淘宝退货时间规定_开店娃卖家网-第16页

买家已付款，但买家要的颜色已没货，买家下单的第一天我已在旺旺告诉买家，等到第二天买家还没有回复，我想用淘宝工具打电话给买家，这样淘宝就有记录，那才发现淘宝已没电话记录这功能。我有以下问题，1）用我自己的手机跟买家联络，如果之后出了问题，淘宝又没有电话记录，那淘宝怎去做调解？2）买家一直没在旺旺回复我，是要改颜色，或是退款，我什么也做不了，只有等买家回复吗？3）如果是过了承诺

2021-09-05 16:35:01

98

2

买家拍下宝贝但是宝贝没有货了。我在约定发货时间内通知了买家没货了让他退款。买家不肯退款？

买家拍下宝贝但是宝贝没有货了。我在约定发货时间内通知了买家没话了让他退款。买家不肯退款，要求退一赔三。请问买家的要求是否合理，是否有法律依据。这个按淘宝规则不就是未按约定时间发货，赔付商品5%金额给买家嘛

2021-09-05 20:35:01

80

2

买家虚假发货，超过七天无理由退换货时间，卖家拒收后，衣服和退款都在买家手上该怎么处理？

买家11月1号下的订单，11月2日收到货退货，买家申请后虚假填下快递单号，由于是江浙沪，我们看好几天还没有收到退货，就联系买家有没有把货退出来的，买家一再坚持已经寄出，过了7天后，又来问我们要退货地址，我们说只要您发货了就没事的，但买家说到时候收不到货别怪她，直到11月16号才接到快递电话我们直接拒收了，现如今离买家收到货物已经48天了，淘宝支持买家，货物在买家手里，钱也退给买家了。我们该怎么处理

2021-09-07 15:00:01

90

20

家里父亲去世，买家拍下的货物发货时间推迟了，我把家里的情况跟买家说，买家就使用各种语言来辱骂我？

家里父亲去世，买家拍下的货物发货时间推迟些了，我也把家里的情况提前跟买家说了，买家就使用各种语言来辱骂我，然后就申请退款了，这种情况怎么样才能投诉买家呢？我父亲这么年轻就去世了，我已经很伤心了，买家还使用各种语言来辱骂我，现在的人是怎么了。我想投诉这位买家，请求各位帮帮忙，谢谢

2021-09-08 21:35:01

89

13

发货时间长，但已告知买家申请退款若超时未申请买家投诉会被扣分吗？

买家下单后没货了，已经旺旺联系买家告知情况，买家未回应，后通过电话与买家沟通，让买家申请退款，但是买家一直没有申请退款，这种情况长时间未发货会被扣分吗？

2021-09-17 11:35:01

84

11

买家故意下单、我们没货及时电话联系买家退款、但是买家退款了之后还是投诉我们不按约定时间发货？

卖家当天下午3点半下单、由于货物紧张断货、我们及时电话联系卖家没有货了是否需要更换其他产品或者申请退款、当时买家答应马上申请退款。但是一直到第二天没有申请退款、一直到第二天早上11点买家提醒卖家发货、因为前一天我们电话联系买家、买家需要申请退款、我们马上又电话联系买家是否需要退款、10分钟之后买家申请退款、我们及时处理退款。然而过了1个小时买家就投诉我们不及时发货、要求赔偿。还附带理由说我们从来

2021-11-01 20:00:02

97

7

买家拍下产品卖家第一时间跟买家讲没货买家投诉会成立吗？

买家拍下产品卖家第一时间跟买家讲没货买家就申请了退款可是公司财务不在无法手动退款让买家等待淘宝自动退款买家投诉会成立吗

2021-09-18 18:00:01

91

0

产品是包邮的，买的时间已经超过3个月，不是产品问题，卖家可以要买家承担卖家寄出运费吗？

买家购买商品是包邮产品，，已经收货时间超过3个月，，买家买了几箱，，用完剩下一箱，不是质量问题，买多了，要退一箱，，我们也允许买家退货，，但是要求买家支付卖家这一箱寄出运费，，买家不愿意承担卖家寄出的运费，，是已经过了包邮时间，，卖家能不能找买家收，，要是买家投诉，淘宝支持谁？

2021-09-21 16:35:02

85

17

只是预估但未发生的事情也算未按约定时间发货吗？

商家商品页面承诺7天内发货，买家拍下商品后咨询发货时效，商家告知买家商品暂时没有到货，最快需要3到5天，买家在第5天的时候再次咨询商家发货时效，商家告知买家大概还要3天左右到货，买家不愿意等待发起退款，投诉商家违背承诺发货时间，违背双方另行约定发货时间，问题1：请问对到货时间的预估含最快/大概/我想/应该，属于和买家约定的发货时间吗？问题2：买家不愿意等待，商家遵循买家意愿退款，同时买家发起退款的

2021-09-21 23:00:01

78

4

买家自拍付款，地址不到，也告知买家情况。然后投诉未按约定时间发货会成立吗？

买家自拍付款，地址不到也告知买家情况，然后买家投诉未按约定时间发货会成立吗？

2021-09-22 19:00:02

76

0

交易成功多长时间是买家才不能投诉？

买家买同款4件衣服回去，我们面料描述写着真丝，但是买家收到货说不是真丝，要求退货，我们同意，衣服收到了，给买家退款衣服的钱，又给了差评给我们，在叫我们打款运费，我们叫买家删掉评价在打款，买家说打款了在给好评，就这样僵持着，交易成功多长时间是买家才不能投诉？？？

2021-09-22 21:35:01

86

13

72小时发货时间问题？

宝贝主图提示9.9包邮，买家买0.88，拍下之后第一时间联系买家，买家买的东西不够包邮标准，让他退了从新拍，或者退款也可以，买家就是不理我，把我的发货时间拖延完了，申请退款，买家向我要违约金，未按约定时间发货，买家挑明的告诉我，他以前做过客服，就是利用这些规则赚点零花钱。我告诉过他的，他不理我，我投诉买家，淘宝的让我们协商解决，买家就是专业干这个的，买家会和我们协商吗，摆明的利用规则敲诈，我想问大

2021-09-25 17:35:02

70

6

买家投诉未按约定时间发货。但是买家并未申请退款怎么办？。我们同意投诉。买家能不能二次投诉？

2021-09-26 14:35:02

75

5

买家上午付款，下午来申请未按约定时间发货？

买家上午付款，下午来申请未按约定时间发货，客服去协商，买家还是不愿意修改，当客服告知这边先暂时拒绝退款申请，买家回复要去投诉，结果买家直接申请介入，醉了，介入，判定结果肯定是非卖家责任，不过完结率要赔上，反之对于买家这种胡乱申请的并没有任何影响，在这样的规则下买家想怎么任性就怎么任性，一言不合就介入反正对自己一点影响都没有，反而商家很头疼

2021-09-27 23:00:01

91

9

买家申请未按照约定时间发货，赔付金打到支付宝账号了，客户继续投诉这个应该怎么处理？

买家申请未按照约定时间发货，申请赔付。客服在联系买家，买家未回复的情况下，把赔付金转账到买家支付宝账号。但是现在客人又继续申诉，说未经过他的同意，我们就进行了赔付。

2021-09-28 19:00:01

85

6

未按约定时间发货成立后怎么撤销买家愿意撤销？已经成立了口3分能撤销吗买家愿意撤销的？

未按约定时间发货成立后怎么撤销买家愿意撤销？已经成立了口3分能撤销吗买家愿意撤销的

2021-09-30 16:00:01

73

3