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买家11月1号下的订单,11月2日收到货退货,买家申请后虚假填下快递单号,由于是江浙沪,我们看好几天还没有收到退货,就联系买家有没有把货退出来的,买家一再坚持已经寄出,过了7天后,又来问我们要退货地址,我们说只要您发货了就没事的,但买家说到时候收不到货别怪她,直到11月16号才接到快递电话我们直接拒收了,现如今离买家收到货物已经48天了,淘宝支持买家,货物在买家手里,钱也退给买家了。我们该怎么处理
买家买回去的商品不喜欢,要求退货退款。当我们收到商品时发现商品被买家损坏,影响二次销售,所以拒签。与买家发生纠纷,经过淘宝处理,淘宝直接把退款金额退还给买家后,买家也叫快递把货给他送回去。导致我们货款没有了,货也没买家拿走了。申请重新审核无效。
买家给了中差评,旺旺发消息叫买家改一下,大概重复发了几次,都是白天发的,现在买家投诉容易骚扰,买家也提供了短息和电话的截图,但那些号码都不是我们的,会成立吗
买家在本店购买了一件女装,签收7天后后说尺码大了,然后申请了大小与描述不符合。我们这边联系了买家给他换货,买家同意了并且要求同时寄出,我们也同意了,我们寄出后联系买家取消退货申请,因为已经计入品质退货率,然后就联系不到买家,我们拒绝了退货申请,第二天买家修改了理由继续申请退货。该怎么处理啊?
买家收到产品说有质量问题,商家就及时给买家换货。运费也反他了。最后买家还拿之前的换货快递单来申请质量脱胶等问题。。商家联系买家买家不回。商家没办法就先拒绝了。买家就上传之前商品有点胶水的问题上去,还说商家收到货不退他款单号是之前换换的单号,大众那边要求商家上传物流有红色印章的证明,最后判给买家退款支持买家,,这个问题现在对本店有产品有什么影响??
买家点退货退款 淘宝极速给买家退款了 我这边没注意 同意退款结果钱直接退给买家了 买家货还没给我退 万一不退怎么办
货在路上,买家申请退款,刚好过节休息没有看到,然后买家又签收了,钱也被淘宝退给买家了,之后就联系不上买家,淘宝也不理,怎么办?产品值3200元,怎么办?
买家退回的物品被买家弄坏了,我就拒签了。退回后买家之前签收然后就淘宝介入。现在打买家电话直接不接了,有没有办法解决。拒签的时候忘记拍照取证?
买家以商品质量为由不退货要求补偿,实际商品什么问题没有,钱补偿给买家了,买家立刻要求退货退款,淘宝直接同意买家请求,而且顾客已经撕掉保护膜,影响了机器的二次销售,
买家收到货申请退款淘宝系统自动同意款也打给买家货也在买家那里不退来怎么办
详情简述:1、买家退的货已变的很脏、说明书也没有了、装配件的袋子消失(买家用脏的塑料薄膜包裹);2、买家退货是直接寄回,尽管我已买运费险、但买家没有通过淘宝订单操作退货(后来我才知道是故意这样的);3、我告诉买家寄回说明书后,会立即返还全部货款,运费依然卖家承担(同时告诉买家若不退说明书则扣部分货款),但是买家拒绝退回说明书;4、退返货款给买家后,买家给了一个差评(理由是不应扣说明书费用);5、感
急急急,您好我想问一下买家在两个时间拍了三件宝贝,我们发货的时候明明是给买家发了三件宝贝,【我们可以确定是给买家发了三件宝贝】,而买家收到货说只有两件,买家说少了一件,我们三件宝贝都是包装在一个盒子里的,买家说少一件我们叫买家拍照取证买家也不拍照,说快递员可以为他作证,它只发了一张快递员的照片给我们,这能算凭证吗?现在买家申请退款我们该怎么做?
一买家10月1日买我家一件产品,5号到达买家所在地并派件,次日快递通知我所买家拒收,我随即给买家打电话询问原因,多次打电话无人接听,当地快递网点在系统上作出三日内发货人不做处理件将返回,最后因买家不接电话件退回了,但买家也不申请退货退款,最后交易到期默认成功了,成功后几天买家联系我们申请退款,我们要求买家承担返货邮费,买家不同意,因双方观点不同买家生气给我们差评,我想问问广大卖家,我同意退款,这个
回复买家慢了,买家说要给差评,我该不该发货,不发货买家投诉会有什么处罚,买家好评率只有八十多?
买家买了马蹄2件收到货拍图片说坏了一半从图片上看只有坏了9个左右。我叫买家把烂的跳出来拍图片买家还是发原来的图片然后我再次说明把坏的挑选出来,结果买家不高兴就确认收货然后申请2件水果的货款,我就说你有病。淘宝小二昨天判买家赢今天买家有来买两单
