淘宝不退货怎么办_开店娃卖家网-第13页

买家收货后安装完成跟我们说质量问题，多次提出补偿返现，等返现到手后，就申请售后退货退款？

买家收到自行车后安装完，才跟我们客服反映车子存在破损和刮痕，我们当时跟买家说可以补发破损零件，买家不同意，我们就让买家申请退货退款，来回运费我们出，让买家把车拆卸包装好，同时我们也联系买家当地快递上门收件，但买家要求我们承担安装和拆卸费用。我们发货都已经安装调试百分之85，剩下都要自己安装的，客户不懂我们有提供指导和安装视频的，安装和拆卸费用不在我们承担范围之内，当快递要上门收件时，买家又处处刁难

2021-08-12 11:40:01

92

5

买家退货掉包！和买家互骂，被买家投诉骂人怎么处理？

该买家退货掉包，因为我们这边快递柜签收，所以没法当面验货，快递员也怕被投诉扣工资怕麻烦不愿意配合出示快递公章，所以拒绝退款申请没凭证，小二介入后只能主动退款以免引起记入退货纠纷！之后和买家旺旺聊天想故意引诱说用钱换真实商品回来，让买家自己承认，以此作为证据！可惜买家不上当！并且语气不好，本来我这边被坑了，他还一副我骚扰他的样子，双方语气升级互骂起来，然后这买家投诉我骂人！这种人渣，简直道德败坏！去

2021-07-29 17:40:02

82

3

我是做家具的家具发物流运输过程中损坏了我跟买家说了补寄但是买家就是要退货怎么办？

买家是自提的家具已经签收了买家回到家发现家具损坏了跟我联系我跟买家沟通给他补寄但是买家不肯就是要求退货我该怎么办

2021-08-13 16:40:02

84

4

买家以质量问题为由退货，收到退货，东西却是好的，请问我要赔偿买家退货的运费吗？

一买家在我店里买了3个二手CPU，4天后收到货，6天后确认收货，之后一天又说有1个CPU是坏的，以质量问题为由退货。我方收到退货，经测试CPU却是好的，我方还是把这个CPU的款退给了买家。之后买家又到淘宝投诉，要求卖家赔偿退货的运费12元。我方在购买的网页里有写清楚“保15天，来往运费买家承担”，也写清楚了“请买家购买运费保险”。请问这种情况我需要赔偿运费给买家吗？

2021-08-13 21:40:01

82

43

为什么两三月前卖的鞋子在买家没退货的情况下货款却被退回买家帐号？

买家2016年12月13日完成交易并好评，2016年12月17日淘宝小二判处退货退款的处理到2016年12月27日因买家没退货系统关闭退款售后，2017年02月25日却在买家没退货的情况下把货款退到买家帐号！实在令人难以接受！

2021-08-14 12:00:02

89

1

产品包装没有注明厂商和品牌名，买家申请假冒品牌，退货，可以拒绝吗？

因为仓库发错货，买家收到的产品包装上面没有写品牌名。后来已经拍照正确的包装给买家看，并承担买家来回换货运费，但是买家要求退换货还要另外补偿50元，协商无果后买家申请假冒品牌，退货退款，但是牌子是我们自己申请的，只是包装错了。现在跟买家协商修改退货原因，买家坚持不修改，请大家给点参考意见，遇见这种情况怎么处理，麻烦大家了

2021-08-14 13:40:01

85

0

卖家要求退货后，买家给并给了我差评，现在我该怎么办？

买家收到衣服穿了20天后，买家说质量问题退货，并上传了毛领破了图片，买家说不给退货，就给差评，我听在线客服意见，没有同意买家退货，买家投诉我，淘宝竟支持买家退货，买家给并给了我差评，现在我该怎么办

2021-08-14 15:00:01

75

1

买家签收后申请仅退款，卖家拒绝后，小二介入给买家退款了没有退货。为什么呢？

买家签收后申请仅退款，我拒绝后买家申请小二介入，小二判决支持卖家，但是判决结果是直接退款给买家，没有叫买家退货。这是什么情况啊？我应该在哪里申诉？在哪里可以有人工客服？

