-
由天我这里发货是在海外，必须要有买家的身份证号码，淘宝自动要求买家上传了身份证，我应该在哪些里查看?
由天我这里发货是在海外，必须要有买家的身份证号码，淘宝自动要求买家上传了身份证，我应该在哪些里查看?
2021-09-28 11:35:011070 -
买家7天后就要求退货！一定要差评退货！以差评来要挟我们！卖家该怎么做？
买家7天后就要求退货！我们同意！但买家居然差评！还要求退货！我们让买家删除差评后给予退货！买家居然说收到货后在删除！我们和买家说如果买家退到货差评就已经成立了！买家不给予理解！一定要差评退货！以差评来要挟我们！我们小卖家该如何
2021-09-26 11:00:01684 -
买家第8天来申请退款，退款原因是拍错/多拍，我截图签收物流信息，淘宝小二判买家赢，请问怎么进行申诉？
买家19号签收的衣服，27号来申请退款，退款原因是拍错/多拍，买家申请淘宝客服介入，我提交物流签收记录，小二判买家赢，我还要赔付买家退货运费，我怎么进行申诉？
2021-09-20 22:00:028626 -
买家走七天无理由退货我们接受了但是买家迟迟不发货..怎么办？？
买家2017-07-05 签收的商品 由2017-07-07 协商本店同意七天无理由退货买家发起退款申请。买家2017-07-11 提交的快递单号，至今无法查到物流信息。我与买家联系问是否填写错了单号，买家说 在确认一下单号 就没下文了.... 卖家当时拍的是2件商品，另外一件商品重新填写了一份快递单号，和之前的快递单号只差一位数。但是差到的物流信息是 2017-7-15日收入的... 这快递收入
2021-09-21 10:35:01789 -
买家超过7天无理由退换时间 没有质量问题 卖家明确拒绝买家退货 买家淘宝介入直接就给买家退款？
买家超过7天无理由退换时间 没有质量问题 卖家明确拒绝买家退货 买家淘宝介入直接就给买家退款
2021-09-20 10:35:017310 -
超过'7天无理由退换'非质量问题，我拒绝了，现在买家申请小二介入，请问会怎么判？
你好，我想问下，（买家买衣服不喜欢申退了，我同意了，也把地址和物流方式告知了买家，然后就等着买家退货，期间我也再次提醒买家退货地址和提醒买家填写单号，但是买家在线也一直没有给予回复，也没有退货，直到系统默认退货退款申请关闭！后来过了几天又来申请售后，现在从买家签收到现在已经14天了，已经超过了‘7天无理由退换’我今天又跟买家联系了，要求买家提供一下衣服的照片，让他确认下没有质量问题，不要影响二次销
2021-09-21 17:00:017111 -
买家收到货7天后过来说少货了，但是查了快递物流重量是相符的，买家还是要申请未收到商品仅退款，怎么办？
买家收到货7天后过来说少货了，但是查了快递物流重量是相符的，买家还是要申请未收到商品仅退款，怎么办？
2021-09-28 09:00:011026 -
买家PS了一张假面单。淘宝就直接退款给买家。我能到哪里申诉？
哎，淘宝太让人卖家寒心了。前几天一个买家在我们店里下了一单，显示签收后立马就申请退款，我们也同意了。等了好几天，也没收到退货，毕竟是同城的，不应该那么久，上去查看下物流信息，显示签收了。但是收件地址不是我们的地址。于是联系买家，买家一直在线就是不回复我们。刚开始也没往那方面想。等到退款时间快结束。我们点拒绝了。买家立马申请淘宝介入。还上传了一张假的快递面单。淘宝没过几分钟就直接退款给买家，也没联系
2021-09-10 12:00:01802 -
淘宝上买家昨天拍单，今天付款的时候付不了，这是什么原因？我该怎样操作才能让买家成功付款？
买家昨天在我淘宝店铺上拍了订单，今天付款的时候系统提示：你所购买的商品库存不足，请联系卖家补货。若已扣款，扣款金额后续将优先按原路自动退回。卖家应该怎样操作才可以让买家成功付款
2021-09-29 20:00:02912 -
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，快递和买家在扯皮？
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，客人是12号申请售后，理由是没收到货！但是8月8号就自动确认收货了。我就打电话给买家，买家说确实没收到货，我就同意申请，但是货没退回，我也不能退钱。现在申请快到期了，买家和快递在扯皮，后来买家不接电话，快递赔付无法进行下去，快递客服说只有联系上买家快递仲裁才能核实，我下一步怎么办？
2021-09-23 23:35:017522 -
买家收到我的商品，支持七天退换货，要我退款，买家不愿意给我运费怎么办？
