-
台湾买家在我这下了单，发不了货怎么办？
台湾买家在我这下了单，发不了货，买家提交订单的时候，我看到是台湾地址，发不了货，就在邮费那里加了200元，同时发信息给买家，说台湾发不了货，买家信息也不看，也不回话，第二天买家付款了，我又发信息给买家，买家还是不看，也不催我发货，怎么办？
2021-08-23 19:35:01887 -
买家买50条被子8000元 申请退款不退货给我理由是假货请问小二会强制我退款给买家吗？
本人是商家卖家纺的 店铺有一款高仿品牌的货 前几天有一个买家来问我这款是正品还是高仿 我告诉他是高仿，然后他拍下50条被子平付了款 金额是8000元 我给他发了货 他收到货直接申请仅退款，说是假货 我要求买家退货过来 我再给你退款 可是买家没有理我 这样的事情如果小二处理 小二会强制让我给买家退款吗？并不让买家退货给我？ 而且买家还是个0信誉的新号
2021-08-23 22:00:018710 -
碰上这样的买家，小伙伴们，卖家该怎么办？
买家6月5号反映发错货，经买家核对确实将价值135元四大名著连环画一套误发成三国演义收藏本连环画（日常售价388元，618特价359元，此沟通中未涉及商品价格）。买家立即道歉，并电话联系了买家，买家说八号下午以后有时间进行处理，处理办法是卖家联系快递上门取件。卖家一直没等到买家联系处理，怕打扰客户，直到6月15日才再次联系买家（考虑到16-18天为法定休息日，一般人有时间），和买家约定节日期间处理
2021-09-14 15:35:01973 -
咸鱼卖家遇到了恶意买家怎么办？就不能对恶意买家进行惩罚吗？
最近遇到了一个买家，他想要买我的文玩核桃，几番讨价还价说是真心要买，我出售的核桃有瑕疵已经提前向买家进行了描述并发了细节图片，买家也接受，最终以860元成交。但事情并没有那么简单，买家收到货物后拒绝付款并找各种理由说我的核桃有毛病之类的话。后来我发现买家也是卖文玩核桃的，只不过是买家自己没有我卖的这种稀缺的核桃品种，他买了我的核桃拍照后就发布了成了他的卖核桃信息而且标价超过了买价。之后他就给我发信
2021-08-23 11:35:011813 -
买家不同号，恶意下单大量拍下，我该怎么办？
之前和买家有些不愉快，买家报复，用不同的号大量拍下，让我好看。我不发货，到时间买家申请退款，然后投诉我没按约定发货，打过淘宝热线，淘宝让发货，但是我是包邮的产品，买家肯定拒签，买家和快递有关系啊。闺蜜投诉不管用。买家发货前没说什么。货到半路就骂街，可难听了。但是已经发出去了，只能忍气吞声，到货说买大了，给我邮回来了。邮回来我去快递一看就傻了，都坏了，然后拒收。联系买家，买家让我收货，不收货就报复我
2021-08-21 23:00:026415 -
恶意投诉支付宝违规操作，我作为卖家该怎么办？谢谢大家！
您好！因为买家不喜欢小店就同意退货给买家，可买家退回的货物被买家损坏，小店申请维权，淘宝小二叛小店胜，但是买家不死心，恶意投诉支付宝违规操作，我作为卖家该怎么办？谢谢大家！
2021-08-22 09:35:01824 -
买家申请售后退货退款后买家还给我差评怎么办？
我们宝贝有赠送运费险，买家收到衣服不喜欢要退货，由于买家操作不当，点击确认收货了，导致运费险失效。买家说是我们客服没有教她怎么退货，是我们的责任。要我们赔付邮费，我们没有给买家就差评。真是郁闷
2021-08-22 19:00:01849 -
淘宝排查到订单，买家货到付款订单关闭了不想要了，买家现在也没有诉投，要永久封店，不知怎么解决了？
淘宝说是排查抽取这个单号，货到付订单没有产生交易，买家不想要了，订单买家关闭了，买家现在也没有诉投。淘宝现在要把我店管控起来了，说是“危及交易安全，交易维权异常”支付宝也冻结了，要我和买家协商一至。现在都联系不上买家，如果没有聊天记录协商一至，5天后要永久封店。买家都在交易关闭那里留言“我不想买了”，我要怎么样证明呢？打电话淘宝说要买家要在旺旺上留言“协商一至”才可以.这样不是很荒唐的证明吗？跟新
2021-08-23 20:00:011072 -
买家确定收货，然后中差评，碰到这样的买家应该怎么办？
买家在店铺里面下单，卖家发货，可是过了几天 买家确定收货，然后中差评。当客服看到评价之后了联系买家吧。买家说 这里不好 哪里有问题 。我们说退货吧，要不换货吧 。然后买家说 你们要承担来回运费 而且 评价还不改 我已经确定收货了 运费险失效了 。哎 大神们那，遇到这样的买家应该怎么办呢？明明是有运费险的，但是有些买家就是无脑 中差评 遇到什么问题也 不联系客服。明明是有运费险的产品但是呢？自己还不
2021-08-23 18:35:01716 -
交易问题，遇到买家拍了商量品退回时商品被换了，该怎么办？
各位亲们有没有遇到买家拍了自己的产品后，收到货要求退货，同意同意退货之后，买家把发去的好货换成坏的退回来，退回来我发现不是自己发的货时拍照拒收，在客服小二介入后驳回买家的售后请求，之后买家又以没有在7天内给予退货为理由再次投诉，经过3天的处理再次驳回了买家的请求，现在买家致电淘宝反映联系不到我，我当天就致电淘宝了一直和买家联系是买家没人回复电话也打不通，之后威胁不给退款将一直投诉下去，我是同意退款
2021-08-23 09:35:01831 -
对于输入退货快递单号却实际并无退货行为的无良买家，怎么办？
有个买家在我店铺购买棉衣，收货后要求退货，本人答应退货，但买家无聊至极，输入退货快递单号，却不寄出快递，导致淘宝系统到时间自动退款过去，变成了买家实际没退货但淘宝系统把款退给了买家，事情发生后，我店铺要求买家退回货款，买家拒不退款，说还是退货，巨无聊的买家
2021-08-22 17:35:019613 -
买家故意申请退货，我们协商退钱撤销退货后 买家又故意申请退货该怎么办？
买家收到货后，就故意说我们在鞋盒子里面放了糖果纸皮，说他受到了侮辱，就故意说我们的鞋子有问题，说要我们退全款55元或者再发一双，我们不同意，然后买家就申请退货理由为做工瑕疵，我就跟买家协商退一半钱给他把退货取消了，买家说可以，然后我们退钱过去后，买家没有取消退货，也不理我们，我们拒绝后买家后又故意申请退货，理由还是为做工瑕疵，亲们该怎么办？
2021-08-23 15:35:018910 -
买家退回的货有问题卖家拒收,现货退回买家那里了,淘宝却把款打给买家怎么办?
