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买家收到货后，申请仅退款。退款部分是货款的三分之一左右，旺旺联系不回复，手机联系不接听？
买家收到货后，申请仅退款，退款部分是货款的三分之一左右，退款原因随便乱填。然后售后就旺旺联系买家，买家不回复。电话联系买家，买家不接听。本身就是亏运费做活动的宝贝，遇到这样的买家，欲哭无泪啊。仔细一看买家收到的好评率和发出的好评率，更是吓出一身冷汗，收到的好评率和发出的好评率都百分之七十几，应该是每单都这么干的吧？对于这样的买家，真的是拿他们一点办法都没有么？
2021-08-17 18:00:01985 -
买家申请退款，店小二自动退款，联系不上买家怎么办？
买家申请退款，我就售假扣两分，店小二自动退款，买家不退货，联系不上买家怎么办？
2021-08-17 23:00:01700 -
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们补发了货，并告知了买家，但买家收到货就申请退款怎么办？
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们火速补发了货，并召回发错件，并在旺旺上告知了买家。买家知情的情况下依然签收了错发件，并拍照到旺旺上要求申请退货退款，之后就电话不接、短信不回，旺旺不登录，多次联系不回应怎么办？现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了。是否召回还是怎么样，买家又联系不上！
2021-08-18 09:00:029723 -
买家收到货以后申请退款原因是质量问题要求是只退款不退货，买家恶意申请退款,怎么办呢?
有一位买家收到货以后申请退款原因是质量问题要求是只退款.我们拒绝以后买家还是不停的申请只退款我们真的很无奈买家不满意货或者真的有质量问题买家应该退货给我们或者联系我们解决问题我们在帮买家退钱的而这位买家不跟我们联系我们打电话买家也不接真的没有办法不知道让小二介入可以吗?小二会支持我们卖家吗?因为我们的疏忽已经白白的损失了一单货一共是2位顾客的第一位顾客申请的也是这种情况的我们没有注意就直接帮顾客退
2021-08-18 12:00:018816 -
买家使用了一个月了，已经没有申请退货退款入口了，还要求退款退货？
买家使用领了一个月了，已经没有申请退货退款入口了，买家申请售后维修，我们同意了维修申请，并且给了买家退货地址，结果买家要求退货退款，我们同意给买家退货退款，前提是需要买家先撤销维修申请，到时收到货给买家退支付宝，货还没退就要我们先给他退款，然后再撤销维修，我们拒绝买家的要求，结果28号买家退货了，到现在都没有物流信息，而且还申请小二介入了，还说只能找小二处理了，现在小二介入了，我该怎么办？并且我们
2021-08-18 13:00:02834 -
买家申请的退款享有极速退款特权，我不小心点了同意，钱已付给买家，买家现在一直不退货，我该怎么办？
买家申请的退款享有极速退款特权，由于经验不足，我不小心点了同意，钱就直接付给买家，买家到现在都一直不退货，也联系不上了。我该怎么办？可以投诉吗？从聊天记录和她申请退款的方式都可以看出她是申请的退款退货。
2021-08-18 14:00:018815 -
买家恶意确认收货。然后申请虚假发货怎么办?
我们填错订单发货单。立刻联系买家并且告知买家她的货断货。不小心点成了发货并且填写快递单号了。然后告知买家申请退款。这边立刻给她办理退款。开始她说可以。同意申请退款。过了一会说我们虚假发货。骗她。然后她自己把交易立刻确认了。从填写快递单号到买家确认只有一个小时时间。然后我们问买家确认交易什么意思。买家说你要不发货给我我就申请售后，投诉你们虚假发货。我的天啊。这买家真是极品。我该怎么办？
2021-08-18 15:00:02792 -
买家这边把我的内衣洗过了还申请退货，产生了纠纷 大众评审团 判定买家胜利 这个要怎么解决 ？
买家说海绵垫 有异味 我这边给买家寄了2付海绵垫 一会说我家是假货 一会就说我家质量问题 现在大众评审团还判定买家胜 我觉得很不合理 是不是都是倾向买家那边的！
2021-08-18 16:00:018410 -
货在路上，买家申请仅退款，或者，买家原因拒签，，包邮产品的运费由谁出？
1.货在路上，买家申请仅退款，怎么办?2.买家原因拒签，，包邮产品的运费由谁出？3.买家地址填错，并且货已在路上，买家申请仅退款，怎么办？4.货已让快递拉走，但是两天没显示扫描记录，或者 丢件了，买家投诉未按约定时间发货，怎么办？(千万别和我说红章证明，快递不给盖的)
2021-08-18 18:00:01883 -
买家申请退货退款后，卖家同意后，买家还能取消重新申请仅退款吗？
我是卖家，买家申请退货退款后，卖家同意后，买家还能取消重新申请仅退款吗？如果买家操作退货了，是不是就没办法取消了？或者说买家怎么操作了，才不能反复操作退款？
2021-09-14 14:00:016512 -
买家申请退款不退货，一直连续申请！需要怎么解决？
你好，我是商家，买家一直在重复的申请退款，要求退款不退货，我们电话连续买家要求买家退货退款，我店铺有运费险不需要买家承担任何运费，但是买家执意要求退款不退货，已经连续申请好几次。我们又无法申请淘宝介入，要求淘宝介入要在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入，但是买家申请仅退款时间为4天，我除了拒绝退款，根本就无法要求淘宝介入啊。请问要怎么处理？
2021-08-18 22:00:01949 -
怎么会遇到这样的买家,真是倒霉!申请退款没有拒绝的理由?
