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买家退货物流无信息我们也没有收到货物，拒绝退款买家退款买家以退货地址错误申请客服介入？
买家一开始申请退货说尺寸太大要退回我们店铺规定商品比较大非质量问题不支持退换买家申请客服介入又说有质量问题鸡蛋里面挑骨头，硬说我们商品有问题因为商品支持7天无理由就让他把货物退回来了，地址发送在退款页面（地址无误）买家在退款马上就要关闭的时候上传了物流退回单号，可是物流8天了还没有物流信息我们也没有收到货物变拒绝了退款，买家就申请客服介入说我们退回地址错误（买家享受极速退款货物金额1300元），规
2021-08-29 22:00:016519 -
买家恶意退款退货，我拒绝了，买家申请小二介入，小二判定支持卖家，但是还同意买家退款退货？
买家恶意退款退货，我拒绝了，买家申请小二介入，小二判定支持卖家，但是还同意买家退款退货。实在不理解这判定结果。本来我的宝贝是非7天无理由退换货，这判定结果都支持我，还同意卖家退款退货不是矛盾吗？说什么买家信誉好，享受极速退款退货什么的，这是什么鬼？我该怎么办？投诉小二？现在都进入退货提供地址倒计时了，时间一到必须提供地址提货，而且是护肤用品，即使退回来我怕买家使用过。
2021-08-29 22:35:01816 -
买家因快递原因旺旺上辱骂卖家，我们好话说了一车，此买家还不同意退款，对于这样的买家怎么办？
买家因快递原因旺旺上辱骂卖家，我们好话说了一车，此买家还不同意退款，对于这样的买家怎么办？真心不想卖给这样的买家，说我们和快递是一伙的故意没有及时派件，此买家收到的好评率很低，是否可以联系快递返回包裹。问题说明，有快递员电话，我们也联系两次派件员，派件员的态度也非常好，不知道买家什么原因上来就带脏字，特别难听的那种，遇到这样的买家有好办法吗？
2021-08-29 23:35:019610 -
买家拍错商品，卖家不能发货，而买家也不申请退款，卖家该如何做？
卖家是做虚拟充值的，买家拍单付款以后问卖家是不是卖软件的，聊了一会儿发现买家拍错了，然后卖家就跟买家说您拍错了，点一下申请退款吧，之后买家就再也联系不到了，然后卖家也不能点发货，因为买家没有给卖家提供任何充值账号，买家也一直不申请退款不说话，那么卖家该怎么做？
2021-08-30 10:35:01685 -
卖家一直联系不回复，买家只要求退款不退货怎么办？
买家买了产品后：1：要求改地址，2：收到货后不联系卖家，只接申请仅退款不退货，3：卖家联系买家后，要求申请退货退款或者补发，买家选择补发，4：卖家补发产品时，买家选择不同款式补发而且发货到不同第一个产品的地址，5：收到补发产品后又不联系卖家，又是直接申请仅退款不退货，6：旺旺联系买家后，问了买家原因并要求买家申请退货退款，买家看了所有留言后不回复。
2021-08-30 13:00:027513 -
买家收了我的货，又申请仅退款，款被退回买家？
买家收到我的货，又申请了仅退款，而且货款被淘宝退回买家，如果买家迟迟不退货给我，怎么办？ 我说一下情况：买家已经承认收到货，他举证的就是我的货的图片，但他申请仅退款，理由是未收到货，买家收到货后，申请仅退款，退款理由 未收到货 拍多/不想要，小二介入后，本人已经拒绝及提交举证签收物流信息，为何淘宝还是把款退给买家。可能是我问的不好吗，买家收到货了，申请未收到货 仅退款打电话商家热线小二，回复他联系
2021-08-30 14:00:02878 -
买家退货一件。申请退款两件。淘宝支持买家？
买家购买两件退货一件，申请退款两件，淘宝要求的凭证也提交了，小二以联系不上买家，就退款给买家，投诉还支持买家，这样怎么办，买家本来就是要敲诈勒索50元，不给，就以差评刷销量威胁，难道就这样吃哑巴亏本，淘宝就这样处理的。
2021-08-30 15:00:017513 -
买家知假买假，恶意发起仅退款，说是假冒品牌，怎么办？
买家下单时，告知买家没货了，买家却要求联系其他厂家，之后告知买家其他厂家也只有同款高仿非正品的鞋子后，买家仍然坚持要买，说在微信上已接单了，应买家要求，才联系厂家发货的，另外买家在下单过程中对鞋子的款式（买家买的鞋子有和所卖款式不同的），颜色，尺码等做过多次更改，买家在知假后，仍然坚持买假，恶意买假发起仅退款，说是假冒品牌，怎么办？
2021-08-30 16:00:02917 -
恶意买家退货？请问什么办法能让买家未退货之前将退款关闭！
买家收到货20多天后，买家还申请退货，但是已经知道买家衣服已经影响第二次销售，买家申请淘宝介入，结果淘小二还判给买家退货，请问什么办法能让买家未退货之前将退款关闭！
2021-08-30 16:35:02847 -
买家拍下商品后卖家发现缺货，第一时间旺旺通知了买家，买家退款还投诉，淘宝会支持他吗？
买家拍下商品后卖家发现缺货，第一时间旺旺通知了买家，买家申请退款还投诉说不按约定时间发货，淘宝会支持他吗？该如何处理
