-
商家答应返钱给买家，但是买家给了差评，商家不给返钱，买家会不会投诉违背承诺呢？
事情是这样子的，买家说产品有质量问题，申请了售后退款，最后维权关闭了，跟我协商了补偿40元后关闭售后维权退款，但是买家关闭后给了差评，我又不想给返钱，感觉很憋屈，不返又怕被投诉违背承诺~
2021-08-13 17:40:01671 -
买家投诉承诺没有做到？打电话买家也不接短信也不回。
买家投诉承诺没有做到，原因买家退货没有给买家转邮费，买家投诉以后马上就转了邮费过去，但是打电话买家也不接短信也不回，也不取消现在应该怎么弄？
2021-08-15 15:40:01695 -
买家两件衣服都申请退款了，现在投诉我没有按承诺给换货。两件衣服的钱也退给买家了？
买家买了两件衣服，第一件都没有看里面的码标就说我们发错货直接退回了，所以我说我要收到买家的退货才知道是不是寄错了。最后退回来的衣服是有一件寄错了。而且我们是先打运费给买家，买家才退货的。最后另外一件也申请退款了，我们两件衣服的钱都退款给买家了，也承担了运费，现在买家居然投诉我们没有按承诺给他换货。如果我拒绝会出现什么样的界面。
2021-08-23 10:00:01853 -
买家要求过高，我们没法实现，建议买家退款，，买家退款后，投诉我违背承诺发货，被扣三分，可以申诉么？
买家要求过高，我们没法实现，建议买家退款，，买家退款后，投诉我违背承诺发货，被扣三分，可以申诉么？
2021-08-28 20:00:017014 -
跟买家说明退货运费不会承担，买家投诉承诺退货运费15元未退还？
本身卖的就是废布头详情中说明了可能会有各种瑕疵不退换换能接受的购买，买家收货后以物品瑕疵为理由退货拒绝退货后淘小二自动同意买家退货了，物品退回后已经全款退还买家，现在买家又投诉退货运费15元也要给她，当时与买家沟通时说明了不回货物退回运费不会承担.这种情况下需要退运费给买家吗？
2021-09-01 12:35:01741 -
买家过了承诺送货时间才回复， 要赔钱吗？
买家已付款， 但买家要的颜色已没货， 买家下单的第一天我已在旺旺告诉买家， 等到第二天买家还没有回复， 我想用淘宝工具打电话给买家， 这样淘宝就有记录， 那才发现淘宝已没电话记录这功能。我有以下问题，1）用我自己的手机跟买家联络， 如果之后出了问题， 淘宝又没有电话记录， 那淘宝怎去做调解？2）买家一直没在旺旺回复我，是要改颜色， 或是退款， 我什么也做不了， 只有等买家回复吗？3）如果是过了承诺
2021-09-05 16:35:01942 -
退货运费问题，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！我该怎么办？
买家收到货后说手表灯电池电量不足，我们问了快递签收都8个小时了，开始买家收孩子说电池不足，说明小孩子已经使用了，灯电池一直使用肯定会耗完的，我们就和买家说可以拒签包裹，买家后面说快递同意拒签但是买家不拒签使用其他快递退回来的，退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费！买家在退货后到确认退款一直没有联系我们运费情况，本身我们商品就购买运费险了，运费险淘宝已经支付买家了买家额外还叫我们给你运费说运
2021-09-10 11:35:01837 -
卖家送运费险 买家退货以后没有运费险 投诉买家承诺没做到？
卖家送运费险 买家退货以后没有运费险 投诉买家承诺没做到？ 难道保险公司不给买家投保也算卖家承诺没做到
2021-09-24 17:35:017413 -
违背承诺扣4分的主要影响是什么？这算违背承诺吗？
本人做车灯的，买家收货说车灯安装不亮，再次核实买家依然肯定回答不亮。于是我们让买家退货并答应承担运费。由于春节，系统默认收货了。后来测试买家退回的商品测试是亮的，不是坏的。联系买家，买家却又换另一种说法说东西有问题。但是并没有否认之前说过的话。安装不亮和只安装一个出现的情况是不同的概念，安装一个仪表亮灯，是因为没有2只都安装。，安装不亮才是质量问题。买家当初的说明是不亮，并没有提到仪表故障事情。所
2021-09-13 09:35:02925 -
买家因为衣服有线头退回运费要我承担，我没有同意，结果退款成功后买家投诉我违背承诺。这个投诉会成立吗？
