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买家拍的a商品打电话过来让发b商品，两款商品货值一样，买家拒绝旺旺联系，我是发还是不发？
买家拍的a商品打电话过来让发b商品，两款商品货值一样，买家拒绝旺旺联系，我是发还是不发？
2021-10-14 14:00:01838 -
买家申请未按约定时间发货，但实际未超出，买家不更改退款理由，只有同意和发货两个选项，如何拒绝退款？
买家申请未按约定时间发货，但实际未超出，买家不更改退款理由，只有同意和发货两个选项，如何拒绝退款？
2021-10-14 15:35:028115 -
请问集市店买家以没有发票为由要求退货，影响二次销售我拒绝了，淘宝介入会怎么判定啊？
买家买了个苹果笔记本air，就是官网256G那个。机器都是官方原封的国行，买家收到后说没有发票，要退货，但是原封机器拆封后无法复原了，影响我二次销售，所以我要求折价，买家不同意就要淘宝介入了，说我没有跟他说不带票，但是买家拍时没有问过我，宝贝详情里面也有说明不带票，税点另外付。买家评价和买家提问里面，其他买家也都有提到不带票。如果淘宝介入的话会判我输吗？会不会问我要进货发票什么的？因为没有进货发票
2021-10-14 23:00:02902 -
买家申请只退款不退货，拒绝几次后忘记了，默认了怎么办？顺便吐槽下奇葩的淘宝退货规则？
买家申请只退款不退货，拒绝几次后忘记了，默认了，怎么办？客服让我联系买家解决。买家的理由是自己戴几天给弄丢了，然后就来退款。这年头，什么鸟都有。说来也是本人粗心，但是一直反复拒绝几次后，谁能天天盯着那个退款看呀。。。而且默认反复3次以后，买家再申请退款的 消息 系统都不给提示了。。。一个没注意就默认打款给买家！ 另外发个牢骚：为什么买家在收货后，7天可以无理由，一个月可以有理由，（其实也是无理由，
2021-10-15 09:00:01926 -
买家申请质量问题货 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ？
买家申请质量问题货 但是我们发货时候有给买家拍照片 买家拍回来的跟我们拍的少东西 而且还有损坏 但是我没有发票 请问可以拒绝吗 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ？1 商品是母婴类静态模型 发货前有拍照片 ，有嘱咐买家当面验货，且发顺丰保价2 第二天买家送人后 说他朋友说那里坏了，后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的 ，自己收货就那样，申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授权还有发
2021-10-15 09:35:02775 -
买家衣服洗过了，觉得衣服皱，需要退货，我们拒绝了客服介入处理，不明白淘宝客服为什么会支持买家退货？
事情是这样的，一买家买了一件雪纺衫，给了个中评，说衣服洗过了，还是有点皱，要退货，我们没同意，她申请了售后，我们拒绝了，她申请客服介入处理，申请的理由是材质与描述不符。买家是8月17日申请的，我们是8月18日提供了授权书和其他的一些证明，在24小时内提供的凭证，19号客服介入处理，处理结果是支持买家，提示是：[b]处理依据：买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服
2021-10-15 21:00:011087 -
买家申请退货，退货一直没有物流，我拒绝退款了，但是淘宝介入给买家退款了！怎么办？
很无语，买家申请退货，退货一直没有物流，我拒绝退款了，但是淘宝介入给买家退款了！！！！！！！！！！！！
2021-10-16 11:35:026620 -
求大神 交易成功后20天了 买家因质量问题 要求退运费 我该怎么办 一直拒绝 买家一直申请 怎么办?
