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卖家和买家不能达成交易，要求买家退货，买家发起退货，卖家直接拉黑了买家，并且不处理退单。
卖家和买家不能达成交易，要求买家退货，买家发起退货，卖家直接拉黑了买家，并且不处理退单，在退单时间处理快到的时候和买家无任何沟通情况下又虚假发货，他发的这个货是虚假货无任何物流信息根本就没有发有货物不真实的，淘宝可以查数据并核实物流，买家根本没有收到过什么货。卖家品性极差，态度太恶劣了，完全无诚信，故意玩弄买家压着买家的资金不退回，反复利用淘宝的退货的一些时间限制，无限制的扣压着买家的资金时间极长
2021-08-16 23:00:02829 -
买家退货，运费由我和买家对半承担，但是买家拒绝提供有效运费清单，只提供金额，怎么处理？
要求买家提供运费清单，？买家在一个月内没有提供任何发票清单，？淘宝小二今天通知我说要扣取我保证金，？让我处理，，？可是退回来的运费比我们寄出去运费高出4倍多？，我们如何能在没有具体清单下给钱，？就凭买家空口白话要多少运费就给多少运费吗？
2021-08-17 16:40:018120 -
买家退回的不是我们店铺的商品，联系买家，买家说是顺丰那边处理？
买家退回的不是我们店铺的商品，联系买家，买家说是顺丰那边处理，第二天顺丰快递又来把退错的包裹取走，说是包裹弄错了，回来把我们的包裹给发回来，可是一直到今天都12天了，还没有收到我们店铺的产品，今天客户又说报警处理，要我们出示发货时的收据，要不会被当成三无品牌，会被封店，这该怎么办？
2021-08-18 13:40:02816 -
买家申请退货19天才退回，拒收不合理吗？这种情况怎么处理？
买家是在10月31号申请的退货，我这边在11月3号同意的退货并给的退货地址，但是买家在11月10号填写退货单号，但没物流信息，我这边11月13号以超出7天退换货服务期限拒绝买家退货并说明退货拒收，买家在14号才将商品寄回，我这边直接拒收了。然后买家要求淘宝介入，一共4件衣服大众评审2件支持买家给直接买家打款了，2件支持卖家给卖家打款了，这种情况怎么处理？
2021-08-18 16:40:01932 -
买家已经点确认收货了，然后又申请仅退款下，讲 没有处理逾期按照买家要求处理？
买家已经点确认收货了，然后又申请仅退款下，讲要主动联系买家 没有处理逾期按照买家要求处理？？？？ 我拒绝了 淘宝小二会不会直接同意买家的要求？
2021-08-18 20:00:01808 -
买家购买一批商品，买家让有货产品先发，其中一件没货，现在买家要把用了一个多月的全部退回，该如何处理？
事情起因， 1，买家下单时已经告知这个产品没有货，要等很久，买家明确可以等待，当时讨论了一个时间。2，买家通知我们其他有货的商品优先给他安排发出，一直催促发货，只能有货的先发了。3，差不多在1个月（当时预约45天左右发出），厂里确定还没货，联系了买家咨询能否更换其他款式还是继续等待，并作出了道歉和补偿，买家情绪激动，不了了之，说继续等待不然找淘宝说法。4，到了差不多指定发货时间，厂里确实没有货提供
2021-08-19 10:40:02812 -
在小二判定买家责任，买家反复申请未按约定时间发货，该怎么处理？
买家申请未按约定时间发货，货物是在约定内发的，买家申请小二介入了，小二判定是买家责任，现买家又申请未按约定时间发货申请。我这边已经拒绝了，这样情况改怎么操作.
2021-08-19 12:00:01923 -
买家收货后15天申请质量问题要退货，我该如何处理？
买家收货后15天申请收货说是质量问题，我们也和买家进行过协商，也退了买家钱，但是买家没有撤销售后，还发起了举证（我们是卖面包模具的，买家说用过多次后会粘，这个其实和配方也有关系），然后小二介入，我们提供了协商的聊天记录和转账凭证，但是小二判决买家退货退款，然后我几次打电话去淘宝咨询过小二，他们说协商再前应该是要支持卖家的。然后买家退回后这边再次让小二介入处理，我们也提供了厂家所开具的发票和买家退回
2021-08-19 13:00:021107 -
鞋子买家试穿过 反映有问题，单我们没有收到实物不清楚问题的具体原因，这样的情况该怎么处理？
买家收到货反映鞋子在家里试穿过 并表示在试穿时发现鞋头有一块掉漆了，买家也拍图发给我们看。因为是图片所以我们看的不是很清楚 再说看图片也不能辨别鞋子问题的具体原因，所以我们建议买家先把鞋子寄给我们，我们收到货以后根据实物的具体原因给予买家合理的解决方案。但买家非要求先答应退换货 然后再答应把鞋子寄给我们。我们告诉买家售后的流程是需要买家先把鞋子寄给卖家以后再让卖家处理解决的，但买家就要我们先答应他
2021-08-20 11:40:01920 -
买家购买后发货了，买家申请了仅退款，我们也同意了，买家利用这个单号投诉快递未更新物流信息怎么处理？
