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买家拍了件礼服6月5号就签收了,6月6号申请退款,一直到第七天6月13号退货时间快到期才填快递退回,因为之前看到网购18件退货的新闻,所以今天我加了买家微信,发现买家朋友圈6月11号还在穿这个礼服,申请退货期间我6月7号就问买家退货没,买家说退了,我问买家要快递单号,但一直没搭理我,请问这种情况我可以拒收,应该申请小二介入吗?小二会判我赢吗?
买家拍下宝贝后指定快递,但是卖家不发指定快递,客服联系买家,买家一直不回复,过了72小时后,买家退款选择未按约定时间发货 怎么办
买家接二连三申诉,就说我发的商品是损坏的,我发的是一整套桌子,买家确签收了,说只收到一个桌腿,桌面我发去就是坏的,大众评审同意买家退货,买家退会的桌腿没有配件,收到桌腿的第二天才收到损坏的桌面,我拒收,快递出示证明,因为圆通不给出示圆章证明,站点经理帮我盖章的是站点红章,买家出示了一个个人证明,可给买家派件的快递员说没有写过那样的证明,站点也没有给她写过那样的证明,笔记看整个站点都没那笔记,但是看
我们是做礼服的,买家23号签收了这个衣服,29号来申请售后,我们同意了。1月2号收到货,快递送来的时候货物包装是完好的,快递走了,我们打开快递,发现买家只寄了部分回来,联系买家,买家也承认少寄了,我们拒绝了她的无理由退货,可是买家一直不断的修改提交,我们就咨询了淘宝客服,淘宝说让我们申请介入,可申请介入不到2分钟就被淘小二将款判定给买家了,淘小二让我申请维权,可到现在都没有回复,这怎么办呀?
买家拍宝贝的时候说孩子的鞋子丢了着急用要发快点的快递我说我们包邮是不包顺丰的买家同意承担顺丰运费协商好发顺丰到付这边快递都已经收件了买家又找过来说鞋子找到了不用发顺丰了这时候已经发走了到货后顺丰快递员打电话让客户下楼取件买家不下去非要快递送上门我们这边赶紧联系快递快递接完电话就给买家送上楼了结果买家就说不要了还说什么只收一次第二次就不会再签收了并且申请仅退款.想问下这样可以让买家承担运费吗?我们拒
买家在快递公司自提的快,并签收了,回家发现快递包装及商品都破损,快递公司说签收时包装是完好的,现在买家申请退货,我拒绝,然后买家申请淘宝介,淘宝客服居然同意了买家的退货要,商品破损买家完全可以拒收的,他却还是签收了,我该怎么维护自己的权益?还有这种淘宝介入会不会计入纠纷?
买家收到货后只说3个字,不要了,退款原因为尺寸问题。因为本身就支持七天无理由,所以我们当时就同意了退款退货申请,退回后我们收到跟快递员当面验货,破损了。我们联系买家,买家说是我们自己人为弄坏了,不想要他退货,所以故意损坏。买家言辞让我们心里寒,我们重申,是验货破损,买家可以去找快递公司,但买家坚决把责任全部推到我们身上,没有办法我们只好拒绝退款,买家申请淘宝介入,然后需要我举证,我请快递员去他们公
买家退货退款, 我这边留言写明拒签天天快递,优速快递,买家还是发了天天快递,而且旺旺联系买家,显示买家已读 就是不回复, 这个最后拒签会怎样?
买家买了货,由于快递的原因,,没有及时送达,买家申请退款,我们同意了,也联系快递退回了,但是快递中间出问题给卖家把货送去了,我们已经给买家退款了,给买家打电话核实,买家不接电话,旺旺联系买家,也不承认收货,还给我们不好的售后评论,我们该怎么办?
