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买家拒收大家怎么看?
支持7天无理由退货的包邮产品买家拒收,发货运费卖家承担,退回运费买家承担。这是规则上定的条例! 但是,今天遇到买家拒收小二判决是支持卖家,全额退款给买家。虽然金额不多但是也要按照淘宝定的规则走吧?为什么判决全额退款呢? 然后我就申诉此订单,并且让本地快递开了退回运费的证明,申诉成功,淘宝赔付运费。 如果有些商家们开不了红章证明就不了了之了吗?这是淘宝联合买家坑卖家的节奏吧? 今天我也把判决的小二一
2021-10-20 18:00:01921 -
买家退款后恶意差评 应该怎样对付买家?
衣服没问题 买家找淘小二判卖家出退货邮费 退回货后有恶意差评 这种人怎样对付她 希望道中人给点意见
2021-10-22 18:00:028611 -
买家申请退货不退款怎么办?可以拒绝退货退款吗?或者说淘小二会支持买家退款不退货吗?
在淘宝卖出件杰克穷死的夹克,买家于17号收到货,然后便申请退款。然后我也同意了其退款要求,因为这件夹克这个尺码断货,也有其他买家要,我便联系这位买家尽快将衣服寄回。但其反而申请退款不退货,理由是衣服是假货。现在已经是23号,差不多7天了,我一开始便同意其退货,也多次与其沟通,但买家都不寄回衣服,现在还申请退款不退货,其一是衣服已经影响了二次销售,其二是已经差不多七天买家都不将衣服寄回。但我无法提供
2021-10-20 19:00:0110611 -
遇到恶意买家拍下商品怎么办?
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2021-10-19 22:00:01865 -
有些买家炸骗我们卖家怎么办?
买家第一申请仅退款,被我拒绝了,后面申请了退款退货,还叫我先打钱给他 ,这明白的就是骗子啊,买家退回的商品,我没有收到,我拒绝退款上传了快递公司的证明,买家申请淘宝介入,结果淘宝判决是买家已经退回自动退款,这不是坑我们吗?
2021-10-20 12:00:01794 -
系统提示要求补交保证金怎么办?
春节前有个买家要求退货,但是卖家同意后买家填写的快递单号无物流信息,买家申请介入,结果商品款项打给买家,但后来系统消息又要求卖家补交保证金,原因是:卖家与买家发生的投诉/退款,淘宝已先行赔付,从卖家保证金里赔付给予买家!淘宝商家客服无人接听,在线服务一直不给解决,求助,不知道该怎么办?
2021-10-20 15:35:01914 -
被买家以骚扰他人为由投诉怎么处理?
买家在运输过程中仅退款,我们说要拒收且货到了才能退款,因此起矛盾,买家首先用上海话骂人“脑子瓦特了”我们客服回复说要文明,请尊重人,买家回复说人都不会做,何来骂人。然后我客服回复说没家教,没素质,你父母没教你尊重人吗。然后买家以骚扰他人为由投诉,说明商家恶意侮辱我和我父母,态度极其恶劣,退款迟迟不退,恶意拖欠。请问我应该打电话给买家求他撤诉吗(感觉好没面子)
2021-10-20 19:35:0215567 -
买家要求不退货退款,不同意差评再申请售后仅退款。有什么办法可以让评价删除,又让买家无法申请退款?
买家要求不退货退款,不同意差评再申请售后仅退款。有什么办法可以让评价删除,又让买家无法申请退款
2021-10-21 15:00:02769 -
你好,买家可以因为价格问题给差评吗?
买家在我店买了一款钻石画,40x40公分的,买家确认过,质量和尺寸都没问题,我们店铺也是明码标价买家觉得价钱贵了,所以给他一个差评,买家在收到货之后也没有提出,退款退货的要求,差评是在一个星期以后才给出来,我想问一下这个算不上恶意差评?
2021-10-21 10:35:02946 -
快递发出还未签收买家就给差评,怎么解决?
快递还在途中,买家就确认收货并给了差评。快递3月3日12点多显示签收, 买家确认收货时间是3月3日凌晨2点多,而且买家号是0信誉,2017年12月注册的。这类买家给的差评怎么解决?
