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共有 409 篇文章

  • 我现在知道物品没有发回,联系买家重新发货,好吧退款处理完成,但买家不接电话。不回信息!我应该怎么办?

    买家已不喜欢的理由,申请退货,我已同意,买家也填写了退货单号 !但快递公司联系我说,怕有破损没有接收此快递,也联系了发件人(买家)。我现在知道物品没有发回,联系买家重新发货,好吧退款处理完成,但买家不接电话(由于淘宝规则,买家已享受急速退款)不回信息!我应该怎么办?

    2021-09-28 15:35:01 89 5
  • 买家恶意辱骂,电话骚扰?有什么办法可以投诉?

    买家的拍下我的宝贝,我也及时发货了,因为快递中途耽误,买家就在旺旺上辱骂我,我叫快递把货退回来后,买家又打电话骚扰辱骂,有什么办法可以投诉?

    2021-09-28 13:35:01 69 5
  • 如何投诉淘宝客服纵容无理买家?

    如何投诉淘宝客服纵容无理买家?

    经过是这样:买家upki123拍了又关连续拍了4次,可以看出在经过深思熟虑后才拍下付款的,(对个人性格暂且不做评论),然后卖家发货前也经过买家确认的(有旺旺记录),在卖家发货后,买家突然提出要退货,卖家马上联系快递,因为已经发走,快递说只能半路拦截回来,但是快递费就没办法退了。当时跟买家说了,买家也默许了。 后买家发起退货,却要求全款退,开始买家找理由说没发货记录,卖家也发了快递记录(因为是半路拦

    2021-09-12 22:00:02 74 4
  • 买家恶意说发错货,买家退货,收货不是我们发的怎么办?

    买家收货后说我们发错,申请退货退款,我们同意后,买家退货,收到后不是我们发的货物,我们发出快递包裹重量和买家退回快递货物重量差别很大。我们卖家怎么办?

    2021-09-26 10:35:01 130 8
  • 买家先恶意填写虚假单号,淘宝小二在介入当天凭买家快递单图片就判定货已退回,并且当场退款成功给买家?

    买家先恶意填写虚假单号,3天后无物流记录,我方以空单要求淘宝介入处理,可是淘宝小二在介入当天仅凭买家提供的一张快递面单图片就判定货已退回,并且当时就退款成功给买家!那会并无物流记录!在此4天后,退货快递才邮寄到我这里,当场确认,衣服被穿过,吊牌也没有了,要求快递已开具红章证明,并已申诉,这种申诉成功几率高吗 ?而且买家来得意洋洋的炫耀被穿过的衣服,退款成功,还大骂我们客服是傻逼,这种人简直太不要脸

    2021-09-25 20:00:02 87 0
  • 快递运输时效买家要求退货,我们投诉快递期间货款自动退给买家了,货物买家确签收了,我们如何处理?

    去新疆的快递,因为快递时效特别慢,我们打过6次投诉电话,都说给处理结果快递一直拖着,买家要求退货货款退给他后,快递也还在运输,买家签收了,我们怎么才能找回损失?

    2021-09-25 18:35:02 85 31
  • 买家退过来货已经影响二次销售为什么还要判定买家赢?

    买家退过来货已经影响二次销售为什么还要判定买家赢,买家退过来的货都已经使用过了上面还有双面胶,白色的产品都搞的脏的不能看,我们拒绝,可是淘宝小二判决买家赢, 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务,感谢您对淘宝网的支持! 我们是淘宝高级申诉专家组,关于(订单编号98408951912635287)问题,您的申诉已经受理,交易核实您反馈买家退货影响二次销售问题,因您未提供有效的物流红章凭证,维权无法

    2021-09-25 14:35:01 82 8
  • 买家地址快递不派送, 买家要求快递派送 不派送就不要了 ,然后在重新拍 还让给发货 这怎么解决?

    快递已经到了买家地区 买家是乡镇 快递都不给派送,买家要求快递派送不派送就不要了,我联系快递返回,这买家有到我这里买下商品让发货, 让退款也不退,这怎么解决

    2021-09-25 14:00:02 80 11
  • 包裹被代理点签收,买家不肯去去取怎么办?

    物流显示乡村代理点签收以后,买家旺旺上认为快递没寄到他的工作单位,快递员不肯送货上门,买家表示不想去代理点取快递,我给快递公司总部客服打电话,快递公司说会联系买家,又给买家发了短信让他和快递公司联系,但是现在也联系不上买家了,趁着买家还没有申请退款,我该做点什么

    2021-09-24 10:35:02 89 4
  • 这到底是谁的错?买家是7月29号付款,发了货快递是31号被拍照签收,快递和买家在扯皮?

    这到底是谁的错?买家是7月29号付款,发了货快递是31号被拍照签收,客人是12号申请售后,理由是没收到货!但是8月8号就自动确认收货了。我就打电话给买家,买家说确实没收到货,我就同意申请,但是货没退回,我也不能退钱。现在申请快到期了,买家和快递在扯皮,后来买家不接电话,快递赔付无法进行下去,快递客服说只有联系上买家快递仲裁才能核实,我下一步怎么办?

    2021-09-23 23:35:01 75 22
  • 物流出现问题,买家说一定要给店铺差评,怎么办?

