电话客服好评话术_开店娃卖家网-第15页

跟买家商量好的价格后，由于我的失误价格改少了100元，买家付款了联系买家，买家没没反应？

跟买家商量好的价格后，由于我的失误价格改少了100元，买家付款了，后来我才发现改少了，联系买家，买家没没反应，还没发货，约好今天发货，早上还催我发货呢（我是72小时内发货），下午我一直联系他都不回复我，所以我现在改怎么办？才可以让买家主动的补100元给我？

2021-09-19 10:35:02

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未联系过买家，买家投诉电话骚扰，这个怎么处理？

前几天有个客户，好评率百分60的，在本店下了订单，收货确认并给了中评，并且要以本店发另一款商品给他才能改好评，本店利微，拒绝了该买家请求，买家就追加了评论，后面评价生效了，我们也没有联系过这个买家，买家就投诉了一个恶意骚扰，并且附上图片，我看了是语音短信，而且号码也不是我自己的，都是一些外地电话，不知道这个买家的目的是什么，也不敢联系，请问商友，这种情况怎么处理？

2021-09-20 21:35:02

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买家故意下单、我们没货及时电话联系买家退款、但是买家退款了之后还是投诉我们不按约定时间发货？

卖家当天下午3点半下单、由于货物紧张断货、我们及时电话联系卖家没有货了是否需要更换其他产品或者申请退款、当时买家答应马上申请退款。但是一直到第二天没有申请退款、一直到第二天早上11点买家提醒卖家发货、因为前一天我们电话联系买家、买家需要申请退款、我们马上又电话联系买家是否需要退款、10分钟之后买家申请退款、我们及时处理退款。然而过了1个小时买家就投诉我们不及时发货、要求赔偿。还附带理由说我们从来

2021-11-01 20:00:02

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买家仅退款不成恶意差评，客服联系被辱骂，现在反过来投诉客服辱骂她妈妈，我需要怎么处理？

买家收到货后申请仅退款，客服旺旺询问买家情况，买家撤销退款，评论出来是差评，客服留言显示已读但是买家一直不回复。微信联系买家说是店铺客服后也是直接拉黑。到了下午客服打了电话给买家接通后说明是店铺客服后挂掉，拨通后买家辱骂客服后挂断...现在反过来投诉店铺说客服辱骂她....辱骂她妈妈什么的，这样的情况会投诉成立吗？需要怎么处理？

2021-09-21 09:00:02

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买家给了中差评，我给买家打过电话，和发过短信和买家沟通，并没有说过什么过分的话？

买家给了中差评，我给买家打过电话，和发过短信和买家沟通，并没有说过什么过分的话，可是买家今天突然追评说我辱骂他，应该怎么处理，买家会不会投诉，求指点？

2021-09-17 20:35:01

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买家恶意不还产品不转钱，有什么好办法避免买家为所欲为？

大家好，碰到恶意买家怎么办？因为网络出现问题，又想及时给买家发货，所以货先发走，后面再输发货的快递单号，但这期间买家却看到没有发货退款成功，实际是货已发出，只因网络问题，还没有及时处理发货，后与买家沟通，买家还是要的，说会是重拍，但一直没拍，基于对买家的信任也没有中途追回快递，只想着买家在忙可能还没来及，但物流显示买家签收后，就再也联系不上买家，信息不回，电话不接，直接人间蒸发了，像这种情况大

2021-09-18 10:35:02

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快递联系买家多次派送，买家没接电话联系不上，导致退件，买家申请快递一直不到，要怎么办，协商不了？

快递联系买家多次派送，派送了好几天了，买家没接电话联系不上，导致退件，买家售后申请快递一直不到，要怎么办，这个要怎么处理，现在淘宝赞成买家退款呢，要全额退还买家，买家还恶意差评给我呢，怎么办。这个订单情况买家是确认收货后，等了快递公司把件退回给我们，然后我们收到货后，买家隔天就马上联系我们的，买家是有意这样子的。这件货快递9号派送到22号左右才没办法返回来的。还有来回运费大概10元左右呢，都全部自

