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买家以假冒品牌作为售后理由，小二介入支持了我正品代购，可是给买家退款退货，运费平台承担？
我是代购店铺，海外代购不支持退换，这个淘宝是支持的。买家以假冒品牌作为售后理由，我提供了代购小票和国际物流信息，小二介入也觉得我的代购凭证有效，不计入纠纷率，可是给买家退款退货，运费平台承担，问了好几次客服都没有给出这样判决的依据。我该怎么处理？小二既然支持了我是正品，为什么还要给买家退货。
2021-11-02 14:35:02837 -
买家申请假冒品牌退货，怎么处理？
针对买家申请退货退款：理由是假冒品牌，实际上产品是无品牌的，但是淘宝要卖家提供进货凭证，而且是一个月的销量金额的发票，买家什么也不用提供，如果卖家提供不出证明就支持买家。而实际上大部分卖家都提供不了，即使能提供，提供那么多的发票金额，钱也比买家退款货物金额要多。想问下淘宝这样的漏洞坑了那么多卖家，让那么多买家钻了空子，淘宝为什么不设置合理点呢。另外问下遇到这样的问题，有没有什么解决办法？
2021-10-13 16:35:0210812 -
买家申请退货退款，选择的假冒品牌，卖家同意了对店铺有影响吗？
买家申请退货退款，选择的假冒品牌，卖家同意了对店铺有影响吗，刚刚申请时卖家是拒绝的，买家就要淘宝介入了需要卖家提供一些单据说明是正品，但是本身卖的都是定做的产品，没有品牌的，这个怎么处理呢？ 卖家同意退货申请后要买家退货，买家不退超时关闭了申请这样子的申请是没有成功吧，那选择的这个原因应该也没有影响吧？ 如果以后有买家再选择这个退货原因，要卖家提供凭证，定做的没有这个单据要如何提供呢
2021-10-15 16:35:021337 -
买家无理取闹拒签后以假冒品牌理由申请退货怎么办？
买家收货时以产品质量有问题拒收，我们让他拍照给我们确认他不拍照。直接拒签。而后买家找我们要来电话号码打电话过来说一堆莫须有的理由就是要退货。买家已经拒签，我们的产品没有问题，买家拒签后以假冒品牌理由申请退货。我们拒绝了，请问有经验的商友这种情况下买家拒签后这个我们需要怎么处理。买家无理取闹素质特别差电话里脏话连篇我也录音了。请问我们卖家需要做什么。
2021-10-16 15:00:01923 -
自营产品，买家不对症使用，申请仅退款，理由假冒品牌 小二介入后居然支持买家？
淘宝自营汽车用漆面清洗剂产品，品牌填写的是店铺名称。买家拍的时候已经说过有效的对应症状和清洁效果。当时看了买家黄钻82%好评率，所以客服说的都很仔细。能说的都说了。结果买家收货后说不起作用，客服问原因，买家发了个破铁门的图片，油漆剥落生锈了，说洗不干净。客服发咨询时的聊天记录截图和详情页产品使用范围和方法后，买家发起申请仅退款，理由是假冒伪劣产品，不起作用。再问不回复。拒绝后，立即重新发起，来来回
2021-10-23 15:00:0112912 -
我最近被买家骗了，一下拍了10双，买家收到货了说我家鞋子不是什么品牌，要求赔钱?
我最近被买家骗了，一下拍了10双，买家收到货了说我家鞋子不是什么品牌，要求赔钱，我家的鞋子才卖19.9，就是正常发布的，像这种情况怎么办
2021-10-25 12:35:027210 -
遭到恶意买家申请仅退款假冒品牌，是正品，就是一时拿不出凭证，请问各位商友怎样对待这恶意买家?
遭到恶意买家申请仅退款假冒品牌，是正品，就是一时拿不出凭证，请问各位商友怎样对待这恶意买家
2021-10-26 13:00:027812 -
1，买家寄回商品赠品未寄回，吊牌剪掉了！我们拒绝后，买家申请假冒品牌。但是我们已经签收？
1，买家寄回商品赠品未寄回，吊牌剪掉了！我们拒绝后，买家申请假冒品牌。但是我们已经签收！（要求快递红章证明） 2，此买家现在恶意拍我们家大量库存，部分已经付款。发货了，他会拒收，还有可能故意损坏衣服！不发货会申请未按约定，赔偿。闺蜜投诉无用！
2021-10-26 20:00:029011 -
买家以假冒品牌为由无限次申请仅退款，客服介入要求退货退款，他不退等时间到了关闭后再次申请该怎么办？
买家已假冒伪劣产品为由申请仅退款不退货，第一次他自己要求淘宝介入处理，判决为退货退款，但买家不肯退货，等到退货时间结束后，回到正常交易时间，买家又马上申请退款，理由还是一样，我等了15天后要求淘宝介入，判决还是要求买家退货退款，买家也没退，老样子等到退货时间结束后，回到正常交易状态又再次申请，交易状态时间还是在6天，2次退款花了一个月时间，但交易状态只是几分钟，这样的情况买家无限次的申请退款，要到
2021-10-27 22:00:02906 -
买家申请假款不退货所拍照的商品上有其他知名品牌的logo并非所销售商品款式相同而已？
买家买了两台平板电脑，收到货后隔了三天发上视频和图片申请假货退款不退货，而且所拍之产品并发我这边之品牌，这边拒绝后买家申请淘宝介入，淘小二的判决是退货退款，要是如果不同意淘宝就直接退款给买家商品自行与买家协商，我想问下如果同意退货退款买家退回的商品并非卖家所卖之品牌或者商品缺少这种情况下该怎么办，求大神指点 急急急
2021-10-28 09:00:01873 -
买家以假冒品牌退货，我同意了，然后协商后，买家又取消了。还会对店铺有影响么？
买家以假冒品牌退货，我同意了，然后协商后，买家又取消了。还会对店铺有影响么。
2021-11-06 10:00:011057 -
商品品牌误传错误 买家以此要挟卖家赔款？
首先小店和购买玩具的买家先声明 关于产品品牌误传的错误表示道歉 产品已经下架处理后期会修改正确类目品牌 小店表示此类品牌误传不应该归类于重大违规 请买家误钻淘宝规则的空子来敲诈勒索卖家 买家信誉为零 购买物品前已经做好勒索敲诈准备 如~买家申请退款的一系列图片 最后还留言电话沟通 电话沟通买家让我们出500元了事明显的敲诈行为 小店支持7天无理由退货 如果产品不是您需要的 我们的产品都是实物拍摄
2021-11-06 20:35:01729 -
大神们好，买家申请退货退款，理由是假冒品牌。希望大家看完后能给我解惑?
