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怎么设置买家进店名片，就是买家进来会自动发送买家看的那款宝贝链接？
怎么设置买家进店名片，就是买家进来自动发送买家看的那款宝贝链接，还是要买什么软件吗？
2021-09-06 19:35:01964 -
买家收到货后申请仅退款怎么办？
买家收到货后以衣服质量问题申请退货，客服联系买家对她表示歉意并积极处理问题，客服妹子让拍照提供次品衣服的图片，买家回复在外面不方便拍（一直未看到衣服图片）。客服跟买家沟通愿意出邮费从新为她换一件衣服，买家不愿意换，申请仅退款，且让客服马上同意退款，客服一直在给买家解释买家的退货申请点错了建议买家修改退款申请，改成退货退款，买家不愿意，威胁以投诉店铺申请淘宝介入为由拒绝修改。因为是新手还不太明白退货
2021-09-05 18:35:0211231 -
求助，被买家投诉未按成交价格交易，怎么办？
买家在我家拍了条裤子，拍的价格是100元，快递公司在到达买家所在城市派件时，告知我们说快递破损了，而且衣物受损，然后就召回了，没有派送给买家。然后买家过几天就来找我们，说怎么召回了，因为我家这个店基本没有客服在线，都是看到后才回复的，买家就申请了退款。看到买家问题后，我们也向买家解释了是快递的问题。买家要求重新发货，但是现在这款裤子因为活动结束已经涨到138元，在线客服（新手）就向买家说裤子现在活
2021-09-05 20:00:02784 -
买家有恶意欺骗我们卖家？现在买家申请退款我们该怎么做？
急急急，您好我想问一下买家在两个时间拍了三件宝贝，我们发货的时候明明是给买家发了三件宝贝，【我们可以确定是给买家发了三件宝贝】，而买家收到货说只有两件，买家说少了一件，我们三件宝贝都是包装在一个盒子里的，买家说少一件我们叫买家拍照取证买家也不拍照，说快递员可以为他作证，它只发了一张快递员的照片给我们，这能算凭证吗？现在买家申请退款我们该怎么做？
2021-09-06 22:00:028212 -
买家拍下的商品没有货 协商买家申请退款 买家不肯怎么办？
买家拍下的商品没有货 协商买家申请退款 买家不肯怎么办 而且还有电话短信联系 就是不申请退款怎么办？
2021-09-06 12:00:027811 -
买家强制退货，家人不知道情况替我签收了，这个问题怎么解决？
我这边有个买家（买家A），他自己是开京东店的，有买家(买家B)到他那拍了一件衣服，然后买家A到我店铺拍了一件发给他的买家B。现在的问题是：他所拍的衣服和他所卖的衣服是不同款式的。现在买家B因实物不符申请退货，于是买家A就到我店铺申请退款。刚开始我不了解其中情况，于是把退货地址发给了买家A。之后又有不同的旺旺号来要求我处理这个单子的退款，我感到有点奇怪，就给我发货地址上的买家打电话了解了情况，我就不
2021-09-06 17:35:02731 -
我是淘宝卖家，买家退货退错地方，小二介入直接把钱给了买家怎么办？
买家申请退货退款，系统直接同意，我这边都没有同意的。最后买家退货之后再直接把钱退回给买家了，说是买家信誉好还是什么的。系统那边我默认的退货地址跟发货地址是同一个地方，可是系统给买家回复的是之前在另一片区域的地址，不是我默认的地址，我立马又发了个地址给买家旺旺，又在上面凭证的给了个买家地址，买家还是退错货。小二介入后直接把退款那个给完成了，交易显示关闭。我这货没收到，钱也没拿到，还是系统出了问题的，
2021-09-05 19:00:02854 -
买家提供的快递号为虚假号 淘宝小二买家胜 直接把款打给买家 怎么办？
买家收到货说不合适 要求退货 卖家同意退货了 可是买家提供的快递号为虚假号 本人没签收 但在官网上显示本人已经签收了 我拒绝退款 可是买家投诉到淘宝说我售假 店铺给封了 怎么处理？
2021-09-05 16:00:029210 -
代购产品买家退回非原件拒收，淘小二退款给买家，申诉两月无效怎么办？
给买家海外官网直邮代购包包，说少了一个钉子，我同意退回物品，结果买家退回来一个包，包装换了，换了一个网易考拉，发货单没有寄回来，标也剪了，国际物流单也没有，没仔细检查拒签了，感觉不像正品。淘小二因为买家提供了物流号就把款退给了买家。结果现在钱也给了买家，货也再买家那里，申请维权都没有任何作用，等了两个月结果叫我自己联系买家，联系买家不理我。这种淘小二做事情都有的？
2021-09-06 17:00:02876 -
买家下单，但是没有货了，告诉了买家，但是买家不申请退款，该怎么处理？
买家下单，但是没有货了，告诉了买家，但是买家不申请退款，该怎么处理。
2021-09-06 18:35:017415 -
买家退的衣服改了商标和LOGO，大众评审买家胜，淘宝把款打给了买家。我们该怎么办？
买家申请了退款后一直不退货，我们三番五次的催，买家旺旺不回，电话不接，短信不回，最后签收第8天才退。但是退回来的衣服已经全部改了商标和LOGO，影响了第二次销售，我们拒绝了退款。但买家直接申请大众评审，最后大众评审判定买家胜，淘宝直接把款打给了买家。 买家把我们的衣服收到后商标拆了拿下来，然后弄上他们的标，退回来的时候再把我们领标缝上去，但是洗水唛没拆，还有领标那边的L码的码标也没弄掉，大家可以仔
2021-09-05 22:00:01960 -
买家订的鞋子没货,给买家退款5天后,买家又投诉我没按时发货,要赔偿5块钱,我该怎么办?