淘宝7年龄了,第一次遇到这样的买家,退款不退货折腾一个多月,突然有一天收到一部笔记本,我们没有定这样的货,就拒签了。快递员误操作显示签收,然后我打电话给快递员,他说是联系不到发件方,电话不接,不小心显示签收。接下来就真郁闷了。马上买家申请淘宝介入,说我收到货了,我发的是22寸点歌器显示器,根据买家提供单号就是那个笔记本,(这样我才知道这个笔记本肯定是坏的),买家用的是偷梁换柱方式。淘小二没有联系快
这个买家我给发的天天快递,现在快递员派件的时候买家不在,买家让放在超市,大早上没去拿,下午也没去,第二天说找不到了,我好无辜啊,东西发了快递员也派送了,买家现在找我吵,非要申请退款,我联系了快递员,快递员也联系了客户,客户就是不和快递员沟通,非要我退款,现在买家认为我骗钱没给他发货,哎,遇到买家没收到货各位卖家怎么处理呢,教教我呗
快递显示已签收,快递员说;是买家签收了。买家说没有收到货。买家反复退款不退货;说没有收到货。怎么处理?
买家提供虚假单号,我们找快递核实了,真实单号不是我们所给客人的地址,买家要求淘宝介入,小二直接退款给买家了,核实都没有核实,说我们可以48小时申诉,提交了快递提供的真实底单,也没有处理,不了了知了,连我们卖家说真话的机会都没有,怎么这么偏向买家,这些骗子就是专漏洞,快递的漏洞和淘宝的敷衍审核!我们卖家的公正在哪里,买家说什么就是什么了,又不是不知道现在造假这么高超,我第一时间就拒绝买家的申请,没有
买家因为快递的原因不想要已买到的包裹了 所以申请了退款 我让快递拦截了包裹。结果因为操作失误提前给买家退款了。包裹还送到了买家手里。现在买家联系不上,旺旺不回,电话不接。这种请款应该怎么办?
本店有给买家购买运费险,卖家如何看到买家退件淘宝上门取件收取快递费用?东西发错, 我们跟买家协商退货有运费险先垫付,1公斤内的东西买家说运费险不够用,快递收取2公斤的邮费,淘宝上叫快递上门取件,多少费用买家看得到,让买家截图对方说不懂。
事情是这样的 买家19号来店铺购买产品,但是那时候普通快递都已经停运了,能发的快递只有邮政和顺丰,当时买家问大概多久收到货,我估计大概得3天吧还建议买家如果着急要选择顺丰,但是买家还是选择了运费便宜的邮政快递。 事情开始了,临近过年快递超慢,这个邮政19号发出买家过来6天还没收到,今天第6天显示到达买家所在地但是还没派送,买家昨天和我说如果不派送就申请退款我说可以(期间已经种种和客服发火质问我们为
我店默认发邮政(村镇地址和内蒙甘肃等发邮政)和中通快递,一位买家咨询我们时我们自动回复中已经说明发货方式了,买家地址是村上的,买家咨询完问题后就付款了上午拍下!。晚上7点又要求我们发中通(说中通就在他家对面,我们为什么不发中通,车子已经全发走了),我们截图聊天记录给买家看,买家就说我们一堆的不是还说要怎样怎样的,我们主动要求拦回包裹重发快递,买家也不愿易就是说我们不好。我们怎样应对这种买家?
该买家退货掉包,因为我们这边快递柜签收,所以没法当面验货,快递员也怕被投诉扣工资怕麻烦不愿意配合出示快递公章,所以拒绝退款申请没凭证,小二介入后只能主动退款以免引起记入退货纠纷!之后和买家旺旺聊天想故意引诱说用钱换真实商品回来,让买家自己承认,以此作为证据!可惜买家不上当!并且语气不好,本来我这边被坑了,他还一副我骚扰他的样子,双方语气升级互骂起来,然后这买家投诉我骂人!这种人渣,简直道德败坏!去
买家买的时候我跟他说过我们是发申通快递运费30元,买家强调要发顺丰产品运费80元,现在买家又要退货,这个顺丰的快递应该买家承担吗?
我是卖家,货物已签收。事情是这样的,货物发出后第二天我发现地址填错,填成买家女友的。(同城)马上联系发货方改地址,快递是邮政。快递也备注了第二个地址,快递员还是按第一个地址发货并按买家女友要求给她签收了。后来,买家申请仅退款不退货,本来已经协商好退20,后来又追要14,总共34 。货物是蛋糕包邮才64.我拒绝退款,买家申请介入,小二支持买家把全款退给买家了。但我联系买家女友要求把货退回来,我付运费
