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影响二次销售 维权淘宝给买家退款 坑死卖家?
商品使用过买家要退 我不同意 买家维权说是假货 淘宝给买家退款了 商品没退回钱也不给我 买家买来拍照的 我家的品牌花花小妞 图案跟别的品牌相似 就被定义为为假冒 而且淘宝还给买家退款 商品不管了 这样 那买家都可以免费买东西了
2021-08-18 20:40:016714 -
物流公司2次通知买家提货,买家始终不去取货,后来申请仅退款,来回运费七八百,我该怎么处理?
买家买了3盘吸粪车管子,大件货品发物流,5.7号货到买家当地物流公司,5.8号物流公司2次通知买家提货,可买家始终不去取货。5.11号买家申请仅退款,说没收到货。发货运费340,退回运费更贵,这种情况我该怎么办?
2021-08-16 14:00:017624 -
买家好评率才百分之84的给了中评,无法联系到该买家怎么办??
该买家20176月4号申请的买家号 到今天才70天 买家积分是3星,但是好评率是百分之84的,给了我们一个宝贝中评,,怎么联系该买家,多无法联系怎么办,,电话不接,,信息不回
2021-08-13 23:00:018210 -
买家影响二次销售恶意申请假冒品牌退款,小二判退款买家,怎样申诉?
求大神解答,买家买了两件商品作为摄影道具使用,而且还特别强调不退不换的,可买家使用后要求退货,还威胁不退就投诉,因当时买家急着用,要求发顺丰快递,运费166元,买家说愿意承担运费,想着多一事不如少一事,买家虽然有所威胁,但态度诚恳也很客气,并愿意支付运费,就答应退了,协商后告知不影响二次销售的情况下可以给他退,可退回的商品其中一件被碰伤了,买家当时说愿意折价少退钱给他,让我低价处理,第二天后又反悔
2021-08-15 17:40:01740 -
买家上线就说要差评,客服让买家把货退回来,买家拖什么时间不退货。现在我们应该怎么办?
买家2月8号15:25分签收的,2月18号上来就说要差评,我们客服让买家把货退回来,来回运费由我们承担,买家说标签都拆了,我们客服说没关系退回就行,然后买家就不说话了,今天2月23日,买家才上线说了一句“没盒子怎么退”,客服说找个鞋盒子装上就行,已超过退换时间了,让抓紧时间退回,买家又不说话了。我们是承诺七天无理由退换,买家从收到货到今天都 15天了,我们卖的都是进口正品模型玩具,我不知道这个买家
2021-08-14 13:00:01851 -
买家退货无单号要投诉?没有单号就不能退款了吗,怎么搞
买家收到商品后申请了退货退款 我们同意后 联系买家填写寄回单号 买家一直说 寄回了 你们收到就行,系统都快超时了 买家不填写单号 再次联系买家 说单号丢了 不知道 你们入库都不知道收到没有收到吗??? 仓库确实没有收到 ,买家非常生气 说投诉我们 没有单号就不能退款了吗??怎么搞
2021-08-15 20:40:02817 -
买家最少反复申请8次仅退款不退货的请求了,何时是个头?
该买家是台湾地址,通过广州仓进行中转台湾,12月8号该笔订单显示到了台湾还没有派送,买家就直接多次反复以少件或者破损原因申请仅退款不退货,我也以第一时间给买家旺旺留言,告知如破损请拍照并拒签。。谁知11号显示该订单显示买家本人签收,然后,买家还是反复以破损或者少件问题申请仅退款不退货,我这边拒绝并要求买家拍照来,因为是台湾地址和电话,我这边也联系不上该买家,然后买家还是一直反复申请仅退款,仅退款,
2021-08-19 17:00:02892 -
买家退回的商品影响了二次销售,我们拒绝后淘宝介入并判定我们胜诉,结果买家给予我们一个差评怎么办?
我是卖鞋的,买家卖过我们的鞋后,申请退货退款但是我们收到鞋子发现已经明显影响了二次销售,于是我们拒绝了退款,买家不服,淘宝介入后判定我们胜,又将鞋子寄给了买家。随后买家给了我们一个差评这个怎么办?而且买家评语里特意夸大说我们的鞋子质量不好,哎真的是退也不好,不退也不好,真难做。
2021-08-16 23:40:027212 -
买家玩了20天退货,产品影响二次销售,纠纷会判给买家吗?
买家收到儿童手表玩了7天说电池待机不行,我让买家不要玩不装手机卡再试试,信号强弱都给影响待机的,14号又联系我说还是待机12小时,我要求买家退货,买家不退,20又联系我要求给差评或补发电池,又要求两个条件给卖家,20补发电池过去,由于福建到内蒙太远,23号买家申请退货退款,我也同意了,27号买家退货,直接给差评,差评内容:待机时间特别短,都不够12个小时,客服只是推托,不给处理。。。。一共玩了20
2021-08-17 20:40:01843 -
运费险没有全部赔付给买家,买家要投诉怎么办?
给买家购买了运费险,退货的时候他说15元,保险赔付了12元,买家说投诉我,这种情况淘宝支持买家还是卖家?