不知道是不是买家信誉度不好在申请退款淘宝并没有直接给买家打我这边的退货地址我仅是要求买家改一下退款理由为:其他买家居然嘴巴不挠人也不肯改退款理由为:其他句句说你不给地址就投诉;同时买家在申请退款前先确认了收货买家究竟想干嘛我唯一想到的是买家会给我差评!这下怎么办?
2021-08-19 09:00:01796 -
快递派送的时候，买家就申请退款，原因是“没有收到货”，买家恶意退款，怎么办？
买家付款，卖家发货，正常流程，但快递派送的时候，买家就申请退款，原因是“没有收到货”，旺旺和买家联系，买家不回复，给买家打电话，不接！这是想干啥，我就先拒绝了退款申请，给买家留言说直接拒签后再申请退款就可以了，等了两天，原以为快件拒签了，谁想到，收到了一个淘宝介入的消息，这个奇葩买家没有拒签，收了快件，重点是，还是以“没有收到货”为原由，申请淘宝介入，电话不接，消息不回，
2021-08-19 16:40:0110811 -
买家最少反复申请8次仅退款不退货的请求了，何时是个头？
该买家是台湾地址，通过广州仓进行中转台湾，12月8号该笔订单显示到了台湾还没有派送，买家就直接多次反复以少件或者破损原因申请仅退款不退货，我也以第一时间给买家旺旺留言，告知如破损请拍照并拒签。。谁知11号显示该订单显示买家本人签收，然后，买家还是反复以破损或者少件问题申请仅退款不退货，我这边拒绝并要求买家拍照来，因为是台湾地址和电话，我这边也联系不上该买家，然后买家还是一直反复申请仅退款，仅退款，
2021-08-19 17:00:02902 -
买家以假冒为由申请仅退款，小二判买家退货退款，买家不执行还延长收货时间怎么办？
买家以假冒为由申请仅退款，拒绝后买家申请小二介入。小二判买家退货退款，产生的运费由卖家承担，虽然不合理，卖家还是同意了。但是，买家非但不退，还恶语扬言要退石头。退货时间自动关闭后，还剩2天就自动确认收货了，买家又来延长了收货时间。请哪位老师指点一下，这样的情况是否可以向小二投诉，前几天开的关于恶意问题的听证会，就是要治理这样的恶意情况，作为卖家，难道我们就这么等着买家慢慢消耗我们的时间，明明知道是
2021-08-19 19:00:01848 -
买家恶意申请退款售后服务，为何在买家没有提交任何证据的情况下淘小二却判定是卖家责任给予退货退款呢？
淘宝卖家都来围观：买家购买前，卖家已经明确告知特殊商品售出不能退换，买家同意购买。收货后试用完毕申请退款售后服务淘宝介入，卖家提交证据，买家没有提交任何证据和说明，时效期到，根据流程应该是拒绝然后关闭买家退货退款申请，而淘小二却同意买家退货直接给予退款，请问依据从哪里来？！归属卖家责任问题的证据何在？！！！！对此存在极大的异议和不解。在事先说明售出不退的情况下，买家依然恶意购买恶意退货，淘宝应该严
2021-08-19 20:40:01823 -
买家收到货说有质量问题多次申请只退款不退货我们改怎么办？
买家收到商品说有质量问题申请只退款不退货 我们联系买家让他修改退款退货 买家公开在旺旺上面辱骂我们拒绝买家申请让买家修改申请 买家仍然继续提交只退款不退货现在已经持续2天了 请问这样怎么办？
2021-08-19 22:40:02726 -
买家申请仅退款不退货，碰到不讲理的买家怎么办？
买家现收到货后，开始申请退款退货 说我卖的是假货 后面我上传了商标注册证明，并 同意买家退货但 买家得要承担卖家的一次发货运费。第二天买家就更改了退货理由(说是:拍错 不想要)申请退货退款 我还没回复，晚点买家又更改退货要求 说:仅退款不退货。就这么倒霉碰到这样的买家
2021-08-20 09:40:01882 -
寄台湾的货集运仓签收了，但不能寄给买家，买家申请退款，卖家怎么办？
寄台湾的货，集运仓签收了，但买家说集运仓说货有电池不能寄给买家，然后买家申请退款，卖家怎么处理？如果同意退款货没了，钱也没了。让买家申请退货退款，买家又说没收到货只申请退款，卖家该怎么办？这种情况怎么处理？希望懂的朋友给我一个回复，谢谢！
2021-08-20 13:00:01768 -
遇到超恶心的买家申请退款，理由假冒商品、材质不符、描述不符怎么办？
买家12月1日拍下多件商品 5日签收 6号上午说收到的商品没有赠品，只收到订单的商品，我们查看发货前拍下的照片是由配送赠品的，买家坚持说没有。买家让我们补发，赠品是没有收取任何金额的，我们向解释赠品已经给买家配送了，要不下回多增买家2包 。买家找各种理由说不同意，不补发就退货。我们说可以退货邮费自己，买家说到付让我们承担邮费。之后买家申请退款，退款理由：假冒商品、材质不符等 。 联系小二，也没有有
2021-08-20 15:00:0212413
