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买家收到货后说是三无产品 提出退一罚三的敲诈,卖家提供所有证书,买家妥协,说是退一罚二,卖家拒绝,然后买家直接确认收货后给出差评,然后申请售后卖家同意退货退款,如今已经退货退款 买家给的这个差评还可以删除吗 ?
买家投诉假货,申请仅退款,店小二介入,我提供了相应资质,店小二裁定退货退款。后续该买家多次恶意撤销退货,从新发起假货投诉,我该怎么办?
双方协商退货退款处理,但买家申请了仅退款不退货,款已经成功退款,货还没退,而且买家还给差评,请问该怎么办?
买家申请7天无理由退货退款,但是退货回来没有物流信息,我申请小二介入,小二居然乱判把钱赔给买家,申诉也没有回复,怎么办?
我们有浙江,广东2个仓库,宝贝页面的发货地是显示浙江的。买家买了衣服不喜欢要退货,我们发了广东的退货地址给他,结果这个买家就不乐意了,他是江苏那边的,退杭州运费便宜,硬要让我们补贴他的运费。遇到这样的买家也是醉了后来直接说我们欺骗会员,要求赔偿5百元,还到淘宝那边投诉欺骗消费者。本身淘宝就没有规定发货地,退货地址这些,我们也是合法的。遇到这样的要勒索的买家怎么处理?现在这个买家就是硬要找事,要求赔
我是代购店铺,海外代购不支持退换,这个淘宝是支持的。买家以假冒品牌作为售后理由,我提供了代购小票和国际物流信息,小二介入也觉得我的代购凭证有效,不计入纠纷率,可是给买家退款退货,运费平台承担,问了好几次客服都没有给出这样判决的依据。我该怎么处理?小二既然支持了我是正品,为什么还要给买家退货。
买家提出要退货,我同意退货,但是买家好要商家支付退货的快递费用。因为不是商品质量的原因退货,我就没有同意支付退货产生的快递费用。结果买家就给我差评。我该怎么办。。。去规密投诉淘小二没有同意我的投诉。我也无语了,买家一句口味不好吃,吃不习惯我要退货,你们商家没有运费险 你就直接掏钱把退货的快递费用给我。不给我我就给你差评。然后还问我这个东西为什么是这个口味呢?(我其实真的想说,叫他去便利店或者超市去
遇到了千年一遇大奇葩买家。打包失误发了两件羽绒服给这个买家,开始没发现,她收到后要求退货,她没说收到两件,同意退货后第二天我发现是给她发了两件羽绒服,打电话希望她能退还另一件羽绒服,她拒绝退还,我在没收到之前她退货的那件羽绒服的情况下,点击了拒绝退款,选择了货物不全,后经协商,买家低价买了手里不愿意退还的那件羽绒服,通过支付宝转账的方式。我以为事情已经结束,准备在收到她的退货后,点击退款给买家。可
买家购买的是瑕疵特价品,商品介绍和选项都写的很清楚,买家收到后又说是瑕疵品不能接受,申请了商品质量问题的退货申请,和买家联系后买家表示没看介绍,又改成七天无理由退货,但是已经超过时间,这个应该怎么处理
我是卖家,买家在淘宝上购买商品后申请退货,我这能直接同意退货吗? 还是等买家把货寄给我,我才能同意退货?
一个买家要求退货,结果她申请的是仅退款,可能当时我是忙昏了。直接就点了同意,造成了退款给了买家,她也不退货了。。。我要怎么想。
买家现在以假冒品牌为由申请退货退款,要求我付退货邮费,我没有承诺付邮费,商品退回后买家投诉我(投诉原因承诺的没做到),我该怎么办?
买家购买的产品243.6元,申请退货退款184.8元。买家属于极速退款,显示淘宝垫付了退款,而且我已经打款给淘宝了,所以从退货售后这里显示的是退款成功以及交易成功。但是买家并没有收到那笔淘宝垫付的退款。请问钱到哪里了?我有一次和买家的情况一样,买了一件衣服371,退货退款361.退货后马上就收到了淘宝垫付的钱。像这个买家这样没收到钱的还没遇到过。哪位高人知道,麻烦指点一下迷津,感谢!
买家收到货,第一次申请退货退款,我同意了,然后他要我们出返回的运费,我告诉他卖家负责发出的运费,返回的要买家承担,然后他关闭退款。第二天申请仅退款不退货,发了几张照片,说尺寸不符,误差有几毫米,我们拒绝了,他申请介入,淘宝判我们出运费让他退货,支持买家,我想问一下,这样会不会有纠纷率呢?
本人企业店主,4月初买家购买产品且留言也是要该款产品,买家所需参数特殊需要定做,但外观尺寸不变,该款产品链接里安装尺寸大小也有很清楚的描述,该买家购买时有跟他说定做的不能退换,买家同意。买家收到货后6天反应产品尺寸安装不了,要求退货。我肯定不同意。买家申请退货,后请淘宝介入。
满额包邮产品部分退货,买家申请退款淘宝自动同意退货,那包邮的运费怎么处理?正常是需要卖家拒绝退款要求买家减去包邮运费才同意退货的,可是现在淘宝自动同意买家退货,我们包邮的运费怎么向买家要?
买家申请退货退款,上门取件,东西收到了但后台点不了同意退款,还显示在买家退货?
买家过了退货期限,使用了时间是半个月后来联系退货,还要承担买家发货的运费《因运费险已经过了生效期》不同意就差评,还会用几个号继续下单给差评后再退货来威胁,这情况一般大家是什么处理的呢?
事件是这样的:买家再付款前问我们显示器是高仿苹果吗?我们说,显示器是长城的,苹果只是个装饰,买家付款了,就认可显示器是长城的,我们卖他的主机,他说是假的,然后买家去鉴定是原装正品,后来又说这问题那问题,让我们给与补偿,我们补偿后,买家不确定收货,反而说我们卖他假货,发起仅退款不退货,这样申请小二介入,小二给了5次判决都是退货退款,可每一次判决后,买家立马又申请仅退款不退货,这都第六次了,我们不知道
买家使用过后退货,还把衣服剪坏退回,客服介入,还同意她使用过后退回!闺蜜申诉失败,请问这类事是不是已经成了淘宝买家的常态!淘宝每年有全国有这么多人的参与交易,却用这么偏帮的规则来引导买家恶意退货勒索欺诈,在旺旺里明言勒索,小二判定买家赢,在旺旺里明言穿过后退货,小二判定赢!退货没得手恶意差评,小二判定买家赢!恶意损坏物品退货,甚至都在协商信息里拍图留言损坏了退货!小二用需要物流开红章证明拒签理由!