买家退回的货被 物流压坏了我拍照拒收了现货都退回买家那边了淘宝却把钱打给了买家说卖家没提供红章证明打了一天的淘宝客服热线根本打不进请问知道这种情况怎么解决的帮忙支下招万分感谢!
2021-08-23 13:00:01987 -
买家退回包裹影响二次销售，拒签了，但小二判定退款给买家，货款能追回不？
买家退回包裹影响二次销售，拒签了，但小二判定退款给买家，现在货品在买家手中，货品小二也退给买家了，说我们签收了，那是买家签收的可好，怎么签收也不看看是哪放签收。现在我们申诉成功，判定非卖家责任，但是不知道货款可能退回？？？有谁知道不？？？
2021-08-23 23:35:02715 -
我收到货后，通过支付宝退款给了买家。现在买家又最新申请退款，我应该怎么办？
我是卖家。买家申请退款，由于买家没有填写运单号，旺旺又不回，电话又不听，我收到货后，通过支付宝退款给了买家。现在买家又最新申请退款，我应该怎么办？求解答。谢谢
2021-08-22 19:35:01837 -
货没发出，未超过发货时间，买家申请退款理由:未按约定时间发货！这样的情况怎么办？
运费模板设置48小时内发货，买家前天晚上12点左右付款，昨天中午11点左右申请退款，买家申请退款理由:未按约定时间发货！店主第一时间联系买家询问是否发货或者退款，请买家修改退款理由，但是买家拒不回复，无奈给买家留言后等到第二天继续联系买家，还是无回复，于是同意了退款申请！之后收到系统消息，说最近小店的退款时长较长的意思！请问:1这样的情况首先很明显卖家并非未按约定时间发货，但是买家选了这样的退款理
2021-08-23 10:35:011275 -
淘宝买家付款以后地址和联系方式都是错误的，商品已经发货，买家一直投诉我未发货怎么办？
淘宝买家在我店铺购买东西付款以后，我按照上面的地址发货了，商品发到买家提供的地址后，发现买家提供的详细地址是错误的，联系方式是空号，给买家旺旺留言，买家看过信息后不回复，一直申请退款，申请退款的理由是未按规定时间发货。
2021-08-22 18:00:0110136 -
我拒绝申请了，买家现在提交凭证，现在同意就马上退款给买家的，拒绝就淘宝介入了，我该怎么办？
买家26号签收的，3号申请退货退款，系统马上给退货地址，买家7号填的单号，淘宝极速退款给买家了，12号下午5点都没物流信息，我拒绝申请了，买家在12号晚上20点才有物流信息的，现在我应该怎样处理，同意，款马上退给买家，拒绝，淘宝介入，怎么办。
2021-08-22 12:35:017821 -
新疆买家拍了液体。但快递都发不了去新疆。卖家要求买家申请退款。但买家坚持要卖家发货 怎么办？
新疆和田地区买家12月30日在小店拍了液体保健品。但目前为止卖家已经联系了接近10家快递公司 都说不接受发往新疆和田地区的快递。卖家三次要求买家申请退款 但买家坚持要卖家发货。这种情况怎么处理呢？
2021-08-23 12:35:01877 -
买家收到后穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货，退回来的衣服不存在买家旺旺反应的问题，请问我该怎么办？
恶意买家买了我的衣服穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货，我拒绝，淘宝小二介入支持买家退货，买家退回来的衣服穿得很脏，并且不存在买家旺旺里说的质量问题，买家旺旺里说两条裤子都是烂的，退回来后两条裤子都没吊牌，一条藏青色裤子买家举证照片是烂的，退回来没有烂，一条枣红色是恶意损坏的，比举证照片还要烂，请问我该怎么办？裤子不掉色，不掉毛，我都自己亲自洗过试过根本不掉色不掉毛的，买家旺旺以开线了质量问题来退货
2021-08-23 21:35:01976
