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买家申请售后退货退款后买家还给我差评怎么办？
我们宝贝有赠送运费险，买家收到衣服不喜欢要退货，由于买家操作不当，点击确认收货了，导致运费险失效。买家说是我们客服没有教她怎么退货，是我们的责任。要我们赔付邮费，我们没有给买家就差评。真是郁闷
2021-08-22 19:00:01849 -
买家申请材质描述不符，淘宝介入，小二判退货退款，买家不退怎么办？
买家申请材质描述不符，要求淘宝介入，小二判退货退款，买家不退货怎么办？买家的意思是想要给她补钱，买家还可以确认收货给差评吗？
2021-08-22 23:00:011122 -
我拒绝申请了，买家现在提交凭证，现在同意就马上退款给买家的，拒绝就淘宝介入了，我该怎么办？
买家26号签收的，3号申请退货退款，系统马上给退货地址，买家7号填的单号，淘宝极速退款给买家了，12号下午5点都没物流信息，我拒绝申请了，买家在12号晚上20点才有物流信息的，现在我应该怎样处理，同意，款马上退给买家，拒绝，淘宝介入，怎么办。
2021-08-22 12:35:017821 -
买家故意申请退货，我们协商退钱撤销退货后 买家又故意申请退货该怎么办？
买家收到货后，就故意说我们在鞋盒子里面放了糖果纸皮，说他受到了侮辱，就故意说我们的鞋子有问题，说要我们退全款55元或者再发一双，我们不同意，然后买家就申请退货理由为做工瑕疵，我就跟买家协商退一半钱给他把退货取消了，买家说可以，然后我们退钱过去后，买家没有取消退货，也不理我们，我们拒绝后买家后又故意申请退货，理由还是为做工瑕疵，亲们该怎么办？
2021-08-23 15:35:018910 -
买家收到货申请了退款，然后这边不小心退款给买家了，现在联系到买家，买家不退钱不退货回来怎么办？
就在前几天买家买了258元的鞋子，已经收到货然后直接申请了退款，卖家已经把钱同意退回去了，现在买家不仅收了钱，货也不退回来，这边已经申请了规蜜投诉，但是要找小二，关键太多人咨询，小二也找不到，怎么办，难道这钱回不来了吗？这下难道是要人财两空吗？麻烦各位大神能告诉一下怎么做，感谢
2021-08-22 15:00:02771 -
买家收到货，申请仅退款，淘宝有个卖家给买家打标，入口在哪里，怎么给买家设置云标签？？？？？
买家收到货，申请仅退款，淘宝有个卖家给买家打标，超过3个以上卖家为其打标的， 被淘宝拉黑，是什么功能，怎么进 求具体操作步骤，怎么样给你恶意买家添加云标签
2021-08-23 16:35:019613 -
买家两件衣服都申请退款了，现在投诉我没有按承诺给换货。两件衣服的钱也退给买家了？
买家买了两件衣服，第一件都没有看里面的码标就说我们发错货直接退回了，所以我说我要收到买家的退货才知道是不是寄错了。最后退回来的衣服是有一件寄错了。而且我们是先打运费给买家，买家才退货的。最后另外一件也申请退款了，我们两件衣服的钱都退款给买家了，也承担了运费，现在买家居然投诉我们没有按承诺给他换货。如果我拒绝会出现什么样的界面。
2021-08-23 10:00:01873 -
求助，买家一直申请退款（仅退款）怎么办？
真是太气人了，来各位大侠解答小弟的问题！问题：买家一直申请退款，情况如下：1 买家6月26号提交的订单 付款，价格是2300，商品没问题。2 发了货过去买家收到货后啥也不说就申请仅退款，联系买家又不回复、打电话也不接，3 买家申请的退款 如果卖家4天不操作的话淘宝会默认退款成功，将从支付宝直接转钱给买家，所以我这 边是他申请退款我就拒绝，我拒绝后有4天时间给买家操作，买家一到4天时间快结束的时候又
2021-08-23 20:35:017912 -
买家买50条被子8000元 申请退款不退货给我理由是假货请问小二会强制我退款给买家吗？
本人是商家卖家纺的 店铺有一款高仿品牌的货 前几天有一个买家来问我这款是正品还是高仿 我告诉他是高仿，然后他拍下50条被子平付了款 金额是8000元 我给他发了货 他收到货直接申请仅退款，说是假货 我要求买家退货过来 我再给你退款 可是买家没有理我 这样的事情如果小二处理 小二会强制让我给买家退款吗？并不让买家退货给我？ 而且买家还是个0信誉的新号
2021-08-23 22:00:018710 -
不是包邮产品，寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗？
不是包邮产品，寄出货物。买家申请退款寄出邮费需要退还买家吗？买家不要或者没有了解产品合适性错拍，快递稍微婉慢退货，邮费需要退还买家吗
2021-08-22 23:35:01807 -
拍下后才发现断货了和买家协商申请退款买家不同意退款，遇到这样买家应该怎么处理！请大家指点一下
出售一款商品买家看中了，拍下后才发现断货了和买家协商申请退款买家不同意退款，打电话不接旺旺不回信，点击发货但现在没有给买家发货，买家强调不发货就要投诉店铺，遇到这样买家应该怎么处理！！请大家指点一下
2021-08-23 14:00:019718 -