2021-08-15 16:00:027718 -
买家签收了外包装破损的商品, 现买家要把破损的商品退回给我,这种责任到底该谁承担?
买家在快递公司自提的快,并签收了,回家发现快递包装及商品都破损,快递公司说签收时包装是完好的,现在买家申请退货,我拒绝,然后买家申请淘宝介,淘宝客服居然同意了买家的退货要,商品破损买家完全可以拒收的,他却还是签收了,我该怎么维护自己的权益?还有这种淘宝介入会不会计入纠纷?
2021-08-15 11:40:01688 -
当买家说“材质和描述不符”淘宝应该要买家拿出证据和描述对比!怎么是相反??
当商品没有任何质量问题,但买家不喜欢 不想要,为了不承担邮费就来一句,商品材质和描述不符。每当这样淘宝都是要卖家出示证据,买家说的是和描述不符,就应该是买家拿出数据和描述对比!!!淘宝为什么不要买家拿检验 化验的结果来作为证据呢????既然是材质和描述不符就应该拿出检验的结果和描述对比,这样才能说明问题呀!!现在奇葩买家为了达到自己的目的,伤天害理的事是一些无良买家做尽了....
2021-08-15 22:00:021015 -
代购商品 韩国直邮 买家收到就说有色差要退货实际是自己穿上不喜欢 淘宝支持了买家 这样合理么?
我是韩国代购店铺 商品是韩国直接发给买家的 买家收到就说有色差 实际没有色差 是买家个人原因不喜欢想退货 淘宝支持了买家退货 这样合理吗?
2021-08-18 11:00:02724 -
发货前和买家约定的不退货的,买家收到货后要退,淘宝退款给买家!双方约定的不算吗?
发货前和买家约定的不退货的,买家收到货后要退,淘宝退款给买家!双方约定的不算吗?
2021-08-17 20:00:018115 -
买家退货,地址错了,淘宝小二已经退款给他,买家却要快递公司把货寄给他自己怎么办?
淘宝小二把货款退给买家了,买家退货的时候把地址搞错了,我们联系买家更改地址,已经联系了多次,以前打电话不接,现在电话已经停机了,旺旺上发信息不回,我们联系快递公司,快递公司的工作人员告诉我买家说不要更改地址,直接要求快递公司又寄回给他自己了,买家于2016-12-08 20:11:05自己又签收了,我现在货没拿到,货款钱你们的淘宝小二已经把款退给买家了,我现在钱货两空,打你们的0571-88157
2021-08-17 22:40:01786 -
不良买家恶意赚取淘客佣金。请大家支支招,这个情况具体要怎么处理呢?
买家是用淘客购买的,但是买家自己把所有的正规退款渠道堵死,目前就只能直接转帐退款,小二让我们自行解决,我跟买家说除去淘客佣金退钱给他,他不肯。具体订单详情是:买家7月30号下单,7月30号当天发货的,7月30号在淘宝刚录入快递单号后马上买家就马上确认收货了。8月1号快件到达,8月2号买家用旺旺联系问我要地址退货,8月5号收到退货,收到退货后我们用旺旺联系买家在淘宝上申请售后退货退款。8月6号买家申
2021-08-14 20:40:01926 -
买家拍下没货,起了争执,买家不退款,货物也没发,他也没有说要,怎么办?
买家于3月3日拍下订单,原本4号发货,但是4号仓库短暂缺货,买家的意见很大,引起争执,来货后一直不确定买家是否还要,所以一直没有发出,期间有几次用旺旺联系买家是否要发出或者退款,旺旺上显示信息买家已读,但是买家看到却不回复,所以订单一直是未发货状态给买家打电话也不理人,要怎么办?
2021-08-17 11:40:01845 -
我是做家具的 家具发物流运输过程中损坏了 我跟买家说了补寄 但是买家就是要退货 怎么办?
买家是自提的 家具已经签收了 买家回到家 发现家具损坏了 跟我联系 我跟买家沟通 给他补寄 但是买家不肯 就是要求退货 我该怎么办
2021-08-13 16:40:02834 -
发货前已经跟买家约定了退货来回邮费包装费买家付,如果买家还以有问题为由硬要退货又不想出邮费,怎么办?
发货前已经跟买家约定了,由于产品的特殊性,如果退货由买家支付来回邮费和包装费,因为涉及邮费金额较大,如果买家还以有问题为由硬要退货又不想出邮费,怎么办?因为去时的邮费我是现付的,设置的邮费一栏是600.
2021-08-16 19:00:02755 -
买家申请了淘宝介入退款成功,我又重复退款给买家支付宝,怎么把重复退款给买家的钱要回来?
第一次接触淘宝介入处理,不知道上面有卖家收到货退款给买家这一步骤,得知小二判我退款,我收到货就直接退款给买家的支付宝账号,过几天淘宝号收到系统消息通知,显示超时已成功退款给客户!我的天,怎样把打给买家支付宝的钱要回来?求大神支招~~!?
2021-08-15 23:40:01932
