-
淘宝买家退货的衣服不是原来的吊牌 返厂被厂家当做假冒 仿品销毁 卖家应该给全额买家退款吗?
我是淘宝卖家从厂家进的货 卖出衣服后 由于买家要求退款 退回的商品 买家换了另个厂家的的吊牌; 卖家没留意 在返厂换货时 厂家说是仿冒了他们的商品【品牌服装】 为假冒商品 当场做了销毁处理 造成了衣服全额损失 【退货的时候我们已经告知吊牌完好快递回来】我卖家还应该全额退款买家吗?
2021-10-29 17:35:02938 -
用优惠价打包买回商品,买家又要把不合心意的退回怎么办?
买家要打包多肉罗宾,我拍照给卖家也说明尺寸小,是一厘米左右的苗,买家也借由尺寸小,打包价要优惠,双方协商同意了。脱土的时候我还多挑了5颗给买家。结果多肉到买家手里,买家把尺寸小的挑出来要求这部分退货退款,并且还恶意提供角度不正的小尺寸多肉凭证照片。用极个别的不周正的多肉说成大部分都是残次品。借此要求退还55颗多肉。
2021-11-03 14:35:02792 -
买家收到货,说我发错,但是买家拍照上传的这款我们最近根本没货。我拒绝的话,小二会怎么办?
买家收到货当天,说我发错,但是买家拍照上传的这款我们最近根本没货,不可能错发的。买家就坚持是我们发错了,威胁如果不同意退货退款的话,就找小二介入。衣服重量差不多,从快递公司称重上没法区别。我拒绝的话,小二会怎么办?
2021-10-30 19:35:01754 -
买家9天后申请退款我该如何?请大家指点
买家 我这个变形玩具怎么变形卖家 卖家已经告诉怎样变形,并且成功买家 继续发宝贝这个坏了(玩具从腿部断裂)买家 继续发宝贝这个轮子掉了买家 继续发宝贝这个上面有个小黑点卖家 亲那个断裂的亲孩子即使玩坏了我们也愿意给亲换,谁叫亲是我们的上帝,不过那个轮子不可能少的,我们发货前都是检查的,亲找到轮子,把之前轮子上的螺丝按进去就OK了 这个螺丝是活动的买家 这个就没轮子,你给不给我补吧卖家 亲我们检查过
2021-10-30 23:35:01770 -
淘宝都是帮着买家,我们是卖家但是我们也是消费者啊,这样不管不问就任凭买家胡作非为,这样合适吗?
买家去年在我们家买了一款宝贝,今年2月份来要求退货退款,我们没有同意,然后买家就用另一个旺旺号,在我店铺购买了五个宝贝,我有点击发货后,买家说之前的不给退货就给我五个差评,之后在点击退款,我多次联系淘宝,淘宝也不给处理,现在钱也退了,差评也出来了,一会叫我闺蜜投诉,我也是按照小二讲的一步一步选择投诉选项的,都是不通过,现在来句这是评价管理的事,他们管不了,买家都在旺旺上说的很明白了,你们看不见啊,
2021-10-29 20:00:02852 -
衣服是不包邮的,买家买了一件纯白衣服,衣领上面有一点灰尘,买家说要退货,承担来回的邮费30块?
衣服是不包邮的,买家买了一件纯白衣服,衣领上面有一点灰尘,买家说要退货,因为是偏远地区承担来回的邮费30块,但是衣服没有其他质量问题我们这边说只承担退回运费,买家说我第一次遇见卖家货品有问题还要求买家承担运费的,说承担了退回的运费,她说你去买衣服 店员衣服掉地上 弄脏了 给你15干洗 再卖给你你还买么,不想干洗就想退货,不想理她哦
2021-11-04 11:35:01947 -
如果港澳台买家在淘宝上买东西只留下了转运货站的地址没有留下买家的地址,可以发货吗?
只有转运货站的地址和电话,没有买家的地址电话,这样货站收到货了也没办法送到买家手里吧
2021-11-03 09:35:01660 -
买家差评打电话协商处理,买家嫌钱少了,然后投诉卖家恶意骚扰怎么办,会被扣分冻结支付宝账户吗?
买家差评打电话协商处理,买家嫌钱少了,然后投诉卖家恶意骚扰怎么办,会被扣分冻结支付宝账户吗
2021-10-31 16:35:01934 -
我是代销商,供应商的货品下架了,现在有买家在我店下单了,我可以在别家拍发给买家吗?