2021-09-19 16:35:01

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接上午买家投诉消协贴，下午消协电话调解？

上午贴：店铺的商品，因为有7天无理由退货，一个买家买了，然后无理由退货，第一次6月17日申请，然后同意退货，地址也发了，但买家没有退，系统自动关闭退款，第二天买家又退，然后也同意了，但买家还是没有退，系统又自动关闭了，但现在在一个多月后，买家投诉杭州消费者协会，投诉购买的商品有问题未得到解决，当时买家要求退货，并未有其他要求，是他自己申请2次退货都未退，系统自己关闭的，今天打买家电话也打不通，这种

2021-09-20 17:35:02

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买家拍下宝贝直接付款发现买家留的电话是空号？我该怎么办？

前天买家拍下我的宝贝直接付款以后发现这个买家留的电话只有10位拨打这个电话是空号，看这个买家也是几颗心的老买家，我在旺旺给买家留言了买家始终不上线，这样我应该怎么办？

2021-09-17 20:00:02

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买家不无理申请图案与实物不符，客服介入，猫儿判定买家合理，算不算品质退款率里呢？

买家买鞋子不看详情，鞋子后面进行了改版，详情里面有说明，买家没看，收到就说与描述不符，就是不改理由，拒绝之后，买家申请小二介入，小二判买家合理，给退了，也不知道这种的算不算再品质退款率里面，太冤了

2021-09-20 23:00:02

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与买家产生纠纷买家旺旺一直不说话客服一直要求和买家协商这种怎么办？

鱼买家产生与买家产生纠纷买家旺旺一直不说话客服一直要求和买家协商这种怎么办？

2021-09-18 17:00:02

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买家买我店里特卖的包邮产品留假地址和电话，我已经发货但是因为无法联系买家东西被退回，我该怎么办？

买家在我店铺里拍下东西后我按照约定时间给对方发货，当在派送中时买家申请退款，原因是未收到货。经过我与快递沟通，快递说买家地址错误，电话也不通，无法派送。遂与买家旺旺联系，告知其电话地址错误，问其新的联系方式，以便派送。买家无响应。因此我拒绝了买家的退款申请，理由是正在派送。随后买家继续申请退款，我仔细查验了买家的收货地址和电话，确定买家留下的是假的地址和电话并无法联系到买家，旺旺对方

2021-09-12 16:00:01

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买家拍下定制产品买家不说定制需，现在电话和旺旺联系不上买家不知道该怎么办？

买家拍下的产品是我们定做的产品金额1元，定制的产品必须要买家提供他要的需求.我们根据买家需求设计好确认才可以下单.也就说拍下此订单要必须和我们客服沟通才行，买家当时拍下来就问能不能发货.我问他是不是定做如果不是定做的话我们是发不了货的麻烦买家退款.买家就一直回答‘’好的 ‘’恩恩‘的之类的话，也不说他的需求.后来就下线了.一直不上线，我们打电话给买家可是手机一直关机。再后来我们在从千牛里联系买家.

2021-09-18 14:00:01

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买家申请退款，实际物流当时物流派件是已经电话联系买家，并放于指定地点，并电话回复买家，要负责吗？

2月5日买家联系我问什么时候送货，我就查了下物流信息，显示1月29日签收，她反问上面时候送的，我就电话联系买家了解情况，买家表示没收到货物流也没联系她，我就马上反馈给物流公司，物流发给物流底单，上面有买家名字，我就又发给买家，买家表示不是她签的，我就又马上反馈给物流，物流回复，派件时买家赶不到亲自签收，就让其放在指定地点，物流照做了，过后买家拍放错地方，又让物流去确认放对没，物流也给予确认（物流把

2021-09-17 12:35:01

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买家投诉我没有按时发货，我致电买家，买家不接电话，我该如何处理？

买家下单，我告知暂时缺货，买家申请退款，我处理了，过后投诉我没有按时发货，我致电买家，买家不接电话，我该如何处？

2021-09-19 10:00:01

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商品使用3个月后买家申请退货退款未提交凭证，客服既然支持买家？奇葩有木有？

买家购买的商品，通过恶意退款（申请只退款200元不退货、卖家多次在退款页面要求买家有问题可以联系卖家，而买家视而不见，退款时间快关闭了就自动重新申请）来延长自动确认收货，时长达3个月！3个月后买家说商品有质量问题，要退货退款，而从始至终未曾提供任何有效的凭证，连商品的图片都未上传，可是小二却判决支持买家退货退款！我不知道小二的逻辑在哪里？规则在哪里？不知道各位大神有没有遇到这么奇葩的事情！这么搞还