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  • 给买家退款补偿之后,买家依然差评。请问怎么收回给买家的补偿费?

    我们发货晚了,顾客要求我们给顾客补偿费用。我们就给买家退了222元的补偿费。可是买家收到钱后,还是给我们差评,并且评价里面都是不实的恶意攻击!请问我该怎么办?怎么收回给买家的补偿钱?怎么要求对方删除恶意攻击的差评! 补充问题:我可以通过法律诉讼解决,去打官司解决问题吗?不论钱,让人太气!

    2021-08-18 14:40:01
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  • 快递一直不到,给买家退款后,买家又签收了,咋办?

    呐几天雾霾严重,快递十天了还没送到,买家要求退款,威胁要投诉还让我等着吧,我这边给快递打电话一直没有回信,然后在买家同意拒收货物后,同意给他退款,结果,买家竟然收货了,还给孩子穿了,电话联系那边,买家超级能狡辩,还说让我怎么赔偿他们延误的时间,无语,这种请款咋办,东西虽然不值钱,但是遇到这种搅屎棍子一般的买家真是没道理可讲?

    2021-08-18 11:40:02
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  • 买家的买家信誉是0,好评发出率是横杠,这样的买家可信吗?

    买家的买家信誉是0,好评发出率是横杠,这样的买家可信吗? 因为双十一,店铺有红包,为了避免亏损,部分宝贝提高了价格,刚提高了不久,凌晨一点就有人拍下了,还带着邮费,而且是夏装,好久都没人买了,双十一后准备下架的。这个买家的买家信誉是0,好评发出率是横杠,如图,不会是恶意买家吧,有经验的亲们给下回复吧,谢谢了

    2021-08-18 17:40:02
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  • 买家申请退款不退货,一直连续申请!需要怎么解决?

    你好,我是商家,买家一直在重复的申请退款,要求退款不退货,我们电话连续买家要求买家退货退款,我店铺有运费险不需要买家承担任何运费,但是买家执意要求退款不退货,已经连续申请好几次。我们又无法申请淘宝介入,要求淘宝介入要在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入,但是买家申请仅退款时间为4天,我除了拒绝退款,根本就无法要求淘宝介入啊。请问要怎么处理?

    2021-08-18 22:00:01
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  • 买家收到货以后申请退款原因是质量问题要求是只退款不退货,买家恶意申请退款,怎么办呢?

    有一位买家收到货以后申请退款原因是质量问题要求是只退款.我们拒绝以后买家还是不停的申请只退款我们真的很无奈买家不满意货或者真的有质量问题买家应该退货给我们或者联系我们解决问题我们在帮买家退钱的而这位买家不跟我们联系我们打电话买家也不接真的没有办法不知道让小二介入可以吗?小二会支持我们卖家吗?因为我们的疏忽已经白白的损失了一单货一共是2位顾客的第一位顾客申请的也是这种情况的我们没有注意就直接帮顾客退

    2021-08-18 12:00:01
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  • 快递签收了,买家说没有收到?一直退款不退货,该怎么办

    快递员说;是买家签收了。有底单,买家说没有收到,一直申请退款不退货。快递员找买家对底单;买家不核对;一直退款不退货;查看买家收到的好评低96%。到退款自动关闭时间,买家又重申请,一直这样等下去。多焦心呀,下一步怎么处理?

    2021-08-18 19:40:02
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  • 淘宝小二偏袒买家,明知道买家是职业骗子,依然支持他,难道小二没有判断能力吗还是得了什么好处?

    买家收到货后发起仅退款不退货,小二介入后判定买家退货退款。退款期限到了以后买家依然没有退货。小二不闻不问,买家再次发起仅退款不退货,并且说收到货后就直接发往所谓的鉴定机构。时间一拖再拖不处理,上传的快递单号在时间上也不符合逻辑,所谓的鉴定报告也是模糊不清。小二在没有确定买家所提供的证据是否真实的情况下就偷偷的将货款退给买家,货物不与处理。造成卖家钱货两空。

    2021-08-17 22:00:01
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  • 和买家发生口角,直接删我宝贝,而作为卖的家的我,被买家辱骂,小二却不理不问?

    谁有淘宝电话,要能打的通的电话,请告诉一下,谢谢被买家辱骂,小二不但维护买家,把款退给买家。买家是福建的而电话号码却是我本省的,我打不通电话,小二还叫我自己联系买家,怎么了,【天猫是淘宝亲儿子】难道我们c店就是小娘养的吗!

    2021-08-18 23:40:02
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  • 快递派送的时候,买家就申请退款,原因是“没有收到货”,买家恶意退款,怎么办?

    买家付款,卖家发货,正常流程,但快递派送的时候,买家就申请退款,原因是“没有收到货”,旺旺和买家联系,买家不回复,给买家打电话,不接!这是想干啥,我就先拒绝了退款申请,给买家留言说直接拒签后再申请退款就可以了,等了两天,原以为快件拒签了,谁想到,收到了一个淘宝介入的消息,这个奇葩买家没有拒签,收了快件,重点是,还是以“没有收到货”为原由,申请淘宝介入,电话不接,消息不回,

    2021-08-19 16:40:01
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  • 买家退货,地址错了,淘宝小二已经退款给他,买家却要快递公司把货寄给他自己怎么办?

