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发货前和买家约定的不退货的，买家收到货后要退，淘宝退款给买家！双方约定的不算吗？

2021-08-17 20:00:01

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底单签收的情况下，买家不承认收到货，要求仅退款，天底下竟然还有如此不要脸的买家？

先和大家说明一下事情的经过，买家拍了两件商品，当天发货物流已经取件装车，买家晚上突然要求其中一件商品换成其它款，我按照流程第一时间通知快递通缉此件退回，但是由于快递派送站点的疏忽，把我要退回的这个包裹连同买家的另一个包裹都派送了，物流显示已签收，但是买家只说收到了一个包裹，我们和快递公司沟通后派送员说确实是买家一起签收的两个包裹，有签收底单为证，把底单发给买家看，竟然不承认是她签收，打电话不接，快

2021-08-19 18:00:01

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买家退款不退货。遇到故意找茬的买家怎么办？

买家收到货后，说我们的货有问题，然后我们旺旺上积极给买家怎么解决问题，可是买家不领情，说操我们说我们有完没完，你说出现问题肯定想办法怎么把问题解决掉是吧，后来我们打电话过去骂他了电话挂后买家立马申请维权，说性能故障，退款不退货，我们强烈要求买家把有问题的货退回来，运费我们承担，买家不愿意，不过后来还是维权不成立，但是买家不放手，又出新招，投诉我们恶意骚扰，我们现在该怎么办？根本没法协商处理旺

2021-08-20 20:00:02

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买家付款后发现商品和买家要的不一致？该怎么处理。

买家付款后发现商品和买家要的不一致但是内容是一样的和买家沟通买家只要原来的没有就维权怎么办

2021-08-22 13:00:01

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买家最少反复申请8次仅退款不退货的请求了，何时是个头？

该买家是台湾地址，通过广州仓进行中转台湾，12月8号该笔订单显示到了台湾还没有派送，买家就直接多次反复以少件或者破损原因申请仅退款不退货，我也以第一时间给买家旺旺留言，告知如破损请拍照并拒签。。谁知11号显示该订单显示买家本人签收，然后，买家还是反复以破损或者少件问题申请仅退款不退货，我这边拒绝并要求买家拍照来，因为是台湾地址和电话，我这边也联系不上该买家，然后买家还是一直反复申请仅退款，仅退款，

2021-08-19 17:00:02

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买家申请仅退款不退货，碰到不讲理的买家怎么办？

买家现收到货后，开始申请退款退货说我卖的是假货后面我上传了商标注册证明，并同意买家退货但买家得要承担卖家的一次发货运费。第二天买家就更改了退货理由(说是:拍错不想要)申请退货退款我还没回复，晚点买家又更改退货要求说:仅退款不退货。就这么倒霉碰到这样的买家

2021-08-20 09:40:01

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买家收到货后说是脏的，举证图片看不清，而申请退货退款理由是破损少件碰到这样的买家怎么办？

买家收到货后说是脏的，举证图片看不清，而申请退货退款理由是破损少件，几次联系买家旺旺，我们店铺是有运费险的不需要买家承担邮费，让他把理由改成无忧退货信息是已读但是买家不回消息，联系几次无果后我通知他这个不属于破损少件而先拒绝退货退款，让他重新申请退货无忧，可买家立马又申请了破损少件，碰到这样的买家怎么办。

2021-08-21 09:00:01

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买家申请的退款享有极速退款特权，我不小心点了同意，钱已付给买家，买家现在一直不退货，我该怎么办？

买家申请的退款享有极速退款特权，由于经验不足，我不小心点了同意，钱就直接付给买家，买家到现在都一直不退货，也联系不上了。我该怎么办？可以投诉吗？从聊天记录和她申请退款的方式都可以看出她是申请的退款退货。

2021-08-18 14:00:01

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关于买家已差评却又不把订单申请退款的问题？谢谢亲们？

请问有遇到买家下单要求换款式却迟迟不回复导致发货延迟（我们需要确认买家到底要哪些产品才能发出），他现在把之前的没问题的订单差评了并说是最后一次购买，既然买家已无需要，因此我们让买家提交退款申请，可是买家拒接电话并且迟迟不申请退款，请问怎么处理。打电话我们只是想让买家申请退款的问题，但一听到我们处理者的声音他就挂电话。过程：买家4号下午拍下，4号秒回信息确认本来确认好了可是买家还要添加其他东西，我们

2021-08-21 14:35:02

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买家仅退款，不退货，淘宝没有经过我的同意，系统就自动退款给买家，我要怎样做才能要回我的货款呢？

买家一声不响拍下商品，收到货后几天，冒充商家投诉我售假，我申投后，买家立即仅退款，并没有退货。。系统在3秒就自动退款给买家，没有经过我的同意，系统以售后服务已经处理完毕，交易款项退还给买家，判决理由：因该商品处于风险排查阶段，交易做撤销并退款买家货物双方自行协商处置为由自动退款给买家。我旺旺，电话，信息均联系不到买家。请问1.如何联系小二。2，卖家该何去追回我的货款。谢谢

2021-08-23 17:00:02

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直播卖的产品已经明确告诉买家特价产品不支持退货，买家强行退货怎么办？

直播卖的产品已经明确告诉买家特价产品不支持退货，买家强行退货怎么办？买家有急速退款淘宝现在已经把钱退给买家了求大神

2021-08-22 11:35:01

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这样的买家退货我8年来还是第一次遇到,还不知道如何解决?

我有一个买家申请了退货退款因为是三黄钻买家我一点同意款就退给他了第三天我就把款退给他了关易关闭了但问题来了昨天买家在旺旺上这样说:我之前在你家买的衣服我退错了不退你家的退的是另外一个不是你家的买家这样说我发信息他一直没有回复我想问一下买家退的衣服是我们家的吗?还是把在别人家的产品退给我了跟据上面买家这段话是什么意思呢请帮帮分析一下钱我已经退给买家他是三黄钻买家现在交易都关闭了

2021-08-20 15:40:02

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跟买家说明清楚不包邮，退货需要负责发货时的运费吗？

不包邮的货，买家要求退款退货，淘宝客服支持买家要求退货退运费。卖家已经退还买家退货的运费，还需要再退发货时的运费吗？还没说明白具体问题，抱歉。买家发起的退款是因为质量问题，虽然交易时也跟买家说明是有质量问题的货，但是淘宝客服还是支持买家，判决也只是说明卖家负责运费。所以就不知道是否只是退退货的运费，还是连发货的运费也要退给买家？

2021-08-21 21:35:02

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买家已经申请退款了，迟迟不退货，遇到这样的买家怎么办？可以拒绝其退款吗？

买家已经申请退款了，迟迟不退货回来，有的素质低的买家衣服穿了再退回，遇到这样的买家怎么办？可以拒绝其退款吗？或者哪里可以投诉买家？

2021-08-22 11:00:01

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鞋子买家试穿过反映有问题，单我们没有收到实物不清楚问题的具体原因，这样的情况该怎么处理？

买家收到货反映鞋子在家里试穿过并表示在试穿时发现鞋头有一块掉漆了，买家也拍图发给我们看。因为是图片所以我们看的不是很清楚再说看图片也不能辨别鞋子问题的具体原因，所以我们建议买家先把鞋子寄给我们，我们收到货以后根据实物的具体原因给予买家合理的解决方案。但买家非要求先答应退换货然后再答应把鞋子寄给我们。我们告诉买家售后的流程是需要买家先把鞋子寄给卖家以后再让卖家处理解决的，但买家就要我们先答应他

2021-08-20 11:40:01

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