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为什么退货理由中没有买家不想买了的选项。不是功能性问题，就是尺寸不对呀。可真是买家不想买又没选项？
为什么退货理由中没有买家不想买了的选项。不是功能性问题，就是尺寸不对呀。可真是买家不想买又没选项？
2021-10-27 12:00:01682 -
违约金该如何给买家赔付，通过什么方式给买家陪，用在支付宝转账还是？
违约金该如何给买家赔付，通过什么方式给买家陪，用在支付宝转账还是？ 他已经找了小二，也申请退款，我应该如何给他赔付
2021-10-28 11:35:01670 -
我们收到退货并立即退款给买家后3-4天就收到淘宝系统发给我们的违规信息，要求我们提供质检报告，我们现在该怎么做？
有个买家收到货过了好些天说衣服开缝了申请退货，我们当时就给她发了退货地址并承诺负责运费，因为买家申请理由是质量问题，我们售后在旺旺上已经请求买家改一下理由，可能买家不在，没回复。售后就拒绝了买家的申请，再次留言帮忙改一下理由。结果3天后买家上线说了一句话就直接申请小二介入，理由是我们拒签，这时候买家的退货并没有寄出，仅仅是刚刚填写了快递单号，无任何的物流信息。而小二的判决结果是我们收到退货需马上退
2021-10-27 13:35:011053 -
买家申请退货2条裤子，实际只寄来1条，买家不承认，快递不给盖章证明怎么办？
买家申请退货2条裤子，实际只寄来1条，买家不承认，快递不给盖章证明怎么办？拒收的话淘宝也需要快递提供物流证明的
2021-10-27 16:00:019114 -
买家申请假款不退货所拍照的商品上有其他知名品牌的logo并非所销售商品款式相同而已？
买家买了两台平板电脑，收到货后隔了三天发上视频和图片申请假货退款不退货，而且所拍之产品并发我这边之品牌，这边拒绝后买家申请淘宝介入，淘小二的判决是退货退款，要是如果不同意淘宝就直接退款给买家商品自行与买家协商，我想问下如果同意退货退款买家退回的商品并非卖家所卖之品牌或者商品缺少这种情况下该怎么办，求大神指点 急急急
2021-10-28 09:00:01843 -
鞋子穿过，买家要退货，申请了小二介入，买家输赢的几率多大？
我是卖鞋的，鞋子买家收到货后穿着出去买点东西，然后脚磨破了，就要退货。因为穿过影响二次销售了，我们没同意退。然后买家就申请了小二介入，申请的材质与描述不符，内容说是假货。现在淘宝让提供正品证据。买家只发了张鞋底图。我是分销商，截图了分销的订单图片，然后厂家给开了张发票。这官司能判买家输还是赢？
2021-10-27 21:35:0110314 -
买家申请假冒品牌退货退款，淘宝自动同意退货了？
买家申请假冒品牌退货退款，我拒绝了，让修改退款理由，买家申请介入，因信誉良好，自动同意买家维权了，让我退货退款，让我发送退货地址，我发送了会对店铺有什么影响吗？毕竟买家理由是假冒品牌！
2021-10-29 12:00:01721 -
各位发错货，买家不退货？买家申请的是仅退款，但旺旺记录中买家给了寄给我们的快递单号，也不能维权吗？
给一买家发错货，买家申请退款后，卖家也给她退款了。她却不下单，而且错发给她的衣服，也不寄回给卖家。卖家能维权吗？我是新卖家，刚又看了退款记录，买家申请的是仅退款，但旺旺记录中买家给了寄给我们的快递单号，也不能维权吗？
2021-10-28 12:00:02878 -
我们没有收到买家的退货。淘宝小二把我们货款3300元直接退给买家的，这个问题现在应该怎么解决？
我们没有收到买家的退货。淘宝小二直接把我们货款3300元直接退给买家了，这个问题我们现在应该怎么办？
2021-10-29 10:00:02849 -
面对买家严重恶骂，做为卖家就不能投诉买家吗？不理他也不行，理他骂的更凶？
面对买家严重恶骂，做为卖家就不能投诉买家吗？不理他也不行，理他骂的更凶。怎么能投诉他
2021-10-29 10:35:01835 -
经过买家同意发的尺寸，怎么现在退货说尺寸规格不符？
按规则卖家没有发错尺寸，发货运费要买家付，退回来运费买家自理；现在我让步，发货运费我付，退回来运费买家自理。买家现在不接受电话，没法沟通。如果她现在同意，退回来产品完好，不用淘宝介入，我们自己解决，我还会送她9元运费。
2021-10-28 13:00:011042 -
买家收货后给差评说货有问题，却又不退货退款，为什么会这样？