    给买家发的韵达快递,本来三天到的件,六天了还没到!买家反馈后店铺马上积极联系物流处理。结果买家来了一句我一定要给差评。我这边突然火就上来了,说话生硬了,让买家退款。结果买家不肯。我想问,如果快递丢件了,我能不给买家补发不。如果没丢,我能拦截快件不给买家派送不,一直拖到买家退款为止!这样会不会被投诉。

    2021-09-23 22:35:02 81 7
  • 买家已申请陶宝介入,陶宝要求提供买家拒签的证明,这个证明快递公司没有,还有胜算吗?

    上次向各位提过的买家拒签并退款的问题,我想让买家修改退款金额,扣除运费再退款,就拒绝了买家的申请退款,买家却申请陶宝介入,陶宝要求我提供发货单和买家拒签的证明,这个证明要有快递公司印章,我咨询了两方的快递公司,都没有。还有什么可以维权?还是只能认倒霉,成就了买家。

    2021-09-23 16:35:01 71 13
  • 我给买家发后 买家要求换快递 换了快递单号忘记改了?

    我给买家发后 买家要求换快递 换了快递单号忘记改了 现在买家不点确认收货 我该怎么办!!亏求解。

    2021-09-22 10:00:01 88 14
  • 买家走七天无理由退货我们接受了但是买家迟迟不发货..怎么办??

    买家2017-07-05 签收的商品 由2017-07-07 协商本店同意七天无理由退货买家发起退款申请。买家2017-07-11 提交的快递单号,至今无法查到物流信息。我与买家联系问是否填写错了单号,买家说 在确认一下单号 就没下文了.... 卖家当时拍的是2件商品,另外一件商品重新填写了一份快递单号,和之前的快递单号只差一位数。但是差到的物流信息是 2017-7-15日收入的... 这快递收入

    2021-09-21 10:35:01 78 9
  • 由于填写错物流单号,买家恶意退款,说未收到宝贝,淘宝小二还退款成功怎么办?

    买家从我这里买了东西,结果仓库没注意前后发了两份给买家。而我不小心在填写物流单号时填写错了,导致没有任何物流信息。后来买家不承认收到两份快递,物流公司人员就一直打电话问买家,现在买家申请售后申请退款,而淘宝小二也同意了她的要求。那我的损失谁来负责?淘宝小二竟然判定她退款成功~~~现在问题就是,时间已经近一周了。。快递公司单号也没保留。找不到,因为快递公司一直打电话给买家,这个买家已经拉黑了都。今天

    2021-09-20 21:00:02 89 7
  • 买家PS了一张假面单。淘宝就直接退款给买家。我能到哪里申诉?

    买家PS了一张假面单。淘宝就直接退款给买家。我能到哪里申诉?

    哎,淘宝太让人卖家寒心了。前几天一个买家在我们店里下了一单,显示签收后立马就申请退款,我们也同意了。等了好几天,也没收到退货,毕竟是同城的,不应该那么久,上去查看下物流信息,显示签收了。但是收件地址不是我们的地址。于是联系买家,买家一直在线就是不回复我们。刚开始也没往那方面想。等到退款时间快结束。我们点拒绝了。买家立马申请淘宝介入。还上传了一张假的快递面单。淘宝没过几分钟就直接退款给买家,也没联系

    2021-09-10 12:00:01 79 2
  • 退货运费问题,退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费!我该怎么办?

    买家收到货后说手表灯电池电量不足,我们问了快递签收都8个小时了,开始买家收孩子说电池不足,说明小孩子已经使用了,灯电池一直使用肯定会耗完的,我们就和买家说可以拒签包裹,买家后面说快递同意拒签但是买家不拒签使用其他快递退回来的,退款完成投诉我们承诺没有做到要我们付给他运费!买家在退货后到确认退款一直没有联系我们运费情况,本身我们商品就购买运费险了,运费险淘宝已经支付买家了买家额外还叫我们给你运费说运

    2021-09-10 11:35:01 83 7
  • 买家退货,快递丢失,快递公司 已经赔钱给买家,淘宝小二客服,秒判买家赢,退款给买家,我该怎么办?

    买家退货,快递丢失,快递公司 已经赔钱给买家,买家没找到取消售后的地方,就留言说快递公司已经赔了钱,淘宝小二客服,秒判买家赢,退款给买家,还要我承担运费,我该怎么办?

    2021-09-20 12:00:01 77 4
  • 最后快递显示买家签收。可是我是钱财两空,买家也联系不到了!为什么淘宝会判定买家赢呢?

    由于快递问题货物 快递走了半个月 并且 买家超时自动确认了,我告诉买家我已经打快递电话催了,可是买家选择了退货退款,最后淘宝居然判定了买家赢。钱财两空! 最后快递显示买家签收。可是我是钱财两空,买家也联系不到了!为什么淘宝会判定买家赢呢?

    2021-09-19 17:00:01 90 5
  • 快递联系买家多次派送,买家没接电话联系不上,导致退件,买家申请快递一直不到,要怎么办,协商不了?

    快递联系买家多次派送,派送了好几天了,买家没接电话联系不上,导致退件,买家售后申请快递一直不到,要怎么办,这个要怎么处理,现在淘宝赞成买家退款呢,要全额退还买家,买家还恶意差评给我呢,怎么办。这个订单情况买家是确认收货后,等了快递公司把件退回给我们,然后我们收到货后,买家隔天就马上联系我们的,买家是有意这样子的。这件货快递9号派送到22号左右才没办法返回来的。还有来回运费大概10元左右呢,都全部自

    2021-09-19 16:35:01 94 6
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