买家因为快递送货时间和态度问题，找我诉说不满，在安慰不了买家的基础上，我让买家直接申请退货退款，费用由我方承担，买家跑去申请退款，但理由竟然选择的是假冒品牌，那我方因为这个理由果断拒绝退货申请，并与他联系，让其修改退货理由，在沟通无果的情况下，买家申请小二介入，让我方举证，我方举证完毕，轮到买家举证，他无法举证直接超时，这时小二判决由平台出运费，退货退款，但理由还是假冒品牌，但我已经退无可退，只有
2021-11-07 18:00:01936 -
买家申请了“假冒品牌”并被“极速维权”默认同意买家寄回,维权理由默认被官方同意会对店铺造成影响吗？
0信誉买家购买商品后使用了几天因为觉得使用不舒服申请了“假冒品牌”并被极速维权默认同意买家寄回，我们的商品是正品，但是买家的恶意投诉理由被淘宝同意了请问会不会对店铺有影响，这种被恶意攻击的情况我改如何解决?
2021-11-10 15:38:01860 -
遇到恶心买家收货后投诉我们假冒品牌，申请只退款不退货什么办？
我们卖的一款产品买家收货后投诉我们假冒品牌，申请只退款不退货，要什么办？ 我们这个是没有任何牌子的，也没写什么牌子，由于我们是支持7天无理由退换的，小二介入后判买家退货退款，结果买家关闭投诉。买家的意图很明显就是货不退，但是钱不想给。由于买家不愿意退货，小二支持把货款打给我们了，过了几天买家又来投诉我们假冒品牌，好烦啊，现在该如何处理呢？ 他都用了这么久了，小二再判退货退款，那我们就亏了 ，因为产
2021-11-13 21:00:01777 -
买家申请假冒品牌仅退款，怎么办？
买家申请假冒品买家申请假冒品牌仅退款。（我卖的是二手手机 同时正品不是高仿，这个纯粹是买家敲诈），同意买家申请显然不合理，凭什么不退货仅退款？所以我拒绝了，小二介入，淘宝要求提供授权书或者进货发票 我卖的二手的 去哪里弄这些啊？ 没有提供授权书还有发票的话 结果会怎么处理，淘宝会支持仅退款给买家吗
2021-11-13 23:00:02680 -
请问一下买家举报假冒品牌，拒绝后，自动转成退货退款，买家退货了发空包或者到付该怎么处理？
请问一下，买家举报假冒品牌，拒绝后，几天后自动转成退货退款，原因还是假冒品牌，买家退货了，快捷快递，那么重点是这个买家发的是空包或者到付那该怎么办。地址发给他的时候没说明拒收到付款，也不是包邮的。
2021-11-17 15:00:01975 -
买家收到货就告我假冒品牌，我是卖桌游的，买家不仅拆开我的产品，而且明显玩了，我该如何维护我的权益？
买家收到货就告我假冒品牌，我是卖桌游的，买家不仅拆开我的产品，而且明显玩过了，我不想退，淘宝介入我输了，然后还要我赔偿买家退回来的运费，最后商品不能卖，运费还我赔，说句心里话，淘宝的规则还是不能做到公平，应该出个标签，允许商家可以打上一个 商品出售不退不换的标签，买家可以看到标签后愿意买就买，不愿意就我也懒得卖那些事儿多找茬的人
2021-11-18 20:00:01920 -
独家分享——小众类目商家的“另辟蹊径”
[b]不想告诉其他商家的"运营心经"[/b] [b]淘宝商家社区官方大快消进阶群B1商家的店铺故事分享[/b] [b]背景故事[/b] ● [b]兴趣是最好的老师[/b][b]----[/b][b]道理很简单，我们都懂[/b] 大尧的店铺是16年开的，但是中间一直是不怎么管理的状态，契机就是今年初因为疫情的原因就想着看看现在的淘宝还能不能做起来。虽然三天打鱼两天晒网，但是还是逼着自己运营店铺。因为
2021-12-05 10:00:01690 -
农药品牌授权合规管控及标题短视频权限【2步】
申请前提：请下载手机钉钉APP，扫描以下页面中的二维码：[url=https://c.tb.cn/I3.1tQ4w]https://c.tb.cn/I3.1tQ4w[/url]；2、验证淘宝店铺主账号；3、一键绑定店铺到钉钉组织。 近期大促繁忙，商家可跳过申请前2个步骤，直接到第三个环节（本帖最后的链接）进行申请 关于农药的标题短视频权限，具体可以参考淘宝农药授权沟通【钉钉】群里的群公告，手机或店
2021-12-14 14:38:01781
