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宝贝没货了无法下架，通知买家买家就是不退款，就是让我们发，但是没货啊？
我们有一款衣服，仓库漏水把衣服全毁了，但是那款衣服的链接又刚好在天天特价，于是一个个联系买家，但是很多买家就是不退款，说不给发就投诉，但是真的没有可以发的啊，也跟买家说了原因但是买家不信，就是不退款，怎么办，诉苦木有用啊，买家各种强势，亲他们投诉了我们后我们店铺就不能上活动了吗
2021-08-18 23:00:02915 -
买家拍下没货，起了争执，买家不退款，货物也没发，他也没有说要，怎么办？
买家于3月3日拍下订单，原本4号发货，但是4号仓库短暂缺货，买家的意见很大，引起争执，来货后一直不确定买家是否还要，所以一直没有发出，期间有几次用旺旺联系买家是否要发出或者退款，旺旺上显示信息买家已读，但是买家看到却不回复，所以订单一直是未发货状态给买家打电话也不理人，要怎么办？
2021-08-17 11:40:01865 -
关于买家已差评却又不把订单申请退款的问题？谢谢亲们？
请问有遇到买家下单要求换款式却迟迟不回复导致发货延迟（我们需要确认买家到底要哪些产品才能发出），他现在把之前的没问题的订单差评了并说是最后一次购买，既然买家已无需要，因此我们让买家提交退款申请，可是买家拒接电话并且迟迟不申请退款，请问怎么处理。打电话我们只是想让买家申请退款的问题，但一听到我们处理者的声音他就挂电话。过程：买家4号下午拍下，4号秒回信息确认本来确认好了可是买家还要添加其他东西，我们
2021-08-21 14:35:027213 -
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们补发了货，并告知了买家，但买家收到货就申请退款怎么办？
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们火速补发了货，并召回发错件，并在旺旺上告知了买家。买家知情的情况下依然签收了错发件，并拍照到旺旺上要求申请退货退款，之后就电话不接、短信不回，旺旺不登录，多次联系不回应怎么办？现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了。是否召回还是怎么样，买家又联系不上！
2021-08-18 09:00:029623 -
买家已经点确认收货了，然后又申请仅退款下，讲 没有处理逾期按照买家要求处理？
买家已经点确认收货了，然后又申请仅退款下，讲要主动联系买家 没有处理逾期按照买家要求处理？？？？ 我拒绝了 淘宝小二会不会直接同意买家的要求？
2021-08-18 20:00:01798 -
买家收货后说产品包装没有Qs，买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，应该怎么办？
买家收货后说产品包装没有Qs，卖的是分装的农产品其实不需要Qs。买家向卖家索要高额赔偿金，卖家没同意，买家投诉工商，并且以三无产品为理由，申请不退货仅退款，有没有类似和我一样遭遇的卖家，应该怎么办？现在店里所有产品已经下架。
2021-08-17 21:00:027416 -
买家收到货后说质量差，申请没收到货，没看清楚情况就给退款了，现在买家不退货怎么办？
买家收到货后，说没收到货，当初没看清楚就给退款了，现在跟买家说叫买家退货回来，买家不退，这种情况怎么处理比较合适？
2021-08-16 21:00:01924 -
如何应付恶意买家，收到退款又不退货，卖家与买家商讨无果怎么办？
买家申请退货退款，买家发货卖家查到物流先给买家退款，买家看到退款成功后又把件拦截回去了，收到退款又不退货，卖家与买家商讨无果怎么办？
2021-08-18 18:40:01678 -
买家下单这边已经发货了 买家又不要了 能让买家承担退回的运费吗？
一个奇葩买家 下午下单的 催说急要 这边发货了 现在又说不要了 以前追快递不需要运费 现在追快递回头也要钱的 这个可以让买家承担吗 支持7天无理由的店铺
2021-08-19 18:40:01809 -
买家拒收机器 淘宝小二以买家没收货无法判定判定交易责任为依据直接全额退款 我们该怎么办？
一位买家在我们店子买了一台机器 第一次我们厂家发错颜色了 然后协商好了重新发一台 第二台到了 买家却以我们的机器跟我们宣传的不一样要求退货 但是我们第二次发货的机器不存在这种问题 然后买家就把第一次机器的照片上传上去 说与我们连接里面的不一样 我们拒绝了 然后买家申请淘宝介于 淘宝要我们提供物流单号 物流开的因买家拒收产生运费的证明 我们都上传了 结果小二已 买家没有收货 无法判定交易中的责任为依
2021-08-19 14:00:01905 -
快递一直不到，给买家退款后，买家又签收了，咋办？
呐几天雾霾严重，快递十天了还没送到，买家要求退款，威胁要投诉还让我等着吧，我这边给快递打电话一直没有回信，然后在买家同意拒收货物后，同意给他退款，结果，买家竟然收货了，还给孩子穿了，电话联系那边，买家超级能狡辩，还说让我怎么赔偿他们延误的时间，无语，这种请款咋办，东西虽然不值钱，但是遇到这种搅屎棍子一般的买家真是没道理可讲？
2021-08-18 11:40:02886 -
买家强制退货，大众评审判买家赢，货没收到钱也退给买家了怎么办?
