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这样的买家退货我8年来还是第一次遇到,还不知道如何解决?
我有一个买家申请了退货退款因为是三黄钻买家我一点同意款就退给他了第三天我就把款退给他了关易关闭了但问题来了昨天买家在旺旺上这样说:我之前在你家买的衣服我退错了 不退你家的 退的是另外一个 不是你家的 买家这样说我发信息他一直没有回复我想问一下买家退的衣服是我们家的吗?还是把在别人家的产品退给我了跟据上面买家这段话是什么意思呢请帮帮分析一下 钱我已经退给买家他是三黄钻买家现在交易都关闭了
2021-08-20 15:40:027914 -
有恶意倾向的买家如何沟通？亲们有好的建议吗？在此感谢！
各位高手，我有一个买家拍了我家一个宝贝，因为宝贝上图与实际不符，客服第一时间跟买家解释，并告诉她下单的是哪一款，现在买家强行要我发与图片一致又要她下的型号的宝贝，我让买家退款，买家不退款，买家要小二介入处理，亲们有好的建议吗？在此感谢！
2021-08-21 15:35:027715 -
偏远地区补邮费而产生的退货，那是否应该把买家补的运费退给买家？
宝贝设置大多数地区包邮，偏远地区需要补邮费，偏远地区买家因不是卖家责任而产生的退货退款，买家所补的运费怎么处理，需要把买家所补的发货运费也退给买家？
2021-08-20 09:00:019312 -
买家拍货到付款，到了拒收，怎么办？能投诉买家吗？
买家选货到付款订单，货到了，拒收，因为是发顺丰的，买家拒收退回来也还要给一个运费。请问怎么处理？联系买家没回复，电话不接。可以投诉买家的吗？谢谢
2021-08-21 20:35:01903 -
买家投诉未按规定时间发货？我们该怎么处理啊。
买家拍了3件衣服，其中一件缺货了，跟买家说明，买家不肯，并且态度恶劣，怕差评余下2件有货也没发，过了几天买家投诉未按规定时间发货买家分了2个订单，3个商品都可以投诉吗?买家其中1件已经申请了，赔了她5元，另外2件是还要赔5元？一开始没有说不想发，买家开始敲诈，先要包邮，也给包了，然后又要再优惠点，本身是换季清仓的款，实在是太来火
2021-08-21 14:00:01817 -
买家恶意申请退货退款但不退货。我们怎么办？
买家12月9日凌晨4点下单，我9号发货，11号显示买家本人签收，12号买家申请退款退货，卖家问其原因，好给他解决，多次联系，买家不理，执意要退货。本着为买家负责任的态度，我同意退款退货了。谁知买家退货给的是一个空单号，没有物流显示，18号多次联系买家没有回复，临近确认收货时间，我拒绝了退货退款。过了几天，本以为这事就这样完了，谁知25号买家有申请退款退货，遇到这样的买家该怎么办？
2021-08-21 11:00:01806 -
买家申请仅退款，不退款就差评，我该怎么办？
买家在收到货后说我们是假货，让我们出具授权书！我们是实体店销售，没有授权书，但能提供进货凭证，\\n2，售中：买家申请仅退款，我们申请淘宝介入，淘宝给买家打电话落实了情况，说买家并不是想仅退款，是因为收到的糖果用掉一部分，担心跟我们申请退货退款我们不同意，所以才申请的退款。淘宝经过跟买家了解情况，跟我们沟通 我们同意买家把剩下的货退回啦，我们退相应的金额，淘宝也判定买家退货后才能退款。买家一直不退
2021-08-21 20:00:01988 -
关于买家已差评却又不把订单申请退款的问题？谢谢亲们？
请问有遇到买家下单要求换款式却迟迟不回复导致发货延迟（我们需要确认买家到底要哪些产品才能发出），他现在把之前的没问题的订单差评了并说是最后一次购买，既然买家已无需要，因此我们让买家提交退款申请，可是买家拒接电话并且迟迟不申请退款，请问怎么处理。打电话我们只是想让买家申请退款的问题，但一听到我们处理者的声音他就挂电话。过程：买家4号下午拍下，4号秒回信息确认本来确认好了可是买家还要添加其他东西，我们
2021-08-21 14:35:027313 -
请教可有被恶意买家申请假冒品牌仅退款的经验？
被买家申请假冒品牌仅退款，联系买家修改，买家第二次修改成其它仅退款，再联系买家请申请退款退货，他干脆就改回来假冒品牌仅退款。一开始天真的以为买家不熟悉规则还把步骤发一遍给买家，现在仔细想了一下应该是骗子。我想请问的问题是，我是自产自销的商品肯定提供不出来小票，小二判我输之后，会直接给买家退款？还是会变成需要买家退货退款？有经验的亲告诉我一个准确答案，不知道的亲别回答哦。谢谢大家！我不想和骗子妥协，
2021-08-21 19:00:016420 -
卖家遇到恶意买家？对于这种买家做为卖家要怎么处理？
买家来本店购买一件衣服超过20天才发售后，淘宝不支持买家，后来买家就在本店无数次的拍下，有的有付款，我知道这位买家是恶意的，淘宝判决后买家就一直打骚扰电话不停，对于这种买家做为卖家要怎么处理，请资深卖家给个意见，谢谢。