买家收到货后，隔天确认收货，一大早给差评说货有问题。我们店铺都帮买家买了运费险和订单险，假设货有问题，那么音响买家也不能用，退回来或者换货才是合逻辑，可是买家说货有问题，可是不退货，不换货，就给个差评，然后旺旺和电话都联系不上。不知道这样的买家怎么想的？
2021-10-27 17:35:021003 -
同行买家申请仅退款，介入之后天猫判定卖家无责任，买家又差评打1分申请售后怎么处理？
买家申请仅退款，介入之后天猫判定卖家无责任，买家确认收货，给差评。介入过程很明显也是同行，规蜜投诉竟然不成立。评价严重影响转化，试问还能帮帮可怜的卖家吗？
2021-10-28 23:00:01854 -
大件商品，买家正常验收充许安装，以安装质量问题退货退款。淘宝强制退款给买家，货品还在客户家.怎么办？
大件商品，买家买之前已说好大件商品会有磕到漆的风险，买家同意才拍。后商品正常到买家家正常签字验收充许安装，安装后正常签字。后要200元，拒绝，随后以安装质量为理由申请退货退款，小二介入。淘宝竟然同意退货退款，要我们自己去拆打包退回。纸箱全被客户卖掉了没法退回，并且大件家具安装又拆之后没法再售出。后淘宝强制退款没退货。公平在哪？淘宝这样维护买家就不顾我们死活吗？所有聊天记录正常签字单没有一点法律效应
2021-10-27 22:35:01963 -
大件商品，买家正常验收充许安装，以安装质量问题退货退款。淘宝强制退款给买家，货品还在客户家。怎么办？
大件商品，买家买之前已说好大件商品会有磕到漆的风险，买家同意才拍。后商品正常到买家家正常签字验收充许安装，安装后正常签字。后要200元，拒绝，随后以安装质量为理由申请退货退款，小二介入。淘宝竟然同意退货退款，要我们自己去拆打包退回。纸箱全被客户卖掉了没法退回，并且大件家具安装又拆之后没法再售出。后淘宝强制退款没退货。公平在哪？淘宝这样维护买家就不顾我们死活吗？所以聊天记录正常签字没有一点法律责任吗
2021-10-27 23:00:011043 -
买家以假冒品牌为由无限次申请仅退款，客服介入要求退货退款，他不退等时间到了关闭后再次申请该怎么办？
买家已假冒伪劣产品为由申请仅退款不退货，第一次他自己要求淘宝介入处理，判决为退货退款，但买家不肯退货，等到退货时间结束后，回到正常交易时间，买家又马上申请退款，理由还是一样，我等了15天后要求淘宝介入，判决还是要求买家退货退款，买家也没退，老样子等到退货时间结束后，回到正常交易状态又再次申请，交易状态时间还是在6天，2次退款花了一个月时间，但交易状态只是几分钟，这样的情况买家无限次的申请退款，要到
2021-10-27 22:00:02896 -
和买家商量好货物需要2-3周发货，结果买家一周后提出要退货，我该怎么办？
当初买家下单时就和他沟通好，需要订货，发货时间三周左右。买家同意订货，现在突然退款，关闭交易了，我该怎么办
2021-10-28 15:35:029316 -
买家个人不遵守购物规则穿过并且刮坏商品了，导致最终无法退货，给我两个差评我可以投诉买家恶意评价吗？
买家购买我店两双鞋子签收已一个多星期，需要退货我店要求不影响二次销售给于退货并同意了退款申请，但第二天买家给我们打了2个差评，因为鞋子穿过了并且被刮到，联系退货时并没有说明鞋子穿过等问题，这种情况我们可以申请投诉买家恶意评价吗？
2021-10-27 19:35:017015 -
请问各位老板，买家恶意退款，并且恶意要求返现，这种情况我改如何处理？
我是一个店主。前几天有一个买家，收到货后恶意退款。商品没有任何问题，之前也说过商品属于私人物品，不可以退货退款。旺旺聊天问买家为何退款，她说要我返现500元。之后我点击拒绝退款，然后投诉此买家。上传截图为证据，但是两次都是显示投诉结果不成立。今天凌晨该买家有通过旺旺发过来，让我返现400。各位老板店主，我改怎么办。像这种恶意买家，难道就要这么干等着么。
2021-10-28 17:00:02815 -
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？
已发货的包邮商品（不支持7天无理由），买家以不喜欢为理由要求退货，已付的运费由谁承担？现在该商品的物流在运输中，买家申请退款，我们以“商品已发货，由买家承担运费”拒绝退款。买家要求了淘宝介入，现已提交了发货物流截图和买家在聊天记录里自述要退款的的截图。淘宝会判定运费由商家还是买家承担呢？10.20处理结果：谢谢各位关注，现该情况已处理，发出来供诸位遇到类似情况参考。1、人工客服介入，在征得我们同意
2021-10-27 15:00:017318