买家15日凌晨3点多付款了一双鞋子订的是白色37码当天下午配货时发现白色37没货了另外两个色有货于是给买家打电话联系可打了收货人电话是空号无奈就在旺旺里给买家留言说没货了别的色有货看看是换色还是退款16日和17日分别在旺旺里给买家留言了18日早上八点多买家上线后直接申请退款我们看到后及时给买家全额退款了.可23日凌晨一点多时买家竟然又投诉已退款了5天的订单说没按时发货要5元钱的赔偿.真是伤心死啊发
2021-09-05 13:35:029015 -
买家购买商品，卖家发货之后，买家就申请仅退款，碰到这种恶意买家发货的运费怎么办？
买家购买商品，卖家发货之后，买家就申请仅退款，碰到这种恶意买家发货的运费怎么办？
2021-09-06 09:00:02895 -
买家一直以质量问题提出申请退货联系买家提供质量问题图片，买家一直不理睬，怎么处理？
买家一直以质量问题提出申请退货联系买家提供质量问题图片，买家一直不理睬，怎么处理？
2021-09-06 19:00:02665 -
买家已经申请过仅退款 淘宝判定买家退货退款 买家不同意 再次申请仅退款 应该怎么办？
买家已经申请过仅退款 淘宝判定买家退货退款 买家不同意 再次申请仅退款 应该怎么办？
2021-09-06 16:35:02759 -
买家签收快递申请仅退款，商家拒绝后，买家邀请小二介入，给买家退款成功。商家怎么办？
买家签收快递申请仅退款，商家拒绝后，买家邀请小二介入，给买家退款成功。商家怎么办？
2021-09-16 19:35:01931 -
我是卖游戏机产品，游戏机按照买家要求修改成买家个人所需求改装，买家要退款，怎么办？
商品我们是跟厂家订的货，按照买家要求修改个人所爱好的改装跟厂家订货，别的人不一定喜欢，这也是独一的产品。很难销售，直接影响第2次营销，厂家也不认改装产品退货服务。商品咋天发的的快递，不知道为什么没有显示物流，得到买家说没物流，我们马上联系快递收货员，递收货员答复说让他去查看，等回复，在电话中跟买家商谈等我得到快递回复，如果商品丢了，退款给买家。没丢继续送货，买家强烈要先退款，不要了。可是按照买家个
2021-09-06 12:35:02709 -
买家申请退货，靴子本身就是非包邮的，我要求买家承担发货运费，买家申请淘宝介入，怎么处理？
非包邮靴子买家申请退货，说是靴筒尺寸有问题穿不上不承担发货运费，我拒绝退款申请让买家修改退款金额，然后买家申请了淘宝介入，靴子其他买家并没有说尺寸有问题，这样的售后该怎么处理？靴子的尺寸是没错的，只是顾客自身的问题，淘宝会怎么判？
2021-09-05 17:00:01749 -
买家用换货的单号申请退货，淘宝介入后见有签收情节直接打款买家，但货还在买家这，怎么办？
淘宝介入前。我们有换过货，因换货的邮费和买家有纠纷，买家申请了退货退款。我拒绝后他申请淘宝介入。然后客服介入后，一直没和我有过交流，买家上传了换货的单号，客服看有签收情节直接扣款给买家，然后关了售后，中间全无沟通，没时间我申诉。关键问题是，换货时我当天也有发货给过买家了，也有单号可查，聊天纪录也有说明。现在货在买家这，钱也回到买家这了，哪怎样搞？退货上传的单号是22号，22号当天我就有再发申通给他
2021-09-05 21:00:01854 -
买家退回商品影响二次销售，小二介入 小二确退款给买家，明明损坏商品了，还退款给买家，该怎么办？
很明显损坏商品 为什么还退款给买家 ？一点都不合理，这个买家好评率还只有60%、买家都在瞎说话，都不查下聊天记录，就这么判了，太郁闷了，现在淘宝就都是偏向买家，叫我们卖家还怎么能好好做下去了？以后这样的事情是不是还会偏向买家呢
2021-09-06 20:00:01818
