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买家签收15天后说部分货物有破损，申请退款退货，平台介入同意买家退款退货。请问卖家要怎么处理？
买家签收15天后说部分货物有破损，申请退货退款。平台介入支持买家。
2021-11-13 15:00:01892 -
淘宝买家退货寄空包回去，淘宝介入后淘宝还退款给买家，要怎么处理？
我只是一个小店主，元旦前一个买家购买后，要求返20元给他，不然就申请退货，由于我们只是低价跑量的，所以就没有返给他，只能给他退货，申请退货后随便填写了一个快递单号，一直都没有寄回来，退款时间快结束的时候拒绝了退款，买家就在隔天上传另外一个单号，寄了一个空包过来，收到后发现是空包当快递的面拒收回去，买家就要求淘宝介入，淘宝还判他赢，退款给他，这样还有没有天理的
2021-09-30 09:35:019513 -
买家恶意申请只退款不退货的要求？，联系买家，直接给买家拉黑了，需要怎么处理呢？
买家收到宝贝了，但只申请退款不退货，联系买家，直接给买家拉黑了，需要怎么处理呢？
2021-11-04 15:35:02959 -
买家人为损坏 退货退款后还恶意差评？要怎么处理？
买家收货使用4天后操作不当人为破坏，在影响二次销售的情况下，我还是同意了退货退款，只让买家扣除了人为损坏部分的成本价。买家不肯，后来淘宝纠纷协商后判定我胜，买家退货退款扣除了破损部分。但是因为这样买家这笔订单属于交易成功，买家有评价的权利。结果买家恶意差评，写了很多不符合实际的评价。并且以短信方式敲诈，才肯修改差评。要怎么处理？
2021-11-11 09:00:01954 -
买家收到货有问题卖家答应退换货，可是买家只退款不退货，说耽误他的时间了。要怎么处理？
买家收到货有问题卖家答应退换货，可是买家只退款不退货，说耽误他的时间了。要怎么处理。
2021-11-21 12:00:018415 -
消费者购买了产品申请退款退货了。投诉工商局说涉嫌违反广告法，我该怎么办？
消费者购买了产品申请退款退货了。然后投诉我《最爆款》这个字到投诉工商局说涉嫌违反广告法，就因为详情上打了这几个字：联系了客户，客户要求赔偿500 假一赔三，不够按照500赔偿 打支付宝然后撤诉，浙江余杭工商局打电话过来问同意还是不同意 然后转发到我们当地工商局， 我这个工商局那边会有什么处罚吗？还是说我私下给对方500撤诉好呢？然后突然电话断线了。。。。麻烦如何联系工商局？。。。然后会有什么处罚？
2021-07-02 15:00:02710 -
爆款被顾客说假货，退款不退货？我该怎么处理。
爆款被顾客说假货，要求退款不退货，拒绝好几次，顾客反复申请 导致这一款被暂时屏蔽，卖家也不能申请淘宝介入，顾客也不申请介入 十几天了 ，看着就头疼？
2021-07-11 21:40:01911 -
买家一直申请仅退款，淘宝介入后判买家退款退货，到了退款退货期限前买家又申请了仅退款？
买家定制了一批瓶子，要求便宜不要打标，收到说我是假冒产品没有商标，我说定制的产品本来按照你的要求做的，他就说不是正品质量差云云！然后一直申请仅退款，每次都到快到我拒绝退款时限才申请仅退款，拖到15天淘宝介入后判定买家退款退货，我也无语退货就退货吧，结果买家在退款退货最后时限又申请了仅退款，这个不是售后申请，但是距离发货已经一个多月了，淘宝介入判定的操作买家也可以修改？那再过15天是不是淘宝介入判定
2021-08-14 10:00:028026 -
买家申请退款退货，但又不退货，怎么办？
买家申请退款退货，我也同意了。但是买家一直不把货退给我们，现在系统提醒还有2天时间，到时候货款会自动打买家还是打给卖家的？买家一直不退货，我也主动联系买家了，但买家说他一直在出差，所以没退货，这种情况下，我该这么办？
2021-08-15 18:00:027120 -
买家申请退款退货，淘小二把钱退回给买家了，可买家的货没退还给我，该怎么办
亲，我是商家，买家申请退款退货，淘小二把钱退回给买家了，可买家的货没退还给我，我打电话给买家，可买家不接电话，那我的货应该找谁去呢
2021-08-16 12:00:01727 -
买家申请退款不退货，一直连续申请！需要怎么解决？
