直播带货会成长为真正的风口_开店娃卖家网-第62页

寄台湾的货集运仓签收了，但不能寄给买家，买家申请退款，卖家怎么办？

寄台湾的货，集运仓签收了，但买家说集运仓说货有电池不能寄给买家，然后买家申请退款，卖家怎么处理？如果同意退款货没了，钱也没了。让买家申请退货退款，买家又说没收到货只申请退款，卖家该怎么办？这种情况怎么处理？希望懂的朋友给我一个回复，谢谢！

2021-08-20 13:00:01

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买家订做的家具做了一大半买家要求退全款买家拍的不是订做我该怎么办？？

买家是在校生学的家居设计在我店里定做的毕业设计由于买家的草图不规范修改多次旺旺上没有说不能退款？？

2021-08-20 13:40:01

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遇到超恶心的买家申请退款，理由假冒商品、材质不符、描述不符怎么办？

买家12月1日拍下多件商品 5日签收 6号上午说收到的商品没有赠品，只收到订单的商品，我们查看发货前拍下的照片是由配送赠品的，买家坚持说没有。买家让我们补发，赠品是没有收取任何金额的，我们向解释赠品已经给买家配送了，要不下回多增买家2包。买家找各种理由说不同意，不补发就退货。我们说可以退货邮费自己，买家说到付让我们承担邮费。之后买家申请退款，退款理由：假冒商品、材质不符等。联系小二，也没有有

2021-08-20 15:00:02

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有恶意倾向的买家如何沟通？亲们有好的建议吗？在此感谢！

各位高手，我有一个买家拍了我家一个宝贝，因为宝贝上图与实际不符，客服第一时间跟买家解释，并告诉她下单的是哪一款，现在买家强行要我发与图片一致又要她下的型号的宝贝，我让买家退款，买家不退款，买家要小二介入处理，亲们有好的建议吗？在此感谢！

2021-08-21 15:35:02

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这样的买家退货我8年来还是第一次遇到,还不知道如何解决?

我有一个买家申请了退货退款因为是三黄钻买家我一点同意款就退给他了第三天我就把款退给他了关易关闭了但问题来了昨天买家在旺旺上这样说:我之前在你家买的衣服我退错了不退你家的退的是另外一个不是你家的买家这样说我发信息他一直没有回复我想问一下买家退的衣服是我们家的吗?还是把在别人家的产品退给我了跟据上面买家这段话是什么意思呢请帮帮分析一下钱我已经退给买家他是三黄钻买家现在交易都关闭了

2021-08-20 15:40:02

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买家收到货后说是脏的，举证图片看不清，而申请退货退款理由是破损少件碰到这样的买家怎么办？

买家收到货后说是脏的，举证图片看不清，而申请退货退款理由是破损少件，几次联系买家旺旺，我们店铺是有运费险的不需要买家承担邮费，让他把理由改成无忧退货信息是已读但是买家不回消息，联系几次无果后我通知他这个不属于破损少件而先拒绝退货退款，让他重新申请退货无忧，可买家立马又申请了破损少件，碰到这样的买家怎么办。

2021-08-21 09:00:01

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偏远地区补邮费而产生的退货，那是否应该把买家补的运费退给买家？

宝贝设置大多数地区包邮，偏远地区需要补邮费，偏远地区买家因不是卖家责任而产生的退货退款，买家所补的运费怎么处理，需要把买家所补的发货运费也退给买家？

2021-08-20 09:00:01

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买家下单后，我们正常发货，发货重量现在快递都有记录2.3公斤，买家签收后说货不对版，买家先说别人代签，后又说自己签收，说重量是1.6公斤。我们和快递核实快递是别人代签。买家提供的包装照片是纸箱裂开，但是买家先说包装破损，后又说包装完好。买家提供的货物确实不是我们的，而且我们根本没有那东西。我想问一下，我们需要提供什么关键证据，才能证明是买家恶意调换货物？按照前几年的经验，也是类似问题，买家也签收了

2021-09-14 15:00:01

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我是淘宝卖家，买家退回来的货显示签收了，但是我没有收到买家的快递，应该怎么去维权？