买家在本店购买了一款衣服，然后我们也发货了，发货的同时买家申请了仅退款，介于货还没运走，我们取回来了，也同意了退款申请！买家利用该物流单号投诉快递，说快递没有更新物流信息，快递要给该买家进行赔偿。于是快递联系了我们说我们透漏了单号信息。本来都是一群智障懒得搭理他们。介于对方是合作快递，也想帮快递一把，该怎么处理？
2021-08-20 12:00:0212110 -
买家签收后，恶意说与买的货不符，请问怎么处理？
买家下单后，我们正常发货，发货重量现在快递都有记录2.3公斤，买家签收后说货不对版，买家先说别人代签，后又说自己签收，说重量是1.6公斤。我们和快递核实快递是别人代签。买家提供的包装照片是纸箱裂开，但是买家先说包装破损，后又说包装完好。买家提供的货物确实不是我们的，而且我们根本没有那东西。我想问一下，我们需要提供什么关键证据，才能证明是买家恶意调换货物？按照前几年的经验，也是类似问题，买家也签收了
2021-09-14 15:00:01803 -
卖家遇到恶意买家？对于这种买家做为卖家要怎么处理？
买家来本店购买一件衣服超过20天才发售后，淘宝不支持买家，后来买家就在本店无数次的拍下，有的有付款，我知道这位买家是恶意的，淘宝判决后买家就一直打骚扰电话不停，对于这种买家做为卖家要怎么处理，请资深卖家给个意见，谢谢。
2021-08-21 11:35:01789 -
买家投诉未按规定时间发货？我们该怎么处理啊。
买家拍了3件衣服，其中一件缺货了，跟买家说明，买家不肯，并且态度恶劣，怕差评余下2件有货也没发，过了几天买家投诉未按规定时间发货买家分了2个订单，3个商品都可以投诉吗?买家其中1件已经申请了，赔了她5元，另外2件是还要赔5元？一开始没有说不想发，买家开始敲诈，先要包邮，也给包了，然后又要再优惠点，本身是换季清仓的款，实在是太来火
2021-08-21 14:00:01817 -
买家多次申请退款，卖家已经答应了，买家又一直又不退货，怎么处理？？？
买家多次申请退款，卖家已经答应了，买家又一直又不退货，怎么处理？？？这边这次拒绝了退款，问题是到时候买家会再次申请退款，如何处理，？？买家反反复复的申请退款，淘宝不管吗？？？
2021-08-21 17:35:01654 -
买家收货后无缘无故申请仅退款，商家拒绝了买家重新又申请仅退款，这样的情况怎么处理？
买家收到宝贝后也不联系我们直接申请的仅退款，我们接到通知之后第一时间联系买家，买家旺旺不回复，电话也不接，最后我们只好先拒绝退款，但是没过几分钟买家又重新修改了退款，而且修改协议的内用只有两个字“什么”，我们后来闺蜜投诉被淘宝驳回，难道这个我们要一直拒绝到买家不再申请退款或者是买家再给你申请出个其他的纠纷，我们商家应该怎么做，希望经历过这样的事情的商家朋友能帮出出主意，这样的事情应该怎么处理。 还
2021-08-21 18:35:019910 -
买家第一次申请退款未处理过期了，现在买家又重新申请了？
买家第一次申请退款未处理过期了，现在买家又重新申请了，之前未处理不是已经回系统自动默认退款了吗？之前系统有默认过退款吗？买家申请了退款，到期没处理是不是系统自动退了，现在买家又申请了。我想问的是红线圈了起来那一步是不是系统已经退款给买家了，这次申请我可以拒接了么
2021-08-21 22:00:02805 -
被打云标签后的买家有什么处罚吗？我该怎么处理。
买家让我们好评返红包，这边拒绝，买家就以商品瑕疵，做工粗糙为理由要求这边补偿20元，这边说帮买家换，买家说要退货，申请恶意退款。这边没看清楚买家申请的是仅退款，不小心同意了买家的退款申请
2021-08-22 12:00:016719 -
买家付款后发现商品和买家要的不一致？该怎么处理。
买家付款后 发现商品和买家要的不一致 但是内容是一样的 和买家沟通 买家只要原来的 没有就维权 怎么办
2021-08-22 13:00:01800 -
快递显示已经签收，但买家说没有收到货申请仅退款，现在买家电话一直关机，旺旺也不回，怎么处理？
快递已经签收，但买家说没有收到货，现在买家电话一直关机，旺旺也不回，怎么处理？我与快递公司都联系不上买家，但买家却还在申请未收到货仅退款，快递员说之前送件联系时，买家叫他放楼上商店，但买家第二天去拿件，说自己没有找到货，但商店老板说有人来拿走了，关键在于买家的电话一直联系不上，旺旺留言都显示已读，但他就是不回应，跟我们玩消失，后台又一直申请未收到货仅退款。 这怎么处理啊，是不是遇到专业的骗子啊，故
2021-08-22 17:00:011106 -
卖家有运费险，买家还要求赔他当时垫付的全部金额，卖家该怎么处理呢？
一，买家说我没有签收单号显示签收要求退款，卖家问快递，快递说送到家门口签收的，我把相关签收单子照片发给买家，买家没有回复，二，买家收到货说颜色不对，要的灰色发来的是黑色，卖家回复买家拍的是深灰发的确实是深灰色，买家不服气只是申请退款，不申请退货，说你给我钱我在给你退货单号，卖家觉得没有担保风险大拒绝只退款，然后来回拉扯几次，买家申请退货，卖家收到货马上退款，买家也没联系卖家投诉卖家要运费，说是花了
2021-08-22 20:35:01902
