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淘小二未与商家商量直接退款给买家要怎么申诉？大家说下
10月19日我接到一定单 买家没有要求货到期限，到10月23日买家问怎么没有物流更新记录 我回了买家我们走的是普通物流没有物流更新，买家也没说什么，到了11月日买家向我查货到哪了并要求上午货不到就不要了，我打电话查到货车在唐古拉山堵路堵住了 我和买家说了但说不通，之后天天申请退款，理由是无物流更新 延误开店时长，到了11月3号货到了拉萨货站 货站工作人员给买家打电话签收，买家就说不要了，我给买家打
2021-09-15 20:26:198911 -
买家从发货到系统确认收货，一直申请退款不退货，联系买家不理会？怎么处理？
一个奇葩买家从下单发货后，一直申请退款不退货，起先物流签收三天后，来申请未收到货，只退款不退货。联系买家不理会，最终小二介入，我们找物流提供签收底单，小二判买家输。系统默认确认收货。可是隔天买家申请售后，说空包少货，电话旺旺联系买家不予理会。我们拒绝，买家又申请。请求小二介入要求，确认收货后的15天才能处理。现在天天我们拒绝他申请，折腾来折腾去的，你们有什么办法吗？规蜜里投诉买家，小二给驳回。总不
2021-08-31 19:00:01898 -
买家退货，客服让提供退货快递单号，买家不提供，一上来就骂人，客服没忍住回骂了，请问买家投诉会扣分吗？
买家退货，客服让提供退货快递单号，买家不提供，一上来就骂人，客服没忍住回骂了，请问买家投诉会扣分吗？
2021-08-28 18:35:028137 -
买家是用别人淘宝号购买的，最后买家不合理评价？我该怎么处理
买家是用别人淘宝号购买的，因我们发错货，买家联系我们后，我们直接把货款退给了买家，买家表示没有异议，可是账号所有者直接给我们差评，我们联系买家，买家表示不是他给我的评价，他对我们的退款处理表示满意，买家联系账号所有者叫改会好评，账号所有者提出利益要求，为此我已经申请了淘宝仲裁，并给淘宝附上了真正的买家联系方式，也是订单的联系电话。这种情况淘宝会怎么处理呢各位，，
2021-08-31 14:35:02824 -
遇见恶意退款买家，客服介入也没用，怎么办》？
遇到一个3钻好评率99.9%的买家。怎么也没想到竟然会做这么不要脸的事情，买了一个合金车才29来块钱，后来收到货后，申请仅退款不退货，作为卖家联系买家询问情况，买家旺旺不回复，卖家拒绝申请退款：买家举证无效，或者需退货后才可以申请退款，然后买家就反反复复申请退款不退货，后来卖家申请淘宝客服介入，介入后判定买家退货承担退货运费，结果买家一直未，退货超时关闭。关闭后买家再次发起退款不退货申请。反反复复
2021-08-29 13:35:01938 -
买家投诉未按约定时间发货如何处理？我该怎么办。
买家6月2号中午11：32分下的单，小店当天发货的，快递网点给漏发了，6月5日中午11:49分买家申请退款，小店及时旺旺联系买家，因为快递漏发所以没有物流更新，今天可以重新发货，后又电话联系买家，买家说不要了，随后就给买家确认退款。6月5日晚7点半，买家投诉 未按约定时间发货，我旺旺，电话联系买家都不回复我，这样我要怎么处理呢，会被淘宝判卖家责任吗？
2021-08-28 09:35:01824 -
连续几个买家恶意差评，淘宝客服偏向买家怎么办？
一个月连续几次恶意差评，不知道是小二的恶意引导还是淘宝自身做大，觉得中小买家无所谓了，全部都被判定为正常评价支持买家！第一个差评：买家买了一件产品，收货后发现自己一件不够还需要几个。于是与我联系说不够用，要我多发几件，拒绝之后买家让我等着瞧，之后发现买家差评。我不免费送给他就不改，与买家协商无果。这些都在旺旺上有记录，然而小二却瞎了一样判定为正常评价第二个差评：这个内容比较简单了，一心的买家，收货
2021-08-30 20:35:01970 -
买家不断的申请仅退款，淘宝客服已经介入了，判定买家退货退款，但是买家就是不退货，怎么办？
买家不断的申请仅退款，淘宝客服已经介入了，判定买家退货退款，但是买家就是不退货，还不断的申请仅退款，怎么办？
2021-09-02 23:35:01716 -
报复性买家来我天猫店下单 我如何预防他对我恶意报复？
买家第一次购买收到货后十几天后来申请退货 我们以超过7天无理由退货退款为由未同意给买家退货，之后买家一直恶意申请退货，我们申请了小二介入，之后买家上传一张裤子有破损的图片，我们怀疑是买家故意为之，后小二判定我们输 给买家退了货 还支付了邮费。退货完成后买家又来拍下我们的产品，我们怀疑买家有报复意图。我应该怎么做才能预防这个买家对我恶意报复呢？
2021-09-03 22:35:021065 -
买家恶意退款 叫我们报警随便报 如何处理？
买家拍下50套衣服+纱裙，10月1号显示签收，16号找客服说纱裙没收到，小店找快递查询一直无果，后我们觉得快递查询太慢怕耽误买家使用，21号决定先把买家所说少发的纱裙补发过去，22号把快递单号给买家，当时订单已显示交易成功，21号买家申请全额退款，因为是售后订单，当时太忙并未注意买家申请了全额退款，11.10小店发现由于超时未处理淘宝已经把全部金额2800元退给买家，当天电话联系买家，询问衣服是否
2021-08-25 23:35:01809 -
