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淘宝不合理规则，商品有问题买家有权申请仅退款不退货，请问淘宝就是这样让商家被恶意买家勒索的吗？
买家知假买假，东西买回去后就申请仅退款，凭什么买家不用提供实物的检测证明，就被判定产品是假的，淘宝现在就是给恶意买家赚钱的平台吗？就是让恶意买家来肆意敲诈勒索商家吗？
2021-09-20 22:35:01886 -
买家不无理申请图案与实物不符，客服介入，猫儿判定买家合理，算不算品质退款率里呢？
买家买鞋子不看详情，鞋子后面进行了改版，详情里面有说明，买家没看，收到就说与描述不符，就是不改理由，拒绝之后，买家申请小二介入，小二判买家合理，给退了，也不知道这种的算不算再品质退款率里面，太冤了
2021-09-20 23:00:02988 -
买家要求退款不退货，淘宝已经叛买家退货了，买家又关闭退款重新申请退款不退?
要怎么办
2021-09-20 19:35:02682 -
买家买错东西，卖家不承担退货运费，买家就差评怎么办？
买家买错东西，卖家不承担退货运费，买家就差评怎么办？
2021-09-20 20:35:02725 -
买家收到货，要求只退款不退货，怎么投诉买家恶意售后，敲诈?
买家收到货，就把商品折了，而且拍照说是商品质量问题，我们就要买家退货退款，结果买家仅退款，一直纠结了20多天之后，才把商品退回来，现在买家敲诈我们赔运费15元钱，而我们在快递公司官网查询从买家退回我们这边，只要10元钱运费，而且我们商品买了运费险，补偿的就是10元，买家在售后评价里面，说我们不赔运费，还把我店铺售后动态分，全部评价低于同行标准了，我应该怎么投诉他?
2021-09-10 12:35:02609 -
买家申请退货 淘宝介入就不看买家和卖家的聊天记录吗？
垃圾买家人为安装错误造成损坏 买家在一质量问题/假货投诉卖家。淘宝就不看聊天记录是什么原因引起垃圾买家的退货，就直接按质量问题/假货去处理。作为一个淘宝的中间人这样去解决问题，是不是太缺乏人性。
2021-09-21 17:35:021052 -
介入结果：请问如果买家超时不退货，是否会退货关闭，卖家还自动退款给买家？
1、退款页面提示：收到买家退货时，请验货后同意退款 如果买家在超时结束前未退货，退货申请将自动关闭 淘宝支持买家 处理依据：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务，查看规则。2、客服判决 执行方案：退货退款 退款金额:456.0元 邮费承担方:卖家承担 货物状态：已收到货 维权定性: 买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务
2021-09-20 20:00:011113 -
买家恶意退款怎么办？为什么不处理，反而支持买家，这是何道理
买家在知道商品属性下，并且亲自问过商品的真假，在知情的情况下，仍然拍下商品。再收到货后，却以假货的名义进行退款，并且不退货。申请客服介入后。客服却直接支持买家，并且向买家退款，我进行多次申诉，均为不成立。在与买家协商退货时，买家保持沉默态度。我钱没拿到，货也没有了，我不知道谁来保护我们商家的权益，对于这种恶意退款行为为什么不处理，反而支持买家，这是何道理。
2021-09-10 13:00:02685 -
订单号: 2572292297800495 判我胜诉 钱打给买家了 我现在钱双倍陪给了买家 冤!?
买家投诉我们 淘宝判我胜诉 叫我们联系买家 解决事情 我们联系的买家 买家无法售后 我们就直接支付宝转账给了买家 然后过了几天 淘宝自己从我的帐号扣钱给了买家 买家拿了双份的钱 淘宝擅自动用我的个人财产 打客服 客服回复了解决敷衍我 我是看到胜诉才给买家转账的 没有淘宝的胜诉判断我是不会转账的 这是把买家宠上天啊。
2021-09-19 14:35:01711 -
交易成功后，买家申请售后退全款不退货，淘宝小二把钱给了买家，怎么办？
买家交易成功后，突然申请售后，仅退款，不退货，而且是退全款，因本人妈妈最近住院，最近都没上旺旺，结果提现时发现少了2000多元，我想问交易成功后，还能申请退款，而且是申请退全款，不退货？淘宝小二把全款打给买家的理由是”因您超时未处理，交易支持退款。”就把我的款冻结然后全款打给买家了，这种不合理情况应该联系卖家的吧，这个申请退全款，不退货，我觉得很不正常的啊，联系买家，买家不回应，我的电话已经被他屏
2021-09-20 19:00:01839 -
买家恶意敲诈？买家执意要求发货，说不发货要去法院起诉我，我要怎么做?
我是淘宝卖家，我的商品因为规格型号比较多，买家直接拍了价值32000的产品要求我发货，买家要法院起诉 我是淘宝卖家，我的商品因为规格型号比较多，没有标实价上去，只挂了10000元参考价，有注明联系客服以实际报价为准!买家直接拍了价值32000的产品要求我发货，和买家沟通解释过让买家申请退款，买家执意要求发货，说不发货要去法院起诉我，我要怎么做?