2021-08-30 18:00:029711 -
买家申请退款，给了一个单号没有物流的，我拒绝退款了，买家申请大众评审，竟然退款给买家了，要怎么办呢？
买家申请退款，给了一个单号没有物流的，我拒绝退款了，买家申请大众评审，竟然退款给买家了，要怎么办呢
2021-08-30 21:35:018810 -
买家收到货第15天后，恶意退款联系买家买家不回复?该怎么办
买家收到货第15天后，第一次申请仅退款不退货，理由是没有收到货，联系了快递员快递确认已经亲自将货物送到指定地点本人签收了，联系买家买家旺旺根本不回复，没办法拒绝了退款几天后买家又修该了退货理由说我假冒品牌我是企业店铺自己的资质，资质都齐全合格这明摆了是一个恶意退款的单打电话联系买家买家说打错电话没有买过我家的东西。已经闺蜜投诉了不知会判定怎样的结果。
2021-08-30 22:00:018211 -
买家买我家宝贝 我家商品已经断货 还没来得及下架 请求买家退款 买家不愿意退款？
买家不愿意退款 后来时间长了买家退款了 又投诉我 未按约定时间发货 其实我们在旺旺上聊天记录有说 买家说有货再给他发 他不着急 我意思是让他退货估计近期不会有货 买家不退 这算不算违规 还是算是另行约定发货时间
2021-08-30 22:35:01721 -
关于买家退货问题，现在退货退款时间快到了，没收到退货，卖家店铺该怎办？
关于买家退货问题，给买家地址后一直未收到货，联系退货快递说是地址不具体，叫买家修改下详细地址，联系买家后，旺旺留言告知修改新地址，但是买家说这边旺旺留言没显示修改地址，还要投诉说是影响其工作，这边旺旺文字留言了，为何买家那边不显示？还收不到消息？？并且买家还截图说是那边根本没显示告知修改地址？这怎回事？？（买家应该是淘宝客，他不联系快递修改具体地址，我们这边无法收到退货？？这怎么办？？现在退货退款
2021-08-30 23:00:01880 -
买家钻空子？投诉商家没按约定时间发货建议退款退货。该怎么办
现在有好多买家，故意拍下商品等到商家打印好快递单不到一个时辰，就申请七天无理由退货退款，商家还没发货呢，买家哪来的货退呢，买家这样做又得到了什么呢，得到的是商家的运费险，这是恶意买家得的小利，恶意买家得的大利是什么呢！商家跟买家说：亲您申请的退货退款我还没发货呢您哪来的货退啊.买家回答说哦我改，买家改成了什么呢？改成了商家没按约定时间发货建议退款退货，这样一来问题大了，天猫有个规定未按约定时间发货
2021-08-31 09:00:01833 -
淘小二未与商家商量直接退款给买家要怎么申诉？大家说下
10月19日我接到一定单 买家没有要求货到期限，到10月23日买家问怎么没有物流更新记录 我回了买家我们走的是普通物流没有物流更新，买家也没说什么，到了11月日买家向我查货到哪了并要求上午货不到就不要了，我打电话查到货车在唐古拉山堵路堵住了 我和买家说了但说不通，之后天天申请退款，理由是无物流更新 延误开店时长，到了11月3号货到了拉萨货站 货站工作人员给买家打电话签收，买家就说不要了，我给买家打
2021-09-15 20:26:199111 -
买家拍错商品，要求退货退款，并指责商家卖假货，怎么办？
买家第一次拍下商品，但是型号不是他想要的，也没有跟商家进行沟通说明，商家照买家所拍型号咨询商品颜色后，准备发货，买家此时要求质量好的，商家推荐某品牌商品，买家表示退掉之前所拍订单麻烦，要求补差价，于是商家让买家重拍推荐商品，并改价让买家补足两种商品的差价，于是，商家跟买家这段聊天中并没有涉及到商品的应用，等到买家收到商品使用后，指责商家卖假货，说商品跟他们先前使用的不同，（由于买家拍的是按钮，有分
2021-08-31 10:00:01901 -
买家一个单号退2笔，小二罔顾事实，判定退款给买家，小二误判，申诉无门？
同一个买家用一个单号在本店申请退款，申请第二笔退款时，我们拒绝了。买家申请客服介入。仅仅30分钟，小二就判定完毕。非卖家责任，退款给买家。 莫名其妙的判定。估计这位二爷也是新来的。如果买家确认退了货，没有诈骗，商家不肯定退款，介入判定成立应该属于纠纷退款率，属于商家的责任，才退款给买家。明明知道买家捣鬼，用一个单号退了2笔，非卖家责任，还判退款给了买家。什么公道呀。我们一直打客服热线去咨询，看看有
2021-08-31 10:35:01905 -
买家下单，我发货后，买家提交退款申请，小二说我售假直接退款给他了，那买家一直补给我退货怎么办？
买家下单，我发货后，买家提交退款申请，小二说我售假直接退款给他了，那买家一直补给我退货怎么办？
2021-08-31 15:00:02755 -
没来得及填写单号发货，买家申请退款，淘宝直接垫付货款同意买家退款，实际上货买家已经收到了。我怎么办？
没来得及填写单号发货，买家申请退款，淘宝直接垫付货款同意买家退款，实际上货买家已经收到了。我怎么办？
2021-08-31 16:00:016914
