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买家寄回来的衣服影响了二次销售,淘宝客服介入之后钱款退到了我这边。已经隔了半个月 买家现在要求我把他退回去的衣服重新寄回 已经隔了这么久脏的衣服早就处理掉了。淘宝客服联系我说给我发过站内信叫我把衣物退回 我找了根本就没有发过任何一条站内信 现在强制我退回去 24小时内不退回就会把钱反给买家!显示退款成功后我根本没有收到什么要我把脏衣物直接退回的消息,难道隔半年买家在来申诉我还是要给退回去?淘宝哪一
买家提出要退货,我同意退货,但是买家好要商家支付退货的快递费用。因为不是商品质量的原因退货,我就没有同意支付退货产生的快递费用。结果买家就给我差评。我该怎么办。。。去规密投诉淘小二没有同意我的投诉。我也无语了,买家一句口味不好吃,吃不习惯我要退货,你们商家没有运费险 你就直接掏钱把退货的快递费用给我。不给我我就给你差评。然后还问我这个东西为什么是这个口味呢?(我其实真的想说,叫他去便利店或者超市去
什么意思买家说有瑕疵,同意退回,一直强调注意打包,易损坏,结果还是没打包好,收到的宝贝坏了2个地方,这样举证那样举证,结果全款退给买家,那淘宝为何让我举证,不是多此一举吗?直接判给买家不就行了,举证干什么???我们卖家不需要成本吗?已发货34公斤,运费都是15块钱左右都不说了,一个宝贝坏了,损失100多块钱,加运费近200块钱的损失,明明白白的买家退回来出的问题,结果还全款退款,淘小二就这样致卖家
买家恶意申请只退款,不退货,不然就给差评威胁。后回我们拒绝退款,买家恶意给了差价。投诉了不合理评价,可被淘宝拒绝了,该怎么办
我们是7月26号发货的,交易是8月5号成功的,现在已经22天了,买家又回来说要给他退款,不然就是申诉,我想问下22天了买家还可以申请售后吗?
卖家发货,货在运输中,买家因不愿等待为由,退款,卖家拒绝退款,买家在次申请退款,淘宝介入,要求举证,卖家举证并说明,可小二还是给买家退款了,退款以后买家第二天收到货了,并且不退货,说没收到货,现在卖家这里都有证据,卖家怎么能要回货物,或钱款?
对于包邮的产品,买家填写错误地址,导致退货的运费是由买家承担还是卖家承担呢? 对于小件物品,几块运费就算了,可是对于大件,这样来回折腾运费可亏不起啊,东西没卖出去,就亏几十元运费。说不过去哇。
有客户没有问就拍下了,因为没货了,就让他申请退款了,买家申请退款后,卖家同意了并退款成功了。不一会儿,买家就投诉我们未按时发货,申请赔偿。我该怎么办?
买家撤销了质量问题的退款 但是还是会算入品质退款!请问如果让买家从新申请理由是其他 还算品质退款吗
遇到了千年一遇大奇葩买家。打包失误发了两件羽绒服给这个买家,开始没发现,她收到后要求退货,她没说收到两件,同意退货后第二天我发现是给她发了两件羽绒服,打电话希望她能退还另一件羽绒服,她拒绝退还,我在没收到之前她退货的那件羽绒服的情况下,点击了拒绝退款,选择了货物不全,后经协商,买家低价买了手里不愿意退还的那件羽绒服,通过支付宝转账的方式。我以为事情已经结束,准备在收到她的退货后,点击退款给买家。可
买家的评价为什么会被淘宝删除呢,真实的交易,我还不知道买家评价的是什么为什么就会被删除呢
我忘记按发货了,买家申请了未按约定时间发货,享有极速退款特权,淘宝已先行退款给买家,怎么办好?我应该如何处理?
买家恶意退款成,我要投诉买家,找淘宝申诉拿回退款,怎么找不到淘宝人工客服怎样找到商家人工客服?淘宝客服怎么乱判
买家问客服支付信用卡支付吗?客服回答说不支持,由于客服新来的,不懂,现在告诉买家说支持信用卡支付可以吗??买家拍下后就申请了退款,退款成功后就发起了投诉,这样的投诉会成立吗?我现在告诉买家说支持信用卡付款,投诉还会成立吗??
买家虚假退货,物流公司开出红章证明,买家不知道哪里来底单,还有物流显示签收,明明没有收到任何东西,还理直气壮说寄出了,天理何在,小二会怎样处理?
买家购买的是瑕疵特价品,商品介绍和选项都写的很清楚,买家收到后又说是瑕疵品不能接受,申请了商品质量问题的退货申请,和买家联系后买家表示没看介绍,又改成七天无理由退货,但是已经超过时间,这个应该怎么处理
我是卖家,买家在淘宝上购买商品后申请退货,我这能直接同意退货吗? 还是等买家把货寄给我,我才能同意退货?
年前一位买家收到衣服,超过7天后提出质量问题要求退货。我们联系买家要求提供证据,买家没回应,但每次到了申请时间结束就再提出申请,而我们因买家没提供证据就拒绝。一直这样重复操作直到上周,我们再次联系买家要求提供证据,但买家答应却没给照片之类证据。直至刚才,买家再次重复操作,我们决定这样无意义的拖沓时间根本解决不了,所以提出小二介入。小二很快的处理了,结果想必很多卖家们都可以猜到,虽然我们也料想到了,