买家因为衣服有线头退回运费要我承担，我没有同意，结果退款成功后买家投诉我违背承诺。这个投诉会成立吗？
2021-10-07 20:35:02991 -
买家以假冒品牌申请退货退款，商品退回后买家投诉我（投诉原因承诺的没做到），我该怎么办？
买家现在以假冒品牌为由申请退货退款，要求我付退货邮费，我没有承诺付邮费，商品退回后买家投诉我（投诉原因承诺的没做到），我该怎么办？
2021-10-09 22:35:01788 -
没给顾客保证过时效，买家自行备注哪天一定要到货，快递到不了，买家投诉我未按承诺？
没给顾客保证过时效，买家自行备注哪天一定要到货，快递到不了，买家投诉我未按承诺？ 这个会成立吗？
2021-10-13 09:35:018312 -
买家换号恶意投诉 违背承诺发货？
买家购买恶意投诉 打电话问买家 买家生气换不同的淘宝号 拍下相同的宝贝 不发货买家投诉违背承诺发货 这样怎么办
2021-10-23 09:35:01864 -
被买家投诉的承诺没做到，我没有承诺退买家寄回运费，小二会支持我吗？
被买家投诉的承诺没做到，投诉的运费，我没有承诺退买家寄回运费，买家拍下2件包邮的，我就说了2件都退不满足包邮条件，请减去我们发货运费，但是最后也没减，直接全额退了，就说了那个扣运费就投诉了，当时退款原因是不喜欢效果差，全额退的，现在小二已经介入了，我会胜诉吗
2021-10-28 11:00:02717 -
买家就买了3元的东西我们承诺10元包邮 但买家已投诉威胁怎么办？？
买家就买了3元的东西我们承诺10元包邮 但买家已投诉威胁怎么办 怎么说也是不发货就投诉 投诉了淘宝向着谁啊？？？？？
2021-11-11 16:35:01633 -
买家因为退货操作不当运费险失效投诉我店铺没有兑现承诺？
我们的商品都有投了运费险，但是买家退货后因为买家自己操作不当运费险理赔失效，，然后买家因为没有理赔到运费险来投诉说没有兑现运费险，请问该问题我是该拒绝还是赔给买家运费？
2021-11-10 23:35:028213 -
买家以差评威胁诱导我做出退货退款并承担运费的承诺，现在还可以拒绝吗？
售卖打包绳子，买家签收26天后追加评论说刚拿出来用，用手一拉就断，不结实并联系我说要求退货退款（商品本身质量肯定没问题的，月销量几百件，不排除使用不当或机器的问题），本想着不引起纠纷，不影响二次销售的情况下就给他退了，但要求买家承担退回运费，毕竟已经签收快一个月了，此点协商不成，买家威胁投诉，后小二致电询问情况后驳回买家退货退款还不承担运费的申请。重点来了，买家看投诉不成就以评论威胁，在其他买家评
2021-11-12 13:35:01758 -
卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到，怎么办？
卖家赠送运费险，但是买家没有收到赔付，买家来投诉卖家承诺的没有做到？淘宝让举证，怎么证明，运费险赔付，不是卖家可以操作的
2021-11-13 11:00:01725 -
淘宝定制产品规则,淘宝定制商品超过商家承诺期限没有发货，能申请退款吗？算不算他违约？缺货理由能补偿吗
1、淘宝定制商品超过商家承诺期限没有发货，能申请退款吗？算不算他违约？缺货理由能补偿吗？定制商品，卖家没有按承诺期限发货，买家可以申请退款。卖家的行为当然是算违约的，缺货是不能算理由的。（当然不可抗力除外） 违约的赔偿按买卖双方的协议来执行。2、卖家有一个订单72小时内未发货是定制货物！淘宝规则？淘宝发布宝贝最高时间是72小时，定制货不能按这个来定，应该按你与卖家协商的时间来算，比如定制一套婚纱，
2022-10-25 11:12:011170 -
店淘45天发货玩法,淘宝里的承诺45天内发货，这是什么情况?为什么那么多天才发货?我付款三天，信息不回，货不发!45天
1、淘宝里的承诺45天内发货，这是什么情况?为什么那么多天才发货?我付款三天，信息不回，货不发!45天？永远不可能发货，你看看他只有购买记录都没有成交记录和评价，他就是骗你们收件人姓名和电话去卖给诈骗集团骚扰电话的，根本没有货发 2、淘宝网卖家写的是45天内发货如果不发货可以要求3倍赔偿吗？45天发货，你也相信？到时候人家把货款收完，直接店铺关停，转走货款，你去找谁啊？像这样的店根本就不靠谱。3、
2023-04-27 11:16:02910
