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买家购买的商品没货了，商家及时告诉让买家改尺寸定制，遭到买家恶意投诉怎么办？
买家购买的商品没货了，商家及时告诉让买家改尺寸定制，买家不同意故意刁难，商家没办法只好让他退款，遭到买家恶意投诉
2021-09-10 18:35:01803 -
买家拍下留的地址和电话都是没用的怎么办？
买家拍下我的商品，但是我第一时间联系买家退款了，买家留的收货地址全是英文，买家留的手机号码是空号旺旺留言买家也不回复这个应该怎么办呢
2021-11-02 09:35:018012 -
买家收到我的商品，支持七天退换货，要我退款，买家不愿意给我运费怎么办？
由于我的宝贝和别的卖家一样，买家可能拍错进我的店铺，留言给我备注数字5，我用千牛回复收件地址确认，到第二天下午买家也没回复我，我就把宝贝发出了，几天后买家收到宝贝，以拍错拍多为由要求我退款，他说没有拆封，我同意给退款，要求对方赔付我的运费，买家不同意，我拒绝退款，买家又向我提出退款请求以假冒品牌为由，并自称自己也是做淘宝的，言语中带有恐吓之意，该如何处理？
2021-09-21 15:35:029210 -
产品是包邮的，买的时间已经超过3个月，不是产品问题，卖家可以要买家承担卖家寄出运费吗？
买家购买商品是包邮产品，，已经收货时间超过3个月，，买家买了几箱，，用完剩下一箱，不是质量问题，买多了，要退一箱，，我们也允许买家退货，，但是要求买家支付卖家这一箱寄出运费，，买家不愿意承担卖家寄出的运费，，是已经过了包邮时间，，卖家能不能找买家收，，要是买家投诉，淘宝支持谁？
2021-09-21 16:35:028517 -
介入结果：请问如果买家超时不退货，是否会退货关闭，卖家还自动退款给买家？
1、退款页面提示：收到买家退货时，请验货后同意退款 如果买家在超时结束前未退货，退货申请将自动关闭 淘宝支持买家 处理依据：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务，查看规则。2、客服判决 执行方案：退货退款 退款金额:456.0元 邮费承担方:卖家承担 货物状态：已收到货 维权定性: 买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务
2021-09-20 20:00:011113 -
买家在我这里拍的东西已经付款，但为什么我这边显示等待买家付款中？
买家拍的东西已经付款了，但已卖出的宝贝中显示还在等待买家付款中，而且买家的银行记录也显示已经扣钱了，怎么还会这样？这钱是上哪去了？
2021-09-21 18:00:028714 -
由于买家失误造成的店铺信用评价下降，为什么不能修改？
南方买家卖了东北的水果，白梨跟花盖梨，白梨是大的顶部无花的，花盖梨是小的顶部有花的，而且是送的，买家把小的花盖梨拿出来说是次品白梨，由于北方的花盖梨要运输不好保存，就采取了发青果，结果买家收到货之后就拿起来青果花盖梨食用，由于运输时间太长，造成的损伤也变成了我卖家发次品的原因，买家在拍东西的时候说明买家的地方要另加运费，结果买家没加运费也给邮寄了，买家在完全不知道水果怎么吃的情况下就给了差评，还给
2021-09-21 11:00:01790 -
只是预估但未发生的事情也算未按约定时间发货吗？
商家商品页面承诺7天内发货，买家拍下商品后咨询发货时效，商家告知买家商品暂时没有到货，最快需要3到5天，买家在第5天的时候再次咨询商家发货时效，商家告知买家大概还要3天左右到货，买家不愿意等待发起退款，投诉商家违背承诺发货时间，违背双方另行约定发货时间，问题1：请问对到货时间的预估含最快/大概/我想/应该，属于和买家约定的发货时间吗？问题2：买家不愿意等待，商家遵循买家意愿退款，同时买家发起退款的
2021-09-21 23:00:01784 -
投诉买家成立后买家会有什么处罚？大家都说下
投诉买家成立后买家会有什么处罚？
2021-09-22 09:00:01885 -
工厂倒闭，店铺缺货，有两份付款订单联系不上买家，电话关机旺旺信息几天都是未读状态，怎么办？？？
由于拿货的工厂突然关门，店铺现在没货。网店清货完毕后就准备关门不做的，前几天晚上有个2星的买家过来不断下下单付款拍下店铺一件包邮清货的商品，是一次只买一件，收货地址都是一样的。当时商家旺旺一直叫对方先找客服确认有没货再付款。买家旺旺一直没回复。商家不断手动关闭买家未付款的订单，买家还是一声不吭地开新订单。最后商家无奈拉黑买家。并按买家留下的手机电话联系买家。但是电话一直关机状态！！！问题是买家拍下
