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因为买家拍下的商品没货了,已联系买家退货处理了。之后买家投诉未按约定发货,怎么办呢?
因为买家拍下的商品没货了,已联系买家退货处理了。之后买家投诉未按约定发货,怎么办呢?而且这个买家应该就是专门找空子要赔付的,因为收货地址竟然是在XX公交站,还有就是一下子拍几百元的几个同颜色包包,并且全网同款都已经没有这个货的这个颜色了。请问我能申诉吗?有可能申诉成功吗?还是直接给他赔付违约金呢?求大神们给指点一下,谢谢!!
2021-08-23 22:35:02868 -
小二处理问题错误,为什么态度如此嚣张?
买家2018年12月12日下单,我们安排了发货,18年12月16日买家签收并确认收货,2019年1月12日买家称产品有质量问题,联系我们换货,我们同意并给买家换了货,1月19号我们收到买家退并给买家补发了水杯 1月22号显示签收,1月26号买家联系说补发的商品有质量问题,根据买家形容的问题,我方认为商品无质量问题,但是同意买家寄回商品检测,若确实存在质量问题给予换货,但是买家申请了介入要求退货,小
2021-08-24 15:35:01853 -
买家确认收货后申请售后换货,卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理寄出的的话会怎样?
买家确认收货后申请售后换货,卖家同意了但是买家没有寄出商品。时间到了买家没有处理寄出的的话会怎样?作为卖家该怎么处理?请求指点下迷津
2021-08-24 22:00:01764 -
买家一直申请仅退款不退货,怎么处理?
我正在遭遇的是一个买家一直申请仅退款,我一直拒绝了1个多月,买家一直修改为仅退款,实在没办法就联系淘宝小二介入了,小二判买家退货退款,买家就没有退,关闭后买家又申请了仅退款,没办法,又联系了淘宝小二介入,这次小二没有直接判让买家退货,而是让我提供进货小票、授权证书、发票这些东西,然后又联系了小二,小二说如果不提供 判买家胜的几率大。这淘宝也太偏向买家了吧。有没有同样遭遇的?都是怎么处理的?
2021-08-25 09:00:018853 -
买家退货了但是我没收到,得怎么处理?
买家退货了,我是卖家同意了,但是快递信息显示在别的省份前天签收了,我给买家沟通了,买家说朋友帮忙发的快递,他确实发给我了,我要快递回执单买家说丢了,今天再联系买家,买家不理我了,这种情况得怎么处理?
2021-08-25 10:35:027911 -
买家收到货2天了,要求退款,买家仅退款,小二介入处理了判定给买家退款,那我的货怎么办?
买家收到货要求退款我卖的是假牌子 退款理由是假冒品牌.小儿介入处理判给买家退款那我的货怎么办?
2021-08-25 17:00:01685 -
【急急急】买家退回的商品不是我店铺的,上传凭证后小二支持买家,怎么处理?
【最新进展】此交易已经通过了申诉,小二已经帮我处理好了,货款会退给我。像这种退错货的情况,我们每个月都会遇到,一直都是直接签收,然后联系买家处理。绝大部分买家都是因为一次性退好几件货,快递单子贴错了。我们一般都会跟买家联系,把错寄到我们这的寄到正确的退货地址,并告知买家让其他商家把我们的寄回,于买家而言这样是最方便的,要是拒收的话会给买家带来很多麻烦。下次遇到这种情况我们还是会选择主动签收并与买家
2021-08-25 22:35:021039 -
已经给买家退款成功了 现在买家申请投诉 怎么处理?
买家下单的那款裤子是第一批的货 二批与一批的有些许的不同 已经同意买家退货了 买家问我要邮费 我以不是质量问题卖家不承担邮费为由拒绝了 现在买家投诉我 实物与图片严重不符 卖家缺货并未沟通自行发货 拒绝支付运费 拒绝买家 对我店有什么影响?
2021-09-14 19:35:01832 -
买家退货把商品掉包,要求买家提供物流红章,但物流公司不对外提供物流红章,这种情况改怎么处理?
大家好!请教一下,买家退货,寄回的商品不是本店的,我是当着快递的面拆包验货的,当场拒收,拍有照片,买家申请淘宝介入,要求提供物流红章,因物流公司不对外提供物流红章,所以系统把钱退给买家,这种情况该怎么处理,这样的买家越来越多,以后该怎么办,难道没有物流红章,钱只能眼睁睁的看着退给这种恶意的买家吗,我们买家以后还怎么生存啊?