2021-08-21 11:35:01789 -
为什么买家巷卖家提问题，然后卖家举报了买家，买家的号就被封了，这是什么原因？
我向卖家提问题，卖家却欺骗消费者，然后卖家举报了买家，然后我就想问了为什么要封买家的号。
2021-08-20 17:00:01893 -
买家多次申请退款，卖家已经答应了，买家又一直又不退货，怎么处理？？？
买家多次申请退款，卖家已经答应了，买家又一直又不退货，怎么处理？？？这边这次拒绝了退款，问题是到时候买家会再次申请退款，如何处理，？？买家反反复复的申请退款，淘宝不管吗？？？
2021-08-21 17:35:01654 -
新手求助：买家当面签字签收，淘宝介入支持卖家，怎样预防买家以后的动作？
买家当面签字签收，第二天直接以卖家发错货，不是同一商品为由提出退款退货，多次与买家沟通无果，电话又拒接，被逼拒绝退款退货，拒绝后买家来了n个电话污骂，后买家申请介入，最后淘宝裁决：淘宝支持卖家。现买家己评价，我该怎么办？以后需注意些什么？求各位大神指点。
2021-08-20 16:35:01761 -
有个买家，收到宝贝直接申请仅退款，原因假冒不知大家遇到这样的买家怎么办？
有个买家，收到宝贝直接申请仅退款，原因假冒，我们打电话不接，多次旺旺联系不回，拒绝后经过淘宝小二介入，由于买家没有证据，小二判决买家退货退款给卖家。已经快过了退货期限了，这个买家还是没有退货，我该怎么办？，可能买家没有得的好处，到时候给了差评该怎么办？大家遇到过这样的情况吗？都是怎样解决的？谢谢大家
2021-08-21 13:35:029913 -
买家收到货物说没收到，要求退款，淘宝小二判断我们赢之后又给差评，我该怎么办？
产品买家收到了 申请退款 我打电话问了 买家说收到了 我说那退款我这边拒绝了 买家说好的 然后我拒绝了 奇迹的是时间到了买家申请小二介绍说没有收到货 为了对店铺的影响降到最低 我给买家打电话 真是大爷 我打了N个电话买家都是直接挂了 没有办法申诉把 什么证据都上了 买家居然和小二说我冒签他的名字 我也是醉了 最后我让物流给我开证明 弄到最后小二判我赢了 买家来个差评 说我骗他的钱 打电话给小二 小
2021-08-21 12:35:017010 -
买家投诉虚假宣传，但是买家最后同意不投诉了，但是最后还是接到了监管局的投诉？
买家投诉虚假宣传，赔偿500元，但是买家最后同意撤销投诉了，可是最后还是接到了监管局的投诉。买家如果同意撤销投诉的情况下，能小事化无吗？还是即使买家同意撤销和解，监管局依然要执行管理？
2021-08-21 16:00:02844 -
买家收货后无缘无故申请仅退款，商家拒绝了买家重新又申请仅退款，这样的情况怎么处理？
买家收到宝贝后也不联系我们直接申请的仅退款，我们接到通知之后第一时间联系买家，买家旺旺不回复，电话也不接，最后我们只好先拒绝退款，但是没过几分钟买家又重新修改了退款，而且修改协议的内用只有两个字“什么”，我们后来闺蜜投诉被淘宝驳回，难道这个我们要一直拒绝到买家不再申请退款或者是买家再给你申请出个其他的纠纷，我们商家应该怎么做，希望经历过这样的事情的商家朋友能帮出出主意，这样的事情应该怎么处理。 还
2021-08-21 18:35:019910 -
买家走维权我们申请了小二介入，买家不占理，售中，售后都是我们卖家赢了，现在买家又申诉该怎么办？
1.我们是做定制的，买家买东西前和他反复确认了物品，然后我们按照原装数据给定制的。2.买家收到货后用不了，然后我们才发现买家自己改动过他的东西了，导致装不上，问买家为什么改动了问他他不说，他说觉得自己没义务告诉我们，3.说实话这不是我们责任，售前我们反复找他确认了，即使这样我们也愿意承担责任，答应可以再免费给他重做，可买家就说没时间非要退，就退款申诉了，理由是我们不问他，好在我们有证据。售中售后两
2021-08-21 17:00:02891 -
已向买家说明正确退货址，但买家还是按默认退货地址退回？拒绝退款后买家申请介入，这种情况客服会怎么判？
我是一件代销的，有多个供货商，产生退货后，已向买家说明正确退货址，并告知默认地址错误，他回应已知晓，但买家还是按默认退货地址退回？我现在拒绝退款，买家申请介入，请问这种情况客服会怎么判？
2021-08-21 12:00:01863 -
买家买了宝贝后厂家没货，无法发出，旺旺联系买家，买家不理睬。打电话沟通，电话联系人说自己只是中转的？
大家好，有个问题想咨询一下大家。买家买了宝贝后厂家没货，无法发出，旺旺联系买家，买家不理睬。打电话沟通，电话联系人说自己只是中转的。让我旺旺联系对方，这种情况该怎么办？
2021-08-21 18:00:02906