我是代销商,供应商的货品下架了现在有买家在我店下单了我可以在别家拍发给买家吗?
2021-10-31 17:00:02866 -
售后订单已由淘宝客服介入处理完毕,小二支持买家退货,处理结果不满意还能申诉吗?
售后订单已由淘宝客服介入处理完毕,买家申请退货说明了自己剪裁了商品。买家穿了几天的鞋子所说有一只勒脚,当时买家反应问题时,我让买家返厂检测,如属做工或质量问题给予承担所有运费并换新,但买家不同意,说返厂检测有问题也说没问题,自己剪裁鞋子内棉后再穿一天又来说鞋子不行。要自重新买其它款的鞋子,原来的不退货,但要给补偿,我这边没同意。买家申请退货也说明了自己剪裁过,我拒绝了,也申请小二介入,结果小二支持
2021-10-29 22:00:011034 -
店铺产品上传的7天无理由退换货,但是买家买错了,要退货, 想让买家承担发货运费,怎么办?
店铺设置的是7天无理由退货退货需要买家承担发货运费吗?买家不同意怎么办?
2021-11-04 10:35:01738 -
买家申请仅退款还能评价吗?怕买家故意的 退款了又差评
买家购买的食品 收到货半个月了 说是吃了过敏 申请仅退款 开过的食物 不退回也不要紧 我就想知道 退款给买家后 买家还能不能评价 怕买家故意的 退款了又来乱说
2021-10-31 21:35:01939 -
买家退货因为超时自动退款但是没有收到退回来的东西怎么解决?
大神们,有个订单买家申请退货了,因为超时所以自动退款给买家了 但是我没有收到买家退回来的东西,联系买家也没有回复,打电话也没人接请问应该怎样解决
2021-10-31 18:35:011042 -
买家申请退款不退货,没有留意全款1万全部打给买家了,怎么办?
买家在公司店铺买了一套排气金额10000,客户说有共振,要退货,改装排气有共振属于正常现象,他说共振很大申请退款,我给拒绝了,反反复复好几次,然后跟客户沟通公司派人去他那里给他看看售后,谁知买家又申请退款,公司同事把淘宝等走了,没留意,退款申请超时默认达成申请,全款都打给买家了,各位大神该怎么办
2021-10-31 19:35:018011 -
买家退货,寄回不是我们家东西,图片我们也上传淘宝了,可是淘宝小二还是把钱退给买家了,请问我该怎么办?
买家退货,寄回不是我们家东西,图片我们也上传淘宝了,可是淘宝小二还是把钱退给买家了,请问我该怎么办?
2021-11-03 19:00:028612 -
买家退货没有按原包装退回,加重破损,难以修复,能向淘宝投诉买家要求赔偿吗?
我发出的产品在运输过程中出现破损,买家退货了,退货没有按原包装退回,只是随意包装导致产品加重破损,难以修复!能向淘宝投诉买家要求赔偿吗?
2021-10-29 13:35:01918 -
买家买的宝贝,年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后,买家一直投诉盖这么处理呢?
买家买的宝贝,年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后,买家一直投诉盖这么处理呢
2021-11-02 22:00:027811 -
买家买两双鞋子都申请退款只退回一双,介入后判买家胜诉,我们该如何处理?
买家买了两双鞋子都申请了退款,但是是分开申请了,在不同日期填入了相同的单号,我们只收到一双,拒绝后,淘宝小二居然判退款给买家,非常无奈,不知道该怎么处理,所有的凭证都上传了,包括我们发出去的重量,买家寄回的重量根本不可能是两双鞋子的。这该如何是好?
2021-10-31 19:00:02878 -
被买家恶意申请售后骗取钱财,旺旺上又没有有效证据,投诉无果,我该怎么维权呢?
我是做网络投票的,买家下单后我们开始工作,结束后买家确认收货并评价,交易完成四天后买家发起售后维权,旺旺上没有有效证据,微信聊天记录也没了,买家留的电话地址全是假的,旺旺也给我拉黑了,我没有任何方式联系到他,拒绝售后买家又再一次发起,已经反复发起好几天了,我该怎么保护我的权益不让骗子得逞?
2021-10-30 20:00:02760 -
衣服我没标明品牌,也没和买家说没有品牌,可买家买回去申请假货仅退款,淘宝会怎么判?
衣服我没标明品牌,也没和买家说没有品牌,可买家买回去申请假货仅退款,淘宝会怎么判
2021-11-03 13:35:02724