店里卖的都是非七天的，一般无质量问题不退换，实在不合适自付邮费退换，买家10月16日签收，10月18日申请退款，旺旺和售后都联系买家需要承担来回运费要减去运费，买家压根没回复，然后手机客户端点了拒绝退款的，竟然没有反应后来直接发了默认地址过去，（因为代理了两家店，有两个发货点和退货点），发了默认地址就不能拒绝了，就旺旺和售后都联系买家跟他说地址错误的 联系旺旺要正确地址巴拉巴拉，都没回复！10月1
2021-08-16 18:00:0111110 -
淘宝小二与诈骗犯买家同流合污的吗？没收到退货就强制退款给买家？
没收到买家的退货，小二却强制退款给买家，还给买家一堆道歉，请问淘宝小二与诈骗犯买家是同流合污的么？已经屡次出现这样的情况，正因为有这样滥用私权的小二才导致那诈骗犯有机可乘。
2021-08-18 10:40:01691 -
买家多次申请退款，卖家已经答应了，买家又一直又不退货，怎么处理？？？
买家多次申请退款，卖家已经答应了，买家又一直又不退货，怎么处理？？？这边这次拒绝了退款，问题是到时候买家会再次申请退款，如何处理，？？买家反反复复的申请退款，淘宝不管吗？？？
2021-08-21 17:35:01634 -
买家收到货物说没收到，要求退款，淘宝小二判断我们赢之后又给差评，我该怎么办？
产品买家收到了 申请退款 我打电话问了 买家说收到了 我说那退款我这边拒绝了 买家说好的 然后我拒绝了 奇迹的是时间到了买家申请小二介绍说没有收到货 为了对店铺的影响降到最低 我给买家打电话 真是大爷 我打了N个电话买家都是直接挂了 没有办法申诉把 什么证据都上了 买家居然和小二说我冒签他的名字 我也是醉了 最后我让物流给我开证明 弄到最后小二判我赢了 买家来个差评 说我骗他的钱 打电话给小二 小
2021-08-21 12:35:016910 -
买家购买一批商品，买家让有货产品先发，其中一件没货，现在买家要把用了一个多月的全部退回，该如何处理？
事情起因， 1，买家下单时已经告知这个产品没有货，要等很久，买家明确可以等待，当时讨论了一个时间。2，买家通知我们其他有货的商品优先给他安排发出，一直催促发货，只能有货的先发了。3，差不多在1个月（当时预约45天左右发出），厂里确定还没货，联系了买家咨询能否更换其他款式还是继续等待，并作出了道歉和补偿，买家情绪激动，不了了之，说继续等待不然找淘宝说法。4，到了差不多指定发货时间，厂里确实没有货提供
2021-08-19 10:40:02782 -
买家申请退款退货，淘小二把钱退回给买家了，可买家的货没退还给我，该怎么办
亲，我是商家，买家申请退款退货，淘小二把钱退回给买家了，可买家的货没退还给我，我打电话给买家，可买家不接电话，那我的货应该找谁去呢
2021-08-16 12:00:01707 -
退货回来过程中出现快递损坏，已返回买家手里，快递也已赔偿买家300元。买家又来找我们做退货退款申请？
产品退货回来过程中出现快递损坏，已拒收，产品已返回买家手里，该快递也已赔偿买家300元。现在买家又来找我们做退货退款申请，而且直接申请成产品与描述不符，碰到这种人应该怎么办，到底有没有人管管这种事的。
2021-08-21 13:00:017512 -
买家退货 反回来不是我店铺的衣服 买家承认发错了 让我给别的卖家发走，我家的迟迟都没反回来？？
买家退货 给退款的时候看不是我家的衣服 联系买家 买家承认发错了，让我给别的卖家发走 ，现在过去好几天了 买家也不给我反回来的快递单号 对方也签收了 ， 买家有急速退款权利 我拒绝退款到时间会淘宝介入 这怎么解决？
2021-08-17 17:40:02749 -
买家走维权我们申请了小二介入，买家不占理，售中，售后都是我们卖家赢了，现在买家又申诉该怎么办？
1.我们是做定制的，买家买东西前和他反复确认了物品，然后我们按照原装数据给定制的。2.买家收到货后用不了，然后我们才发现买家自己改动过他的东西了，导致装不上，问买家为什么改动了问他他不说，他说觉得自己没义务告诉我们，3.说实话这不是我们责任，售前我们反复找他确认了，即使这样我们也愿意承担责任，答应可以再免费给他重做，可买家就说没时间非要退，就退款申诉了，理由是我们不问他，好在我们有证据。售中售后两
2021-08-21 17:00:02881