我是淘宝卖家，买家退回来的货显示签收了，但是我没有收到买家的快递，我让买家查一下买家也不帮忙查，淘宝小二还是给买家退款了。请问这种问题应该怎么去维权？找淘宝自助客服也没有回消息，真的很郁闷。希望淘宝能给个答复，这样的话对卖家真的太不公平了。

2021-08-20 21:35:01

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买家退款不退货。遇到故意找茬的买家怎么办？

买家收到货后，说我们的货有问题，然后我们旺旺上积极给买家怎么解决问题，可是买家不领情，说操我们说我们有完没完，你说出现问题肯定想办法怎么把问题解决掉是吧，后来我们打电话过去骂他了电话挂后买家立马申请维权，说性能故障，退款不退货，我们强烈要求买家把有问题的货退回来，运费我们承担，买家不愿意，不过后来还是维权不成立，但是买家不放手，又出新招，投诉我们恶意骚扰，我们现在该怎么办？根本没法协商处理旺

2021-08-20 20:00:02

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买家申请仅退款不退货，碰到不讲理的买家怎么办？

买家现收到货后，开始申请退款退货说我卖的是假货后面我上传了商标注册证明，并同意买家退货但买家得要承担卖家的一次发货运费。第二天买家就更改了退货理由(说是:拍错不想要)申请退货退款我还没回复，晚点买家又更改退货要求说:仅退款不退货。就这么倒霉碰到这样的买家

2021-08-20 09:40:01

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关于买家已差评却又不把订单申请退款的问题？谢谢亲们？

请问有遇到买家下单要求换款式却迟迟不回复导致发货延迟（我们需要确认买家到底要哪些产品才能发出），他现在把之前的没问题的订单差评了并说是最后一次购买，既然买家已无需要，因此我们让买家提交退款申请，可是买家拒接电话并且迟迟不申请退款，请问怎么处理。打电话我们只是想让买家申请退款的问题，但一听到我们处理者的声音他就挂电话。过程：买家4号下午拍下，4号秒回信息确认本来确认好了可是买家还要添加其他东西，我们

2021-08-21 14:35:02

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为什么买家巷卖家提问题，然后卖家举报了买家，买家的号就被封了，这是什么原因？

我向卖家提问题，卖家却欺骗消费者，然后卖家举报了买家，然后我就想问了为什么要封买家的号。

2021-08-20 17:00:01

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买家奇葩给差评怎么处理？我申请淘介入，淘宝判定我方的过错。

买家买了一双打算买第二双送人由于断货就婉拒买家，宝贝由于断货也没下架，买家多次说怎么不下架店铺解释说是店铺营销。买家在店铺内看中另外一款宝贝，要求半价卖给她我婉拒了。然后没有任何征兆，买家就给差评说我是骗子说我的宝贝质量不好等一系列恶意话语。我信息联系买家买家一直不回，电话不接在搞失踪我该怎么办？我申请淘介入，淘宝判定我方的过错，我上传了全部的聊天记录怎么办？

2021-08-20 18:00:01

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鞋子买家试穿过反映有问题，单我们没有收到实物不清楚问题的具体原因，这样的情况该怎么处理？

买家收到货反映鞋子在家里试穿过并表示在试穿时发现鞋头有一块掉漆了，买家也拍图发给我们看。因为是图片所以我们看的不是很清楚再说看图片也不能辨别鞋子问题的具体原因，所以我们建议买家先把鞋子寄给我们，我们收到货以后根据实物的具体原因给予买家合理的解决方案。但买家非要求先答应退换货然后再答应把鞋子寄给我们。我们告诉买家售后的流程是需要买家先把鞋子寄给卖家以后再让卖家处理解决的，但买家就要我们先答应他

2021-08-20 11:40:01

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有个买家，收到宝贝直接申请仅退款，原因假冒不知大家遇到这样的买家怎么办？

有个买家，收到宝贝直接申请仅退款，原因假冒，我们打电话不接，多次旺旺联系不回，拒绝后经过淘宝小二介入，由于买家没有证据，小二判决买家退货退款给卖家。已经快过了退货期限了，这个买家还是没有退货，我该怎么办？，可能买家没有得的好处，到时候给了差评该怎么办？大家遇到过这样的情况吗？都是怎样解决的？谢谢大家

2021-08-21 13:35:02

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