求大神交易成功后20天了 买家因质量问题 要求退运费 我该怎么办 一直拒绝 买家一直申请 我该怎么办
2021-10-17 16:35:018311 -
我是做投票，主要是购买链接做任务，但是我完成任务，我发货，买家拒绝收货还退款怎么办？
主要是我做虚拟产品不需要物流，买家退款理由没有收到实物，我安排买家的电话号码打过去，买家说我打错电话了没。但是我和买家留言也没见他回复，接下来怎么办，求解
2021-10-17 17:35:02670 -
退货原因为商品材质描述不符，同意还是拒绝？
买家收到货不要了，联系退货，自然是同意，但是买家却要求卖家承担运费，我不同意，买家申请了退货退款，退货原因：材质/面料与商品描述不符我自然是拒绝，同意了就得让我掏运费了。然后买家申请淘宝介入，淘宝处理结果为：买家是信誉评级优秀的用户，享受“极速维权”权益。平台核实买家已经提供商品问题图片，支持买家先将货物退回给商家检视，商家收到退货有异议，可申请客服介入处理。我就好奇了，什么情况属于商品描述不符？
2021-10-17 23:00:027434 -
买家已退货，供应商拒绝维权怎么办？
买家认为东西有误差，供应商不承认，淘小二判买家维权成功，买家货已经寄回仓库，供应商一直拒绝我的维权申请。
2021-10-18 12:35:01883 -
买家申请仅退款，拒绝了退款申请，买家申请淘宝介入，怎么办呢？
发了快捷快递，买家以不到他们那申请仅退款，但是货已经发出去了，而且转了ems到他们那，现在他们那边下雪ems暂时还没有物流走动，我拒绝了退款申请，现在买家申请淘宝介入怎么办呢？
2021-10-18 17:35:011089 -
最近经常有买家一发完货就申请仅退款了。包裹是被快递收走了，可以直接拒绝等买家拒收后再同意退款吗？
最近经常有买家而且不少都是一发完货就申请仅退款了。包裹是被快递收走了的但是还没物流信息，买家申请了仅退款可以直接以商品退回后才能同意退款拒绝退款申请，等买家拒收后再同意退款吗？退款有说明需要配合拒收退回才能同意退款，这样操作会影响纠纷率吗？
2021-10-19 12:00:011144 -
已经完成交易了，买家申请售后退货，买家已经拆开产品包装并威胁，请问可以拒绝退货吗？
已经完成交易了，超过7天无理由退款，买家申请售后退货，沟通中买家说已经拆开产品包装了，然后还威胁不给退货就差评，请问可以拒绝退货吗？
2021-10-19 13:00:02778 -
买家没收到货，但是物流信息显示以签收，买家发起了仅退款申请，我拒绝退款申请要提供什么证据？
买家没收到货，但是物流信息显示以签收，买家发起了仅退款申请，货物状态：未收到货，我拒绝退款申请要提供什么证据
2021-10-19 19:35:02848 -
退货破损拒签，拒绝退款，小二判定支持卖家，还是给买家退款。申诉都无门！买家还来投诉要退她退货运费？
卖的陶瓷杯子。详情页写得清清楚楚明明白白：陶瓷杯子无法保证100%完美，偶尔可能存在轻微瑕疵，完美主义者慎拍。买家以所谓瑕疵问题申请退货退款，我们一开始就拒绝，说明要以七天无理由来申请，退货运费买家自负，结果淘宝说买家信誉良好，自动同意！之后退货退款，结果整个陶瓷杯子都破烂掉了，我们拒签，并且上传了照片，之后小二介入，处理完毕，判定支持卖家。却又把货款退给了买家。结果我们是货也没了，货款也没了，两
2021-10-19 23:00:011033 -
品牌填错了，买家申请假冒品牌仅退款，拒绝退款买家要求淘宝介入，淘宝会怎么处理，会扣分吗？
品牌填错了，买家申请假冒品牌仅退款，要500元才撤销，我拒绝退款买家要求淘宝介入，淘宝会怎么处理，会扣分吗
2021-10-20 10:00:02795 -
买家填写物流单号没有记录。我申请拒绝，买家才发。纠纷退款率，对我店影响很大？淘宝帮谁？
买家填写物流单号没有记录。我申请拒绝，买家才发。纠纷退款率，对我店影响很大？淘宝帮谁？
2021-10-20 13:00:01646 -
买家收货一个月，要求退货退款，申请售后维修，我拒绝了，买家申请小二介入了，小二会支持卖家吗？
买家收货一个月，要求退货退款，申请售后维修，我拒绝了，买家申请小二介入了，小二会支持卖家吗？
2021-10-20 14:00:01685 -
买家申请退货不退款怎么办？可以拒绝退货退款吗？或者说淘小二会支持买家退款不退货吗？
在淘宝卖出件杰克穷死的夹克，买家于17号收到货，然后便申请退款。然后我也同意了其退款要求，因为这件夹克这个尺码断货，也有其他买家要，我便联系这位买家尽快将衣服寄回。但其反而申请退款不退货，理由是衣服是假货。现在已经是23号，差不多7天了，我一开始便同意其退货，也多次与其沟通，但买家都不寄回衣服，现在还申请退款不退货，其一是衣服已经影响了二次销售，其二是已经差不多七天买家都不将衣服寄回。但我无法提供
2021-10-20 19:00:0110611