2021-09-10 15:35:018736 -
买家已付款，我怎么退款给买家，买家还不同意退款。？
没有买家需要的颜色，然后我建议买家申请退款，买家不申请非要货。还说随便什么颜色，就要一张而且发物流容易破损怕受到货后买家退换恶意为难我本来一张板子就挣两三块钱这么一退一换就会损失很多，我该怎么办？买家要的货没货了，经过沟通买家又说随便什么颜色，又不接受图文提示的一张无法打包会有破损的情况，我不想卖给买家了怕恶意找麻烦我该怎么退款给买家后者关闭交易。买家已付款，运费要和客户商量他也没有商量，说运费提
2021-09-20 13:00:01722 -
我是卖家，买家拍完后，我这边缺货，联系不上买家？
我是卖家，买家拍完后，我这边缺货，在淘宝上留言给买家叫他申请退款，也不理我，打手机一直提示暂停服务。关键我是纳闷了，买家12月9号已经都拍了也付了我的当时也留言给他买家说这款没有货，有替代款，性能是一样的，就是牌子不一样，买家还是没有回复我，后来到14下午号买家申请退款了，我也退款给买家了，买家也申请我违约罚款我15元，罚款该罚我没有下架，下午罚款15元，我当时下午我忙出去了发货哪宝贝也没下架，结
2021-09-10 14:00:01703 -
买家申请质量问题仅退款，投诉闺蜜和云标签，不计入评价也不计售后，买家申请小二介入，我们应该怎么办？
卖食品，买家申请质量问题仅退款，实际没有质量问题，买家随便找了3张发霉的照片说是我们的产品，我们投诉闺蜜和云标签已经打标，不计入评价也不计算售后评分，随后我们拒绝退款，买家申请小二介入，我们提供进货凭证和产品图片还有食品经营许可证，买家超时未举证自动关闭退款，当天买家又来申请质量问题退款，我们还是继续拒绝退款吗？还是直接要求小二介入？
2021-09-21 09:35:01988 -
买家走七天无理由退货我们接受了但是买家迟迟不发货..怎么办？？
买家2017-07-05 签收的商品 由2017-07-07 协商本店同意七天无理由退货买家发起退款申请。买家2017-07-11 提交的快递单号，至今无法查到物流信息。我与买家联系问是否填写错了单号，买家说 在确认一下单号 就没下文了.... 卖家当时拍的是2件商品，另外一件商品重新填写了一份快递单号，和之前的快递单号只差一位数。但是差到的物流信息是 2017-7-15日收入的... 这快递收入
2021-09-21 10:35:01799 -
淘宝卖家收到差评后，联系买家处理，可是买家既不接听电话，也不查看留言怎么办？
淘宝买家收到货后差评，卖家联系买家处理，可是买家既不接听电话，也不查看留言。没法协商处理怎么办？
2021-09-21 12:35:01713 -
买家收到我的商品，支持七天退换货，要我退款，买家不愿意给我运费怎么办？
由于我的宝贝和别的卖家一样，买家可能拍错进我的店铺，留言给我备注数字5，我用千牛回复收件地址确认，到第二天下午买家也没回复我，我就把宝贝发出了，几天后买家收到宝贝，以拍错拍多为由要求我退款，他说没有拆封，我同意给退款，要求对方赔付我的运费，买家不同意，我拒绝退款，买家又向我提出退款请求以假冒品牌为由，并自称自己也是做淘宝的，言语中带有恐吓之意，该如何处理？
2021-09-21 15:35:029210 -
买家对商品没有提出任何质量问题，买家要退货。给买家开的纸质发票，买家要我无理由作废，合理吗？
买家对商品没有提出任何质量问题，买家要退货。给买家开的纸质发票，买家要我无理由作废，合理吗？买家应该承担点责任吗？
2021-11-02 09:00:02928 -
卖家把货发给了买家，物流信息显示本人签收，买家却说不是他买的，不确认收货，怎么办？
卖家把货发给了买家，物流信息显示本人签收，打电话给买家(买家下单留的电话）却说不是他买的，用淘宝联系买家跟他聊天说没买，不确认收货，怎么办？刚才我看手机淘宝显示退款中，收到货了还申请退款
2021-09-20 18:35:027813 -
买家收到被套有点瑕疵 说要给差评. 我联系说洗了也可退货买家觉得还是不满意怎么办？
买家收到被套里面因为没有锁边 所以有点脱线 但是不影响外面的美观和使用.买家联系说质量太差要给差评.我们提出了两种解决方案.第一是可以退货退款（洗了也可以退货退款） 第二是给一点优惠算是补偿..但是买家说他觉得我们这么做很不合理..然后联系买家说你觉得怎么才合理.买家开始不回答了.碰到这样的人 真的要郁闷死. 大家还有其他的处理办法吗？
2021-09-21 16:00:021087