2021-09-22 10:35:0110414 -
买家申请售后退款，退款的去向买家称不是本人的支付账号，还说要投诉，应该怎么处理？
买家申请售后退款，退款成功后，买家称不是本人的支付账号，一直声称是应该退到银行卡的。还说要投诉，应该怎么处理？ 然而淘宝官方规定 售后退货退款的退款是默认往买家绑定的支付宝账号里面打款的最好我还有一个问题是 买家购买支付时使用银行卡 不用输入支付宝的支付密码吗？
2021-09-21 19:35:01968 -
为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说收不到？
为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说没收到？买家在自己淘宝app的卡券包里都翻遍了也没有，但是我这边显示已经发送成功
2021-09-10 16:35:02905 -
给买家退款后，几天后被投诉，买家的电话和地址是假的，怎么处理？
我主要在网上远程安装打印机驱动，买家前几天装驱动，我远程安装 的时候 发现他电脑装不了，就让买家退款了，过了几天后今天就收到买家投诉，还带脏话骂人，问题是我根本就没删他其他的驱动。而且 买家信息也不真实。现在我该怎么办
2021-09-10 19:35:021048 -
买家申请退货 淘宝介入就不看买家和卖家的聊天记录吗？
垃圾买家人为安装错误造成损坏 买家在一质量问题/假货投诉卖家。淘宝就不看聊天记录是什么原因引起垃圾买家的退货，就直接按质量问题/假货去处理。作为一个淘宝的中间人这样去解决问题，是不是太缺乏人性。
2021-09-21 17:35:021052 -
买家虑假退货?买家申请退货退款然而买家确退的假物流单号给我们。
买家申请退货退款然而买家确退的假物流单号给我们 物流不是发给我们的.在系统自动确认收货还有10个小时后我们拒绝了买家的退货退款.买家申请淘宝介入说我们地址错误先说明我们地址没有错误并同时又发了一个快递单号这个单号地址是我们的但我们并没有同意买家再次退货请求是买家自已发过来的我们怎么办退回的快件是不是可以拒签?
2021-09-10 17:00:021067 -
发货人都不是买家本人，淘宝竟然判把钱款打给买家，这样的都可以？
买家随便给了几个退货单号，说货退回来了，而且发货人都不是买家本人，发件地址也不是买家的购买时候留的地址，而且，发件上签名是我们6月的客户，就不是对应订单的发件人和快递淘宝竟然判把钱款打给买家，这样的都可以？
2021-09-21 20:00:029511 -
卖家把货发给了买家，物流信息显示本人签收，买家却说不是他买的，不确认收货，怎么办？
卖家把货发给了买家，物流信息显示本人签收，打电话给买家(买家下单留的电话）却说不是他买的，用淘宝联系买家跟他聊天说没买，不确认收货，怎么办？刚才我看手机淘宝显示退款中，收到货了还申请退款
2021-09-20 18:35:027813 -
发货前给买家拍摄图片 买家家同意发货·但现在买家要求退款·是新鲜的人参 。我可以拒绝吗？
新鲜的人参发货前确认26根新鲜带土人参 一共5斤 .买家说可以 结果到货了他把泥土弄干净发图片说只有4.7斤 .我说给赔偿80元.买家不同意要200 申请了退款 。我能拒绝他的退款吗
2021-09-21 14:00:01681 -
超过'7天无理由退换'非质量问题，我拒绝了，现在买家申请小二介入，请问会怎么判？
你好，我想问下，（买家买衣服不喜欢申退了，我同意了，也把地址和物流方式告知了买家，然后就等着买家退货，期间我也再次提醒买家退货地址和提醒买家填写单号，但是买家在线也一直没有给予回复，也没有退货，直到系统默认退货退款申请关闭！后来过了几天又来申请售后，现在从买家签收到现在已经14天了，已经超过了‘7天无理由退换’我今天又跟买家联系了，要求买家提供一下衣服的照片，让他确认下没有质量问题，不要影响二次销
2021-09-21 17:00:017211 -
买家第8天来申请退款，退款原因是拍错/多拍，我截图签收物流信息，淘宝小二判买家赢，请问怎么进行申诉？
买家19号签收的衣服，27号来申请退款，退款原因是拍错/多拍，买家申请淘宝客服介入，我提交物流签收记录，小二判买家赢，我还要赔付买家退货运费，我怎么进行申诉？
2021-09-20 22:00:028926