2021-08-14 16:40:02

78

3

买家已经超过七天无理由退货退款时间，并且他败诉，为什么还要我们买家退款？？

（1）买家已经超过七天无理由退货退款的规定时间（2）买家退货理由是售假，我们举证成功，小二也支持卖家，评判买家投诉不成立。（3）买家在留言板上公开威胁卖家不给退货地址（4）买家之前是零笔交易，怀疑是恶意打假请问这种情况，平台方为什么还要卖家退货退款？我实在是想不出理由！现在就这么拖着。。

2021-08-14 18:40:01

92

15

买家申请退货这边同意系统马上就发了一个默认地址给买家我给的地址还有用吗？

买家申请退货这边同意系统马上就发了一个默认地址给买家但是我这边已经明确告诉买家不要寄那个地址已经给他新地址了并且退货页面已经留言并给了新的地址这个造成买家没收到货寄去别的地方了这个淘宝会算买家责任吗

2021-08-14 19:00:01

87

5

没有收到买家退货，淘小二就凭一个买家给的签收记录就给买家退款了，也没有和快递核实情况？

淘宝7年龄了，第一次遇到这样的买家，退款不退货折腾一个多月，突然有一天收到一部笔记本，我们没有定这样的货，就拒签了。快递员误操作显示签收，然后我打电话给快递员，他说是联系不到发件方，电话不接，不小心显示签收。接下来就真郁闷了。马上买家申请淘宝介入，说我收到货了，我发的是22寸点歌器显示器，根据买家提供单号就是那个笔记本，（这样我才知道这个笔记本肯定是坏的），买家用的是偷梁换柱方式。淘小二没有联系快

2021-08-14 21:40:02

84

5

买家退货退款，我这边留言写明拒签天天快递，优速快递，买家还是发了天天快递？

买家退货退款，我这边留言写明拒签天天快递，优速快递，买家还是发了天天快递，而且旺旺联系买家，显示买家已读就是不回复，这个最后拒签会怎样？

2021-08-15 09:00:01

89

19

东西寄错我同意退款，但买家要求退货并要求卖家承担运费想赚运费险，因东西仅13多块包邮，帮帮忙怎么办？

东西发错了，因为是半夜10点半和买家说这边核实下，明天给她回复，买家开始意思是我这边要重新寄给她，原来寄错的要自己留着，不退回来，因此判定是个恶意的买家，这边要求买家东西毁了然后给买家退款，买家一直要求要退货，然后这边承担运费，这边和买家说只退款不退货，但是买家硬是要求要退回来然后要赚运费保险和我这边的运费，这个要怎么解决呢。

2021-09-14 12:35:01

82

19

买家退货只退了部分，为申请介入被判定将款打给买家，怎么办呀？

我们是做礼服的，买家23号签收了这个衣服，29号来申请售后，我们同意了。1月2号收到货，快递送来的时候货物包装是完好的，快递走了，我们打开快递，发现买家只寄了部分回来，联系买家，买家也承认少寄了，我们拒绝了她的无理由退货，可是买家一直不断的修改提交，我们就咨询了淘宝客服，淘宝说让我们申请介入，可申请介入不到2分钟就被淘小二将款判定给买家了，淘小二让我申请维权，可到现在都没有回复，这怎么办呀？

2021-08-15 12:40:01

64

6

买家虚假物流退货。怎么选择拒绝理由？大家指点下

买家退货物流随意找了个早就使用过的快递单号。签收地址跟发货地址完全不是本店地址，选择拒绝理由没有这一条，改选哪个选项拒绝？买家填写的退货单号没有物流记录。。协商好换货维修未收到退件，快递还在途中退回的货物影响二次销售。。买家要求取消退款。买家擅自使用到付或者平邮。买家退回的货物不全。退买家填写的退货单号没有物流记录，买家退回的货物不是我店铺的，谢谢路过的商友。

2021-08-15 14:00:02

71

7

买家说谎，自己伪造快递证明，退货商品配件买家还留下了，商品严重损坏，确说我发的商品就是坏的？

买家接二连三申诉，就说我发的商品是损坏的，我发的是一整套桌子，买家确签收了，说只收到一个桌腿，桌面我发去就是坏的，大众评审同意买家退货，买家退会的桌腿没有配件，收到桌腿的第二天才收到损坏的桌面，我拒收，快递出示证明，因为圆通不给出示圆章证明，站点经理帮我盖章的是站点红章，买家出示了一个个人证明，可给买家派件的快递员说没有写过那样的证明，站点也没有给她写过那样的证明，笔记看整个站点都没那笔记，但是看

2021-08-15 17:00:01

81

1