 -
和买家商量好货物需要2-3周发货，结果买家一周后提出要退货，我该怎么办？
当初买家下单时就和他沟通好，需要订货，发货时间三周左右。买家同意订货，现在突然退款，关闭交易了，我该怎么办
2021-10-28 15:35:029316 -
买家邮寄的地方是西藏 本店西藏是不支持包邮的 电话联系买家退款 联系不上 怎么办？
如题所示 买家邮寄的地方是西藏 本店西藏是不支持包邮的 电话联系买家退款 联系不上 怎么办？
2021-10-29 09:35:01729 -
同行买家申请仅退款，介入之后天猫判定卖家无责任，买家又差评打1分申请售后怎么处理？
买家申请仅退款，介入之后天猫判定卖家无责任，买家确认收货，给差评。介入过程很明显也是同行，规蜜投诉竟然不成立。评价严重影响转化，试问还能帮帮可怜的卖家吗？
2021-10-28 23:00:01854 -
请问大家。买家与卖家的纠纷中，商家没有通过任何方式主动联系买家，被投诉恶意骚扰怎么办？
整个过程，商家没有通过任何方式主动联系过买家，买家打电话骂人，在旺旺上骂人，然后投诉恶意骚扰，申诉不成立，怎么办？？
2021-10-28 14:35:028011 -
我们没有收到买家的退货。淘宝小二把我们货款3300元直接退给买家的，这个问题现在应该怎么解决？
我们没有收到买家的退货。淘宝小二直接把我们货款3300元直接退给买家了，这个问题我们现在应该怎么办？
2021-10-29 10:00:02849 -
买家下订单号后一直离线，发货后突然收到了买家的退款通知，原因是快递信息不明？我该怎么办？
新手小白，刚开店突然有人来买东西，买家什么都没问就直接下单，我当时因为是第一次开网店为了确定就问了一下买家收货地址对不对，我等了一天可是买家一直处于离线没回复我，我又不想损失这笔生意，第二天就立马发了货。可能是我没注意，在发货那选的是无物流发货，为了和买家说清楚原因，我在发货后，立马联系了买家，向他说明了情况并提供了快递单号，可买家还是一直处于离线没回我一句话，当快递到了买家的那个地方后，我突然收
2021-10-28 17:35:027418 -
买家收货后未经交涉直接投诉到工商部门，要求赔偿。已经接受工商局的处理，然后买家那边怎么处理？
新开店铺，卖香菇，因为写了香菇得一些营养价值，买家以此为借口，说我们虚假宣传。投诉到工商局，工商局已经对我们进行了处理，但是买家在投诉内容里面说明了还要求赔偿，这个要怎么弄，目前为止买家还没有跟我们联系，请问我们是主动联系进行赔偿，还是等他来联系我们？
2021-10-28 19:00:028215 -
因为快递丢失，我们重新给买家补发了快递，但是买家收到货后，确以没有收到货申请退款。该怎么办？
因为快递丢失，我们重新给买家补发了快递，但是买家收到货后，确以没有收到货申请退款。该怎么办？与买家也联系不上打电话不接。我们补发快递后在旺旺上也有给发了补发的快递单号，现在快递信息也显示对方已经签收了。这个如果申请小二介入，会有胜诉吗？
2021-10-28 18:35:011037 -
买家申请退货退款，卖家同意，但是经快递公司核实买家只是登记了一个运单号寄的空件，卖家该怎么办呢？
买家申请退货退款，卖家同意，但是经快递公司核实买家并没有把商品寄回，只是登记了一个运单号寄的空件，卖家并没有收到货该怎么办呢？
2021-10-28 22:00:01793