2021-10-21 23:35:0214911 -
买家的恶意差评?再遇到这种问题要怎么解决?
我是卖食品的一个买家收到货后说里面有虫子还发了张图片给我,当时我很慌张感觉不可思议,我及时联系厂家,厂家说不可能事向我再三保证,我对买家说可以退货退款运费我出,还要赔偿的话产品退回情况属实我会向厂家索赔,然后买家说东西寄回了你们想怎么说就怎么说了,坚持要给差评,后来我在同行差评里发现了那张买家发给我的一模一样的照片(包括环境都一样),我才知道买家是故意恶评。再遇到这种问题要怎么解决?
2021-10-21 19:35:0110010 -
买家收货后退款成功,没有寄回货物,怎么办?
买家收到货了,也给他退款成功了。货物没寄回来,给他发消息也不理了。买家未收货前申请退货,但货已经发出去了。随后货物被签收,但是超时退款给买家成功了,买家一直没有退回货物,怎么办?
2021-10-20 15:00:0121531 -
买家差评后退货,有运费险依然表示需要顺丰到付,怎么处理?
买家给了差评后客服询问原因想处理售后,并愿意原价赔偿,买家不愿意并称知己也是客服指导客服说的都是假话套路,过了一阵买家有表示想退货,因过年担心快递不收表示年后退货,客服以7天无理由退货时间过期,拒绝退货。买家又表示退顺丰,并到付,客服愿意退货,但表示有运费险拒绝到付件,买家还是不愿意,现在僵持不下,请问这种情况改如何处理?
2021-10-21 21:35:011527 -
定制产品买家不提供资料导致淘宝商家无法发货如何处理,买家不接电话不回信息,商家无法发货,如何处理呢?
定制产品买家不提供资料导致淘宝商家无法发货如何处理,买家不接电话不回信息,商家无法发货,如何处理呢?
2021-10-18 21:35:01955 -
买家嫌发货物流慢,还没收到货就扬言说要给差评,还投诉恶意骚扰了,怎么办?
买家嫌发货物流慢,还没收到货就说要给差评,我心里害怕就建议买家不满意可以申请退货退款,同时让快递不要派件,后来又通知快递继续派件,快递送到后被买家直接拒收,而且直接差评还投诉恶意骚扰了,我说把买家买东西的钱转给他,东西也送给他,但是电话,旺旺都被买家拉黑,怎么办?
2021-10-22 22:00:011157 -
买家退货包装袋遗失了,影响二次销售,拒绝退货,买家以差评要挟,我该怎么办?
买家结婚前买了一条塑身裤,结婚结好说没有用,要退货,包装袋没有了。影响二次销售,拒绝退货。买家以差评要挟,我该怎么办?
2021-10-22 12:35:01969 -
品牌填错了,买家申请假冒品牌仅退款,拒绝退款买家要求淘宝介入,淘宝会怎么处理,会扣分吗?
品牌填错了,买家申请假冒品牌仅退款,要500元才撤销,我拒绝退款买家要求淘宝介入,淘宝会怎么处理,会扣分吗
2021-10-20 10:00:02795 -
买家留错地址了,没收到货,是菜鸟驿站代收的货物,现在买家要求退款,要怎么解决?
8.1日菜鸟驿站为买家代收货,买家在8.12联系说发错地址了,去菜鸟驿站取货未果,8.17申请退款。
2021-10-20 13:35:0118317 -
买家要求换货,寄回来后厂家那边又断码换不了,又没有退款入口,买家要求客服介入,要怎么处理?
买家要求换货,寄回来后厂家那边又断码换不了,又没有退款入口,买家要求客服介入,要怎么处理?
2021-10-20 11:35:01735 -
买家咨询的时候,卖家可以罗列一些常见问题,买家回复数字,便可以收到自动回复,请问这个要怎么样设置?
买家咨询的时候,卖家可以罗列一些常见问题,买家回复数字,便可以收到自动回复,请问这个要怎么样设置?
2021-10-20 09:00:01913