你好，我是商家，买家一直在重复的申请退款，要求退款不退货，我们电话连续买家要求买家退货退款，我店铺有运费险不需要买家承担任何运费，但是买家执意要求退款不退货，已经连续申请好几次。我们又无法申请淘宝介入，要求淘宝介入要在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入，但是买家申请仅退款时间为4天，我除了拒绝退款，根本就无法要求淘宝介入啊。请问要怎么处理？
2021-08-18 22:00:01949 -
买家仅退款，不退货，淘宝没有经过我的同意，系统就自动退款给买家，我要怎样做才能要回我的货款呢？
买家一声不响拍下商品，收到货后几天，冒充商家投诉我售假，我申投后，买家立即仅退款，并没有退货。。系统在3秒就自动退款给买家，没有经过我的同意，系统以 售后服务已经处理完毕，交易款项退还给买家，判决理由：因该商品处于风险排查阶段，交易做撤销并退款买家货物双方自行协商处置为由自动退款给买家。我旺旺，电话，信息均联系不到买家。请问1.如何联系小二。2，卖家该何去追回我的货款。谢谢
2021-08-23 17:00:021172 -
请问买家己付款，仓库没库存，联系买家让其退款，买家不退，要怎么办？怎么处理
请问买家己付款，仓库没库存，联系买家让其退款，买家不退，要怎么办？
2021-09-17 13:35:016816 -
买家仅退款不成恶意差评，客服联系被辱骂，现在反过来投诉客服辱骂她妈妈，我需要怎么处理？
买家收到货后申请仅退款，客服旺旺询问买家情况，买家撤销退款，评论出来是差评，客服留言显示已读但是买家一直不回复。微信联系买家说是店铺客服后也是直接拉黑。到了下午客服打了电话给买家接通后说明是店铺客服后挂掉，拨通后买家辱骂客服后挂断...现在反过来投诉店铺说客服辱骂她....辱骂她妈妈什么的，这样的情况会投诉成立吗？需要怎么处理？
2021-09-21 09:00:0224646 -
买家要求换货，寄回来后厂家那边又断码换不了，又没有退款入口，买家要求客服介入，要怎么处理?
买家要求换货，寄回来后厂家那边又断码换不了，又没有退款入口，买家要求客服介入，要怎么处理?
2021-10-20 11:35:01745 -
买家收货后，直接申请退款，说是假冒商品，可是卖的是正品，可以任何方式验货，，要怎么处理？
卖的是正品，可以任何方式验货，买家收货后立马请求退款，也从不和我们客服沟通问题，说是仿冒假货，申请退款。是不是有买家故意这样，有次也是这样，买家说是假货，申请退款，最后客服介入，要求买家退货，结果买家寄一些纸壳来，要退的商品根本不在，这就是故意的，
2021-10-27 18:35:029310 -
商品收到后买家直接要求仅退款不退货。我拒绝了，买家直接要求淘宝介入。现在要怎么办？
我是卖家，我卖的东西买家以收到，但是买家直接要求仅退款不退货。我拒绝了，买家直接要求淘宝介入。现在要怎么办？？？？
2021-11-05 11:35:01706 -
买家多次申请退款，卖家已经答应了，买家又一直又不退货，怎么处理？？？
买家多次申请退款，卖家已经答应了，买家又一直又不退货，怎么处理？？？这边这次拒绝了退款，问题是到时候买家会再次申请退款，如何处理，？？买家反反复复的申请退款，淘宝不管吗？？？
2021-08-21 17:35:01654 -
实体店同步销售的货品，买家拍了，没有货了，联系买家退货退款，买家不同意非要投诉怎么处理？
6.30买家拍了一款宝贝，7.1发货时发现实货已经没有了，在实体店调也没有调到货，跟买家沟通了，买家不同意，现在非要投诉，有遇到这样问题的吗？怎么处理亲？急急急，谢谢
2021-08-23 13:35:028116 -
买家一直申请仅退款不退货，怎么处理？
我正在遭遇的是一个买家一直申请仅退款，我一直拒绝了1个多月，买家一直修改为仅退款，实在没办法就联系淘宝小二介入了，小二判买家退货退款，买家就没有退，关闭后买家又申请了仅退款，没办法，又联系了淘宝小二介入，这次小二没有直接判让买家退货，而是让我提供进货小票、授权证书、发票这些东西，然后又联系了小二，小二说如果不提供 判买家胜的几率大。这淘宝也太偏向买家了吧。有没有同样遭遇的？都是怎么处理的？
2021-08-25 09:00:018853