2021-09-15 19:31:49893 -
买家退回来的商品影响二次销售,怎么办?怎么处理
买家退回来的商品影响二次销售,怎么办?我遇到有位买家年前购买的商品,因为春节期间退货时间较长,特意在买家下单时告诉买家不能退换货,不能接受请勿下单,但是买家还是收到货后选择退货,问题来了:1.在买家下单前明确说明,不能退换货的,能否有效,2.同意买家退货,但是买家未能及时退货,拖到二十几天才发出退货,能否拒绝,3.收到货发现衣服被穿过了,怎么处理? 我们的处理方法是:1.同意退货申请,2.收到货时
2021-09-15 19:38:281084 -
2次无理由退款都同意,买家自己不处理,系统关闭,今天买家还投诉消费者协会?
店铺的商品,因为有7天无理由退货,一个买家买了,然后无理由退货,第一次6月17日申请,然后同意退货,地址也发了,但买家没有退,系统自动关闭退款,第二天买家又退,然后也同意了,但买家还是没有退,系统又自动关闭了,但现在在一个多月后,买家投诉杭州消费者协会,投诉购买的商品有问题未得到解决,当时买家要求退货,并未有其他要求,是他自己申请2次退货都未退,系统自己关闭的,今天打买家电话也打不通,这种情况怎么
2021-09-15 19:39:397416 -
买家退款不退货,理由是货不知道要退,已经丢了,这样怎么处理?
买家说产品有问题要求退货,答应退货后告知买家申请退货退款,然后买家又从新买了寄过去用上了,但是要退货的没有退回来,买家过来要求退之前的款,买家说不知道退货要把货退回,已经把东西丢了,还以卖家不告知要寄回来的理由要求退款,买家还说自己没有试过退货,不知道流程,然后看买家的信用是钻石买家,这样怎么办?
2021-08-27 12:00:02684 -
买家申请退款不成功,订单做打款处理后,买家再次发起售后,该怎么处理?
买家下单前要求我们赠送赠品,当时我们已经表示说不赠送,买家收到货后,发现没有赠送品,再次要求我们补送,我们没有答应买家要求,然后买家编造各种理由申请的退货,说东西质量问题,我们不同意,然后买家申请淘宝介入处理。此订单淘宝已经介入处理过了,当时淘宝介入处理大众评审就支持了卖家,订单作打款处理。然后买家又以各种理由再次发次售后,投诉我们销售假冒品牌,该怎么处理?
2021-08-27 16:35:01724 -
买家说发了同边脚的鞋子要求我们退款不退货怎么处理买家的差评?
买家收到货说顺脚 申请仅退款我们拒绝了 要求买家上传证据 买家发了一张打了马赛克的照片 根本连鞋子都要看不到了 说是我们家的鞋子 现在我不怕买家淘宝介入 现在的问题 买家给差评怎么处理呢? 有什么办法可以解决吗?
2021-08-27 22:35:01797 -
新开店铺从1688代发如何提升流量并转化销售出去商品?
新开的店铺,是从1688代发的货源,现在店铺没有销量也没流量。
2021-05-19 02:53:221384 -
店铺是如何泄露卖家手机号码的?刚开了店铺,1688的货源厂家打电话过来了
刚开了店铺,1688的货源厂家为什么会知道我手机号码打电话过来,我真的是服了
2021-05-21 16:00:018011 -
如何撤销天天特价双12的活动?货源供不上
北京在强拆,货源供不上。上了双12的天天特价活动,想撤销双12的天天特价活动?
2021-05-21 17:40:011203 -
朋友说我产品做的太杂,求店铺该如何操作?
店铺该如何定位? 货源该怎么找?跪求大神指点迷津
2021-05-21 19:00:02972 -
一件代发上传到店铺后客户下单了该如何办?我货源找不到了。
请问买方下单后我们如何去进货,一件代发的,上架后,我货源找不到了。
2021-05-21 20:11:43697 -
如何在自己的店铺你发布自己家乡的土特产?
我自己由货源如何发布在自己的店铺里/?
2021-05-22 13:00:02824