被买家投诉恶意骚扰该怎么办？希望淘友们帮忙
2月25号的时候买家给了差评然后申请售后退货退款，之后我给买家打了一个电话，电话接通后就被挂断，然后给买家发了两条短信，愿意补偿买家希望可以协商处理，买家回复短信说不愿意，让我不要回复信息，之后我就再也没打过电话和发过短信，3月1号的时候我买家投诉我恶意骚扰，截图上传凭证是我之前给他打过的一个电话和两条手机短信，因为首先是通过旺旺发送几条消息联系买家，买家没有回复，所以情急之下才打了一个电话，和发
2021-08-25 09:35:01561 -
买家拍错了我们不包邮的产品为什么淘小二要把运费退给买家？
本来就不是包邮产品，买家拍错产品，买家拒绝收货，发起投诉，结果淘小二处理把运费一起退给买家，这样合理吗？我们的产品都是超重的，我们觉得运费不该退给买家。光运费就要好几十元，以后买家拍下不收件，我们白搭上运费。我有好几笔这样的问题，买家本来就拍错了不想要。需要解决，我都赔了很多钱了。需要解决。订单编号： 2470540899843988 2257949988411055
2021-08-30 15:35:02794 -
买家恶意调换商品或损坏商品！请问该如何处理？
2016.9.26该买家事前没有联系就拍下商品;但是我们有该型号其他的尺寸;电话告诉买家;其他的尺寸是否合适![注:该买家是同行]该买家说要问过客人是否合适!经过沟通;买家说没有问题;我们检查后商品没有任何质量问题后发货!该买家10月1日打电话过来说商品有瑕疵;客服与其沟通;并告诉买家可以退货;买家当时没有说其他的事!10月2日申请退款;并拍了图片;说是质量问题要求退款;但从买家拍摄的的图片来看;
2021-09-04 20:35:02794 -
交易显示成功，货款已经退给买家，卖家的货还在买家，如何让买家将货退回？
买家说急用，我们发过去了，可我们发出去了，又说用不着了，想退货退款，我们也是花钱从厂里买过来的，一无质量问题，二无尺寸之错，所以拒绝退款，如此三番，小二判定无理由要退货，运费买家付，显示交易成功，在旺旺内一直让买家让货退回来，买家一直不应。我就搞不明白， 我还没有收到货，货款就退回去了了呢，可我的货呢~~~~~我想投诉买家，不知怎么投诉，以什么理由，请各路大侠明示
2021-08-26 16:00:01819 -
买家已接收到物流电话提货，但是买家不去提却硬说货没到，客服店小二还把款退给买家，怎么办？
因为我们是发物流的，产品上也有详细说明物流只到市区，如需到县城需要与客服联系，买家与客服联系，已确定是南京，货到了，物流通知买家提货，买家却说要到江宁区湖熟街道。后面就直接退款了，申请了店小二介入，店小二退款给买家，我该怎么办？来回运费又怎么办？
2021-08-26 13:35:01798 -
买家拍错商品，卖家不能发货，而买家也不申请退款，卖家该如何做？
卖家是做虚拟充值的，买家拍单付款以后问卖家是不是卖软件的，聊了一会儿发现买家拍错了，然后卖家就跟买家说您拍错了，点一下申请退款吧，之后买家就再也联系不到了，然后卖家也不能点发货，因为买家没有给卖家提供任何充值账号，买家也一直不申请退款不说话，那么卖家该怎么做？
2021-08-30 10:35:01665 -
被3星好评率只有73%买家投诉恶意骚扰后跟买家协商处理后任被淘小二处罚？
这个买卖 看好评率都吓人，结果还是被咬上了，自认倒霉，细节不多说了，说说小二怎么处理吧！ 在收到买家的投诉后我就联系买家协商解决，避免恶劣化，也是看了淘宝提示的内容才跟买家协商处理道歉补偿后买家同意撤销投诉， 有一点买家是在手机上投诉的不知道怎么撤销投诉 说是没电脑， 我就教买卖使用手机咨询小蜜人工客服按客服提示撤销下，买家也同意了说联系了小蜜客服说小蜜客服会取消的。 我也截了和买家协商后旺旺截图
2021-08-29 11:35:021011 -
买家享受极速退款物流又把货物返回给买家了买家都已经签收了，客服介入一直不给我们结果？
淘宝客服处理一直不给结果，买家享受极速退款，收到买家退回货物货物损坏，我们拒签，因为到时间物流又把货物返回给买家了买家都已经签收了，客服介入一直不给我们结果，我们把物流的拒签单和快递的因商品损坏证明和物流退回给买家的新单号都已经上传，淘宝一直迟迟不给结果联系客服这个让我们等那个让我们等都半个多月了一直没有结果？应该怎么办？
2021-09-02 15:35:02750 -
关系买家订做收到样品后没问题，买家要求订做了，买家找借口不要，卖家的损失如何处理？
买家订做的货然后找借口不要，那这样大家都可以去订做贷然后找个借口不要了，那这样卖家和订做商家找谁赔偿损失？本身这个货不是买家要的接口，然后买家要求我们卖家订做的，那要是可以退我们找谁赔偿损失？那买家是不是要赔偿我们的损失？接口钱还有工钱和来回运费钱？一千个货五个工人做了三天时间，我们这边一个工人一天一百多块钱，那这些买家就要赔偿损失几千元吗？
2021-09-03 20:35:01803 -
买家恶意整我，拍下产品，留卖家电话，拍下后，旺?留言要买家留能联系到的电话，买家一直不回，如何处理？
买家恶意整我，拍我店铺产品，留卖家电话，拍下后，旺?留言要买家留能联系到买家电话，买家一直不回，我们发货吗？发货后导致快递联系不到对方如果发货后退回，运费谁出？遇到这种情况如何处理？
2021-08-29 12:35:02882