    淘宝小二把货款退给买家了,买家退货的时候把地址搞错了,我们联系买家更改地址,已经联系了多次,以前打电话不接,现在电话已经停机了,旺旺上发信息不回,我们联系快递公司,快递公司的工作人员告诉我买家说不要更改地址,直接要求快递公司又寄回给他自己了,买家于2016-12-08 20:11:05自己又签收了,我现在货没拿到,货款钱你们的淘宝小二已经把款退给买家了,我现在钱货两空,打你们的0571-88157

    2021-08-17 22:40:01
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  • 买家申请退款,我没有收到衣服,淘宝小2给买家退款了,我找淘宝小2他说他帮不了我?

    买家申请退款,我没有收到衣服,淘宝小2给买家退款了,我找淘宝小2他说他帮不了我,我找买家买家不回应电话不接,这个你们怎么看?就算买家申请退款这个没有错,但是:淘宝小2不是先给买家退货的地址吗??怎么就直接退款了????这个问题淘宝的人没一个可以帮的了我,我发出来是给卖家看的,我也就不见了一件衣服的钱,大家以后注意一点,淘宝小2帮不了的??

    2021-08-17 23:40:01
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  • 碰到恶意买家拍下(确定是恶意买家),不给他发货影响大吗?

    碰到恶意买家(确定是恶意买家)。不想发货,现在买家已经联系小二投诉了,小二一直让我们和买家协商。这没发协商啊!不协商不发货会扣分吗?怎样处理损失最小?

    2021-08-19 17:40:02
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  • 买家玩了20天退货,产品影响二次销售,纠纷会判给买家吗?

    买家收到儿童手表玩了7天说电池待机不行,我让买家不要玩不装手机卡再试试,信号强弱都给影响待机的,14号又联系我说还是待机12小时,我要求买家退货,买家不退,20又联系我要求给差评或补发电池,又要求两个条件给卖家,20补发电池过去,由于福建到内蒙太远,23号买家申请退货退款,我也同意了,27号买家退货,直接给差评,差评内容:待机时间特别短,都不够12个小时,客服只是推托,不给处理。。。。一共玩了20

    2021-08-17 20:40:01
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  • 买家最少反复申请8次仅退款不退货的请求了,何时是个头?

    该买家是台湾地址,通过广州仓进行中转台湾,12月8号该笔订单显示到了台湾还没有派送,买家就直接多次反复以少件或者破损原因申请仅退款不退货,我也以第一时间给买家旺旺留言,告知如破损请拍照并拒签。。谁知11号显示该订单显示买家本人签收,然后,买家还是反复以破损或者少件问题申请仅退款不退货,我这边拒绝并要求买家拍照来,因为是台湾地址和电话,我这边也联系不上该买家,然后买家还是一直反复申请仅退款,仅退款,

    2021-08-19 17:00:02
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  • 代购商品 韩国直邮 买家收到就说有色差要退货实际是自己穿上不喜欢 淘宝支持了买家 这样合理么?

    我是韩国代购店铺 商品是韩国直接发给买家的 买家收到就说有色差 实际没有色差 是买家个人原因不喜欢想退货 淘宝支持了买家退货 这样合理吗?

    2021-08-18 11:00:02
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  • 淘宝网给买家退款成功,买家之前已收到货,却不肯退货给卖家?

    淘宝网给买家退款成功,买家之前已收到货,却不肯退货给卖家? 订单号:105316600013515. 2016年8月28号买家拍下店家价值450元的货物。该买家要求货物发客车.8月29号发货并在晚上8点,买家已接到货。买家在电话通知已收到。8月31日以查不到物流情况为由,收不到货,申请退款,事先没通知卖家关于退款事宜。淘宝网在9月5日之前退款给买家。本人在电话跟买家沟通,如果对货物不满意,支持退款,但买家态度很恶劣,不退货。表明利用淘宝交易漏洞,进行欺骗货

    2021-08-18 21:40:02
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  • 发货前和买家约定的不退货的,买家收到货后要退,淘宝退款给买家!双方约定的不算吗?

    发货前和买家约定的不退货的,买家收到货后要退,淘宝退款给买家!双方约定的不算吗?

    2021-08-17 20:00:01
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  • 淘宝小二与诈骗犯买家同流合污的吗?没收到退货就强制退款给买家?

    没收到买家的退货,小二却强制退款给买家,还给买家一堆道歉,请问淘宝小二与诈骗犯买家是同流合污的么?已经屡次出现这样的情况,正因为有这样滥用私权的小二才导致那诈骗犯有机可乘。

    2021-08-18 10:40:01
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  • 买家申请的退款享有极速退款特权,我不小心点了同意,钱已付给买家,买家现在一直不退货,我该怎么办?

    买家申请的退款享有极速退款特权,由于经验不足,我不小心点了同意,钱就直接付给买家,买家到现在都一直不退货,也联系不上了。我该怎么办?可以投诉吗?从聊天记录和她申请退款的方式都可以看出她是申请的退款退货。

    2021-08-18 14:00:01
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  • 买家恶意申请退款售后服务,为何在买家没有提交任何证据的情况下淘小二却判定是卖家责任给予退货退款呢?

    淘宝卖家都来围观:买家购买前,卖家已经明确告知特殊商品售出不能退换,买家同意购买。收货后试用完毕申请退款售后服务淘宝介入,卖家提交证据,买家没有提交任何证据和说明,时效期到,根据流程应该是拒绝然后关闭买家退货退款申请,而淘小二却同意买家退货直接给予退款,请问依据从哪里来?!归属卖家责任问题的证据何在?!!!!对此存在极大的异议和不解。在事先说明售出不退的情况下,买家依然恶意购买恶意退货,淘宝应该严

    2021-08-19 20:40:01
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