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买家退回的商品影响了二次销售，我们拒绝后淘宝介入并判定我们胜诉，结果买家给予我们一个差评怎么办？
我是卖鞋的，买家卖过我们的鞋后，申请退货退款但是我们收到鞋子发现已经明显影响了二次销售，于是我们拒绝了退款，买家不服，淘宝介入后判定我们胜，又将鞋子寄给了买家。随后买家给了我们一个差评这个怎么办？而且买家评语里特意夸大说我们的鞋子质量不好，哎真的是退也不好，不退也不好，真难做。
2021-08-16 23:40:027512 -
买家收到货说质量不好要求仅退款不退货？我们该怎么办
买家收到货说质量不好要求仅退款，没有同意后，买家申请淘宝介入，理由说是售假，然后和买家沟通后买家也不愿意把货退给我，这样淘小二会同意买家要求仅退款吗？
2021-08-17 12:00:02822 -
买家收到水果碰伤，买家发起品质退款，我们该怎么办？
买家收到水果有碰伤，我们答应适当赔偿，可是买家要求全额退款，我们拒绝。然后买家发起品质退款：商品腐烂/变质/有异物/水产死亡，可是水果到买家那边都是新鲜的，只是碰伤，没有所谓的变质，腐烂。作为卖家该怎么办？
2021-08-17 19:00:029311 -
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们补发了货，并告知了买家，但买家收到货就申请退款怎么办？
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们火速补发了货，并召回发错件，并在旺旺上告知了买家。买家知情的情况下依然签收了错发件，并拍照到旺旺上要求申请退货退款，之后就电话不接、短信不回，旺旺不登录，多次联系不回应怎么办？现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了。是否召回还是怎么样，买家又联系不上！
2021-08-18 09:00:0210023 -
买家退回的不是我们店铺的商品，联系买家，买家说是顺丰那边处理？
买家退回的不是我们店铺的商品，联系买家，买家说是顺丰那边处理，第二天顺丰快递又来把退错的包裹取走，说是包裹弄错了，回来把我们的包裹给发回来，可是一直到今天都12天了，还没有收到我们店铺的产品，今天客户又说报警处理，要我们出示发货时的收据，要不会被当成三无品牌，会被封店，这该怎么办？
2021-08-18 13:40:02826 -
买家要求我们发顺丰，买家补了差价25块，拒签后谁来承担来回运费？
买家要求我们发顺丰，买家补了差价25块，拒签后谁来承担来回运费，买家还问了我们是不是当天能到的，我们也说过不保证一定能到，现在没有达到效果买家拒签了，申请退款原因是我们未按时间发货，可是我们都是当天发货的，我聊天记录给大家看下为了买家个人信息我这边处理了下，
2021-08-18 22:40:016515 -
宝贝没货了无法下架，通知买家买家就是不退款，就是让我们发，但是没货啊？
我们有一款衣服，仓库漏水把衣服全毁了，但是那款衣服的链接又刚好在天天特价，于是一个个联系买家，但是很多买家就是不退款，说不给发就投诉，但是真的没有可以发的啊，也跟买家说了原因但是买家不信，就是不退款，怎么办，诉苦木有用啊，买家各种强势，亲他们投诉了我们后我们店铺就不能上活动了吗
2021-08-18 23:00:02935 -
买家差评后，通过手机和QQ联系我们给钱就删差评，我们提供了证据申诉为什么还失败？
买家差评后5分钟左右打来电话（电话号码是买家的收货电话）提供了QQ，然后我们加了Q，Q上买家要50元，说给了就删除评价，为了取证，我们问了买家如何交易，买家说发红包。此后，我们立刻申诉，申诉材料包括，旺旺聊天记录，手机通话记录，中国移动官网通话详单，QQ聊天记录（记录中有买家的后台订单截图，以此可以证明是买家正在操作此QQ），结果申诉失败了。问了万象客服，一开始说不能证明QQ是买家的，我们回复说Q
2021-08-19 13:40:02947 -
买家拒收机器 淘宝小二以买家没收货无法判定判定交易责任为依据直接全额退款 我们该怎么办？
一位买家在我们店子买了一台机器 第一次我们厂家发错颜色了 然后协商好了重新发一台 第二台到了 买家却以我们的机器跟我们宣传的不一样要求退货 但是我们第二次发货的机器不存在这种问题 然后买家就把第一次机器的照片上传上去 说与我们连接里面的不一样 我们拒绝了 然后买家申请淘宝介于 淘宝要我们提供物流单号 物流开的因买家拒收产生运费的证明 我们都上传了 结果小二已 买家没有收货 无法判定交易中的责任为依
2021-08-19 14:00:01925 -
不是我们的货买家也退货了淘宝居然支持买家？
不是我们的货买家也退货了淘宝居然支持买家？我的证据明明白白的在哪里今天起床晚了 处理得晚一点.淘宝凭的是什么支持买家的？