由于我的宝贝和别的卖家一样，买家可能拍错进我的店铺，留言给我备注数字5，我用千牛回复收件地址确认，到第二天下午买家也没回复我，我就把宝贝发出了，几天后买家收到宝贝，以拍错拍多为由要求我退款，他说没有拆封，我同意给退款，要求对方赔付我的运费，买家不同意，我拒绝退款，买家又向我提出退款请求以假冒品牌为由，并自称自己也是做淘宝的，言语中带有恐吓之意，该如何处理？
2021-09-21 15:35:029010 -
有个疑似同行的买家，过了7天还来申请退货，这样的买家是拒绝退款还是同意昵？
有个疑似同行的买家，拍过几次衣服，每次都是正好第七天就申请退货退款，有一次超过7天了，就申请不喜欢不想要了，这样的买家是拒绝退款还是同意昵？
2021-09-29 18:35:026842 -
定做的产品，同意买家退货，买家说7天还没到，不退货怎么办？
买家定做了一副拍照用背景窗帘，到货后挂起来说高度不一致，说要退货！常规这个是定做的我们是不支持退货的，按买家的拍的部分图片看是接近地了，可以修改的！我们要求买家拍一个完整的图片，买家没有拍，我们告诉买家平铺到地面量一下尺寸，是不是买家定做的时候量错了尺寸？也没有回复！第二天我们联系买家如果不行，就把窗帘退回来！买家说没时间，还没到7天！（我是不是可以理解为，买家还没有用好，等用好了不需要了再退！）
2021-09-17 16:00:01901 -
买家先恶意填写虚假单号，淘宝小二在介入当天凭买家快递单图片就判定货已退回，并且当场退款成功给买家？
买家先恶意填写虚假单号，3天后无物流记录，我方以空单要求淘宝介入处理，可是淘宝小二在介入当天仅凭买家提供的一张快递面单图片就判定货已退回，并且当时就退款成功给买家！那会并无物流记录！在此4天后，退货快递才邮寄到我这里，当场确认，衣服被穿过，吊牌也没有了，要求快递已开具红章证明，并已申诉，这种申诉成功几率高吗 ？而且买家来得意洋洋的炫耀被穿过的衣服，退款成功，还大骂我们客服是傻逼，这种人简直太不要脸
2021-09-25 20:00:02870 -
买家超出7天无理由退货，卖家拒绝后，买家又发起申请怎么办？
买家超出7天无理由退货，还要求返还运费，联系买家又不回复，卖家拒绝后，买家又发起申请怎么办？
2021-09-27 13:00:018844 -
新手卖家有买家的定制刻字的证据，但是商品页面支持七天无理由，买家退款小二会帮谁？
买家总是遇到关键和需要确认的时候用电话说，买家定制了刻字服务导致我不能给厂家退款退货，到了约定发货时间字刻好了，我问了客服我提供的证据能证明买家刻字了。买家申请退款，我申请小二介入，小二会帮谁？
2021-09-21 20:35:01676 -
有了定单，商家却断码了，我请求买家申请退款，但是三天了买家就是不申请，我该怎末办呢？
商家断码，我不能发货，请求买家退款，旺旺上留言了，手机也打了，信息也发了，买家不退款，也不回复，买家明明在线上，找客服说只能等买家申请退款，没有别的办法，已经三天多，我该怎末办？
2021-09-25 18:00:02755 -
买家收货后说收到货就有问题，这边说给退换，然后过了一天，买家说使用过了，要我们退一半钱，咋办？
联系的第一天，买家收货后说收到鞋子就有问题，并发了图片，这边说没使用过给退换，然后买家说没穿过，这边道歉了并表示给退换。然后买家没回复。注：每双鞋子都是我自己检查发货的，这种我发出去不是给自己找屎嘛。 联系的第二天，买家说今天穿了不舒服，要我们退一半的钱。如果不退钱，她就要小二介入。同时说不退钱就申请退款退货。买家觉得鞋子我穿过了，你肯定不给退了，那只能给她退钱了。联系的第三天，买家确认收货，申请
2021-09-10 14:35:02978 -
买家收到货之后要求仅退款不退货，然后淘宝介入，之后退款给买家了，单买家未退货，怎么办？
买家收到货之后要求仅退款不退货，然后淘宝介入，之后退款给买家了，单买家未退货，怎么办？
2021-09-08 13:00:018413 -
遇上恶意买家怎么办？买家不理我 后来买家申请退款 我就退款了。过两天买家就投诉我了
我遇上一个恶意买家 先在我店里买了0.7元的商品 我店里的商品是满十元包邮的，我联系买家，买家不理我 后来买家申请退款 我就退款了 过两天买家就投诉我了 淘宝介入 竟然投诉成立 赔付买家5元钱 扣店铺3分。过了两天这个买家又在本店拍了1元的商品，我联系买家 买家还是不理，我就发货了，买家收到商品又申请退款，退款的理由是退运费差价，买家又没有付运费 哪里来的运费差价退。遇上这样的买家真的让人头痛。
2021-09-10 11:00:01895