货没发出，未超过发货时间，买家申请退款理由:未按约定时间发货！这样的情况怎么办？
运费模板设置48小时内发货，买家前天晚上12点左右付款，昨天中午11点左右申请退款，买家申请退款理由:未按约定时间发货！店主第一时间联系买家询问是否发货或者退款，请买家修改退款理由，但是买家拒不回复，无奈给买家留言后等到第二天继续联系买家，还是无回复，于是同意了退款申请！之后收到系统消息，说最近小店的退款时长较长的意思！请问:1这样的情况首先很明显卖家并非未按约定时间发货，但是买家选了这样的退款理
2021-08-23 10:35:011275 -
快递显示已经签收，但买家说没有收到货申请仅退款，现在买家电话一直关机，旺旺也不回，怎么处理？
快递已经签收，但买家说没有收到货，现在买家电话一直关机，旺旺也不回，怎么处理？我与快递公司都联系不上买家，但买家却还在申请未收到货仅退款，快递员说之前送件联系时，买家叫他放楼上商店，但买家第二天去拿件，说自己没有找到货，但商店老板说有人来拿走了，关键在于买家的电话一直联系不上，旺旺留言都显示已读，但他就是不回应，跟我们玩消失，后台又一直申请未收到货仅退款。 这怎么处理啊，是不是遇到专业的骗子啊，故
2021-08-22 17:00:011106 -
退款纠纷买家已申请介入后，买家卖家达成一致，该如何处理？
有个买家买我们稀有皮具，到货不满意退货申请，申请里描述说我们不是真皮，我们联系告知其的确是真稀有皮可以检测，买家不回，运费也不肯扣，我们拒绝退款后，该买家申请淘宝介入，后几次沟通，才同意我们我们贴双程运费，让买家退货，买家也同意以七天无理由的原因申请，但是纠纷已无法撤销了，我把和买家沟通的协商的结果聊天截图已经发到纠纷页面。想请问下大家，这样处理还会算纠纷退款率吗？另外由于纠纷开始之后，我们比较担
2021-08-25 19:00:01714 -
我收到货后，通过支付宝退款给了买家。现在买家又最新申请退款，我应该怎么办？
我是卖家。买家申请退款，由于买家没有填写运单号，旺旺又不回，电话又不听，我收到货后，通过支付宝退款给了买家。现在买家又最新申请退款，我应该怎么办？求解答。谢谢
2021-08-22 19:35:01837 -
新疆买家拍了液体。但快递都发不了去新疆。卖家要求买家申请退款。但买家坚持要卖家发货 怎么办？
新疆和田地区买家12月30日在小店拍了液体保健品。但目前为止卖家已经联系了接近10家快递公司 都说不接受发往新疆和田地区的快递。卖家三次要求买家申请退款 但买家坚持要卖家发货。这种情况怎么处理呢？
2021-08-23 12:35:01877 -
买家好评率极低，退货率极高，还是云黑名单，这样的订单如何请求买家退款，拒绝发货？
买家好评率极低，退货率极高，还是云黑名单，这样的订单如何请求买家退款，拒绝发货？我知道问了也是白问，就是想让大家顶一下，希望引起共鸣：为什么买家想什么时候想退款，就什么时候退款，买家签收后可以无条件退货，退回的货出现问题，卖家签收责任自理，卖家拒收需要卖家提供证据，买家弄坏的东西，要卖家提供证据，买家退货坏了，还要卖家提供证据，有任何问题，买家随意的一句话，都要卖家提供证据。作为卖家，为什么不能选
2021-08-24 21:35:01895 -
说一个 无法防范的 买家恶意欺诈行为，以供大家参考、讨论、借鉴、也请教如何处理那？
两个买家 收货地址相邻 同一个商品 两个买家各自拍下1件，两个都收到货后，第一个买家申请退货退款，录入快递单号，点击了退货，第二个买家也申请退货退款，录入快递单号，点击了退货，收到到第一个买家退货后，售后确认单号相符，商品相符，给买家确认了退货，这时，第二个买家来找我们，说之前的退货单号录入错误，备注了第一买家的退货单号，并上传了快递底单，底单上是第二个买家的电话（两个买家实际是退回了一件商品），
2021-08-24 20:35:01805 -
买家团购，拍前说明有色差，买家表示接受，货发出后可买家拒签收申请退货，卖家如何做才能申诉自己的利益？
买家团购，拍前说明有色差，买家表示接受，货发出后可买家拒签收申请退货，卖家如何做才能申诉自己的利益？我的商品是包邮的，买家没团购前，我就作了说明，你要的这个颜色有色差，还发了图片对方看，问对方，能不能接受，买家表示接受，之前下单，我们发货了，他直接不签收，估计是送货时拆开看，说色差不要，申请全额退款，我们不理解的是，你说色差不喜欢，我们之前也和你说了，你也同意，现在这样弄是不是故意的，因为衣服件数
2021-08-25 11:00:011033 -
买家以将良品以质量问题退货现在又以不支付运费投诉买家 打了运费她仍不撤消投诉，如何办？
买家以质量问题申请退货了，收货后无质量问题，有通知买家，但是买家不修改退款原因，卖家为了省事就直接同意退款了（但在后面有提供收到货的凭证），在这其间买家不下五次改变退货原因，然后现在买家现在投诉卖家质量问题不支付运费，然后卖家把买家要的运费打过去了，现在卖家并未撤消投诉，还有几小时淘宝介入后会如何处理
2021-08-24 19:00:02736