2021-08-19 15:40:02838 -
买家购买产品之后安装出现问题要求我们给赔偿，要怎么办呢？
买家再我们这边购买了一套产品，安装之后不能用，后来让我们给补发一套过去，看下是什么问题换上之后把有问题的退回给我们，我们让买家拍一套发回再退款，买家说没有钱了，保证给我们发回。考虑一是尽量避免给买家造成麻烦，二是避免买家给差评，所以给买家补发了一套过去。收到货之后买家更换的时候发现是安装的时候把线挤破了，安装问题导致的，不是产品问题。但是现在买家要求赔偿他的时间成本，他说他是老师一节课100，他每
2021-08-19 21:00:018212 -
买家收到货说有质量问题多次申请只退款不退货我们改怎么办？
买家收到商品说有质量问题申请只退款不退货 我们联系买家让他修改退款退货 买家公开在旺旺上面辱骂我们拒绝买家申请让买家修改申请 买家仍然继续提交只退款不退货现在已经持续2天了 请问这样怎么办？
2021-08-19 22:40:02736 -
买家差评威胁，淘宝判买家胜，我们投诉买家敲诈勒索和不合理评价均不成立。怎么办？
买家以差评作为威胁，要求我们支付宝退款，我们没有同意，然后买家给我们追评差评，我们投诉买家敲诈勒索和不合理评价均不成立，请问小二还有公道可言吗？
2021-08-20 11:00:01928 -
鞋子买家试穿过 反映有问题，单我们没有收到实物不清楚问题的具体原因，这样的情况该怎么处理？
买家收到货反映鞋子在家里试穿过 并表示在试穿时发现鞋头有一块掉漆了，买家也拍图发给我们看。因为是图片所以我们看的不是很清楚 再说看图片也不能辨别鞋子问题的具体原因，所以我们建议买家先把鞋子寄给我们，我们收到货以后根据实物的具体原因给予买家合理的解决方案。但买家非要求先答应退换货 然后再答应把鞋子寄给我们。我们告诉买家售后的流程是需要买家先把鞋子寄给卖家以后再让卖家处理解决的，但买家就要我们先答应他
2021-08-20 11:40:01930 -
买家购买后发货了，买家申请了仅退款，我们也同意了，买家利用这个单号投诉快递未更新物流信息怎么处理？
买家在本店购买了一款衣服，然后我们也发货了，发货的同时买家申请了仅退款，介于货还没运走，我们取回来了，也同意了退款申请！买家利用该物流单号投诉快递，说快递没有更新物流信息，快递要给该买家进行赔偿。于是快递联系了我们说我们透漏了单号信息。本来都是一群智障懒得搭理他们。介于对方是合作快递，也想帮快递一把，该怎么处理？
2021-08-20 12:00:0212210 -
订单为海外地址我们无法发货，我们已经告知买家无法发货到海外，但买家一直不申请退款怎么办？
买家留的海外地址给我们，我们无法发货，已在旺旺多次告知买家无法发货了，买家也收到信息了，但买家一直不申请退款怎么办。
2021-08-20 22:35:01798 -
买家在我这买了2对耳钉付了10元运费，由于地址太远我们没发货，申请退款，那买家付的运费怎么退给他？
买家在我这买了2对耳钉付了10元运费，由于他所在的省份我们不发货，太偏远了，买家申请退款，那买家付的运费怎么退给他？现在买家申请退款第一件，说没有退快递费的页面，这可怎么办呢？买家不相信我说的：申请退2对耳钉运费会自动退给她这件事，买家很生我的气
2021-08-21 09:35:02937 -
买家恶意申请退货退款但不退货。我们怎么办？
买家12月9日凌晨4点下单，我9号发货，11号显示买家本人签收，12号买家申请退款退货，卖家问其原因，好给他解决，多次联系，买家不理，执意要退货。本着为买家负责任的态度，我同意退款退货了。谁知买家退货给的是一个空单号，没有物流显示，18号多次联系买家没有回复，临近确认收货时间，我拒绝了退货退款。过了几天，本以为这事就这样完了，谁知25号买家有申请退款退货，遇到这样的买家该怎么办？
2021-08-21 11:00:01816 -
买家收到货物说没收到，要求退款，淘宝小二判断我们赢之后又给差评，我该怎么办？
产品买家收到了 申请退款 我打电话问了 买家说收到了 我说那退款我这边拒绝了 买家说好的 然后我拒绝了 奇迹的是时间到了买家申请小二介绍说没有收到货 为了对店铺的影响降到最低 我给买家打电话 真是大爷 我打了N个电话买家都是直接挂了 没有办法申诉把 什么证据都上了 买家居然和小二说我冒签他的名字 我也是醉了 最后我让物流给我开证明 弄到最后小二判我赢了 买家来个差评 说我骗他的钱 打电话给小二 小
2021-08-21 12:35:017110 -
退货回来过程中出现快递损坏，已返回买家手里，快递也已赔偿买家300元。买家又来找我们做退货退款申请？
产品退货回来过程中出现快递损坏，已拒收，产品已返回买家手里，该快递也已赔偿买家300元。现在买家又来找我们做退货退款申请，而且直接申请成产品与描述不符，碰到这种人应该怎么办，到底有没有人管管这种事的。
2021-08-21 13:00:017712
